Marque de confiance
Vérifié depuis : 4 févr. 2021Valide
Identité vérifiée
Transmission de données cryptées
Processus de commande clair
Protection acheteur Trusted Shops
Cette entreprise offre la Protection acheteur Trusted Shops jusqu’à 2 500 €. Découvrez
Résumé des avis
Les clients apprécient particulièrement la rapidité de la livraison. Le service client est jugé réactif, compétent et impliqué dans la résolution des problèmes. Les conseils personnalisés, la compétence du personnel ainsi que le support technique lors du choix ou en cas de souci sont également salués. La qualité des produits est globalement considérée comme bonne à très bonne, conforme aux attentes. L’interface du site, le processus de commande et l’expérience d’achat sont décrits comme faciles, fluides et clairs. Quelques clients signalent néanmoins des problèmes de livraison, principalement imputables au transporteur plutôt qu’au service lui-même. Certains avis mentionnent aussi des soucis d’emballage, parfois jugé insuffisant ou inadapté, ce qui peut entraîner des pertes ou des dommages.
Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.
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Comment Trusted Shops empêche les faux avisAvisLEDdirect - www.leddirect.fr
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Très satisfait pour ce premier essai
Les produits sont bien décrits et permettent de dimensionner une installation facilement. Dans mon cas, 10m de rubans COB IP20 en blanc chaud (100W max de conso), une alimentation 150W et un variateur avec télécommande. Les produits sont d'une bonne qualité apparente, les rubans COB Yphix sont notamment très qualitatifs, très souples et le rendu est parfait dans des profilés alu, bien meilleur qu'avec d'autres marques de LED utilisées jusqu'ici. Le ruban 3M est parfait pour la fixation dans les profilés. Le transformateur 150W fait un peu de bruit à forte puissance, mais cela reste acceptable. Il est inaudible à faible puissance. Le variateur est bien et facile à câbler/configurer avec sa télécommande. A voir sur la durée de vie, mais très satisfait pour le moment.
Avis tous marchés confondus
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Service Excellent
J'avais commandé des lampes en ligne et on m'a immédiatement appelé et envoyé un e-mail pour me demander si j'avais le bon pilote pour les lampes. Ils l'auraient inclus dans le colis si nécessaire.
J'ai trouvé que c'était un bon service.
Si cette question avait été posée automatiquement lors du processus de commande, je n'aurais pas eu besoin d'une livraison supplémentaire car je n'avais pas consulté ma notification à temps.
Traduit automatiquement depuis allemand
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Transformateur acheté pour bande LED 220v-24v. Prévu pour le camion, fonctionne parfaitement, il y a même déjà des morceaux de fil attachés. Il suffit de rallonger avec une fiche montée et c'est prêt.\nLivré rapidement et le prix était également avantageux. Très content, maintenant mon éclairage intérieur est enfin allumé.
Traduit automatiquement depuis néerlandais
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Emballage ouvert
Une commande a été livrée dont l'emballage a été ouvert, et malheureusement des matériaux ont été détournés. Après un appel au service client et l'envoi de photos de l'état dans lequel le colis a été reçu, les pièces manquantes ont été renvoyées gratuitement. Service rapide, service client amical.
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Service client excellent.
Dommage - pour moi en tant que client mais aussi pour LEDdirect en tant que boutique en ligne - que la livraison ait été effectuée par DPD. Cela a fait que ma commande n'a pas été livrée le lendemain (comme promis), mais seulement après 5 jours. Et le service client de DPD est injoignable.
Traduit automatiquement depuis néerlandais
Service top
J'ai commandé deux fois chez Leddirect et j'en suis très satisfait.\n\nLors de ma deuxième commande, un article manquait à cause d'un emballage endommagé. Je l'ai signalé et cela a été pris en charge immédiatement et avec professionnalisme. La solution a été trouvée rapidement et sans tracas — exactement comme on l'espère mais rarement vu en pratique.\n\nCe type de service fait vraiment la différence. Pour moi, une entreprise auprès de laquelle je commanderai à nouveau en toute confiance. Mon respect pour cela.
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Rapidité d’expédition. Suivi des produits en rupture et avis de nouvelle disponibilité.
Pour la livraison rapide elle aussi, un texto de la part du transporteur aurait évité un second passage.
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Suite à la réception de mes lampes connectées, une refusait de se connecter. Après avoir contacté le service client, une solution a résolu mon problème.
Équipe réactive et efficace.
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Je recommande!
Une expérience client exceptionnelle, avec rappel d'un commercial suite à ma commande, pour me donner des conseils en rapport avec les produits que j'avais choisis. De la compétence, du conseil, de la bienveillance et de la personnalisation: what elese ;) ?
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Commande conforme à la description et à ce qui était annoncé. Les ampoules correspondent parfaitement à mes attentes. Les délais de livraison ont été respectés, comme prévu. Très bon rapport qualité-prix, je recommande sans hésiter.
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Le service est excellent !
Il y avait un problème avec un produit livré. Nous en avons discuté avec le service client et ils ont très bien réagi. Ils ont réfléchi à la manière de résoudre le problème à notre entière satisfaction.
Entreprise super et très bons produits. Nous sommes fans !
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livraison très rapide...Je dois cependant encore connecter et tester le contrôleur..
c'est un travail qui n'est pas chez moi...cela prendra encore quelques jours
cordialement
Paul
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Après une longue recherche, j'ai trouvé basé sur une facture de 2022 l'article recherché GU4 diamètre 35 mm
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Penseurs actifs
Une commande passée pour un éclairage LED, dont les composants ne fonctionnent pas ensemble. LEDdirect l'a constaté et m'a contacté de sa propre initiative pour proposer immédiatement les bons composants. Je n'ai jamais vu ça dans une boutique en ligne, quel bon service !!!
J'ai déjà passé des commandes chez LEDdirect et j'ai aussi pu obtenir des conseils techniques rapides.
Et toujours des livraisons rapides.
Top !
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Service de qualité
J'avais commandé les mauvaises ampoules et le retour a été très facile et l'argent a été remboursé correctement !
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beau produit, commandé vendredi à 9h45 et seulement remis à DHL après minuit, c'était dommage
livré lundi
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L'aide à la solution pour le bon matériel est excellente.\nDéjà commandé 3 fois et à chaque fois bien aidé pour les questions que j'ai posées.
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Entièrement satisfait
L'article a été livré rapidement et correspond à la description. La fonctionnalité et la durée de vie doivent encore être testées.
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Parfait comme toutes les autres fois. Livraison rapide et les accords sont respectés comme convenu.
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Mauvais emballage
Matériel OK mais emballage inadapté. Le carton était trop grand et les pièces sans calage à l'intérieur par conséquent il s'est partiellement ouvert au cours du transport et de petites pièces ont été perdues.
Pour vérifier l’authenticité
Avis validés
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.Avis multimarchés
Avis recueillis via des profils fusionnés. Ces avis sont inclus dans la note globale et peuvent être affichés sous forme de traduction.Note de LEDdirect - www.leddirect.fr
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