Résumé des avis
Les clients apprécient particulièrement la rapidité et la ponctualité de la livraison, l'emballage soigné ainsi que l'état général des tapis à la réception. La qualité des tapis est jugée excellente ou conforme aux attentes, et le produit correspond généralement bien à la description ou aux photos du site. Le service client est reconnu pour sa réactivité et son sérieux. De plus, le rapport qualité/prix est souvent cité comme très avantageux, avec des prix attractifs régulièrement mis en avant. Cependant, certains clients rencontrent des soucis de communication ou des retards lors de la livraison, ainsi que des difficultés avec les transporteurs, incluant des colis abîmés ou un manque d’informations. Quelques clients signalent des défauts ou des déceptions concernant la qualité des tapis, des écarts de couleur ou de taille par rapport à la description, et parfois un manque de réponse ou de suivi du service client. Il existe aussi des critiques sur des tapis reçus pliés ou abîmés.
Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.
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Comment Trusted Shops empêche les faux avisAvistapeso.fr
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Amazing!
I know this is in English and I apologize. This is my second time purchasing a rug from your company and I've been impressed each time. The quality is like no other and what had me come back to purchase another. Our first rug in our salon we purchased 2 years ago and it still looks brand new even with a lot of foot traffic. I always suggest your company to my friends and family as well. This picture doesn't do it justice, and I have stretched and put it down permanently yet but it's perfect. Better than the photos.
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Le tapis correspond à mes attentes, et est bien adapté à mon salon. Les délais sont respectés. Le Service client est très réactif. Il y a eu cependant un problème au niveau de la livraison dû au transporteur. En effet, celui-ci ne m'a pas avisée du jour et de l'heure de la livraison. N'étant pas sur place, j'ai dû me déplacer en urgence. Incident signalé à Tapeso qui a répondu dans la foulée qu'il allait en faire part au transporteur GLS. Sinon très contente.
Réponse de tapeso.fr
Un grand merci pour votre retour, cela nous fait très plaisir 😊
Nous sommes ravis que tout se soit bien passé. Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir avec votre achat !
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Satisfaction optimale !
Produit conforme à la description de bonne qualité, emballage soigné. Livraison plus longue qu'annoncée due à la succession de ponts. Mails informatifs pour patienter avant réception pour prise en main rapide lors de celle-ci. Je suis ravie de mon tapis d'une douceur exceptionnelle. 🤗
Réponse de tapeso.fr
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Le tapis est parfait et de très bonne qualité malgres le prix vraiment intéressant . On a été agréablement surpris et il a même un meilleur rendu que sur les photos du site . La livraison a été rapide et soignée, le tapis était très bien emballé . Top site à retenir !
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Super tapis, livraison incroyable!
Le tapis est super, tres bon coloris et tres doux. Mais le meilleur - je ne m'attendais pas livraison hier à cause de la tempête. Le chemin menant à notre propriété est encombré de trois arbres tombés, que nous sommes encore en train de dégager. Votre livreur a parcouru un demi-kilomètre à pied enjambant ces arbres pour nous livrer notre tapis. Incroyable!
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Deuxième commande sur Tapeso, et je suis toujours aussi satisfaite. Les produits sont tels que décrits. La livraison est rapide et parfaite. Je ne peux que vous encourager à continuer comme ça, et je vous dis à bientôt 🤗...
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Le tapis que je voulais était indisponible. Bon pilotage de l’information pour gérer l’information d’une nouvelle disponibilité. Le geste commercial associé a été bien apprécié
C’est le 2nd achat que je réalise -
Délai livraison rapide - je recommande
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Le tapis a l'air de qualité.....
Le tapis a l'air de qualité, les delais de livraison sont trés corrects (quelques jours). Quant à la resistance du tapis extérieur qui va être soumis aux intempéries et à de forts écarts de température extérieure, nous verrons bien avec le temps....
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Trés beau tapis, la taille 4x3 est parfaite pour la chambre, la couleur beige et les motifs s'harmonisent avec le rouille uni du mur et la lumière naturelle de la porte-fenêtre illumine le tapis. je suis très satisfaite.
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I have bought three rugs from Tapeso in the past year and I'm really happy with them all. Not expensive, very fluffy and fun to sit on. My 3-year-old loves them so much we bought one for his room. He plays now almost exclusively on the tapi!
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J ai aimé la rapidité de la réception du colis ,les échanges quand j ai posé des questions .
Le transport gratuit et le suivi .
Le tapis ne m a pas déçu au contraire .
Merci pour votre sérieux
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Site sérieux
Tapis conforme au descriptif reçu en une semaine.
Le livreur a laissé le tapis devant ma porte sans m'informer de son passage. Heureusement que personne ne l'a récupéré avant moi....
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Livraison très rapide
J ai apprécié la livraison très rapide pour une livraison en Belgique cependant J ai qd même une remarque négative J ai reçu le tapis avec 2 taches noir qui ne sont pas entièrement partie
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Délais de livraison plus long que prévue mais relativement correct.
Le tapis ne reprend pas ça forme bien plate même après plusieurs malheureusement en espérant que cela change avec le temp.
Autrement la qualité est plus que correct au vue du prix.
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MIEUX ROULER LES TAPIS
Mieux rouler vos tapis surtout quand ils sont très grands, car j'ai reçu le mien dans un état pas possible. Il n'est toujours pas revenu, il présente toujours beaucoup de gondole ...... je suppose que ca va partir mais pour l'instant malgré la qualité et le beau design de mon tapis ca fait moche toutes ces vagues
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Très satisfaite
Très beaux tapis, le rendu est super ainsi que la qualité. Livraison impeccable. Je ne regrette pas mon achat et je recommande Tapeso . Je sais maintenant où acheter mes tapis.
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Très bonne réactivité à ma commande vite réceptionnée, efficacité et qualité de service et des produits.
Ayant découvert la maison, je serai désormais une cliente fidèle et la conseillerai à chaque occasion.
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Très beau tapis, reçu en temps et en heure mais petit souci il reste un peu gondolé j'arrive pas à aplanir.
Très doux quand vous passez la main dessus et se nettoie avec l'aspirateur sans souci avec des divergence de couleur
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Merci pour tout.
La commande a été enregistrée de suite. J'ai reçu mon grand tapis 4 jours après à ma porte, je suis tombée sur un adorable livreur qui me l'a monté à mon étage. Le tapis était bien emballé proprement et il est magnifique. Le service client est très réactif et bienveillant. Merci mille fois
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Transporteur
Vous pouvez vous améliorer dans le choix du transporteur : livraison 10 jours plus tard et décalée soi disant parce que pas "de sonnette". S'agissant d'une maison privée il n'y en a pas et nous sommes seuls à cette adresse. En téléphonant au Sce client nous avons livrés le lendemain sans aucun souci ..... Cherchez l'erreur
Réponse de tapeso.fr
Bonjour,
merci pour votre retour et veuillez nous excuser pour cette expérience de livraison.
Nous comprenons votre remarque concernant le transporteur. Ce type de situation ne devrait pas se produire, surtout lorsqu’il n’y a aucune ambiguïté sur l’adresse de livraison.
Nous transmettons votre remarque à notre service logistique afin d’améliorer le choix et le suivi des transporteurs à l’avenir.
Nous sommes toutefois ravis que la livraison ait pu être finalement effectuée rapidement après contact avec le service client.
Cordialement,
L’équipe Tapeso