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Vérifié depuis : 13 mars 2024Valide
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Transmission de données cryptées
Processus de commande clair
Protection acheteur Trusted Shops
Cette entreprise offre la Protection acheteur Trusted Shops jusqu’à 2 500 €. Découvrez
Résumé des avis
Les clients apprécient particulièrement la rapidité de livraison, la qualité des tapis, ainsi que le rendu esthétique fidèle aux photos et la variété des couleurs proposées. Le service client est jugé réactif, chaleureux et efficace, et les procédures de retour et d’échange sont généralement perçues comme faciles et bien gérées. Le rapport qualité-prix est également salué, tout comme la communication proactive concernant la disponibilité des produits et les ruptures de stock. Plusieurs clients relèvent toutefois des problèmes d’organisation, des retards de livraison et une insatisfaction envers les transporteurs. Certains signalent des défauts ou une qualité inférieure sur certains tapis, ainsi que des différences de teinte ou un choix de coloris limité. Quelques avis mentionnent un manque de réponse du service client, une procédure logistique de retour peu pratique ou des prix jugés trop élevés par rapport à d’autres boutiques. L’attente liée aux ruptures de stock peut également être longue pour certains clients.
Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.
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Comment Trusted Shops empêche les faux avisAvistapeso.fr
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Beau tapis, seulement la couleur m'a déçu, je l'avais imaginé plus foncé, avec ce tapis c'est plutôt une teinte bleuâtre au lieu de vert olive, j'ai été très choquée, puis j'ai peur de tomber, il est terriblement glissant, j'ai 74 ans et mon mari 77, non, je m'attendais à autre chose. Mais désolé, il n'en est pas autrement. Livraison parfaite, aidé courtoisement, je le recommande à tout le monde.
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Service et produit de qualité
Wow Tapeso, merci. Le tapis est très beau et le rapport qualité-prix est très bon. Il y a eu un petit souci avec la livraison, mais vous l'avez résolu correctement. Vous êtes rapidement joignable par téléphone et courtois dans vos échanges. Je suis très satisfait de votre tapis et service. Si jamais j'en ai besoin d'un autre ou d'un nouveau, je le commanderai à nouveau chez vous. Salutations de Lelystad.
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Bonne qualité, livraison rapide
Un excellent tapis à long poil – il est agréablement dense, exactement comme je le souhaitais. La couleur correspond à celle de la photo. Seul inconvénient: il met du temps à s'aplanir; une semaine est déjà passée, mais on voit encore de légères ondulations. Il a juste besoin de plus de temps pour se déployer complètement. Dans l'ensemble, je suis très satisfait de mon achat – merci beaucoup! Si nécessaire, j'achèterai à nouveau un tapis dans ce magasin avec plaisir.
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Beau tapis
Très beau tapis, très content
Aussi super qu'il y ait tant de dimensions, il y en a toujours une qui convient
Mais un inconvénient est la livraison
Vraiment si peu claire, ils te font attendre toute la journée et à 17h50 tu reçois un mail avec "désolé, retard", livré le lendemain mais à 19h00, donc encore attendu toute la journée, devait arriver entre 13h00 et 15h00
Vraiment. Tapeso, vous avez de beaux tapis, mais Packs n’est pas vraiment génial
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Tapeso mieux que Discount Tapis
Nous sommes d'abord allés dans un discount de tapis, où il y avait beaucoup de choix, mais les tapis sont fabriqués sur mesure. Cela influence aussi le prix, qui est nettement plus élevé que chez Tapeso. Nous avions besoin d'un tapis à poils longs de 2,40 x 3,40. Chez Tapeso, cette taille est apparemment standard et immédiatement disponible, ce qui m'a impressionné. Le prix de ce tapis est vraiment bon, la qualité est comme nous le voulions. Chez Tapeso, le choix est bon, on trouve le bon pour chaque goût et prix.
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contente de l'article commandé mais le délai de livraison n'a pas été complètement respecté.
Par ailleurs, j'ai beaucoup à dire sur la livraison par GPS qui avait promis la livraison un certain jour, m'a envoyé un SMS pour me dire que je n'étais pas chez moi alors que j'y étais et quand j'ai appelé le livreur qui m'avait laissé ce message, il m'a dit qu'il était sur l'autoroute, qu'il allait à Thiais et n'avait plus le temps de passer?
A force de rouspéter, il m'a tout de même livré le lendemain. Tout est bien qui finit bien
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Le service de Tapeso est très bon, malheureusement celui du transporteur est moins bon.\nJ'ai reçu un tapis d'une autre personne et cette personne attendait déjà son tapis depuis une semaine.\nNous espérions que le transporteur livrerait notre tapis à l'adresse du tapis qui nous avait été livré mais malheureusement, cela n'a pas été le cas.\nNous étions en contact et le transporteur lui a informé lors d'une deuxième tentative de livraison que les résidents n'étaient pas à la maison, alors qu'ils l'étaient.\nAprès le week-end, nous avons contacté Tapeso et heureusement, mon tapis a été livré le lendemain et était parfaitement à mon goût.\n
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Beau tapis – parfait pour mon salon!
J'adore absolument ce tapis! Les couleurs sont magnifiques, douces et neutres, et se marient parfaitement avec mon salon. Le design moderne donne à la pièce un look élégant et luxueux sans être écrasant. Il est encore plus beau en personne et rassemble vraiment toute la pièce. Très heureux de mon achat et je le recommanderais sans hésitation!
★★★★★
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Client super satisfait.
Le tapis a été livré très rapidement et bien emballé. Top! C'est un très beau tapis. Super content. Beige avec motif rasé. A l'air chic et chaleureux. Mais..... je pense qu'un noir serait encore plus beau. Aussi avec motif rasé. Je ne peux pas encore le trouver sur votre site. Je vais aussi garder le tapis actuel, il peut aller dans la chambre. Il sera aussi superbe là-bas.
Donc un client très satisfait. 👍😀
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Incroyable!
C'est déjà ma troisième commande chez Tapeso et de nouveau entièrement satisfait! 😍 Les tapis rendent chaque pièce beaucoup plus confortable et donnent immédiatement une apparence chaleureuse et accueillante. Toutes les commandes ont été livrées de manière soignée et rapide et la qualité est superbe! Je suis incroyablement content de mes achats et je reviendrai certainement. Absolument recommandé!
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Un tapis shaggy rond et rectangulaire commandé pour notre salon, après avoir d'abord commandé un petit tapis rond pour vérifier la couleur. La couleur était correcte, petit tapis retourné et les 2 grands tapis commandés. En raison d'une panne chez le transporteur, l'heure de livraison exacte n'a pas pu être indiquée, devait être livré entre 08:00 et 18:00. Finalement, c'était 21h15. Nous étions contents qu'il ait été livré quand même. Le tapis est joli dans notre salon, nous sommes très satisfaits de la gestion de TAPESO.
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Meilleurs livreurs j'avais la mauvaise taille et je voulais le retourner et j'avais convenu avec la téléphoniste que je le refuserais à la porte, mais le monsieur qui est venu le livrer l’a laissé sans sonner à la porte, donc je n'ai même pas pu dire qu'il pouvait le reprendre, et il a été laissé là. Par la suite, je trouve la politique de retour pour éviter des frais supplémentaires très peu pratique: le bon de retour a été facile à demander, mais le plier d'une certaine manière ne m'a pas paru très pratique. Finalement, j'ai choisi de le garder.
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Entreprise de premier plan
Une entreprise inconnue et commander un tapis là-bas ? J'avais d'abord des réserves. Mais ensuite, j'ai lu que je pouvais payer après... Nous avons maintenant un beau tapis (et bien sûr payé immédiatement après la livraison). Compliments à Nienke du service client. Le tapis était "perdu" avec le transporteur, mais elle nous a parfaitement informés. Beaucoup d'autres entreprises pourraient en tirer des leçons.
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Un rêve absolu en blanc – Recommandation d'achat claire!
J'ai maintenant ce magnifique tapis en laine chez moi en trois exemplaires – une fois rond, une fois carré et une fois rectangulaire.
La qualité et l'aspect m'ont complètement convaincu. Il s'intègre harmonieusement dans la pièce, semble extrêmement haut de gamme et crée instantanément une atmosphère chaleureuse et élégante. Je suis super satisfait et je le recommande absolument de tout cœur!
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L'équipe de Tapeso était incroyable. Ils m'ont informé immédiatement lorsque le tapis que je voulais était de nouveau en stock et m'ont offert une remise de 10%. Lorsque j'ai pu acheter le tapis et utiliser le code de réduction, j'ai découvert qu'il ne fonctionnait pas, donc je l'ai acheté au prix fort. J'ai pensé à contacter l'équipe et ils ont été incroyables en me remboursant rapidement les 10% de réduction manqués. J'ai également apprécié la rapidité de la livraison du tapis. Il est exactement comme annoncé et est très doux sous mes pieds. C'était un excellent ajout à notre maison et je suis tellement heureux d'avoir choisi Tapeso!
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Belle expérience, entreprise qui me semble très sérieuse, et malgré le fait que l'on ne puisse pas avoir directement une personne au téléphone, lorsque l'on laisse un msg ou un mail, la réponse est vraiment très rapide. Le tapis est aussi très beau, malheureusement jai du le renvoyer car format que j'ai commandé ne va pas, dès le remboursement de celui-ci, je commande le même mais dans un autre format, de plus le retour de marchandises se fait très facilement.
Merci a toute l'équipe de tout celà.
Belle journée.
Bien cordialement.
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J'ai commandé ici pour la première fois et je n'ai pas été déçu
J'ai commandé ici pour la première fois et tout s'est bien passé et sans problème. Le tapis est très beau et tel que décrit. Comment il se comportera ne se verra qu'après des années.
La taille est correcte, qualité à un super prix et la livraison a été sans problème.
Nous ne pouvons que recommander cette entreprise/boutique et, pour l'instant, nous achèterions toujours à nouveau là-bas.
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J'ai trouvé très agréable de pouvoir commander et retourner des tapis. De cette façon, j'ai pu voir la couleur et le matériau en réel. C'est vraiment indispensable s'il n'y a pas de salle d'exposition. Sinon, j'aurais maintenant un tapis de mauvaise couleur et de mauvais matériau.\nAu début, je me sentais mal à l'aise de commander plusieurs tapis. Mais Tapeso lui-même n'a trouvé aucun problème. Alors dit, fait.
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La commande s'est bien déroulée, du premier moment à la livraison, tout s'est passé sans problème. Les marchandises sont super, mais dans notre cas, la couleur semblait beaucoup plus claire en vrai. C'est pourquoi il est retourné... et ici aussi, tout s'est très bien passé et le remboursement a été effectué en quelques jours. Le magasin est vraiment recommandable
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Facile à commander et livraison comme convenu. Le tapis est comme sur l'image et de bonne qualité, comme nous pouvons en juger après environ 1 semaine.
J'avais entré les bonnes coordonnées avec le bon numéro de maison 21-S sur le site de Tapeso, mais la commande est passée par un fournisseur intermédiaire qui n'avait pas correctement transféré les coordonnées, soit 21, ce qui a fait que la commande n'a pas été livrée directement chez nous mais chez l'un des voisins. Heureusement, ce voisin a eu la gentillesse d'accepter la commande. Si cela n'avait pas été le cas, la commande n'aurait peut-être jamais été livrée.
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