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1 032 avis au total   482 avis au cours des 12 derniers mois

Résumé des avis

Les clients apprécient particulièrement la rapidité de livraison, l'efficacité des produits, ainsi que la clarté des modes d'emploi et des conseils fournis. Le service client est également salué pour sa réactivité, son professionnalisme et sa convivialité. L'emballage est jugé soigné et protecteur, ce qui contribue à une bonne expérience globale. Cependant, certains clients rencontrent des problèmes avec le transporteur ou la livraison en point relais. Quelques-uns doutent de l'efficacité réelle des produits ou n'obtiennent pas les résultats attendus. Certains trouvent les explications insuffisantes ou mal placées. Il est aussi noté que les colis peuvent être trop grands ou arriver abîmés, et que le prix semble parfois élevé au vu de la performance ou de la quantité reçue.

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Comment Trusted Shops empêche les faux avis

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Sav très réactif . Par contre je trouve les explications très succinte .Par exemple nombre de produit dans un paquet . Je pensais qu'il y en avait 5,vu le traitement préconisé,et non un seul à 19€ c'est la surprise . J'ai vérifié ce n' est pas mentionné. J'ai aussi commandé des produit contre la pyrale , ça n'y fait pas . Avec cuns papillons ,pourtant les chenilles de toute taille sont bien présentes

Réponse de rootsum.fr

Merci pour votre retour positif, ainsi que pour votre suggestion d’amélioration. Les nématodes comme Carpo-care sont généralement exprimés en millions d’individus ou en surface de traitement (en m²). Comme Carpo-care peut être appliqué à la fois sur le feuillage et sur le sol, nous avons choisi d’indiquer ici une dose de 5 millions. Nous espérons que cela apportera également plus de clarté aux autres clients qui n’ont pas encore d’expérience avec ce type de produit.
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J'ai commandé un Kit anti thrips. Je n'ai eu qu'un seul prédateur (larve de Chrysope). Et les acariens sont invisibles donc impossible de savoir s'ils font réellement quelque chose ... MAJ : J’ai commandé deux kits anti-thrips afin de suivre le protocole indiqué : un traitement sur 8 semaines consécutives avec un renouvellement au bout de 4 mois. Voici mon retour d’expérience : Pour compléter le premier kit, j’avais ajouté des plaques bleues collantes. Mis à part quelques moucherons attirés par celles-ci, je n’y ai rien observé d’autre. Chaque kit se compose de deux éléments : des acariens et des chrysopes. Concernant les acariens, ils sont invisibles à l’œil nu, ce qui rend impossible de vérifier leur présence. À l’inverse, les chrysopes (plus gros et une couleur différentes des thrips) sont visibles. J'ai évité de tuer les larves de thrips afin que les prédateurs puissent se nourrir. J'ai également brumiser régulièrement ma plante pour créer un environnement favorable aux prédateurs, mais défavorable aux thrips. En parallèle, j’ai aussi écrasé les thrips adultes noirs, puisqu’ils ne sont pas ma,gés par les prédateurs. Malgré cela, sur les deux kits commandés, je n’ai aperçu qu’une seule chrysope. Pourtant, j’ai surveillé ma plante et effectué des brumisations très régulièrement (2 ou 3 fois par jours). Résultat : près de 60 € dépensés pour une seule plante, avec au final un unique insecte prédateur visible, des acariens impossibles à voir, et surtout aucun résultat concret. L’équipe derrière l’enseigne semble impliquée et sérieuse, mais je pense que le système de livraison n’est peut-être pas toujours adapté au transport d’organismes vivants.
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Qualité des produits et des informations

1. Qualité des larves envoyées: trés dynamiques à leur arrivée. 2. La qualité des informations dispensées sur le site pour trouver le bon prédateur pour le "bon" parasite. (Succés pour une infestations d'aleurodes importantes avec les guêpes incarsia. ) Et surtout le fait d'insister sur la présence possible des fourmis même à l’intérieur. 3. L' envoi rapide. 4. L' utilisation simple des prédateurs par petites cartes ou à verse dans des petites boites (qui plaisent beaucoup aux chats... ) 5. Action plus normale que de mettre des pesticides.
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Deux kits utilisés sur deux mois consécutifs, sans aucun succès

J’ai commandé deux kits anti-thrips afin de suivre le protocole indiqué : un traitement sur 8 semaines consécutives avec un renouvellement au bout de 4 mois. Voici mon retour d’expérience : Pour compléter le premier kit, j’avais ajouté des plaques bleues collantes. Mis à part quelques moucherons attirés par celles-ci, je n’y ai rien observé d’autre. Chaque kit se compose de deux éléments : des acariens et des chrysopes. Concernant les acariens, ils sont invisibles à l’œil nu, ce qui rend impossible de vérifier leur présence. À l’inverse, les chrysopes (plus gros et une couleur différentes des thrips) sont visibles. J'ai évité de tuer les larves de thrips afin que les prédateurs puissent se nourrir. J'ai également brumiser régulièrement ma plante pour créer un environnement favorable aux prédateurs, mais défavorable aux thrips. En parallèle, j’ai aussi écrasé les thrips adultes noirs, puisqu’ils ne sont pas ma,gés par les prédateurs. Malgré cela, sur les deux kits commandés, je n’ai aperçu qu’une seule chrysope. Pourtant, j’ai surveillé ma plante et effectué des brumisations très régulièrement (2 ou 3 fois par jours). Résultat : près de 60 € dépensés pour une seule plante, avec au final un unique insecte prédateur visible, des acariens impossibles à voir, et surtout aucun résultat concret. L’équipe derrière l’enseigne semble impliquée et sérieuse, mais je pense que le système de livraison n’est peut-être pas toujours adapté au transport d’organismes vivants.
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ras tout a été simple et parfait. Les explications d'utilisation et les recommandations pour venir à bout de me mouches de terreaux ont l'air de porter leur fruit. J'ai tout de même commandé 2 traitements au cas où pour dans 4 semaines. la dernière fois j'avais eu plus d'une centaine de mouches....
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Très bon produit. la première année, a réduit des deux tiers le nombre de limaces et d'escargots. Cette anné, je poursuis sur une perspective d'entretien, et non plus d'éradication massive, quoique le produit continuera par faire son effet.Comme dit, moins de limaces, moins d'effet, mais gare à celles qui restent.
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Larves de coccinelles

Bonjour J’ai déposé les petites boîtes il ya 3 jours contenant les larves de coccinelles et surprise ce matin il n’y avait pratiquement plus de pucerons alors que les lupins en étaient envahis Très content , je vais repasser commande Cordialement Vincent Plaquet
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Sérieux et réactif

Le mode d'action des insectes proposés est très bien détaillé. De plus, le service client est très réactif (j'avais une question sur un produit et il m'a répondu en moins de 24h). L'envoi à été très rapide et soigné. J'ai mis en place les sachets et les box il y a 5 jours, je n'ai donc pas encore assez de recul pour donner mon avis sur l'efficacité.
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super mais...

J’ai bien reçu mon colis avec en plus des instructions claires. Très réactif l’équipe ! Par contre personnellement je préférer qu’il y ai l’option réception point relais. Parce que quand je ne suis pas là le facteur met le colis avec les nematodes tout de même dans la boîte aux lettres. L’année dernière je suis arrivé à la maison juste à temps parce que ma boîte aux lettres en métal était en train de chauffer le colis dangereusement au soleil (c’est une boîte aux lettres noire exposé plein sud et dans la boîte il fait vite plus de 40 °c. Merci
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Livraison du jour au lendemain à Paris (commandée avant 14H). Emballage et explications d’utilisation impeccables. Historique des commandes avec renouvellement, très pratique. Et conseils personnalisés avant commande. Que demander de plus ? ah oui les produits qui sont efficaces !
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Déçu à moitié

Malheureusement ça n'a pas fonctionné en totalité comme à chaque fois, j'ai pourtant pris une quantité plus élevé de nématodes mais les moucherons sont tjs présents. Mais il y en a beaucoup moins. Je vais voir si je ne peux pas trouver un autre système car marre des moucherons partout.
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Livraison rapide et packaging sympa. Parcontre une livraison en point relais en option serait vraiment intéressant, parce que ma boîte à lettres est en plein soleil et en fer noir et il y a tout de même un risque pour les nématodes étant donné que je rentre en fin de journée et que le facteur passe le matin.
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première expérience avec LE KIT ANTI-THRIPS

Bonjour, la livraison fut très rapide. étant indisponible mon fils a rangé le colis au frigo en pensant bien faire. Sorti du frigo le lendemain j'ai constaté la vigueur des larves ainsi que la présence d'acariens vivants (loupe binoculaire): ouf ! J'ai trouvé qu'il n'y avait pas foule non plus mais je manque de référence pour juger. Un conseil: indiquez les conseils de manipulation du colis SUR l'enballage et pas uniquement sur un papier enfermé dans une boite elle-même contenue dans l'emballage. Cette maladresse n'aurait pas eu lieu s'il avait été inscrit sur le colis "Colis à conserver entre 12°C et xx °C" (à l'instar de "Fragile" ou "Haut" et "Bas" qui sont inscrits EN GROS SUR l'emballage et non à l'intérieur). Il est fréquent que la personne serviable qui reçois le colis ignore les subtilités d'usage. Hésitant à déverser les cosses de sarazin dans tous mes subtrats d'orchidées j'ai placé les boites comme j'ai pu (voir photos). Question: Habituellement mes plantes ne sont pas pulvérisées d'eau et puissent leur eau par le bas. La pulvérisation est-elle nécessaire aux acariens ? est-ce nécessaire pour humidifier les sachets ? Ou risque t-ils de ne dégrader ? Remarque: ne disposant de brumisateur automatique, une pulvérisation manuelle sèche bien vite. Constat: les larves de chrysope se répandent partout et beaucoup s'épuisent là où à priori elle ne trouverons pas de thrips (caches pot, plateaux contenant les pots, mobilier portant les plateau, jusqu'à des plantes carnivores qui n'ont pas besoin de leurs services, située un niveau plus haut !) Enseignement: j'aurais dû inonder les plateaux pour isoler les larves sur leurs pots où elles seraient plus utiles. Cela aurait également créé une atmosphère un peu plus humide pour les acariens. Votre avis ? Je suis étonné qu'un si petit trou dans chaque sachet permette à tous les acariens de le quitter. Enfin, tous ces sachets qui recouvrent maintenant les plantes ne facilitent pas la chasse aux Thrips adultes, visibles qu'avec des lunettes de joaillier (!). Des larves en profitent pour me grimper dessus quand je n'en écrase pas une par mégarde. J'attends avec impatience vos conseils avertis.
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Je n'ai toujours pas reçu ma commande. C'est la faute de la poste, mais je suis mécontent car les nématodes ont une durée de vie limitée. J'imagine que demain, si il est livré, soit six jours après l'envoi du colis, ils seront périmés. Je vous prie donc de bien vouloir les remplacer. Je joins une capture d'écran du suivi. Cordialement, R. Reynolds Votre suivi Envoi suivi N° 87500139535059Z Votre envoi n'a pas pu être distribué ce jour. Samedi 18 avril 2026 Votre envoi sera livré à votre adresse. Votre envoi n'a pas pu être distribué ce jour. Il sera bientôt remis en livraison. Samedi 18 avril à 12h23 Votre envoi n'a pas pu être distribué ce jour. Il sera remis en distribution au plus tôt. Nous vous prions d'accepter nos excuses.

Réponse de rootsum.fr

Bonjour, Merci de nous avoir contactés via tous les canaux possibles, y compris via le service client. Pour information, aux températures actuelles — qui ne sont pas extrêmes — les nématodes peuvent facilement rester en transit pendant une semaine sans réfrigération. Ils ne meurent pas à cause de la température, mais deviennent simplement plus actifs. C’est pourquoi nous recommandons toujours de conserver les nématodes au réfrigérateur. Cela permet de les maintenir en état de repos pendant encore plusieurs semaines. Notre service client vous a entre-temps déjà apporté une solution, nous espérons donc que tout rentrera dans l’ordre. Merci pour votre confiance et votre réactivité.
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L’envoie est rapide ce qui est nickel pour l’invasion. Le résultat est encore à prouver pour les petits sachets. Et l’utilisation des petites boites un calvaire quand on a une grosse quantité de plantes et en faire l’entretien. Je reste mitigée surtout pour le prix. J’en ai eu pour 50e avec les frais d’envois et malgré un code promo. Et puis entre le niveau d’humidité, la température pour rendre efficace les nématodes ce n’est pas du tout à conseiller aux néophytes.
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Je crois que tout est ok

C'est la deuxième fois que j'ai des parasites sur mes plantes d'intérieur, et à chaque fois rootsum proposait un kit pour résoudre le problème. La dernière fois ça a marché pour les trips. Espérons que ce soit le cas maintenant pour les tetranyques !
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Service client 10/10

Le service client est au top. J'avais envoyé un mail pour des renseignements et j'ai été surpris et très content d'avoir eu une réponse très rapide. Vous ne pouvez pas faire mieux. J'ai commandé l'année dernière et idem, réponse très rapide et efficace. Je recommande fortement.
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Bien vivace

Bien emballé, les larves de coccinelles sont déjà en train de se transformer. Je pense qu'une partie était morte mais celles restantes sont vraiment bien vivaces!
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Facilité et rapidité

Facilité pour introduire les prédateurs,grâce aux contenants dédiés a cette effet..rapidité d'envoi et bien expliqué!traitement effectué:nématodes et chrysope depuis 2 jours ,en attente d'efficacité,(mais jen doute pas)Un grand merci.
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Explications très claires sur le site, permettant de faire le bon choix en toute connaissance de cause. Expédition rapide, produits bien protégés.

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