Résumé des avis
Les clients apprécient particulièrement la qualité élevée et la fiabilité des produits, ainsi que la rapidité du traitement des commandes et de l'expédition. Le service client reçoit de nombreux éloges pour sa réactivité et son efficacité, notamment dans la gestion des retours et du SAV. Le large choix d'accessoires pour motos BMW ainsi que la simplicité générale du montage grâce à la documentation jointe sont également des points forts soulignés. Certains clients expriment toutefois leur déception concernant le niveau des prix, jugés élevés, et l'absence de remises attractives. La livraison à domicile pose parfois problème, en particulier avec certains transporteurs. Enfin, bien que la documentation soit globalement utile, quelques notices sont jugées imprécises ou difficiles à comprendre par certains utilisateurs.
Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.
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Comment Trusted Shops empêche les faux avisAviswunderlich.de/fr
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Validé
Qualité du produit, réactivité aux mails. Seul bémol, UPS qui n à pas cherché à livrer à domicile en déposant le colis directement au point relais
Réponse de wunderlich.de/fr
Cher client Wunderlich,
nous vous remercions pour votre retour.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfait de la qualité de nos produits ainsi que de la rapidité de nos réponses par e-mail. Nous regrettons toutefois les désagréments liés à la livraison par UPS.
Nous comprenons que l’absence de tentative de livraison à domicile puisse être frustrante. Malheureusement, nous avons une influence limitée sur les प्रक्रsses du transporteur, mais nous prenons votre remarque très au sérieux et la transmettons en interne.
Nous vous recommandons de vous inscrire à UPS My Choice afin d’avoir un contact direct avec UPS, de suivre votre colis, de recevoir des notifications et d’adapter les options de livraison selon vos besoins :
https://www.ups.com/mychoice
Pour toute question complémentaire, vous trouverez également de nombreuses informations sur www.wunderlich.de
Notre équipe support reste à votre disposition à l’adresse suivante : support@wunderlich.de
Cordialement depuis Grafschaft,
Votre équipe Wunderlich
Validé
Très bonne réactivité suite à une legere errur dans l’envoi initial. Le materest de belle qualité et on perçoit que la satisfaction du client est un véritable objectif.
Réponse de wunderlich.de/fr
Cher client de Wunderlich,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis d’avoir pu réagir rapidement et corriger cette erreur. Votre satisfaction est au cœur de nos priorités, et nous sommes heureux que la qualité du ait été à la hauteur de vos attentes.
Au plaisir de vous servir à nouveau !
Cordialement
L’équipe Wunderlich
Validé
La qualité du produit et la rapidité de livraison. Faire de mieux? les prix sont très élevés.
Réponse de wunderlich.de/fr
Cher client de Wunderlich,
Nous sommes extrêmement heureux de votre retour positif et tenons à vous remercier chaleureusement. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et cela nous motive à fournir constamment un service de première classe.
Cordialement
L’équipe Wunderlich
Validé
Retour produit suite erreur de ma part, l’envoi du nouveau produit rapide et conforme. Formulaire de retour clair et simple d’utilisation. Très bien
Réponse de wunderlich.de/fr
Cher client de Wunderlich,
Nous sommes extrêmement heureux de votre retour positif et tenons à vous remercier chaleureusement. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et cela nous motive à fournir constamment un service de première classe.
Cordialement
L’équipe Wunderlich
Validé
Bonne communication et délais respectés
Communication aisée et réactive, Envoi avant la fin des délais annoncés pour des produits hors stock.
Réponse de wunderlich.de/fr
Cher client de Wunderlich,
Merci beaucoup pour votre évaluation positive ! Nous apprécions grandement que vous ayez pris le temps de partager vos expériences positives avec nous.
Cordialement
L’équipe Wunderlich
Validé
Bonjour,
En réponse à votre demande, je vous confirme en effet que je ne suis pas satisfait de la situation mais pas du tout.
Ma commande a été passée le 28 novembre pour un montant total de 1 076 €, et je ne suis toujours pas livré à ce jour, au motif qu’un article d’une valeur de 110 € ne serait disponible que le 9 janvier.
Je trouve difficilement acceptable qu’une commande d’un tel montant soit entièrement bloquée pour un seul article représentant une faible part du total, sans qu’aucune solution alternative (envoi partiel, substitution ou information claire au moment de la commande) ne m’ait été proposée.
Mais ne vous inquiétez pas, car je suis certain que vous connaissez le dogme du client content et mécontent (et je me permets de vous le rappeler ) 1 client content c’est 10 de trouvé et un client mécontent c’est 1000 de perdu
Ayant aucuns retour de votre part après mes relances, j’en fait mon affaire et ça se saura
Réponse de wunderlich.de/fr
Cher client Wunderlich,
nous vous remercions pour votre message détaillé et regrettons sincèrement l’insatisfaction que cette situation a pu engendrer. Nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour les désagréments occasionnés.
Nous comprenons parfaitement votre mécontentement, notamment au regard du montant de la commande et du délai d’attente prolongé. Nous souhaitons toutefois préciser que la disponibilité des articles est en principe indiquée de manière transparente dans notre boutique en ligne et qu’une information de livraison vous a également été envoyée par e-mail. Cela étant dit, il est bien entendu de notre responsabilité de vous informer de manière claire, proactive et dans les meilleurs délais en cas de retard ou d’alternative possible – et sur ce point, nous reconnaissons ne pas avoir répondu à vos attentes.
En cas de retard de livraison, plusieurs solutions sont généralement possibles, telles qu’une livraison partielle des articles disponibles, un remplacement par un article alternatif ou l’annulation de l’article retardé. Nous regrettons vivement que ces options ne vous aient pas été proposées plus clairement jusqu’à présent.
Afin de clarifier votre situation rapidement et de manière fiable, nous vous invitons à contacter directement notre service clientèle. Notre équipe support examinera votre dossier en priorité et recherchera avec vous la solution la plus adaptée :
📧 support@wunderlich.de
Vous trouverez également à tout moment des informations complémentaires concernant les commandes, les délais de livraison ainsi que nos produits et services sur www.wunderlich.de
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Nous vous remercions pour votre franchise. Vos remarques sont très importantes pour nous et nous aident à améliorer continuellement nos processus.
Cordialement depuis Grafschaft,
Votre équipe Wunderlich
Validé
Tous mes achats sont sont parfaitement conformes à mes attentes.Les produits sont de qualité le prix s'oublie... presque
Merci
Réponse de wunderlich.de/fr
Cher client Wunderlich,
nous vous remercions sincèrement pour votre excellent retour.
Nous sommes ravis d’apprendre que tous vos achats ont pleinement répondu à vos attentes et que vous êtes satisfait de la qualité de nos produits. Votre confiance et votre appréciation sont une grande motivation pour nous, afin de continuer à offrir des produits au plus haut niveau de qualité.
Si vous avez d’autres questions ou besoins, vous trouverez de nombreuses informations directement sur www.wunderlich.de
Notre équipe support se tient également à votre disposition à l’adresse suivante : support@wunderlich.de
Cordialement depuis Grafschaft,
Votre équipe Wunderlich
Validé
Très mauvaise livraison:
Il était prévu une livraison à mon domicile et j’ai été obligé de me rendre en point relais.
Cordialement
Jean Chiche
Réponse de wunderlich.de/fr
Cher client de Wunderlich,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes désolés pour ce désagrément concernant la livraison.
Nous comprenons parfaitement votre déception : une livraison à domicile devait être assurée, et le fait d’avoir dû vous déplacer en point relais n’est pas satisfaisant.
Nous transmettons votre retour à notre transporteur afin d’améliorer la qualité du service et éviter que cette situation ne se reproduise.
En vous remerciant malgré tout pour votre confiance et votre note de 4 étoiles.
Cordialement
L’équipe Wunderlich
Validé
Toujours top qualité de la commande à l envoi, mais surtout la qualité des produits.
Réponse de wunderlich.de/fr
Cher client de Wunderlich,
Un grand merci pour vos mots aimables ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de nos services. Votre évaluation positive est à la fois une source d'inspiration et un engagement pour nous.
Cordialement
L’équipe Wunderlich
Validé
Commandé un crashbar ,traité et expédié tres rapidement , reçu avant la date prévue parfaitement conditionné , nickel entreprise sérieuse et compétente
Réponse de wunderlich.de/fr
Cher client de Wunderlich,
Un grand merci pour votre excellente évaluation et votre retour positif !
Nous sommes ravis d’apprendre que votre crashbar a été traité, expédié et livré rapidement, et qu’il est arrivé en parfait état.
Votre satisfaction est notre priorité, et vos mots nous encouragent à continuer à offrir un service sérieux et de qualité.
Au plaisir de vous servir à nouveau !
Cordialement
L’équipe Wunderlich
Validé
Bonjour,
J'ai apprécié la qualité général des pièces commandées, le délai de livraison qui est respecté malgré une pièce qui n'était pas disponible au moment de ma commande, les notices de montage par QR code assez bien faites et sans papier.
Attention à certaines finitions de soudage car il reste des petits "piquots" autour de certaines soudures sur mes protections de clignotants.
Dommage que les protections fumées pour les mains ne soient pas plus hautes d'environ 2 à 3 centimètres pour une meilleur protection au vent, au froid et à la pluie.
L'extension de béquille pourrait également être un peu plus large de 5 à 8 mm.
Il est évident que ces pièces nécessitent des recherches et études avant production mais une fois celles-ci réalisées ces pièces sont fabriquées pour une grande partie en série et le coût de celles-ci est trop élevé.
Bonne journée.
Cordialement.
Hervé
Réponse de wunderlich.de/fr
Merci beaucoup pour votre retour détaillé et votre évaluation positive.
Nous sommes ravis que la qualité générale des pièces, le respect des délais ainsi que nos notices de montage par QR code aient répondu à vos attentes.
Vos remarques constructives concernant les finitions de soudure, la hauteur des protections pour les mains ou encore les dimensions de l’extension de béquille sont très précieuses. Nous les transmettons avec attention à notre service de développement produit.
Nous cherchons toujours à améliorer nos produits tout en maintenant des standards de qualité élevés, et les retours comme le vôtre nous aident à progresser dans ce sens.
Encore merci pour votre confiance et à bientôt sur notre boutique.
Bien cordialement,
L’équipe Wunderlich
Validé
Très bons produits, de très bonne qualité.
Clarté lors du traitement de la commande et des étapes de livraison.
Installation plus facile grâce à la procédure jointe avec le produit.
Réponse de wunderlich.de/fr
Cher client de Wunderlich,
Un grand merci pour vos mots aimables ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de nos services. Votre évaluation positive est à la fois une source d'inspiration et un engagement pour nous.
Cordialement
L’équipe Wunderlich
Validé
Bonjour,la qualité du produit et le soins à l’emballage
Réponse de wunderlich.de/fr
Cher client de Wunderlich,
Nous sommes extrêmement heureux de votre retour positif et tenons à vous remercier chaleureusement. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et cela nous motive à fournir constamment un service de première classe.
Cordialement
L’équipe Wunderlich
Validé
Délai livraison rapide . Qualité du produit très bonne . Une remisé pourrait être proposé, car lorsque l’on achète un support valise , il est prévu d’acheter les valises qui vont avec . Sinon c’est top .
Réponse de wunderlich.de/fr
Cher client de Wunderlich,
Nous vous remercions pour votre message et vos commentaires positifs concernant la rapidité de la livraison et la qualité du produit. Nous sommes ravis que votre achat vous ait donné entière satisfaction.
Nous apprécions également votre suggestion concernant une réduction sur l'achat de porte-bagages et de valises. Nous transmettrons votre suggestion à notre service commercial afin d'étudier cette possibilité.
La satisfaction de nos clients est notre priorité absolue, et vos commentaires nous aident à améliorer constamment nos services.
N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou préoccupation.
Cordialement
L’équipe Wunderlich
Validé
Retour correct du feed back des commandes mais trop d articles en reliquats
Réponse de wunderlich.de/fr
Cher client de Wunderlich,
Merci pour votre retour positif concernant le suivi des commandes. Nous sommes ravis que cet aspect de notre service vous ait donné satisfaction.
Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant le nombre important d’articles en reliquat. Nous travaillons continuellement à améliorer la disponibilité de nos produits afin de réduire ces situations et de mieux répondre à vos attentes.
Merci pour votre confiance et au plaisir de vous servir à nouveau.
Cordialement
L’équipe Wunderlich
Validé
Très bonne expérience tant qu’aux articles proposés qu’aux SAV
Merci
Réponse de wunderlich.de/fr
Cher client de Wunderlich,
Un grand merci pour vos mots aimables ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de nos services. Votre évaluation positive est à la fois une source d'inspiration et un engagement pour nous.
Cordialement
L’équipe Wunderlich
Validé
Le choix des produits ,et la livraison rapide
Validé
Porte paquet pour top case R1300RT
Ce porte paquet est particulièrement bien intégré au top case et l’esthétique est préservée. L’ensemble est robuste, très bien fini. Le montage est simple
Je suis entièrement satisfait de cet achat pour ma R1300RT
Réponse de wunderlich.de/fr
Cher client de Wunderlich,
Merci beaucoup pour votre retour enthousiaste!
Nous sommes ravis d’apprendre que le porte-paquet s’intègre parfaitement au top case de votre R1300RT et que l’esthétique, la robustesse et la qualité de finition vous donnent entière satisfaction.
Le fait que le montage ait été simple est également une excellente nouvelle.
Merci pour votre confiance et bonne route !
Cordialement
L’équipe Wunderlich
Validé
Good products, the solution always exists in the catalog !
I would like to be able to choose faster delivery.
Réponse de wunderlich.de/fr
Dear Wunderlich Customer,
thank you very much for your kind review and for taking the time to share your experience with us. We are delighted to hear that you are satisfied with the quality of our products and that you can always find the right solution in our catalog. Offering a wide and reliable selection for different needs is very important to us, so your feedback truly means a lot.
We also sincerely appreciate your comment regarding faster delivery options. Customer convenience and efficient service are priorities for us, and suggestions like yours help us identify where we can continue improving. We understand how valuable quick delivery can be, and we will certainly share your feedback with our team as we work on enhancing our shipping services in the future.
Thank you once again for your trust and support. We look forward to serving you again and hope to provide an even better experience next time!
Best regards from Grafschaft,
Your Wunderlich Team
Validé
Envoi rapide et réception conforme à mes attentes.
Réponse de wunderlich.de/fr
Cher client de Wunderlich,
Nous sommes extrêmement heureux de votre retour positif et tenons à vous remercier chaleureusement. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et cela nous motive à fournir constamment un service de première classe.
Cordialement
L’équipe Wunderlich