Résumé des avis
Les clients apprécient particulièrement la rapidité de la livraison, ainsi que la qualité et le design des produits, qui sont souvent jugés conformes aux attentes. L'emballage est également salué pour sa capacité à protéger efficacement les articles. Certains clients notent la réactivité et la gentillesse du service client. Cependant, des problèmes de suivi ou de réception de colis sont parfois signalés. Quelques clients déplorent des emballages insuffisants ayant entraîné la réception d'articles cassés ou endommagés, ce qui nuit à leur expérience. Par ailleurs, le service client est parfois critiqué pour ses procédures compliquées ou un manque de réponse.
Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.
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Comment Trusted Shops empêche les faux avisAviswww.asa-selection.com/fr_fr
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Une première expérience très satisfaisante.
Les verres sont arrivés en excellent état grâce à un emballage très soigné. De même pour les coupelles en porcelaine.
Un seul bémol : la livraison pour laquelle j'ai reçu 3 messages m'avertisssant qu'elle était programmée, puis repoussée, puis remise à la 1ère date annoncée. ASA n'est pas responsable de ce dysfonctionnement.
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J’aime beaucoup votre collection bone china, j’avais déjà un service de cette collection depuis une vingtaine d’années, je souhaitais la remplacer, d’où cet achat. Votre vaisselle est belle et très solide .
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Très déçu par le service après-vente. J’ai reçu une assiette cassée et il est extrêmement difficile de faire une réclamation. Sauf erreur de ma part, il n’y a aucun lien clair vers un SAV ou un formulaire dédié. Je suis passé par la rubrique “Contact” sans même savoir si ma demande a été prise en compte.
Cela me refroidit fortement pour acheter la deuxième partie de mon service. D’autant plus qu’il y a quelques années, j’avais déjà commandé chez eux : sur une trentaine d’assiettes, 3 ou 4 étaient arrivées cassées, et je n’avais déjà pas réussi à obtenir de réponse ou à faire une réclamation correcte.
Au vu du prix des assiettes, c’est vraiment regrettable qu’il soit aussi compliqué de contacter le service client et de régler ce type de problème.
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Rien à dire… parfait 👍
Rien à dire… parfait 👍
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Merci pour votre réactivité et votre gentillesse
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Très bon service client (renvoi d'un mug légèrement abimé suite à un petit défaut), très bonne qualité de Mug. Prise en charge rapide. Nous sommes très satisfait de ASA Selection. Nous rachèterons chez eux.
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Produits conformes à la description. Très bien emballés.
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Bonjour , dans ma commande j'ai reçu 1 tasse à café et sa soucoupe cassée !
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Produits de qualité et design très réussi. Les coloris sont très jolis.
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Colis non reçu avec informations contradictoires !( exemple: reçu message ups jeudi 14 mai disant que le colis serait déposé en pont relais le lendemain mardi 19 …. Autre mail reçu samedi 16 disant que le colis était déposé ce samedi 16 …je n’ai aucun code pour le récupérer .., et aucun numéro de téléphone ou appeler …)
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Les articles sont très beaux. Conforme à mes attentes et la livraison très rapide.
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Produits cassés dans l'emballage 3 pièces sur 12
emballage insufisant
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Commande arrivée cassée. C’est la deuxième fois. Je ne comprends pas comment c’est possible.
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Rien à redire hormis le nombre de mails envoyés !
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