Marque de confiance
Vérifié depuis : 16 juin 2020Valide
Identité vérifiée
Transmission de données cryptées
Processus de commande clair
Protection acheteur Trusted Shops
Cette entreprise offre la Protection acheteur Trusted Shops jusqu’à 2 500 €. Découvrez
Résumé des avis
Les clients apprécient particulièrement la rapidité et la fiabilité de la livraison, ainsi que la qualité des produits, souvent jugés excellents et conformes aux attentes. Le large choix et la diversité des articles sont fréquemment soulignés, tout comme le bon rapport qualité-prix et les prix attractifs proposés. L'emballage est également majoritairement considéré comme satisfaisant et protecteur, et certains clients mentionnent un service client réactif et professionnel. Quelques clients font cependant état de colis endommagés à la réception ou de problèmes rencontrés avec les points relais. Les avis sont partagés concernant le service client, certains regrettant un manque de réponse suite à leurs réclamations.
Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.
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Comment Trusted Shops empêche les faux avisAvismatemundo.fr
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Validé
la rapidité de la commande par vos soins, mais le carton n'était pas assez solide , il est arrivé tout éclaté et déchiré ....mondial relais a mis beaucoup de temps a traité la livraison sur le site de lyon
dommage car j'adore vos produits
Validé
La commande a été envoyé dans un carton trop petit. Du coup , une des emballages, le thé le plus cher, a été déchiré . Tout le colis était rempli de thé.
Validé
Beaucoup de choix
Du choix
Prix très corrects
Livraison rapide
Frais de port gratuit dès 45€...
C'est parfait pour moi !
Validé
La commande a été envoyé rapidement. Le colis était certes en mauvais état mais ce n'est pas dû Un mauvais emballage.
Je recommanderai sur Matemundo sans hésiter.
Réponse de matemundo.fr
Merci beaucoup pour votre avis et votre confiance ! Nous sommes ravis que votre commande ait été expédiée rapidement et que le colis ait été correctement protégé. Nous serons très heureux de vous accueillir à nouveau chez MateMundo 😊
Validé
Envoi rapide du calendrier de l’avent mate
Qui est de bonne presentation
Pour ce qu’il contient … il faut patienter …
Réponse de matemundo.fr
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis que le calendrier de l'Avent vous soit parvenu rapidement et qu'il vous plaise tant. Nous vous souhaitons beaucoup de patience en attendant de découvrir les surprises qu'il renferme, ainsi que de nombreux moments merveilleux avec nos produits 😊 N'hésitez pas à revenir nous voir !
Validé
Livraison rapide bien rangé très bonne m…
Livraison rapide, bien rangé dans le carton, très bonne marchandise. Dommage qu'il n'y a pas d'échantillons pour goûter d'autre sortes de maté mais sinon très bien
Réponse de matemundo.fr
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis que vous appréciez la rapidité de la livraison, le soin apporté à l'emballage et la grande qualité du produit. Merci également pour votre suggestion concernant les échantillons d'autres variétés de maté — nous la transmettrons à notre équipe. N'hésitez pas à revenir nous rendre visite 😊
Validé
Parfait, livraison rapide, produits qualitatifs merci beaucoup. Frais de livraison un peu cher pour la France.
Réponse de matemundo.fr
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis que la livraison ait été rapide et que les produits aient répondu à vos attentes. Merci également pour votre remarque concernant les frais de livraison vers la France — nous la transmettrons à notre équipe. N'hésitez pas à revenir nous rendre visite 😊
Validé
J’ai apprécié la facilité de commande et la rapidité de l’envoi
Validé
La rapidité de livraison en départ et le produit
Validé
Rien à dire tout est parfait
Validé
La qualité des fleurs d'hibiscus séchées
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Parfait
Produits de qualité, colis bien protégé seul bémol frais de livraison un peu cher.
Réponse de matemundo.fr
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis que la livraison ait été rapide et que les produits aient répondu à vos attentes. Merci également pour votre remarque concernant les frais de livraison vers la France — nous la transmettrons à notre équipe. N'hésitez pas à revenir nous rendre visite 😊
Validé
Enfin un colis en bon état.
Le coli est enfin arrivé en bon état après plusieurs commandes où les caisses étaent complètement abîmés, déchirés. Certains paquets de Maté étaient percées.
Réponse de matemundo.fr
Merci pour votre avis. Nous sommes ravis que le colis soit arrivé en bon état cette fois-ci, mais nous vous présentons nos sincères excuses pour les dommages subis précédemment par les colis et les emballages. Veuillez contacter notre service client afin que nous puissions clarifier la situation et transmettre votre réclamation à la société de livraison. Nous ferons tout notre possible pour que vos prochains colis vous parviennent en toute sécurité.
Validé
Nickel, livraison rapide et produits achetés de qualité.
Réponse de matemundo.fr
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis que vous appréciez la rapidité de la livraison et la grande qualité de nos produits. N'hésitez pas à revenir nous rendre visite 😊
Validé
Très bon produit
Validé
Le prix raisonnable, les matés sentent très bon, l’envoi de la commande est rapide. Bon le regret c’est donc le paiement en plusieurs fois ne soit pas proposé car pour ma part cette commande elle me fait plusieurs mois.
Réponse de matemundo.fr
Merci pour votre avis ! 😊 Nous sommes ravis que vous appréciez la qualité de la yerba, son arôme et la rapidité de traitement de votre commande.
Merci également pour votre suggestion concernant les paiements échelonnés : c'est une remarque précieuse dont nous tiendrons compte lors du développement futur de notre offre. Cordialement ! 🌿
Validé
Le kit reçu correspond parfaitement à mes besoins. Le yerba mate au guarana est peut-être un peu trop amer pour un débutant mais cela passe tout de même bien. Très grand fan de celui à la papaye durant la matinée, pour une bonne journée productive.
Le cure-pipe de nettoyage mériterait d'être un peu plus grand.
Réponse de matemundo.fr
Merci pour votre avis ! 😊 Nous sommes ravis que ce coffret réponde bien à vos besoins et que la yerba – en particulier celle au goût de papaye – égaye vos matins et vous donne de l'énergie.
Merci également pour votre remarque concernant la brosse à dents : nous en tiendrons compte lors du développement de notre gamme d'accessoires. Cordialement ! 🌿
Validé
Statisfait comme d'habitude
Diversité dans le choix des thés - Expédition et livraison rapide. Pourquoi se casser la tête ailleurs...
Réponse de matemundo.fr
Merci beaucoup pour cet avis très élogieux ! Nous sommes ravis que vous appréciez notre large choix de thés ainsi que la rapidité de l'expédition et de la livraison. N'hésitez pas à revenir nous rendre visite 😊
Validé
Validé
J’ai commandé pour le première fois et je suis vraiment ravie , préparation de la commande le dimanche et reçu le jeudi midi en point relay , le thé menthe poivrée embaumé mon carton et j’ai eu un échantillon gratuit de maté
Je conseille fortement . Et je recommanderai les yeux fermés prochainement
Réponse de matemundo.fr
Merci pour cet avis formidable ! 😊 Nous sommes ravis que votre première commande ait répondu à vos attentes et que le parfum ainsi que l'échantillon gratuit vous aient apporté un plaisir supplémentaire. Nous serons très heureux de vous accueillir à nouveau dans notre boutique ! 🌿
Pour vérifier l’authenticité
Avis validés
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.Contact
- matemundo.fr
- contact@matemundo.fr
- Świdnik, POL
À propos
Nous avons toujours été fascinés par l'Amérique du Sud et la richesse naturelle de son sol fertile. La yerba maté préparée à partir des feuilles du houx est pour nous plus qu'une infusion à forte tene...
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