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Avis:

Avis modifiée (27-07-2026) suite à une reponse obtenue de Tokyo Game Story. J'ai reçu une réponse d'Éric via Facebook ainsi que d'un représentant via courriel le 23-07-2026 pour expliquer la cause du délais. Les communications se sont bien déroulées. Pour faire bref, je comprends la situation dans laquelle ils se retrouvaient. On ne m'avait pas ignoré. Le jour même où on m'a répondu, Fedex a obtenu ce qui manquait comme document et le colis a pu reprendre son chemin. J'ai reçu l'article le 27-07-2026, en excellent état, parfaitement emballé. Rien à dire, aucun reproche. Situation particulière, mais qui s'est bien terminée. Je laisse à l'écrit l'évaluation initiale (plus bas) afin de démontrer que Tokyo Game Story a été réceptif et s'est responsabilisé de la situation professionnellement. C'est un vendeur de confiance, qui vous répondra respectueusement et fera le nécessaire pour vous aider, si le besoin est nécessaire. À noter que le processus d'achat et d'expédition était très rapide. Au plaisir de refaire affaire avec eux! ------------------------------------------------------------------ La date réelle de l'achat est le 12 juillet 2026. Vinyle acheté au coût de 199€, exportation depuis France vers Canada. Initialement, le vendeur était réceptif et actif. On me répondait le jour même ou en moins de 24 heures. Le colis a été expédié rapidement. Jusqu'à là, tout allait bien. Depuis le 17 juillet 2026, l'article est détenu par les douanes du côté de FedEx en France, qui nécessitent à ce que le vendeur remettre la facture commerciale afin de permettre l'exportation du colis. FedEx ont tentés de communiquer avec l'acheteur, mais sans réponse. Même scénario de mon côté. Plus de 4 jours ouvrables se sont écoulés depuis ma première communication effectué par courriel. J'ai ensuite tenté de rejoindre le vendeur via sa boutique eBay, sa page Facebook, via le domaine (https://tokyogamestory.com/) et directement par courriel. Je modifierai l'avis en conséquence si le vendeur offre le service nécessaire pour compléter sa vente.

Communication à revoir : une précommande sans nouvelle bien après la date de livraison estimée . Pas de réponse par téléphone ni par mail. J’ai du les contacter par Messenger pour avoir au bout d’une semaine une réponse indiquant que la personne est en congés pour plusieurs semaines et qu’il y a un retard fournisseur . J’ai du les recontacter à nouveau et avoir une réponse une semaine après indiquant que ça devrait partir sous peu… Des retards fournisseur, des congés, des imprévus ça arrive aucun problème. L’absence de communication c’est inadmissible . Ça n’est pas professionnel. Le Colis est finalement arrivé près de deux mois après la date initiale sans communication ni excuse ni quoi que se soit . La Concurrence est rude, je saurai la faire marcher à l’avenir pour des produits importés…

Qualité irréprochable du service client, résolution des problèmes rapidement et qualité des informations quand il y'a un problème. Facilité de dialogue se qui permet de résoudre se qui est agréable de discuter. Le seul chose que je trouve un peu rentable c'est les réductions des bons d'achats même si ils sont fréquents mais trop faible. Pour quelqu'un qui achète régulièrement, chez heu, j'ai chez la concurrence avec un prix total article 2x fois inférieur et 2x fois plus montent de réduction. Donc pour un acheteur comme sa revient plus économique avec Micromania. Je peux le dire en fessant le calcul de mes jeux, j'ai donc vue la différence dans les réductions et en chèque. Les points pour obtenir un même moins fréquemment sont comme plus avantageux avec un ou deux chèques montent roude. Même si TGS a davantage de choix dans la catalogue. Pour un certain montant sur l'année où la totalité de faire un échelon de réduction en plus. Se qui donnera d'avantage de satisfaction.

Bien que réticent au départ, tout s'est très bien passé. Le produit était superbement emballé et j'ai eu des doutes à deux reprises que le personnel a su dissiper en m'expliquant correctement les choses. Ils sont réactifs lorsque vous les contactez et l'envoi se fait très rapidement par Chronopost, qui en Corse est très performant, si ce n'est le meilleur service de livraison sur Ajaccio. Merci pour ce bel objet et encore désolé pour les interrogations et les doutes que j'ai pu avoir, mais auxquels vous avez toujours répondu avec bienveillance et rapidité.

Commande reçue rapidement, très content d’avoir trouvé ce jeu, dont l’acquisition me semblait un peu complexe. Heureux d’être tombé sur Tokyo Game Story. J’avais quelques appréhensions à commander en ligne sur une boutique que je ne connaissais pas, mais tout s’est très bien passé. Mention spéciale : une petite carte a été ajoutée en bonus à ma livraison.

Service réactive. Temps que qu'ils y'a toujours des solutions cela donne envie de continuer encore acquérir d'autres produits qui viennent à temps indiqué. Web permet de savoir correctement si il n'ont plus rien en boutique ce qui évite pour nous des erreurs de commende. Beaucoup de produits inédits qui sont à juste prix. D'autres son difficile à trouver avec un prix pas exorbitant.

Je que j'ai particulièrement aimé est le fait que je puisse trouver des jeux d'importation à un prix correct, surtout sur un marché qui est en diminution et qui devient très restrictif sur les jeux import. Le jeu est arrivé parfaitement emballé, sans aucun blâme, et la sympathie de l'équipe s'est fait sentir à l'ouverture. Que faire de mieux? Juste maintenir des prix corrects sur les produits.

Très belle boutique en ligne, un choix incommensurable de produits, de l'import, du français... Rien à redire ! 😊 Concernant les envoies, les délais sont très rapides et toujours bien protégés avec de petites surprises dedans, c'est top, une boutique que je recommande à tous les collectionneurs. Pour le personnel, il est vraiment très sympathique, les réponses rapides et courtoises. 100% pour ma part !

Bonjour, Comme d'habitude, commande traitée très rapidement, bien emballée et livrée en temps et en heure. J'ai bénéficié également de la livraison gratuite bien que le montant étaiet inférieur à 100€.

J'ai acheté régulièrement sur le site mais j'ai hue régulièrement des soucis sur se site. Client de puis six moi seulement sur une centaine de produit j'ai hue 4 blocage d'achat. Aussi 3 navigateur qui ne veut plus se connecté à près réinitialisation du mot passe. Voila que le 4e navigateur me bloque au niveau de l'achat donc je préfère ne pas rentabilisé pour garder en historique les achats présidant actif. Les navigateur utilisé son; Firefox, Opéra, Google, Explorer. Même j’utilise safari et autre sa reviendrait au même. Puisque le site officiel me permette plus d'acheter, heureusement que l'entreprise est aussi sur la plateforme E-Bay car on inapprécié le sérieux sur les qualité des article et le temps livraison très rapides. Les poins d'achat son pas énorme, mais heureusement aussi si tes points son énorme mais pas de possibilité de les utilisé si tes achats son bloqué. Pour mois de commende chez Micromania j'ai accumule des bons 10x plus que TGS mais tout les chèques utilisable en une seul fois en magasin, sur le site c'est un seul. Le servisse client est bon mais je ne c'est si je suis le seul avoir hue régulièrement des difficulté sur le site officiel. Voici les image qui étayer mes propos.

Il est devenu mon magasin numéro 1 pour tout ce qui touche aux jeux vidéo. Tout est parfait, la livraison est toujours nickel et je trouve quasiment tous les jeux que je veux. Cela fait vraiment plaisir.

Commande reçue rapidement et bien emballée donc nickel. TGS devrait faire un meilleur système de rewards selon moi. Du type instaurer plusieurs paliers (bronze, argent, or, platine) qui nous donneraient un certain pourcentage selon son niveau.

Envoi rapide ,sécurisé, commande prise en compte très rapidement,je suis très satisfait. Petite remarque cependant. Changez de partenaire de livraison,je m'explique : J'ai payé 33,96 € de plus pour récupérer mon colis,c'est normal d'avoir des frais mais là c'était du n'importe quoi. Ma commande valais 57,66 €(jeu à 39,90 € et 18 € de livraison fedex à domicile). Le sous traitant local (ocxpress) m'a pris 23 € de frais de gestion en plus des taxes (minimes car France/DOM) avec livraison en point relais ou retrait au guichet. Avec un recommandé de la poste,j'aurais été livré à domicile pour moins cher... J'espère qu'on pourra s'arranger pour mes prochaines commandes. Autrement super boutique et super produits!! Cordialement

Toujours très satisfait. Les jeux en import sont à des prix raisonnables et l’envoi est toujours bien protégé entouré de papier à bulles et dans une enveloppe à bulles. Merci.

Une excellente boutique, un très bon contact, un choix incroyable en qualité, une expédition en colis extrêmement bien protégé. Un grand BRAVO vous êtes au Top Tom

Très bons site, rien a redire. Vos service est pour l’instant impeccable. Le nombre de colis que j'ai passer chez vous son parvenue a temps en nous lésant une tranquillité a la livraison sans signature et qu'il soie sens encombre dans la boite au lettre sans que l'on a besoins se déplacé en arrivent le soir a la maison. Le choie aussi de faire des payement a plusieurs foie est un soulagement du portefeuille. temps que vous ne changer pas sur se qui foncions je n'est rien a dire de plus.

1er commande et tres satisfait le colis est arrivé rapidement et tres bien protégé ,je repasserais sans aucun doute commande si j'ai besoin d'un produit disponible sur le site

Très bon site avec des pépites à l'appel. Vue le nombre de commandes passe donc au quel début je fessait attention non meconance du site par accidentellement d'un mot clé, je suis tombé dessus et donc voulu d'abord tester u. Jeu puis deux... a la fin cela donne satisfaction avec des choix de livraison à la fois sens signature que je trouve pratique ou signature. Une livraison à chaque fois rapide et que cela prévient quand il y a un pépins. Avec très grand cantité de commende sur une période courte tout les colis sont arrivés sens soucis. C'est pour quoi j'en est passé à yeux fermés. Des jeux que l'on trouve pas chez la concurrence et des jeux qui n'y sont plus dans les catalogues des consoles. C'est aussi intéressant d'avoir des pack collecter. Pour certains jeux les plus demandés malheureusement il faut être rapide. Se qui serait bien, les jeux ou articles que l'ont signale qui nous intéresse soit réservé et que l'ont soit prévenu mise de côté sur peut-être 2 à 7 jours, le temps que l'on valide ou pas l'article dans les abonnements jeu sélection. Quand selle si est disponible pour celui qui le demande en priorité.

Excellente boutique avec un patron très sympathique et une vraie conscience professionnelle. La meilleure boutique de France selon mon expérience d’achat sur le net. Dommage que toutes les sorties Européennes ne soient pas proposées, car j’achèterais tous mes jeux là-bas (ceci-dit il y’a beaucoup de choix et des exclusivités Japonaises). Ma boutique préférée, assurément où je n’ai jamais été déçu de mes achats.

Nickel, que ce soit l’état de la marchandise comme la qualité de l’emballage pour l’envoi. Meilleure boutique en ligne sur le web Fr.