Vérifié depuis : 20 sept. 2018
La Marque de confiance indique que les sites e-commerce sont fiables.
- Identité vérifiée
- Transmission de données cryptées
- Processus de commande clair
Protection acheteur Trusted Shops
Cette entreprise offre la Protection acheteur Trusted Shops jusqu’à 2 500 €. Découvrez
Résumé des avis
Les clients apprécient particulièrement la rapidité de traitement des commandes, la conformité des produits reçus ainsi que la transparence et le sérieux du suivi des commandes. Le service client est salué pour son écoute, sa réactivité, son professionnalisme et la pertinence de ses conseils, notamment pour les achats professionnels. De plus, la qualité et la robustesse des produits, associées à des prix attractifs et à un bon rapport qualité/prix, sont régulièrement mises en avant. Certains clients rencontrent toutefois des difficultés ou des désagréments lors de la livraison.
Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.
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Comment Trusted Shops empêche les faux avisAvisequipement-direct.fr
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Validé
Je suis très satisfait de mon achat che…
Je suis très satisfait de mon achat chez Équipement Direct. La centrale vapeur est malheureusement arrivée avec un dysfonctionnement, mais le service après-vente a été irréprochable. Ma demande a été prise en charge très rapidement, avec un suivi sérieux, professionnel et une excellente communication.
Un grand merci également pour l'accueil téléphonique, qui a été au top : une équipe très agréable, à l'écoute et soucieuse de trouver une solution rapidement. Le problème a été résolu efficacement, ce qui témoigne du sérieux de cette entreprise.
Je recommande Équipement Direct sans hésitation pour la qualité de ses produits, son professionnalisme et l'efficacité de son SAV.
Validé
Entreprise fiable, reçu un tour légèrement abîmé pendant le transport.J ai vérifié au cul du camion en présence du chauffeur comme demandé par équipement direct dans les conditions générales de vente.
Tout c est très bien passé et équipement direct à été très réactif,c est à vous de respecter les conditions lors de la livraison, vérifier et émettre des reserves 😉.
Je recommande cette entreprise, pour sa fiabilité,son sérieux et sa réactivité.
Validé
En tant que particulier, cela fait deux achats que je réalise auprès d'Equipements Direct et je suis vraiment satisfaite autant de la qualité des produits que du rapport qualité/prix et du suivi des commandes.
J'ai même contacté le service client à Paris que j'ai trouvé très agréable et de service.
Validé
Bonjour,
Au moment de la livraison je n'avais pas réçu un colis et eux m'ont contacté pour me dire qu'ils vont m'envoyer le colis manquant dès que possible et c'était vrai. Merci, le colis je l'ai sur mes mains et bien arrivé.
Validé
Globalement satisfaisant
Rien n’a dire sur le service Équipement Direct.
Là où il y a un gros problème c’est sur la livraison. J’avais demandé impérativement une livraison le lundi programmer pour le 30.03. Au final après différents échanges téléphonique il m’a été dit une livraison prévue le 31.03.
J’ai récupéré par moi-même mon tour pâtissier à l’entrepôt (140kg ) de Vitrolles qui est à 25 minutes de Marseille.
Livraison gratuite mais Geodis n’est pas fiable. Dommage.
Réponse de equipement-direct.fr
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous sommes heureux de lire que le service Equipement Direct vous a donné satisfaction. En revanche, nous sommes sincèrement désolés pour les difficultés rencontrées lors de la livraison de votre tour pâtissier.
Nous comprenons parfaitement votre mécontentement : lorsqu’une date de livraison est prévue, encore plus pour un matériel professionnel lourd et encombrant, le respect du créneau et la fiabilité du transport sont essentiels. Le fait que vous ayez dû récupérer vous-même un équipement de 140 kg n’est évidemment pas l’expérience que nous souhaitons pour nos clients.
Votre retour va être transmis afin d’améliorer le suivi avec notre partenaire transporteur et limiter ce type de situation à l’avenir.
Merci malgré tout pour votre confiance envers Equipement Direct. Notre service client reste disponible si vous souhaitez échanger davantage sur cette livraison.
L’équipe Equipement Direct
Validé
site parfait,respect des délais,produit ,d'une belle qualité trés robuste.
pour le résultat ,je suis emerveillé pour faire frire mes aubergine,à 180 degrés en grande quantité
Validé
Simple, rapide et efficace. Commande d’une friteuse reçue dans les délais, bien emballée. Aucun problème quant à la commande et la livraison, aucun avis en ce qui concerne le SAV et j’espère ne pas avoir à faire avec ce service 😉.
Validé
Très sérieux....personnel a l'écoute et…
Très sérieux....personnel a l'écoute et très aimable....le seul inconvénient s'est le mode de paiement que vous proposez pas fiable....si l'on demande à payer en 2 ou trois fois que se soit avec carte bancaire ou autre .... refusé automatiquement même si la banque l.autorise....tres décevant et perte de temps inutile.... Pasqualini Augusta
Réponse de equipement-direct.fr
Bonjour Madame Pasqualini,
Merci beaucoup pour votre avis et pour votre confiance.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le sérieux de notre équipe, son écoute et son accueil. Ce sont des points très importants pour nous, notamment lorsque nous accompagnons des professionnels dans le choix de leur matériel.
Nous sommes en revanche désolés pour la difficulté rencontrée avec le paiement en plusieurs fois. Nous comprenons parfaitement votre déception, surtout lorsque votre banque autorise l’opération de son côté. Certaines validations peuvent dépendre de critères propres au prestataire de paiement, indépendamment de notre volonté, mais votre retour est précieux et nous le prenons en compte pour améliorer l’expérience d’achat.
Notre équipe reste bien entendu disponible pour vous accompagner et trouver, lorsque c’est possible, la solution de paiement la plus adaptée.
Merci encore pour votre retour et votre confiance.
L’équipe Equipement Direct
Validé
Service client réactif et conseils
Le service client a été de très bons conseils et honnête, ce qui ets très appréciable quand on fait des achats professionnels conséquent en ligne. C'était mon deuxième achat et toujours très satisfaite des produits. Merci !
Validé
Acheter un four unox Anna sur équipement direct je suis très satisfaite du four et du site qui propose des prix très attractif et le suivi colis est top
Réponse de equipement-direct.fr
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis et pour votre confiance.
Nous sommes ravis que votre four Unox Anna vous donne entière satisfaction, et que vous ayez apprécié nos prix ainsi que le suivi de livraison.
Nous attachons beaucoup d’importance à proposer aux professionnels du matériel fiable, avec une expérience d’achat claire et un accompagnement sérieux jusqu’à la réception de la commande.
Merci encore pour votre retour.
L’équipe Equipement Direct
Validé
Les chaises boléro
La commande est arrivée assez rapidement et le livreur était super gentil. Cordialement.
Validé
Produit conforme à nos attentes, livraison dans des délais raisonnables. Prix intéressant. A conseiller
Validé
Appel au service clients, pour petit problème de livraison très réactif et a très vite trouver la solution. Merci.
Validé
Equipements de qualité. Expédition très rapide. Réactivité du service clients.
A améliorer la protection de l'emballage de certains petits articles.
Réponse de equipement-direct.fr
Merci beaucoup pour votre avis détaillé et pour votre confiance.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité des équipements, la rapidité d’expédition ainsi que la réactivité de notre service client.
Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant la protection de l’emballage de certains petits articles. Votre retour est précieux et va nous aider à améliorer encore la préparation de nos commandes afin que chaque produit soit expédié dans les meilleures conditions.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau.
L’équipe Equipement Direct
Validé
Attention au déchargement....
Attention, le jours de livraison n'a pas été respecté, dommage qu'il n'y a pas une option installations car soulèver 350kg seule ou a deux ce n'est pas possible afin d'enlever les roulettes d'encastrer dans la palettes pour pas que ça bouge.....
Très compliqué... et après pas de notice pour l'installation des poignées et des étagères....
Dommage
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Bien
Rapide après la commande, un livraison facile à suivre mais un livreur qui prévient une fois arrivé et qui veut débarquer le produit sur le parking à plus de 50 m de mon établissement !!
Validé
Service client de qualité - joignable très facilement
Livraison rapide, produits de qualité
Je recommande vivement !
Validé
Les produits sont de qualité et lourd ce sa qui fait la solidarité du produit
Validé
Maison sérieuse.
Livraison conforme.
Rien à rajouter.
Validé
Bon service. Enfin une entreprise qui répond vite aux appels téléphoniques
Matériel Ras
Réponse de equipement-direct.fr
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis et pour votre confiance.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la réactivité de notre service téléphonique. Être disponibles et facilement joignables est essentiel pour accompagner efficacement les professionnels, surtout lorsqu’il s’agit de choisir ou de suivre du matériel important pour leur activité.
Nous sommes également heureux que le matériel reçu soit conforme à vos attentes.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau.
L’équipe Equipement Direct
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Avis validés
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.Avis importés
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