Ventigo.fr

Avis:

Cher client, Merci pour votre avis. Nous comprenons que vous soyez déçu par la combinaison d'un délai de livraison plus long et du prix du produit. Nous regrettons que la disponibilité du Midea Portasplit n’ait pas répondu aux attentes que vous aviez formulées en vous basant sur notre site web. Lorsqu’il est apparu clairement que le délai de livraison serait nettement plus long, nous avons proposé à nos clients de choisir entre annuler leur commande sans frais ou de la conserver, auquel cas nous leur avons offert une réduction à titre de compensation pour cette attente prolongée. Nous comprenons que cette solution ne vous convenait pas et nous vous présentons nos sincères excuses pour le désagrément occasionné. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous nous en servirons pour améliorer encore notre communication concernant les stocks et les délais de livraison. Cordialement, l'équipe du service client de Ventigo

Cher client, Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés que votre commande et le traitement de l’annulation se soient déroulés de cette manière. Nous comprenons qu’il est particulièrement décevant de commander un climatiseur en espérant le recevoir rapidement, puis de se retrouver confronté à un délai de livraison bien plus long. Nous comprenons également que l’absence de réponse et de remboursement vous ait causé beaucoup de frustration. Nous vous présentons nos sincères excuses à cet égard. En raison d’une affluence exceptionnelle, nos délais de réponse et le traitement de certains remboursements ont malheureusement été plus longs que d’habitude. Ce n’est bien sûr pas le service que vous êtes en droit d’attendre de notre part. Nous serions ravis d’examiner avec vous l’état d’avancement de votre dossier. Pourriez-vous nous communiquer votre numéro de commande via notre formulaire de contact ou par e-mail ? Nous traiterons alors votre demande en priorité et veillerons à ce que vous receviez une réponse détaillée dans les plus brefs délais. Nous vous présentons à nouveau nos sincères excuses pour le désagrément occasionné. Nous mettons tout en œuvre pour résoudre ce problème dans les meilleurs délais.

Cher client, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous vous présentons nos sincères excuses pour le retard pris dans le remboursement par rapport à ce que nous vous avions promis. Nous comprenons que cela soit très désagréable. Après vérification, il s'avère que le remboursement n'a malheureusement pas été traité correctement en raison d'une erreur système. Notre service financier a entre-temps résolu ce problème et a lancé la procédure de remboursement. Le montant sera crédité sur votre compte dans les prochains jours ouvrables. Veuillez nous excuser pour ce retard et le désagrément occasionné. Merci pour votre patience et votre compréhension. Si vous avez d’autres questions entre-temps, nous nous ferons bien sûr un plaisir de vous aider.

Cher client, Merci pour votre avis. Tout d'abord, veuillez accepter nos excuses pour notre réponse tardive. En raison d'une forte affluence, nos délais de réponse ont malheureusement été plus longs que ce à quoi vous êtes habitué. Nous comprenons qu’il est très décevant de constater qu’un produit n’est finalement pas disponible immédiatement après avoir passé commande et que vous n’ayez pas reçu de réponse en temps utile concernant votre annulation. Nous vous présentons nos sincères excuses pour cette situation. Votre commande a entre-temps été annulée et le remboursement a été mis en place. Selon votre émetteur de carte bancaire, cela peut prendre quelques jours ouvrables avant que le montant ne soit à nouveau visible sur votre compte. Nous vous présentons à nouveau nos excuses pour le désagrément occasionné. Nous apprécions vos commentaires et les utilisons pour améliorer encore davantage notre service. Cordialement, l'équipe du service client de Ventigo