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Avis:

Cher client, Nous vous remercions sincèrement pour votre avis. Tout d’abord, veuillez accepter nos excuses pour notre réponse tardive. En raison d’une charge de travail très importante, nos délais de réponse ont malheureusement été plus longs que ce à quoi vous êtes habitué. Nous comprenons qu’il est très frustrant de ne pas recevoir de réponse et de rester ainsi dans l’incertitude concernant votre commande. Nous vous présentons nos sincères excuses pour le désagrément occasionné. Votre commande a entre-temps été annulée à votre demande et le remboursement a été mis en place. En fonction de votre mode de paiement et de votre banque, cela peut prendre quelques jours ouvrés avant que le montant n’apparaisse sur votre compte. Nous vous présentons à nouveau nos excuses pour cette situation. Nous apprécions votre compréhension et tiendrons compte de vos commentaires pour continuer à améliorer notre service. Cordialement, l'équipe du service client de Ventigo

Cher client, Merci pour votre avis. Nous comprenons que cette situation ait pu vous causer de la déception et de la frustration. Nous regrettons que la disponibilité du produit n'ait pas répondu à vos attentes et que nous n'ayons pas pu effectuer la livraison dans les délais prévus. Veuillez accepter nos excuses pour le désagrément occasionné. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et continuons à travailler à l’amélioration de la cohérence de nos informations sur les stocks et de notre communication concernant les délais de livraison, afin d’éviter autant que possible ce genre de situation à l’avenir. Nous vous présentons à nouveau nos excuses pour cette expérience décevante. Cordialement, l’équipe du service client de Ventigo

Cher client, Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes désolés que le délai de livraison de votre climatiseur se soit avéré nettement plus long que prévu après la passation de votre commande et que vous n’ayez pas reçu de réponse en temps utile à vos e-mails. Nous comprenons que cela soit décevant, d’autant plus que vous vous attendiez à une livraison rapide compte tenu de la disponibilité indiquée. En raison de la demande exceptionnelle de climatiseurs et de l’affluence en cette période, nos délais de réponse et la disponibilité de certains produits n’ont malheureusement pas été à la hauteur de nos attentes. Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée et le manque de clarté qui en a résulté. Nous serions ravis d’examiner avec vous l’état actuel de votre commande et les possibilités qui s’offrent à vous. Pourriez-vous nous communiquer votre numéro de commande via notre formulaire de contact ou par e-mail ? Nous traiterons alors votre dossier en priorité et vous fournirons une mise à jour détaillée dans les plus brefs délais. Nous vous présentons à nouveau nos sincères excuses pour le désagrément occasionné. Nous espérons pouvoir regagner votre confiance.

Cher client, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés que vous n’ayez pas reçu de nouvelles claires pendant si longtemps après avoir passé et réglé votre commande. Nous comprenons que cela puisse être source d’une grande incertitude et de frustration, surtout pour une commande de cette valeur. Veuillez accepter nos excuses. En raison d’une affluence exceptionnelle, nos délais de réponse sont malheureusement plus longs que d’habitude. Cela ne change toutefois rien au fait que vous auriez dû être informé en temps utile de l’état d’avancement de votre commande. Nous serions ravis d’examiner votre cas avec vous dès maintenant afin de clarifier la situation et de la résoudre au plus vite. Pourriez-vous nous communiquer votre numéro de commande via notre formulaire de contact ou par e-mail ? Nous traiterons alors votre commande en priorité et vous fournirons une mise à jour détaillée dans les plus brefs délais. Nous vous présentons à nouveau nos sincères excuses pour le désagrément occasionné. Nous espérons pouvoir regagner votre confiance.

Cher client, Merci pour votre avis. Nous comprenons que vous soyez déçu par la combinaison d'un délai de livraison plus long et du prix du produit. Nous regrettons que la disponibilité du Midea Portasplit n’ait pas répondu aux attentes que vous aviez formulées en vous basant sur notre site web. Lorsqu’il est apparu clairement que le délai de livraison serait nettement plus long, nous avons proposé à nos clients de choisir entre annuler leur commande sans frais ou de la conserver, auquel cas nous leur avons offert une réduction à titre de compensation pour cette attente prolongée. Nous comprenons que cette solution ne vous convenait pas et nous vous présentons nos sincères excuses pour le désagrément occasionné. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous nous en servirons pour améliorer encore notre communication concernant les stocks et les délais de livraison. Cordialement, l'équipe du service client de Ventigo

Cher client, Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés que votre commande et le traitement de l’annulation se soient déroulés de cette manière. Nous comprenons qu’il est particulièrement décevant de commander un climatiseur en espérant le recevoir rapidement, puis de se retrouver confronté à un délai de livraison bien plus long. Nous comprenons également que l’absence de réponse et de remboursement vous ait causé beaucoup de frustration. Nous vous présentons nos sincères excuses à cet égard. En raison d’une affluence exceptionnelle, nos délais de réponse et le traitement de certains remboursements ont malheureusement été plus longs que d’habitude. Ce n’est bien sûr pas le service que vous êtes en droit d’attendre de notre part. Nous serions ravis d’examiner avec vous l’état d’avancement de votre dossier. Pourriez-vous nous communiquer votre numéro de commande via notre formulaire de contact ou par e-mail ? Nous traiterons alors votre demande en priorité et veillerons à ce que vous receviez une réponse détaillée dans les plus brefs délais. Nous vous présentons à nouveau nos sincères excuses pour le désagrément occasionné. Nous mettons tout en œuvre pour résoudre ce problème dans les meilleurs délais.

Cher client, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous vous présentons nos sincères excuses pour le retard pris dans le remboursement par rapport à ce que nous vous avions promis. Nous comprenons que cela soit très désagréable. Après vérification, il s'avère que le remboursement n'a malheureusement pas été traité correctement en raison d'une erreur système. Notre service financier a entre-temps résolu ce problème et a lancé la procédure de remboursement. Le montant sera crédité sur votre compte dans les prochains jours ouvrables. Veuillez nous excuser pour ce retard et le désagrément occasionné. Merci pour votre patience et votre compréhension. Si vous avez d’autres questions entre-temps, nous nous ferons bien sûr un plaisir de vous aider.