Résumé des avis
La grande majorité des clients apprécient la qualité, la robustesse et la conformité des produits reçus. La facilité de montage est souvent mise en avant et certains soulignent la rapidité de livraison ainsi que la réactivité et le professionnalisme du service client. Lorsque le support intervient, sa rapidité de réponse et l’efficacité du service après-vente sont également appréciées. Cependant, de nombreux avis font état de problèmes de délais, de livraisons échelonnées ou retardées, ainsi que d’un manque de clarté dans les informations concernant le suivi de commande et d’expédition, ce qui peut générer de l’incertitude. Certains clients rencontrent des soucis mineurs tels que des rayures ou des pièces endommagées, et l’emballage est parfois jugé insuffisant, entraînant des colis abîmés ou des pièces perdues. Le service client est jugé inégal, certains regrettant un manque de communication ou de suivi. Enfin, l’absence ou le manque de clarté des notices de montage est régulièrement signalé comme un point à améliorer.
Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.
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Comment Trusted Shops empêche les faux avisAvisMySteel.fr
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Validé
Bon produit
Les jardinières sont de bonne qualité, l’assemblage est facile et rien ne manquais. Livraison sur palette par transporteur avec prise de rendez-vous.
Commander en avance pour votre projet car le délai d’expédition est un peu long.
Réponse de MySteel.fr
Dear Emmanuel,
Thank you very much for your positive review. It’s great to hear that you are happy with the quality of the planters and that assembly and delivery went smoothly. We also appreciate your remark about the longer dispatch time; we take this feedback seriously as we continue to improve our service.
Validé
Délai de livraison rapide. Produit de qualité. Une livraison en deux fois (livraison des boulons et écrous dans un second temps) mais sans conséquences.
J'ai hâte de voir le résultat fini sachant que le processus de rouille est en cours au bout d'1 semaine d'aspersion à l'eau légèrement salée.
Réponse de MySteel.fr
Dear Olivier,
Thank you very much for your positive review. Great to hear that the delivery was quick and that you are satisfied with the quality of the product; we are curious to see how the corten steel finish will turn out in your garden. We wish you lots of enjoyment with your planter once the rusting process is fully completed.
Kind regards,
Team MySteel
Validé
Société sérieuse
La livraison a été un peu compliquée mais mysteel a bien pris en main le problème et tout s’est bien passé par la suite.
Nous sommes très satisfaits des bacs . Et de ce fait, nous avons passé une 2 eme commande.
Réponse de MySteel.fr
Dear Emmanuel,
Thank you very much for your positive feedback and for placing a second order with us. We’re glad to hear that, despite the initial delivery difficulties, our team was able to resolve everything and that you are very satisfied with the planters.
Validé
Désagréable de faire une commande et le stock est à 0 sans etre prévenu.
Vous indiquez stock limité c est à dire stock faible et non épuisé.
De plus le réapprovisionnent est tres tres long.
Client non averti des faits
Validé
Jardinière corten
La très bonne qualité de la jardinière, les délais de livraisons relativement rapide.
Toutefois il serait impératif de renforcer l'emballage de la visserie celle-ci était incomplète lors de la livraison.
En effet , le sachet était déchiré et les écrous et boulons restant étaient éparpillés dans le véhicule de transport .
Réponse de MySteel.fr
Dear Alain,
Thank you for your 5-star review. We are pleased to hear that you are happy with the quality of the planter and the relatively fast delivery time. We also appreciate your feedback about the packaging of the screws and bolts. We are sorry to hear that the bag was torn during transport and that some parts were missing upon delivery. Your comment is very valuable and will help us improve our packaging for future shipments.
Kind regards,
Team MySteel
Validé
La qualité du produit est très belle.
J'ai reçu dans un premier temps un seul panneau pour ma jardinière de 60 x 60 x 60 cm et j'ai cru à une arnaque. Il faudrait prévenir que la livraison se fait éventuellement en plusieurs étapes.
Le montage est facile.
Réponse de MySteel.fr
Dear Christiane,
Thank you very much for your lovely review. Great to read that you are happy with the quality of the product and that assembly was easy. We also really appreciate your remark about the split delivery; we will take this into account to improve our communication.
Kind regards,
Team MySteel
Validé
Le produit est très bon, le SAV est très bon aussi, l’expédition l’a été un peu moins, j’ai eu quatre plaques livrées qui n’étaient pas aux dimensions de la jardinière, j’ai dû les faire découper et percer aux bonnes dimensions, je pense que cela a mis moins de temps que si j’avais fait un retour ou une réclamation.
Réponse de MySteel.fr
Good afternoon,
Thank you for your honest feedback.
It’s good to hear that you’ve managed to sort things out yourself, but we would have been happy to help with this. We could, of course, simply have sent the correct panels again and collected the incorrect ones.
If there’s anything else I can help with, please let me know.
Validé
Commande conforme à mes attentes
Produits commandés (bordures en acier corten) tout à fait conformes à mes attentes.
Attention à la fixation qui implique que les vis perforent la bordure et demeurent saillantes (elles ont vocation à être enterrées dans le sol ; il faut donc bien prévoir environ 5 cm enterrés).
L'expédition a été rapide. Cependant, le prestataire de la livraison m'a posé deux "lapins", puis s'est présenté le lendemain à 7h50 sans s'etre annoncé...
Réponse de MySteel.fr
Dear Jean-Pierre,
Thank you for taking the time to share your detailed review.
We’re pleased to hear that the corten steel borders fully met your expectations and that you were satisfied with the fast shipping.
We’re sorry to hear about the inconvenience caused by the delivery service. This is not the experience we aim to provide, and we will pass your comments on to the carrier to help improve their communication and reliability.
Thank you again for your feedback. Should you have any further questions or suggestions, please don’t hesitate to contact us.
Kind regards,
Team MySteel
Validé
Envoi rapide et efficace. Les jardinières sont faciles à monter malgré l'absence de notice de montage et rouille très vite avec le produit recommandé.
Une confiance aveugle à ce site et produits
Réponse de MySteel.fr
Dear Rouffiac,
Thank you very much for your wonderful review. Great to read that the delivery was fast and that the planters were easy to assemble and quickly gained a nice rust layer with the recommended product. We really appreciate your trust in our website and products and hope you will enjoy your planters for a long time.
Kind regards,
Team MySteel
Validé
***** pour la qualité des matériaux et conception des produits.
*** pour les deux mois 1/2 de retards alors que tout était dispo au moment de ma cde.
J’ai commandé et installé 3 bacs au RAL noir mat.
Tout est parfait et maintiennent les importants volumes de terres.
Bac 1,2 x 1,2 x 0,6
Bac 2,4 x 0,4 x 0,6
Bac 1,2 x 0,4 x 0,6
Je recommande
Cdlt
Réponse de MySteel.fr
Dear Eric,
Thank you for your honest review.
We are very pleased to hear that you gave us 5 stars for the quality of our products. We truly appreciate that!
We also understand why you gave fewer stars for the delivery time, and we sincerely regret that your order took longer to arrive than expected.
Nevertheless, we hope you will enjoy your planters for many years to come.
Kind regards,
Team MySteel
Validé
Produits au top !
Petit bémol .. à monter soi-même et peu d’informations sur le suivi de livraison! Après relance on m’informe que des Produits sont en rupture de stocks et je reçois le lendemain une confirmation de livraison en cours 🤔
Validé
J'ai été livré le 9/06/2026
J'ai été livré (2 bacs à plante en acier corten) partiellement le 9/06/2026 et suis dans l'attente de la livraison complète sans aucune information de la part de Mysteel malgré l'envoi de deux mails restés sans réponse. Pas très sérieux tout ça...J'avais l'intention de passer une nouvelle commande pour d'autres produits mais je pense que je donnerai pas suite.
Réponse de MySteel.fr
Dear Georges,
Thank you for your review. Apologies that, due to the busy period, you have not yet received a response to your email.
We can indeed see that 1 parcel has been in transit with DPD for a long time. Our apologies for the inconvenience.
We will contact you by email to investigate the issue and resolve it as quickly as possible.
Kind regards,
Team MySteel
Validé
Très bon site, pas de soucis, particulier, faudrait prévoir une petite notice de montage ,l’entreprise de Livraison qui a été catastrophique retard sur retard un colis était carrément en vrac, la moitié des vis manquait et ils ont mis du scotch autour des bordures ,ça a laissé des traces, une fois enlevé .
Réponse de MySteel.fr
Dear Stéphane,
Thank you for your review and your positive feedback on our website. We are sorry to hear about the issues with the delivery, the missing screws and the traces left by the tape; one of our colleagues will contact you to look into this and find a suitable solution together with you.
Kind regards,
Team MySteel
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Respecter vos délais de livraison c’est une honte
Respecter vos délais de livraison !
C’est une honte à la commande j’ai bien stipulé que le délais devait être respecté pour le bon fonctionnement de nos travaux. Vous vous êtes engagé à livrer fin mai au lieu de mi mai comme votre site l’indiquait à la commande, ensuite on vous relance vous annoncer mi juin… on vous relance vous annoncez fin juin pour finalement livrer mi juillet , 2 mois de plus que ce que votre site annonçait au moment de la commande!!!! Livraison en plein au moment des soldes alors que nous avons commandé en mai en plein tarif , vu le retard de livraison abusif et qui a compromis tout notre chantier nous vous demandons un geste commercial à la hauteur de vos soldes annoncé ( puisque livré en période de solde) et là rien aucun geste commercial, aucun avoir pour une prochaine commande! C’est une honte!!!
Les artisans n’étant plus disponibles pour nous poser les éléments , la palette est dans notre cours en attendant de trouver quelqu’un pour tout poser !!!! Nous avons encore des éléments à commander mais sans geste commercial nous ne commanderons plus!!!
Pour débiter le montant de la commande vous n’avez pas attendu 2 mois !!!!
Réponse de MySteel.fr
Dear Aline,
Thank you for your feedback
Unfortunately, there were indeed additional delays on some items this spring. This also affected your order.
We never promise a specific delivery date. We can only be honest and transparent about the situation, which is exactly what we’ve done.
You always have the option to cancel your order free of charge until the moment it’s shipped.
That said, we would, of course, have preferred to serve you more quickly so that this situation wouldn’t have arisen.
We hope the project can be handled soon for you.
Kind regards,
Team MySteel
Validé
jardinières en corten / tout est ok / palette pas bien filmée
jardinières en corten / tout est ok
Par contre la palette n'était pas bien filmée donc les pièces on pas mal bougées et le film était déchiré avec des pièces qui dépassaient . heureusement tout est arrivé sans encombre.
Réponse de MySteel.fr
Dear didier,
Thank you for your review and for your positive feedback on the corten steel planters. We’re sorry to hear that the pallet was not wrapped properly and truly appreciate you sharing this point of improvement with us – we will use it to further optimize our shipping. We’re glad everything still arrived safely and wish you lots of enjoyment with your planters.
Kind regards,
Team MySteel
Validé
Manque une barre de renfort a…
Manque une barre de renfort a l'intérieur. ( qui n'est pas prevue ) Je crains un écartement au milieu après chargement de la terre . Ma jardinière fait 2m de long.
Et pourquoi un envoi en 2 fois ?! Ça va que je ne travaille plus j'aurais été obligée de prendre 2 après midi. Coli reçu le jeudi et le reste le mardi suivant.
Très bien pour la livraison. Garçon sympa .
A voir avec le temps comment le métal vieilli.
Validé
Une notice de montage et le temps nécessaire en moyenne serait bien afin de mieux pouvoir deviser pour nos clients.
Réponse de MySteel.fr
Dear Sarah,
Thank you very much for your positive review and for sharing this helpful suggestion. We appreciate your feedback regarding adding assembly instructions and an average installation time, and we will certainly take this into account as we continue improving our information and service.
Validé
Toujours pas eu ma commande du 0…
Je n'ai toujours pas eu ma commande du 03 mai 2026. Quand j ai commandé sur le site, les bacs étaient en "stock" mais depuis, on me signale que vous avez des problèmes d'approvisionnement sur certains panneaux. Pourquoi mettre en stock alors? Du coup j'attends. Est-ce que vous pouvez faire un geste commercial?
Validé
Commande le premier mai. Nous sommes le 26 mai. Aucune nouvelle, pas de réponse à mon courriel malgré une réponse automatique de réponse dans les 24h.
À suivre… je changerai le commentaire si le suivi est assuré et les produits livrés. mise à jour : second mail, réponse dans la minute. je remonte à 3 étoiles en attendant ma livraison.
Réponse de MySteel.fr
Dear Jean-Philippe Diesel,
Thank you very much for your message, and we apologize for the delayed response. Due to ongoing high volume at our customer service department, our response times are unfortunately longer than usual.
Unfortunately, one item from your order is still on backorder. We expect it to come off the production line on June 11. We will ship it as soon as possible after that.
Dachser will handle the shipment and will contact you to schedule a delivery appointment as soon as the pallet arrives at the depot near you.
We hope this information is helpful. If you have any further questions, please feel free to contact us.
Validé
Bon service après quelques jours sans nouvelles
Un petit temps d'incertitude entre le passage de la commande et la confirmation d'expédition !!
Visiblement victime de son succès Mysteel livre une bonne qualité et à un prix raisonnable pour de l'acier Corten
Réponse de MySteel.fr
Dear frederic,
Thank you very much for your positive review. We understand that the period of uncertainty between ordering and the shipping confirmation can be a bit unsettling, and we appreciate your patience. It’s great to hear that you are satisfied with the quality and pricing of our Corten steel products.
Kind regards,
Team MySteel