Résumé des avis
Les clients apprécient particulièrement la qualité des produits, soulignant leur solidité, leur finition et leur conformité aux attentes. La rapidité de la livraison est aussi fréquemment mentionnée comme un atout, tout comme la facilité d'assemblage pour la plupart des articles. De plus, le rapport qualité-prix est jugé satisfaisant par la majorité des acheteurs. Cependant, plusieurs points d'amélioration sont relevés : des problèmes de livraisons fractionnées, des retards ou un manque de communication sur le suivi sont régulièrement signalés. Certains clients rencontrent des difficultés avec le service client, notamment pour obtenir des réponses ou un suivi adéquat. L'emballage est parfois jugé insuffisant, avec des colis abîmés ou des pièces dispersées à l'arrivée. Enfin, le manque d'information proactive concernant les retards, les ruptures de stock ou la division des colis ainsi que des problèmes liés à l'application des remises sont également évoqués.
Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.
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Comment Trusted Shops empêche les faux avisAvisMySteel.fr
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Validé
Commande conforme à mes attentes
Produits commandés (bordures en acier corten) tout à fait conformes à mes attentes.
Attention à la fixation qui implique que les vis perforent la bordure et demeurent saillantes (elles ont vocation à être enterrées dans le sol ; il faut donc bien prévoir environ 5 cm enterrés).
L'expédition a été rapide. Cependant, le prestataire de la livraison m'a posé deux "lapins", puis s'est présenté le lendemain à 7h50 sans s'etre annoncé...
Réponse de MySteel.fr
Dear Jean-Pierre,
Thank you for taking the time to share your detailed review.
We’re pleased to hear that the corten steel borders fully met your expectations and that you were satisfied with the fast shipping.
We’re sorry to hear about the inconvenience caused by the delivery service. This is not the experience we aim to provide, and we will pass your comments on to the carrier to help improve their communication and reliability.
Thank you again for your feedback. Should you have any further questions or suggestions, please don’t hesitate to contact us.
Kind regards,
Team MySteel
Validé
Produits au top !
Petit bémol .. à monter soi-même et peu d’informations sur le suivi de livraison! Après relance on m’informe que des Produits sont en rupture de stocks et je reçois le lendemain une confirmation de livraison en cours 🤔
Validé
J'ai été livré le 9/06/2026
J'ai été livré (2 bacs à plante en acier corten) partiellement le 9/06/2026 et suis dans l'attente de la livraison complète sans aucune information de la part de Mysteel malgré l'envoi de deux mails restés sans réponse. Pas très sérieux tout ça...J'avais l'intention de passer une nouvelle commande pour d'autres produits mais je pense que je donnerai pas suite.
Validé
Très bon site, pas de soucis, particulier, faudrait prévoir une petite notice de montage ,l’entreprise de Livraison qui a été catastrophique retard sur retard un colis était carrément en vrac, la moitié des vis manquait et ils ont mis du scotch autour des bordures ,ça a laissé des traces, une fois enlevé .
Réponse de MySteel.fr
Dear Stéphane,
Thank you for your review and your positive feedback on our website. We are sorry to hear about the issues with the delivery, the missing screws and the traces left by the tape; one of our colleagues will contact you to look into this and find a suitable solution together with you.
Kind regards,
Team MySteel
Validé
jardinières en corten / tout est ok / palette pas bien filmée
jardinières en corten / tout est ok
Par contre la palette n'était pas bien filmée donc les pièces on pas mal bougées et le film était déchiré avec des pièces qui dépassaient . heureusement tout est arrivé sans encombre.
Réponse de MySteel.fr
Dear didier,
Thank you for your review and for your positive feedback on the corten steel planters. We’re sorry to hear that the pallet was not wrapped properly and truly appreciate you sharing this point of improvement with us – we will use it to further optimize our shipping. We’re glad everything still arrived safely and wish you lots of enjoyment with your planters.
Kind regards,
Team MySteel
Validé
Manque une barre de renfort a…
Manque une barre de renfort a l'intérieur. ( qui n'est pas prevue ) Je crains un écartement au milieu après chargement de la terre . Ma jardinière fait 2m de long.
Et pourquoi un envoi en 2 fois ?! Ça va que je ne travaille plus j'aurais été obligée de prendre 2 après midi. Coli reçu le jeudi et le reste le mardi suivant.
Très bien pour la livraison. Garçon sympa .
A voir avec le temps comment le métal vieilli.
Validé
Toujours pas eu ma commande du 0…
Je n'ai toujours pas eu ma commande du 03 mai 2026. Quand j ai commandé sur le site, les bacs étaient en "stock" mais depuis, on me signale que vous avez des problèmes d'approvisionnement sur certains panneaux. Pourquoi mettre en stock alors? Du coup j'attends. Est-ce que vous pouvez faire un geste commercial?
Validé
Commande le premier mai. Nous sommes le 26 mai. Aucune nouvelle, pas de réponse à mon courriel malgré une réponse automatique de réponse dans les 24h.
À suivre… je changerai le commentaire si le suivi est assuré et les produits livrés. mise à jour : second mail, réponse dans la minute. je remonte à 3 étoiles en attendant ma livraison.
Réponse de MySteel.fr
Dear Jean-Philippe Diesel,
Thank you very much for your message, and we apologize for the delayed response. Due to ongoing high volume at our customer service department, our response times are unfortunately longer than usual.
Unfortunately, one item from your order is still on backorder. We expect it to come off the production line on June 11. We will ship it as soon as possible after that.
Dachser will handle the shipment and will contact you to schedule a delivery appointment as soon as the pallet arrives at the depot near you.
We hope this information is helpful. If you have any further questions, please feel free to contact us.
Validé
Bon service après quelques jours sans nouvelles
Un petit temps d'incertitude entre le passage de la commande et la confirmation d'expédition !!
Visiblement victime de son succès Mysteel livre une bonne qualité et à un prix raisonnable pour de l'acier Corten
Réponse de MySteel.fr
Dear frederic,
Thank you very much for your positive review. We understand that the period of uncertainty between ordering and the shipping confirmation can be a bit unsettling, and we appreciate your patience. It’s great to hear that you are satisfied with the quality and pricing of our Corten steel products.
Kind regards,
Team MySteel
Validé
Haven’t received all the order yet. Delivered in two seperate deliverys. Which we did not know about and were confused when the first arrived with only two parts to the order. Another day of waiting in for the delivery!
Validé
Bonjour
La jardinière que j ai commandé est de grande qualité et facile à monter.
Du travail de qualité et made in France à prix abordable….ça fait plaisir 😊
Réponse de MySteel.fr
Dear Yohann,
Thank you very much for your wonderful review. We’re delighted to hear that you’re so pleased with the quality, the easy assembly and the fair price of your new planter. We wish you lots of enjoyment with it in your garden!
Kind regards,
Team MySteel
Validé
Livraison rapide emballage soigné pour l instant il me manque que 1 article j espère le recevoir bientôt Tout est conforme aux photos et j avais déjà commandé et j étais satisfaite
Réponse de MySteel.fr
Dear Virginie,
Thank you for your review and your kind words about our fast delivery and careful packaging. We’re sorry to hear that one item is still missing from your order; a colleague will contact you shortly to arrange a suitable solution.
Kind regards,
Team MySteel
Validé
Expédition très rapide
Service client hyper réactif
Produit de qualité
Je ne peux que recommander ce site, cette entreprise et le choix et qualité des produits.
Très satisfait
Réponse de MySteel.fr
Dear Caroline,
Thank you very much for your wonderful review. It’s great to hear that you are pleased with the fast shipping, our responsive customer service and the quality of our products. We really appreciate your recommendation and hope to see you again in the future.
Kind regards,
Team MySteel
Validé
Livraison rapide. Article de qualité qui correspond à mes attentes. Emballage simple mais fonctionnel. Assemblage facile. Bonne communication d'un retard de livraison. Rien à redire. Deuxième commande avec la même expérience client.
Validé
Jardinière
Bonjour, la qualité des produits. Le seul bémol n’indique pas les ruptures alors on reçoit la commande en 4 ou 5 fois sur une durée plus ou moins. Sinon un service pour vous dire où ça en est assez rapide
Réponse de MySteel.fr
Dear Christophe,
Thank you very much for your 5-star review and your kind words about the quality of our products and the speed of our service updates. We appreciate your feedback regarding stock indication and split deliveries; input like yours helps us to further improve our ordering experience.
Kind regards,
Team MySteel
Validé
D' excellents conseils fournis sur le choix des produits adaptés à ma demande. Une livraison rapide conforme aux prises lors de la commande . Produits de belle qualité , de bonne conception , montage aisé et excellent rapport qualité / prix .
Validé
J’ai effectué une commande et je me suis trompé sur le modèle choisi, j’ai modifié assez rapidement et j’ai eu une écoute favorable à ma demande.
Réponse de MySteel.fr
Dear Renaud,
Thank you for your positive review. We’re glad to hear that the change of model was handled quickly and that our team was able to help you in a satisfactory way.
Kind regards,
Team MySteel
Validé
Impeccable comme à chaque fois malgré un colis qui est arrivé après les deux autres. J’ai contacté le support et on m’a rassuré. Deux jours après j’étais livré. Entièrement satisfait des produits et du suivi derrière. Au top
Validé
La qualité du matériel, facilité de montage.
Par contre, point négatif sur la communication après la commande et un délai de livraison de 3 semaines.
Réponse de MySteel.fr
Dear FANIEL,
Thank you for sharing your review and your positive feedback on the material quality and ease of assembly. We appreciate your comment about the communication and delivery time; we will certainly use this to improve our service going forward.
Kind regards,
Team MySteel
Validé
commande 40018102
j'ai fait une commande complémentaire de quelques pièces sur un chantier en cours et reçu deux des trois éléments pour une série de 6 jardinières en lieu public.
aujourd'hui ce chantier de rue est à l'arrêt avec de grands problèmes pour notre association.
Bertrand Bellon
20 rue du retrait
75020 PARIS