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Protection acheteur Trusted Shops
Cette entreprise offre la Protection acheteur Trusted Shops jusqu’à 2 500 €. Découvrez
Résumé des avis
Les clients apprécient la très bonne qualité, la robustesse et la finition des produits, ainsi que leur bon rapport qualité/prix. La facilité de montage est également un point positif souligné par la majorité des acheteurs. En revanche, plusieurs aspects sont à améliorer : des retards ou des problèmes de livraison sont fréquemment mentionnés, tout comme la gestion des livraisons fractionnées et le manque d’informations sur le suivi de commande. L’emballage est souvent jugé insuffisant, entraînant parfois des pièces manquantes ou abîmées. L’absence ou l’insuffisance de notice d’assemblage revient régulièrement dans les avis. Enfin, le service client divise, certains clients soulignant son efficacité tandis que d’autres déplorent un manque de réactivité.
Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.
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Comment Trusted Shops empêche les faux avisAvisMySteel.fr
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Validé
The trackingsystem did not work correctly and I did not recieve message from the transporter when they would deliver the goods. Once this was motiveert the lady in the telephone helped me professionals and kindlief. The product was allright.
Réponse de MySteel.fr
Dear Bram,
Thank you for your review and for sharing your experience. We are pleased to hear that our colleague was able to help you professionally and kindly by phone, and that the product was alright. We also appreciate your feedback about the tracking and delivery communication, and we will take this on board as we continue improving our service.
Validé
Simplicité et réactivité pour la commande et la livraison.
Commandant our la première fois des les produits assujettis à se patiner dans le temps avec une rouille, n'hésitez pas insistant sur la nécessité de commander le produits "accélérateur de rouille". En effet, et je n'avait pas percuté même si après coup c'est évident, que les plaques sont livrées en brut sorties d'usine donc en acier non rouillé... donc il faut nécessairement pour une 1ère commande commander un accélérateur ... permettant d'éviter une 2ème commande après :-)
Réponse de MySteel.fr
Dear Pascal,
Thank you very much for your positive review. Great to read that ordering and delivery went smoothly, and thank you as well for sharing your useful tip about ordering a rust accelerator with Corten steel for first-time orders – this will certainly help other customers too. We wish you lots of enjoyment with your products.
Kind regards,
Team MySteel
Validé
Je vais recommander sans problème au top
J’ai récemment acheté des bacs à fleurs en Corten de 120 cm de côté et je suis vraiment très satisfait de mon expérience.
Le rapport qualité/prix est excellent, et la livraison s’est globalement très bien passée. Il y a eu un petit oubli (des boulons manquants), mais le service client a été extrêmement réactif : problème signalé le jour même, pièces livrées dès le lendemain matin !
Franchement, un grand bravo pour le sérieux et la rapidité. C’est suffisamment rare pour être souligné. Je recommande sans hésiter !
Réponse de MySteel.fr
Dear Georges,
Thank you very much for your wonderful feedback and recommendation. We’re delighted that you’re so happy with the quality-price ratio of our Corten steel planters and that the delivery went smoothly overall. We really appreciate you mentioning the small issue with the missing bolts and are glad to hear our customer service could resolve this so quickly for you.
Kind regards,
Team MySteel
Validé
Des professionnels
Tout bon,
Le site pour sélectionner produit, les prix, raisonnable, les contacts pour des renseignements, le mode d'achat, simple, la rapidité de livraison avec transporteur au top (info, service).
Que dire de plus ?
Réponse de MySteel.fr
Dear Philippe,
Thank you for your wonderful 5-star review. We are delighted to hear that our website, pricing, helpful contact, simple ordering process, and fast delivery service all met your expectations. Your kind words are greatly appreciated.
Validé
Ca semble bien !
Eléments conformes à la commande, qui paraissent de bonne qualité. Montage sérieux et facile. En attente de l'oxydation.
Problème de sérieux du livreur : rdv non honoré et livraison 1 jour plus tard, sans préavis ...
Validé
Commande reçue dans les délais et qui étaient très courts! Le bac à fleur est conforme au catalogue, et je suis satisfait de son design. Relativement facile à monter. Marchandise bien emballée.
Réponse de MySteel.fr
Dear Yves,
Thank you for your 5-star review. We are pleased to hear that your planter was delivered within the short timeframe, matched the catalogue, was relatively easy to assemble, and arrived well packaged. We hope you enjoy its design for a long time.
Validé
Prévenir toute la clientèle lors des promotions.
Mon frère est prévenu mais pas moi ce qui est limite commercialement. L’avant dernière commande, j’ai payé prix fort alors que quelques jours avant, vous étiez en promotions.
Réponse de MySteel.fr
Dear Christophe,
Thank you for your 5-star review and for sharing this feedback with us. We appreciate you pointing out your experience regarding our promotions, and we take your comments to heart as we continue working to improve our service and communication.
Validé
Les informations sur le suivi sont satisfaisantes
Mais suite à un incident (panne sur le véhicule ?) la livraison a été effectuée avec 4 jours de retard
Cela n’a posé de problèmes particuliers pour moi mais cela peut être compliqué car il faut
être disponible pendant deux matinée !
Le changement de date et lieu de livraison proposé n’est pas très clair
Validé
Super bac en Corten !!! Nous avons commandé un grand bac sans fo…
Nous avons commandé un grand bac sans fond 100x100 x60 pour replanter notre Olivier .
Vraiment Top le montage très facile et très belle qualité également.
Le seul petit bémol la livraison en 2 temps mais il n’a fallu attendre que 48 h supplémentaires que le 2 eme colis arrive et pouvoir assembler le bac .
Donc délai très raisonnable.
Validé
petit détail technique les trous prévus pour la fixation contre le bord d'une terrasse par exemple sont un put trop près de la marche. le perçage du béton risque de faire éclater le rebord de la Terrasse.
prévoir deux trous supplémentaires un peu plus bas SVP
Sinon produit parfait
JG
Réponse de MySteel.fr
Dear Jean,
Thank you very much for your detailed feedback and your positive review. We really appreciate your technical remark about the position of the fixing holes and will take this into account as we continue to improve our products, and it is great to read that you find the product perfect otherwise.
Validé
C’est la 2e jardinière que nous achetons et elles sont très bien faites, très beau rendu. L’acier corten devient de plus en plus beau avec le temps. J’aurais enlevé une demi étoile pour l’absence de notice complète.
Réponse de MySteel.fr
Dear Catherine,
Thank you very much for your review and for choosing MySteel again. We are pleased to hear that you are happy with the finish and quality of your corten steel planter, and we also appreciate your feedback about the incomplete instructions as it helps us continue improving our products and service.
Validé
Impatient de passer au montage
Même si nous avons dû quelque peu patienter avant de recevoir notre commande, le service clientèle a su nous rassurer très rapidement...la livraison s'est très bien déroulée avec un chauffeur très agréable et professionnel. Un petit bémol, des notices de montage aurait été sans doute un plus, mais bon, on devrait s'en sortir !! :)
Réponse de MySteel.fr
Dear Abel,
Thank you very much for your wonderful 5-star review! We’re happy to hear that our customer service team was able to reassure you quickly and that the delivery went smoothly with a friendly and professional driver.
We also appreciate your feedback about the assembly instructions. We’ll certainly take this on board, as we always want to make the experience as clear and easy as possible. We hope you enjoy your order!
Kind regards,
team MySteel.
Validé
Les produits semblent de bonne qualité mais les systèmes de jonctions et installation ne sont pas pratique et inadapté. Les modèles en epaisseur 2mm ne sont pas adaptés pour des courbes. Le pose n'est pas des plus pratique en raison du système de jonction trop basique pour être efficace. Bon produit mais doit être amélioré pour être parfait.
Réponse de MySteel.fr
Dear Christophe,
Thank you for taking the time to share your experience. We are pleased to hear that you are satisfied with the overall quality of the products. We are sorry, however, that the connection system and installation did not fully meet your expectations.
Your feedback regarding the installation, the connectors and the suitability of the 2 mm models for creating curves is valuable to us. We will share your comments with our product development team so they can be considered in future improvements.
Kind regards,
Team MySteel
Validé
Commande facile, réponse à nos interrogations très rapides et pracises.
Livraison très rapide et soignée.
Le matériel semble de très belle fabrication.
Réponse de MySteel.fr
Dear Olivier,
Thank you for your wonderful review. We are delighted to hear that the ordering process was easy, that your questions were answered quickly and clearly, and that the delivery was fast and carefully handled. It is also great to know that the quality of the material makes such a good impression.
Validé
Bon produit
Les jardinières sont de bonne qualité, l’assemblage est facile et rien ne manquais. Livraison sur palette par transporteur avec prise de rendez-vous.
Commander en avance pour votre projet car le délai d’expédition est un peu long.
Réponse de MySteel.fr
Dear Emmanuel,
Thank you very much for your positive review. It’s great to hear that you are happy with the quality of the planters and that assembly and delivery went smoothly. We also appreciate your remark about the longer dispatch time; we take this feedback seriously as we continue to improve our service.
Validé
Délai de livraison rapide. Produit de qualité. Une livraison en deux fois (livraison des boulons et écrous dans un second temps) mais sans conséquences.
J'ai hâte de voir le résultat fini sachant que le processus de rouille est en cours au bout d'1 semaine d'aspersion à l'eau légèrement salée.
Réponse de MySteel.fr
Dear Olivier,
Thank you very much for your positive review. Great to hear that the delivery was quick and that you are satisfied with the quality of the product; we are curious to see how the corten steel finish will turn out in your garden. We wish you lots of enjoyment with your planter once the rusting process is fully completed.
Kind regards,
Team MySteel
Validé
Super expérience
troisième commande chez my steel. super produit, livraison vite à prix très raisonnable et parfaite. Une service client très sympath et compétent
Réponse de MySteel.fr
Dear Horst,
Thank you for your wonderful 5-star review and for choosing MySteel again for your third order. We are delighted to hear that you are so pleased with the product, the fast delivery at a very reasonable price, and our friendly and competent customer service.
Validé
Bonjour
Je vous joins ce que ll’on peut réalisé avec vos produits
Un peu d’imagination et de travail ce qui donne un beau résultat et sur la photo il manque les gris galets
. À suivre..
Réponse de MySteel.fr
Dear Jean-François,
Thank you very much for your wonderful review and for sharing what you have created with our products. It’s great to hear that with some imagination and effort you’ve achieved such a beautiful result, and we hope you’ll enjoy it for a long time to come.
Validé
Société sérieuse
La livraison a été un peu compliquée mais mysteel a bien pris en main le problème et tout s’est bien passé par la suite.
Nous sommes très satisfaits des bacs . Et de ce fait, nous avons passé une 2 eme commande.
Réponse de MySteel.fr
Dear Emmanuel,
Thank you very much for your positive feedback and for placing a second order with us. We’re glad to hear that, despite the initial delivery difficulties, our team was able to resolve everything and that you are very satisfied with the planters.
Validé
Désagréable de faire une commande et le stock est à 0 sans etre prévenu.
Vous indiquez stock limité c est à dire stock faible et non épuisé.
De plus le réapprovisionnent est tres tres long.
Client non averti des faits
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