MySteel.fr

Avis:

Commande du 4 mai : deux jardinières 120×120. Livraison en trois colis étalés sur deux semaines — apparemment, chez MySteel, les cartons voyagent chacun à leur rythme. Cerise sur le gâteau : deux panneaux manquants. Normal, sans doute, ils n’avaient pas envie de venir. J’envoie trois mails. MySteel : mode silence radio activé. Il aura fallu l’intervention de Trusted Shops pour que, miracle, quelqu’un se réveille le 3 juin. Les panneaux finissent par être expédiés le 5 juin et arrivent le 13. On y est presque : un mois et demi pour deux jardinières complètes. - Les produits ? Parfaits. Rien à dire. - Le service client ? On se croirait dans un escape game où l’objectif est de réussir à obtenir une réponse. Je recommande MySteel pour la qualité de fabrication, vraiment top. Pour le service client, en revanche, prévoyez de la patience… ou un médiateur. La petite tablette de chocolat dans le dernier colis était une attention mignonne — probablement pour compenser le temps passé à rafraîchir ma boîte mail.

Tres bon produit. Attente un peu longue avant livraison, mais ce n’est grave. L’un des éléments etait en attente de reapprovisionnement. Losque j’ecrivais pour avoir des nouvelles, j’avais une reponse tres rapidement et ecplicite. Par contre, changer de transporteur... Vraiment pas terrible. De leur part, j’ai reçu un message pour livraison le 10 juin entre 11h et 15h. J’ai donc poser 1/2 journée pour etre present à la maison ... et pas de livraison. Ils sont passés le lendemain quand j'étais au travail.... Super En tout cas, merci pour le produit livré.

2 éléments livres endommagés ( voir photos) Délai de livraison long ... produits annoncés disponibles sur le site avec livraison en 3-5 jours. Pas de nouvelles au bout de 10 jours ... contact avec le service client qui indique que des produits sont en rupture ... mais toujours affichés disponibles sur le site mais avec la mention quantité limitée. Malgré la demande pas de délai annoncé pour l'expédition. Quelques jours plus tard relance pour avoir un délai, sans succès . J'insiste ... et le colis est expédié le lendemain. Certainement un concours de circonstances. Sur la livraison le prestataire est moyen. RDV pris pour un lundi (8h a13h) ... à 9h information que livraison reportée colis toujours en Allemagne (1/2 journée de congés ..). Le mardi réception d'un mail à 9h pour livraison le jour même , mais je ne suis pas présent. Je téléphone et prends RDV pour le mercredi après midi ... le livreur arrive à 10h00 , je suis absent. Au 4eme essai c'est bon. Beaucoup de déboires mais au final des produits de belle qualité, à voir dans la durée.

Les produits sont géniaux, de grande qualité et conforme, le gros problème est le manque de suivi, le service client ! je suis resté plusieurs semaines sans nouvelles alors que la facture approche les 1000€ et sa générer beaucoup d’angoisse et de peur, j’ai cru mettre fait avoir et ne jamais rien recevoir…. Il est vrai qu’il y a un statut de suivi via votre site mais le souci c’est que les produits était en stock lors de l’achat, à partir de 15 jours 3 semaines un mail personnalisé m’aurait grandement rassuré, Bref après avoir attendu plusieurs semaines, (au moins 8…), j’ai contacté le service client une fois, j’ai eu une réponse et ma commande a été débloquer et reçu, OUF…. Merci de m’avoir donné un bon de 50€ pour mes prochains achats, tout ça pour dire si jamais vous avez un soucis de production suite à une forte demande, un mail personnalisé serais apprécié pour nous rassurer, mais j’insiste sur la qualité des produits et je compte bien faire d’autres achats :)

jardinière carré de 100x100 et 60cm de haut en acier Corten. Le délai annoncé était un peu optimiste, en fait cela a mis un peu plus de 15 jours. La livraison a été fait en 2 envois séparés livré par DPD. J’ai interrogé le service client et une IA m’a répondu et envoyé un lien qui permet de voir l’état d’avancement détaillé de chaque envoi. Les colis étaient bien emballés et avec une liste des pièces. L’assemblage est assez simple et facile. Prévoir 2 clés de 13 et une paire de gants pour manipuler les panneaux en toute sécurité. Le tout à l’air robuste et bien fini. L’aspect rouille s’installe rapidement sur le produit. À voir la tenue dans le temps. Il serait rassurant d’avoir un certificat prouvant qu’il s’agit bien d’acier Corten.

La commande sur le site s est très bien passée par contre dans l heure qui a suivi ma commande je me suis rendue compte que je me suis trompée de nombre de bordure je vous ai écrit pour en rajouter une et la payer bien sûr mais sans les frais de port de 50 euros qui au passage me semble excessifs pour 3 bordures et je viens de recevoir ma commande je ai Jamais eu de réponse à mon mail à part qu il serait traité dans les 48h . Je suis déçue de ce service là qui ne fonctionne pas visiblement

Les délais ont été parfaitement respectés. Les produits reçus sont de qualité. Ils sont livrés démontés dans un carton. Le montage est très aisé (boulons à visser) et tout est parfaitement calibré. (On n'arrive pas au bout du montage avec un boulon que l'on ne peut pas positionner). J'ai effectué le montage seule. Il faut juste l'aide d'une autre personne pour mettre les carrés potagers en place. Je suis extrêmement satisfaite et commanderai de nouveau si besoin.

L escalier est trés bien ,il faut savoir que l aspect rouillé vient petit à petit . Par contre il faut être patient et prévenu que votre escalier arrivent en plusieurs colis sur 1 mois ( pour ma part il manquait la marche du milieu livrée en dernier) Aprés le service après vente est réactif et vous donne les liens pour suivre vos expeditions... Dans l ensemble je suis satisfaite malgré l attente

Le produit en lui même est de bonne qualité et facile d'assemblage. C'est un bon rapport qualité prix pour de l'acier corten de cette épaisseur. En revanche la préparation et le conditionnement pour le transport laissent beaucoup à désirer. L'emballage est très insuffisant pour supporter le transport dans de bonnes conditions. Les colis sont arrivés déchirés et le contenu éparpillé, notamment les petites pièces. Il manquait des écrous pour la pose des boulons d'assemblage et certaines pièces étaient griffées. A sérieusement améliorer. MySteel nous avait habitué à mieux.

Je mets 3 étoiles seulement car je ne comprends pas le système de livraison en plusieurs fois (4!!!). Ce n’est pas du tout respectueux de l’environnement et surtout, ça ne sert à RIEN étant donné que l’on ne peut pas commencer le montage des articles tant qu’on n’a pas tout reçu… En plus c’est difficile de pointer les pièces et de s’y retrouver avec tellement de livraisons. Sûr la qualité les produits je peux seulement dire que visuellement elle a l’air excellente mais comme nous n’avons pas commencé le montage, impossible de se prononcer sur la facilité, les notices etc. On verra

Simplicité et réactivité pour la commande et la livraison. Commandant our la première fois des les produits assujettis à se patiner dans le temps avec une rouille, n'hésitez pas insistant sur la nécessité de commander le produits "accélérateur de rouille". En effet, et je n'avait pas percuté même si après coup c'est évident, que les plaques sont livrées en brut sorties d'usine donc en acier non rouillé... donc il faut nécessairement pour une 1ère commande commander un accélérateur ... permettant d'éviter une 2ème commande après :-)

J’ai récemment acheté des bacs à fleurs en Corten de 120 cm de côté et je suis vraiment très satisfait de mon expérience. Le rapport qualité/prix est excellent, et la livraison s’est globalement très bien passée. Il y a eu un petit oubli (des boulons manquants), mais le service client a été extrêmement réactif : problème signalé le jour même, pièces livrées dès le lendemain matin ! Franchement, un grand bravo pour le sérieux et la rapidité. C’est suffisamment rare pour être souligné. Je recommande sans hésiter !

Les informations sur le suivi sont satisfaisantes Mais suite à un incident (panne sur le véhicule ?) la livraison a été effectuée avec 4 jours de retard Cela n’a posé de problèmes particuliers pour moi mais cela peut être compliqué car il faut être disponible pendant deux matinée ! Le changement de date et lieu de livraison proposé n’est pas très clair

Nous avons commandé un grand bac sans fond 100x100 x60 pour replanter notre Olivier . Vraiment Top le montage très facile et très belle qualité également. Le seul petit bémol la livraison en 2 temps mais il n’a fallu attendre que 48 h supplémentaires que le 2 eme colis arrive et pouvoir assembler le bac . Donc délai très raisonnable.

Même si nous avons dû quelque peu patienter avant de recevoir notre commande, le service clientèle a su nous rassurer très rapidement...la livraison s'est très bien déroulée avec un chauffeur très agréable et professionnel. Un petit bémol, des notices de montage aurait été sans doute un plus, mais bon, on devrait s'en sortir !! :)

Délai de livraison rapide. Produit de qualité. Une livraison en deux fois (livraison des boulons et écrous dans un second temps) mais sans conséquences. J'ai hâte de voir le résultat fini sachant que le processus de rouille est en cours au bout d'1 semaine d'aspersion à l'eau légèrement salée.

La très bonne qualité de la jardinière, les délais de livraisons relativement rapide. Toutefois il serait impératif de renforcer l'emballage de la visserie celle-ci était incomplète lors de la livraison. En effet , le sachet était déchiré et les écrous et boulons restant étaient éparpillés dans le véhicule de transport .

La qualité du produit est très belle. J'ai reçu dans un premier temps un seul panneau pour ma jardinière de 60 x 60 x 60 cm et j'ai cru à une arnaque. Il faudrait prévenir que la livraison se fait éventuellement en plusieurs étapes. Le montage est facile.

Le produit est très bon, le SAV est très bon aussi, l’expédition l’a été un peu moins, j’ai eu quatre plaques livrées qui n’étaient pas aux dimensions de la jardinière, j’ai dû les faire découper et percer aux bonnes dimensions, je pense que cela a mis moins de temps que si j’avais fait un retour ou une réclamation.

Produits commandés (bordures en acier corten) tout à fait conformes à mes attentes. Attention à la fixation qui implique que les vis perforent la bordure et demeurent saillantes (elles ont vocation à être enterrées dans le sol ; il faut donc bien prévoir environ 5 cm enterrés). L'expédition a été rapide. Cependant, le prestataire de la livraison m'a posé deux "lapins", puis s'est présenté le lendemain à 7h50 sans s'etre annoncé...