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Avis:

J’avais déjà commandé a titre professionnel pour l’aménagement de la terrasse d’un commerce. Seconde commande cette fois ci personnel pour l’aménagement de mon jardin ! Toujours aussi réactif et professionnel ! Ma seule remarque serait de joindre les croquis de montage à la documentation inclus aux colis. Même si c’est croquis ce trouve sur le site après quelques recherche. Pour ma première commande les jardinières étaient plus patinées de rouille, celle-ci le sont moins mais cela doit dépendre de la date plus récente de fabrication, le temps fera son œuvre !

Les bacs d’acier sont très bien faits précis. Les fixations vont impeccablement bien dans les trous. Tout est nickel sauf l’emballage et la livraison quiest malheureusement catastrophique. J’ai fait une commande de + de 15 bacs sur une palette que vous avez préparé uniquement en enveloppé d’un petit film noir pour tenir le tout bien. Évidemment il manquait plein de petites choses et petites plaques en métal, des boulons, de fixation, etc. qui étaient mis par le transporteur, car tout est tombé à du stockage et du transport. Dommage, votre matériel est si bien de perdre des points sur l’emballage.

2 éléments livres endommagés ( voir photos) Délai de livraison long ... produits annoncés disponibles sur le site avec livraison en 3-5 jours. Pas de nouvelles au bout de 10 jours ... contact avec le service client qui indique que des produits sont en rupture ... mais toujours affichés disponibles sur le site mais avec la mention quantité limitée. Malgré la demande pas de délai annoncé pour l'expédition. Quelques jours plus tard relance pour avoir un délai, sans succès . J'insiste ... et le colis est expédié le lendemain. Certainement un concours de circonstances. Sur la livraison le prestataire est moyen. RDV pris pour un lundi (8h a13h) ... à 9h information que livraison reportée colis toujours en Allemagne (1/2 journée de congés ..). Le mardi réception d'un mail à 9h pour livraison le jour même , mais je ne suis pas présent. Je téléphone et prends RDV pour le mercredi après midi ... le livreur arrive à 10h00 , je suis absent. Au 4eme essai c'est bon. Beaucoup de déboires mais au final des produits de belle qualité, à voir dans la durée.

Commande du 4 mai : deux jardinières 120×120. Livraison en trois colis étalés sur deux semaines — apparemment, chez MySteel, les cartons voyagent chacun à leur rythme. Cerise sur le gâteau : deux panneaux manquants. Normal, sans doute, ils n’avaient pas envie de venir. J’envoie trois mails. MySteel : mode silence radio activé. Il aura fallu l’intervention de Trusted Shops pour que, miracle, quelqu’un se réveille le 3 juin. Les panneaux finissent par être expédiés le 5 juin et arrivent le 13. On y est presque : un mois et demi pour deux jardinières complètes. - Les produits ? Parfaits. Rien à dire. - Le service client ? On se croirait dans un escape game où l’objectif est de réussir à obtenir une réponse. Je recommande MySteel pour la qualité de fabrication, vraiment top. Pour le service client, en revanche, prévoyez de la patience… ou un médiateur. La petite tablette de chocolat dans le dernier colis était une attention mignonne — probablement pour compenser le temps passé à rafraîchir ma boîte mail.

La jardinière est de bonne qualité, métal épais, assemblage soudé. Le problème est que la jardinière a été livrée sous la pluie avec l'emballage film plastique détérioré en grande partie. Les zones non couvertes sont arrivées rouillées alors que le reste non, ce qui a créé de grandes différences. C'est dommage, j'espère que cela va disparaitre avec le traitement.

Commande du 4 mai : deux jardinières 120×120. Livraison en trois colis étalés sur deux semaines — apparemment, chez MySteel, les cartons voyagent chacun à leur rythme. Cerise sur le gâteau : deux panneaux manquants. Normal, sans doute, ils n’avaient pas envie de venir. J’envoie trois mails. MySteel : mode silence radio activé. Il aura fallu l’intervention de Trusted Shops pour que, miracle, quelqu’un se réveille le 3 juin. Les panneaux finissent par être expédiés le 5 juin et arrivent le 13. On y est presque : un mois et demi pour deux jardinières complètes. - Les produits ? Parfaits. Rien à dire. - Le service client ? On se croirait dans un escape game où l’objectif est de réussir à obtenir une réponse. Je recommande MySteel pour la qualité de fabrication, vraiment top. Pour le service client, en revanche, prévoyez de la patience… ou un médiateur. La petite tablette de chocolat dans le dernier colis était une attention mignonne — probablement pour compenser le temps passé à rafraîchir ma boîte mail.

Toujours excellent, les bordures sont extrement solides et faciles à installer. C'est ma troisième commande, j'ai remplacé les anciennes bordures par du Corten. Dommage que la commande de deux lots, entraine 4 livraisons, tous les paquets sont livrés séparément.

Tres bon produit. Attente un peu longue avant livraison, mais ce n’est grave. L’un des éléments etait en attente de reapprovisionnement. Losque j’ecrivais pour avoir des nouvelles, j’avais une reponse tres rapidement et ecplicite. Par contre, changer de transporteur... Vraiment pas terrible. De leur part, j’ai reçu un message pour livraison le 10 juin entre 11h et 15h. J’ai donc poser 1/2 journée pour etre present à la maison ... et pas de livraison. Ils sont passés le lendemain quand j'étais au travail.... Super En tout cas, merci pour le produit livré.

Les produits sont géniaux, de grande qualité et conforme, le gros problème est le manque de suivi, le service client ! je suis resté plusieurs semaines sans nouvelles alors que la facture approche les 1000€ et sa générer beaucoup d’angoisse et de peur, j’ai cru mettre fait avoir et ne jamais rien recevoir…. Il est vrai qu’il y a un statut de suivi via votre site mais le souci c’est que les produits était en stock lors de l’achat, à partir de 15 jours 3 semaines un mail personnalisé m’aurait grandement rassuré, Bref après avoir attendu plusieurs semaines, (au moins 8…), j’ai contacté le service client une fois, j’ai eu une réponse et ma commande a été débloquer et reçu, OUF…. Merci de m’avoir donné un bon de 50€ pour mes prochains achats, tout ça pour dire si jamais vous avez un soucis de production suite à une forte demande, un mail personnalisé serais apprécié pour nous rassurer, mais j’insiste sur la qualité des produits et je compte bien faire d’autres achats :)

Les produits sont de qualité, la livraison elle en revanche, est une cata. Plus d'un mois pour la livraison. On m'envoie la veille un message m'indiquant une livraison avec un créneau horaire où je serai absent, ce que je précise au transporteur. On me répond alors que je serai contacté pour établir un nouvel horaire de livraison. Après 4 jours sans nouvelles, on me previent le jour même par message que je vais être livré. Invraisemblable. Dommage de ne pas assuré un service clientèle efficace du produit à la livraison. Je ne sais pas si je ferai une nouvelle commande. Même si pourtant j'en aurai encore besoin dans un futur proche.

jardinière carré de 100x100 et 60cm de haut en acier Corten. Le délai annoncé était un peu optimiste, en fait cela a mis un peu plus de 15 jours. La livraison a été fait en 2 envois séparés livré par DPD. J’ai interrogé le service client et une IA m’a répondu et envoyé un lien qui permet de voir l’état d’avancement détaillé de chaque envoi. Les colis étaient bien emballés et avec une liste des pièces. L’assemblage est assez simple et facile. Prévoir 2 clés de 13 et une paire de gants pour manipuler les panneaux en toute sécurité. Le tout à l’air robuste et bien fini. L’aspect rouille s’installe rapidement sur le produit. À voir la tenue dans le temps. Il serait rassurant d’avoir un certificat prouvant qu’il s’agit bien d’acier Corten.

J'ai commander le matériel , et 11 jour après j'ai fait la réception. Matériels conforme au site , de bonne facture . bien emballé. seul bémol pas de suivi de la commande sur le site , le transporteur n'avait pas mon N° de téléphone ,et il a débarqué sans prévenir. heureusement ma femme était sur place . tout est bien qui fini bien

Bonjour , que les colis arrivent ensemble , sinon c’est deux jours d’immobilisation chez nous . Et que les colis soient complets ; il manquaient les vis et écrous dans un colis de range/buches w. Pouvez-vous vous trouver une solution à ce manque . Cordialement

La commande sur le site s est très bien passée par contre dans l heure qui a suivi ma commande je me suis rendue compte que je me suis trompée de nombre de bordure je vous ai écrit pour en rajouter une et la payer bien sûr mais sans les frais de port de 50 euros qui au passage me semble excessifs pour 3 bordures et je viens de recevoir ma commande je ai Jamais eu de réponse à mon mail à part qu il serait traité dans les 48h . Je suis déçue de ce service là qui ne fonctionne pas visiblement

Notre livraison a été très longue et à l'arrivée il manque 2 panneaux pour un bac 400x120x40 (2 en commande) et un bac 60x60x60 ne jointe pas bien ( 3 en commande). Il est difficile de se comprendre avec le service commercial qui répondait soit au problème des panneaux manquants, soit au bac défectueux. il a fallu 18 mails pour commencer à régler les problèmes malgré les nombreuses photos envoyées, il faut encore démonter un bac pour envoyer une photo de chaque panneau. Une visio aurait sûrement solutionné plus vite. Nous ne sommes toujours pas au bout de nos échanges. Malgré cela, la finition du produit est belle.

Les délais ont été parfaitement respectés. Les produits reçus sont de qualité. Ils sont livrés démontés dans un carton. Le montage est très aisé (boulons à visser) et tout est parfaitement calibré. (On n'arrive pas au bout du montage avec un boulon que l'on ne peut pas positionner). J'ai effectué le montage seule. Il faut juste l'aide d'une autre personne pour mettre les carrés potagers en place. Je suis extrêmement satisfaite et commanderai de nouveau si besoin.

J’ai commandé des bordures à plusieurs reprises pour améliorer mon jardin Toujours très satisfait par la qualité des produits qui peuvent s’adapter à toutes les configurations et leur esthétique Les livraisons sont au top ,respect des délais, suivi et contact téléphonique avec le livreur pour confirmer l’heure Parfait à la prochaine commande

Livraison ok , sans souci pour modifier la date de livraison. J'attends pour voir comment évolue l'acier Corten. Si j'avais un petit reproche sur la finition des angle un fois le bac sans fond monté.

L escalier est trés bien ,il faut savoir que l aspect rouillé vient petit à petit . Par contre il faut être patient et prévenu que votre escalier arrivent en plusieurs colis sur 1 mois ( pour ma part il manquait la marche du milieu livrée en dernier) Aprés le service après vente est réactif et vous donne les liens pour suivre vos expeditions... Dans l ensemble je suis satisfaite malgré l attente

Supers produits de très bonne qualité ; très bonnes finitions ; assemblages parfaits ; bel aspect rouillé après quelques jours ; très bien emballé sur palette ; délai de livraison raisonnable ; franchement rien à dire d’autre que merci pour votre professionnalisme !