Résumé des avis
Les clients apprécient particulièrement la rapidité d'expédition et de livraison, ainsi que la conformité des produits reçus avec leurs attentes. Les prix compétitifs, les promotions attractives et le large choix de produits disponibles sont perçus comme des points forts majeurs. De plus, l’efficacité, la réactivité et la cordialité du service client sont fréquemment saluées par les utilisateurs. Quelques points d'amélioration sont néanmoins relevés, tels que le manque ponctuel de certains produits au catalogue et quelques cas isolés de défauts ou de doutes sur la qualité. Certains clients trouvent également les frais de port élevés, en particulier pour l’Outre-mer, et jugent l’emballage des commandes parfois insuffisant, notamment pour les articles fragiles.
Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.
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Comment Trusted Shops empêche les faux avisAviswww.tennispro.fr
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Tennis pro ,de véritables pros !
M étant trompée dans la taille de ma commande ,j'ai été super bien conseillée, nous avons pu refaire une commande a la bonne taille ensemble ,ce jeune homme a ete très réactif compréhensif et d'une grande gentillesse et patience
Tres satisfaite de cette boutique en ligne
Je recommande vivement d-autant que les tarifs sont très très corrects et la qualité au rendez vous
Merci Tennispro
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J'ai aimé et vous pouvez faire mieux
J'ai aimé : Le service de commande et livraison est de très bonne qualité .
Vous pouvez faire mieux : Pour les conseils sur les chaussures de tennis, il faudrait qu'il y ait un interlocuteur formé un minimum pour donner un bon avis-conseil; et surtout eviter de donner au client 2 messages complètement différents par 2 interlocuteurs différents , à 48 h d'intervalles. Ce qui eviterait d'avoir à retourner une commande mauvaise.
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Commandes rapides!
Prise en charge et expédition de ma commande assez rapide.
Seul bémol: frais de port (DOM-TOM) sont assez chers. Vous pourriez peut être baisser les frais de port à 26.50€ comme certains autres sites?
A part ma dernière commande qui est arrivée en mauvais état, je n'ai jamais eu de souci avec mes commandes précédentes.
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bien et moins bien
disponibilté des produits, rapidité des envoies
petit bémol comme sur la photo , l emballage aurait etre mieux(petit carton) que dans une simple enveloppe à bulle, bobinne de 200 cassée donc pas top quand on veut l utiliser pour corder
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Envoie sur rapide. Prix très bon… juste la boîte pas très solide, pas de soucis mais elle était un peu cabossé… je pense que pour une raquette, les boîtes pourrait être un peu plus renforcés, sécurisée… sinon pas de problème.
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Bons conseils
Le site est bien "guidant" pour nous aider à faire nos choix (chat conseil + suggestions du site pour compléter l'achat de la raquette : cordage, grip etc.)
Bon accueil téléphonique pour vérifier la cohérence du panier
Envoi rapide et raquette bien emballée
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Les articles proposés sont très satisfaisant, les promos intéressantes, ce que j'apporterais de plus, ce sont les cadeaux lors des grosses commandes des clients fidèles en dehors des promotions, ça fait toujours plaisirs
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Bonjour
Comme vous pouvez le constater dans l’histoire de mes commandes et après entretien téléphonique avec votre commercial je n’ai pas pu bénéficier de la remise des 20%.
Le commercial m’a dis que cette remise n’était applicable qu’à partir d’une certaine date et que ma commande était passée quelques jours avant.
Cela ne m’a pas empêché des passer ensuite d’autres commandes.
Je pensais que vous alliez réagir en faisant un geste commercial (article offert) par exemple.
À ma grande déception rien ne m’a été proposé.
Vous comprendrez donc ma déception.
J’espère qu’il a s’agit d’un oubli de votre part et que vous allez réagir.
Merci pour votre réponse
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Raquette achetée en cadeau pour Noël.
Envoi rapide.
Raquette reçue apparemment en bon état.
Je dis apparemment car le colis a été mal traité par les services de la Poste (photos jointes).
Un coup sur le talon du manche mais pas méchant. Ça reste tout de même embêtant de recevoir un produit neuf abîmé.
Mais comme le colis a été détérioré, reste a voir si la raquette n'a pas été fragilisée.
Tout cela reste indépendant de la qualité et du soin apporté par l'équipe de Tennispro.
Je vais croiser les doigts.
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Les articles commandés sont bien ceux réceptionnés.
Je regrette cependant le fait de n'avoir pu bénéficier de la remise de 10% pour 24h (le panier attendait une validation car j'avais questionné votre support sur la tarification des articles unitaires présentés au regard du montant total. Un petit geste commercial au regard du montant de la commande aurait été apprécié...
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Élargir un peu le choix des articles, bcp d'articles ne sont pas disponibles sur le site, alors qu'ils sont chez d'autres.
La rapidité et les prix, sont eux, au top
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Parfait
Nous avons toujurs eu des réponses à nos questions et nous aprécions beaucoup la réctivité des personnes avec qui nous sommes en relation.
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La Livraison de la commande est incomplète et je n’ai pas été informé que le délai de livraison du produit manquant.
Un retard peut s’expliquer, mais on peut l’éviter en précisant que le produit n’est pas disponible au moment de la commande. En l’occurrence, il s’agit d’un carton de balles de tennis destiné à fournir en balles un tournoi interne d’un club.
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Site sympa et sur
Le prix, les explications sur la raquette, le site super, le choix
Les moins
Quand la raquette est cordée être obligé de marquer pour le panier ne pas corder la raquette peux prêter à confusion.
Deuxième petite remarque le délai de livraison est sans les week-ends.
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Le produit a été livré très rapidement et tout à fait conformément à la commande passée.
L’emballage de transport peut être amélioré et mieux adapté z une raquette de tennis.
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Large choix sur le site , facilité de passer une commande et la réactivité avec laquelle toute l’équipe a su gérer ma commande poir minimiser le délai de livraison
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Satisfaite!
Articles conformes à ma commande comme toujours. Livraison rapide, c'est vraiment agréable. Seul bémol, les frais de port un peu élevés, c'est dommage, cela limite la commande à cause de la franchise postale à ne pas dépasser sin on ne veut pas payer les droits et taxes à l'importation. Sinon, j'aurai mis 5 étoiles!
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Un cadeau idéal
La surprise de mon compagnon à la découverte de la raquette qu'il souhaitait.
Peut être que j'aurais dû préciser que c'était un cadeau pour avoir un paquet plus présentable.
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RETURN FORM IS DIFFICULT TO FIND. THEY SENT ME THIS LINK https://urldefense.com/v3/__https://www.tennispro.fr/media/cms/Page/FR/retour/tennispro_retour_fr.pdf__;!!NDdRaFrjhKsg!sPl2MA6hUlxqAID1Aq8Df-YnqKx65u07uCkBsmWiqaCzDo7Nuf5owm2hCfOCpYrp6xBCRfwDawQVyzjneiFOUQ$ WHICH DOES NOT WORK.
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Réception rapide, produits conformes ! Ya plus qu'à tester les 2 paires de chaussures.