Résumé des avis
Les clients apprécient particulièrement la rapidité de livraison, l’excellente qualité des produits Eider ainsi que la conformité des articles reçus avec leurs descriptions. Certains soulignent également la facilité du processus de retour et de remboursement. Cependant, des difficultés sont fréquemment rencontrées concernant le choix des tailles et le manque de clarté des indications. Plusieurs acheteurs évoquent aussi des problèmes ponctuels de délai de livraison, des divergences entre le produit reçu et la description, ainsi qu’un service client jugé parfois peu réactif ou sans suivi. Enfin, quelques clients estiment que les retours et remboursements peuvent manquer de rapidité ou de réactivité.
Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.
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Comment Trusted Shops empêche les faux avisAviseider.com
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Deux choses, l'une attribuable à Eider, l'autre à son transporteur DPD. Concernant le vêtement Eider commandé, il taille vraiment grand (je suis M et là j'ai du renvoyer l'article et prendre du S qui reste "généreux". Concernant DPD, c'est une honte: je vis à côté d'un point relais qui prend DPD et qui est très performant en ce sens qu'il réceptionne toujours, car ouvert 7/7 avec de la place pour stocker et que j'ai donc logiquement choisi; hors par deux fois, sans prévenir, DPD a déposé ma commande dans deux lieux différents, tous deux très éloignés (tellement que je ne les connaissais pas!), ce qui change tout car nécessite de s'adapter et de s'y rendre, ce qui n'est pas évident, alors que j'habite à côté d'un point relais (à qui je donne 5/5). J'ai failli refuser d'aller chercher le colis la seconde fois... Il ne faut plus utiliser DPD.
Réponse de eider.com
Bonjour,
Nous sommes navrés pour le problème rencontré avec la livraison de votre colis.
Le point relais choisi n'étant pas disponible lors de la livraison, le transporteur a fait le choix de livrer votre colis dans un autre point relais à proximité. Nous constatons que vous avez récupéré votre colis sur présentation du code PIN ou QR code envoyé par la transporteur en date du 24/02.
Nous sommes navrée que le modèle ne correspond pas à vos attentes, vous pouvez dès maintenant effectuer votre demande de retour directement depuis votre espace client Snowleader, conformément à nos conditions de retour. Nous disposons également de conseillers produit disponibles par téléphone pour tout conseil sur la taille nécessaire.
Nous vous remercions pour votre compréhension et restons disponible pour toute demande.
Bien cordialement,
L’équipe Snowleader
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Coupe et matière au top
Commandé une sorte de parka pour le froid et le ski.
Je possédais déjà un pantalon Eider, dont je suis très content.
Et la parka est super. J'aime la matière, la coupe, les multiples poches.
En revanche, alors que d'habitude, je taille "M", j'aurais peut-être dû commander une taille "S". La "M" se révèle un peu grande pour moi (le modèle, d'après le site, mesurait 1,85 et portait une taille "M", je ne mesure que 1,80, j'ai pensé que ce serait OK).
Mais ce n'est pas très grave. Je n'ai pas demandé d'échange...
Merci
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Le site internet offre Facilité et rapidité pour trouver le produit que l’on recherche par rapport aux magasins d’équipements de sport classiques où l’on ne trouve rien et qui ne proposent même plus la marque !!!!!
L’excellente qualité des produits également, ce qui mérite d’être souligné aujourd’hui dans un monde où la qualité n’est souvent plus au rendez-vous (en chute vertigineuse) malgré des prix devenus élevés 😬
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Super matos et super promos
J'adore vos produits et les promos sont très intéressantes.
Cependant, des informations plus claires et précises sur les tailles, comme la longueur des jambes et des bras seraient très utiles. De même, une indication du style "le mannequin mesure ... cm et porte une taille ..." est très pratique pour confirmer la taille à commander.
En me basant sur votre guide des tailles, j'ai commandé un pantalon en M et il est trop grand. Je dois vous le retourner et refaire une commande en S. C'est contrariant.
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Suite a la commande d'une veste trop grande, vous avez été très réactif pour m'en renvoyer une autre dans les délais et avez procédé au remboursement grace au retour facile depuis votre site.
Pour infos, j'ai déjà acheté 2 vestes en XL chez vous, la veste que je vous ai retourné et que jai également choisi en XL était vraiment trop grande.
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Good quality jacket
The Eider ski jacket I bought was great, good quality and fit (uk womens 10 is a size M). It arrived really quickly. Only reason I gave a 4 is because the tracking link didn't work, although when the item got to the UK I got updates from Evri.
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La ceinture et sa boucle sont ingénieux et il est très léger; j'espère que les cordons de serrage tiendront longtemps. Je l'ai acheté car la fermeture-éclair de son prédécesseur est abîmé; il ira à la retouche car il est encore bon après plus de dix ans de service... il n'y a rien à faire de mieux que de continuer de fournir des vêtements de cette qualité.
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Belle couleur, matière très agréable qui protège bien du vent et de la pluie. Une fois la capuche et le col fermé je suis bien protégée de la pluie et du vent.
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Peut être mettre un Bon de livraison dans le colis.
Nous mettre aussi la taille hauteur du mannequin sur les photos pour savoir la longueur des vestes, car mon fils fait 1m70 et son anorak ne va pas comme le mannequin 😂 un petit toc de sa part.
Merci
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J'ai du m'y prendre à plusieurs fois pour pouvoir m'enregistrer sur le compte EIDER jusqu'au moment et après 3 tentatives on me fournisse l'adresse électronique du site EIDER Suisse.
Cela fait 50 ans que je porte du EIDER mais ces dernières années on été un peu compliquées
Une question : peut-on aller directement au dépôt de Sierre faire nos achats de matériel EIDER ??
Merci de me répondre et recevez mes meilleures salutations.
Jean-Luc Blanchard Yverdon-les-Bains.
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Eider snow
I prodotti acquistati sono di ottimi materiali e con finiture eccellenti: sono soddisfattissimo della qualità, dei prezzi e dell'assistenza per un reso prodotti che si è resa disponibilissima ed efficiente. Tra poco li testerò sulla neve.
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La rapidité d’expédition. La marque, un produit de qualité. La couleur du pantalon correspond bien à l’image
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Todo bien. No se llega a la excelencia pero todo muy bien. Hacen falta más fotos de los productos, más detalle y descripción
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Superbes pantalons, mais il serait bon de mettre une ceinture élastique sur tous les modèles. Le cache cou est très bien et très doux.
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Je cherchais une veste qui me permettrait de n’être pas encombrant, ni lourd car je pars de longues semaines au Sri Lanka .
Cette veste est parfaite pour la pluie, le vent. Elle dispose en plus d’aération sous les aisselles .
Elle descends bien pour couvrir mon corps ( 1m80). Les manches légèrement grandes s’adaptent au poignet grâce à la languette ajustable. Je cherchais un vêtement léger mais performant, je l’ai trouvé .
Peut être aurait il pu être légèrement cintré?
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Déception
Je portais depuis des années une polaire eider, lisse à l'intérieur!
Quelle déception, alors que celle que j'ai acheté est annoncée lisse à l'intérieur, que cela ne soit pas/plus le cas!
Il est regrettable que le lieu de fabrication ne soit pas indiqué sur le site alors qu'il est indiqué sur l'article!
Pour ces 2 motifs, je n'aurais pas acheté et je n'achèterai plus sur votre site!
Réponse de eider.com
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre votre déception concernant votre nouvelle polaire Eider. Nous comprenons votre frustration si la texture intérieure ne correspond pas à votre attente, surtout après avoir été satisfait de votre ancien modèle.
Nous prenons bonne note de votre remarque et faisons le nécessaire afin d’améliorer l’expérience client.
Nous vous invitons également à contacter notre service client afin d’être conseillé par nos experts produits, qui pourront vous proposer un modèle équivalent disponible en ligne.
Vous pouvez aussi effectuer votre retour directement via votre espace client.
Cordialement,
L’équipe EIDER
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Commande mise en attente alors que payé. J'avais besoin de l'article il est donc arrivé trop tard. Par contre suite à message sur le site réaction très rapide et efficace, le produit est reçu le lendemain.
Réponse de eider.com
Bonjour,
Merci d’avoir partagé votre expérience.
Nous sommes désolés que votre commande ait été mise en attente malgré le paiement et que l’article soit arrivé plus tard que prévu. Nous sommes toutefois ravis que notre équipe ait pu réagir rapidement à votre message et que le produit ait été reçu dès le lendemain.
Nous vous remercions pour votre patience et nous excusons pour la gêne occasionnée.
Bien cordialement,
L’équipe EIDER
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Très bien 👍🏻 j'ai acheté une veste pour remplacer la mienne qui avait duré 15 ans et dont la fermeture éclair s'était cassée. Très bonne qualité, les poches aux bons endroits, toujours au top !
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Ravie !
J’ai apprécié recevoir rapidement mon achat, la qualité est au rendez vous, bref, je suis ravie et recommande ce site sans hésiter !
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Vêtements de qualité, expédition rapide,prix en solde très attractifs