Résumé des avis
Les clients apprécient particulièrement la qualité perçue comme excellente, durable et technique des produits. La rapidité de livraison est souvent saluée, tout comme la réactivité du service client dans certains cas. Les prix et promotions sont jugés très attractifs et compétitifs par la majorité des clients. De plus, la navigation sur le site est généralement considérée comme fluide et fiable. Cependant, plusieurs clients rencontrent des difficultés avec le guide des tailles jugé imprécis, ce qui entraîne des retours ou échanges. Des retards de livraison ou des problèmes avec le transporteur sont également signalés. Le service client reçoit des avis polarisés, avec des plaintes concernant l'absence totale de réponse. Les retours et remboursements sont souvent jugés lents, compliqués ou non traités. Enfin, certains utilisateurs relèvent des bugs ou regrettent le manque d’informations détaillées sur le site.
Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.
Cette information t'a-t-elle été utile?
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info
Comment Trusted Shops empêche les faux avisAviseider.com
(19)
(9)
(11)
(15)
(112)
Validé
la qualité du produit est tôp ( poids faible, chaleur bonne , coupe parfaite), les finition d'une des manches non il reste des fil de fin de couture un peu partout
Validé
Rapidité, efficacité, qualité
La constance du standard de haute qualité fait que je peux faire vraiment confiance à la marque. De la conception des produits à l'expédition, rien ne fait fausse note. Encore client pour de longues années, j'espère. Merci à toutes les équipes.
Validé
Great purchase
Easy ordering process and speedy delivery. Love my ski jacket and price wise exceptional value.
Validé
Deux choses, l'une attribuable à Eider, l'autre à son transporteur DPD. Concernant le vêtement Eider commandé, il taille vraiment grand (je suis M et là j'ai du renvoyer l'article et prendre du S qui reste "généreux". Concernant DPD, c'est une honte: je vis à côté d'un point relais qui prend DPD et qui est très performant en ce sens qu'il réceptionne toujours, car ouvert 7/7 avec de la place pour stocker et que j'ai donc logiquement choisi; hors par deux fois, sans prévenir, DPD a déposé ma commande dans deux lieux différents, tous deux très éloignés (tellement que je ne les connaissais pas!), ce qui change tout car nécessite de s'adapter et de s'y rendre, ce qui n'est pas évident, alors que j'habite à côté d'un point relais (à qui je donne 5/5). J'ai failli refuser d'aller chercher le colis la seconde fois... Il ne faut plus utiliser DPD.
Réponse de eider.com
Bonjour,
Nous sommes navrés pour le problème rencontré avec la livraison de votre colis.
Le point relais choisi n'étant pas disponible lors de la livraison, le transporteur a fait le choix de livrer votre colis dans un autre point relais à proximité. Nous constatons que vous avez récupéré votre colis sur présentation du code PIN ou QR code envoyé par la transporteur en date du 24/02.
Nous sommes navrée que le modèle ne correspond pas à vos attentes, vous pouvez dès maintenant effectuer votre demande de retour directement depuis votre espace client Snowleader, conformément à nos conditions de retour. Nous disposons également de conseillers produit disponibles par téléphone pour tout conseil sur la taille nécessaire.
Nous vous remercions pour votre compréhension et restons disponible pour toute demande.
Bien cordialement,
L’équipe Snowleader
Validé
Coupe et matière au top
Commandé une sorte de parka pour le froid et le ski.
Je possédais déjà un pantalon Eider, dont je suis très content.
Et la parka est super. J'aime la matière, la coupe, les multiples poches.
En revanche, alors que d'habitude, je taille "M", j'aurais peut-être dû commander une taille "S". La "M" se révèle un peu grande pour moi (le modèle, d'après le site, mesurait 1,85 et portait une taille "M", je ne mesure que 1,80, j'ai pensé que ce serait OK).
Mais ce n'est pas très grave. Je n'ai pas demandé d'échange...
Merci
Validé
Le site internet offre Facilité et rapidité pour trouver le produit que l’on recherche par rapport aux magasins d’équipements de sport classiques où l’on ne trouve rien et qui ne proposent même plus la marque !!!!!
L’excellente qualité des produits également, ce qui mérite d’être souligné aujourd’hui dans un monde où la qualité n’est souvent plus au rendez-vous (en chute vertigineuse) malgré des prix devenus élevés 😬
Validé
Super matos et super promos
J'adore vos produits et les promos sont très intéressantes.
Cependant, des informations plus claires et précises sur les tailles, comme la longueur des jambes et des bras seraient très utiles. De même, une indication du style "le mannequin mesure ... cm et porte une taille ..." est très pratique pour confirmer la taille à commander.
En me basant sur votre guide des tailles, j'ai commandé un pantalon en M et il est trop grand. Je dois vous le retourner et refaire une commande en S. C'est contrariant.
Validé
Suite a la commande d'une veste trop grande, vous avez été très réactif pour m'en renvoyer une autre dans les délais et avez procédé au remboursement grace au retour facile depuis votre site.
Pour infos, j'ai déjà acheté 2 vestes en XL chez vous, la veste que je vous ai retourné et que jai également choisi en XL était vraiment trop grande.
Validé
La marque
Validé
Commande passée, reçue rapidement, articles de qualité….mais ne conviennent pas. Retour demandé depuis plusieurs jours, aucune nouvelle ! C’est dommage quand même ! C’était une première commande mais ce sera la dernière
Réponse de eider.com
Bonjour,
Nous tenons à nous excuser pour le désagrément occasionné.
Le délai de remboursement est de 14 jours à réception de votre colis. Vous trouverez le numéro de suivi dans votre espace client, "mes retours". Vous serez averti par email lors de la validation de votre remboursement.
Cordialement,
L'équipe Snowleader
Validé
Validé
Validé
Vêtements de qualité + fabrication Française
Validé
vêtement conforme à notre activité. Il est léger, semble robuste.
Validé
Good quality jacket
The Eider ski jacket I bought was great, good quality and fit (uk womens 10 is a size M). It arrived really quickly. Only reason I gave a 4 is because the tracking link didn't work, although when the item got to the UK I got updates from Evri.
Validé
Validé
Validé
La ceinture et sa boucle sont ingénieux et il est très léger; j'espère que les cordons de serrage tiendront longtemps. Je l'ai acheté car la fermeture-éclair de son prédécesseur est abîmé; il ira à la retouche car il est encore bon après plus de dix ans de service... il n'y a rien à faire de mieux que de continuer de fournir des vêtements de cette qualité.
Validé
Validé
Articles de qualité, avec de vrais prix soldes
Pour vérifier l’authenticité
Avis validés
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.Contact
- +330821773458
- www.eider.com
- contact@eider.com
- EPAGNY METZ-TESSY, FRA
À propos
Eider, la marque française complice de vos aventures outdoor depuis 1962. Nous concevons avec passion et savoir-faire des vêtements de montagne durables et performants pour vivre pleinement l'instant ...
Cette société a lié des profils Trusted Shops.
