Résumé des avis
Les clients apprécient particulièrement la qualité des vêtements, des matériaux et des finitions, ainsi que les designs originaux, colorés et variés qui distinguent la marque. La simplicité et l'efficacité de l'expérience d'achat en ligne sont largement saluées, tout comme la rapidité de la livraison dans la majorité des cas. Les prix, bien que parfois jugés élevés, sont considérés comme justifiés par la qualité, et les promotions sont très appréciées. L'attention reçue en magasin ou à distance est également un point positif relevé par de nombreux clients. Plusieurs aspects à améliorer sont cependant relevés, notamment des retards de livraison, des problèmes de suivi ou d'organisation, et une expérience de retour jugée complexe ou peu flexible, en particulier pour les échanges de tailles. Des variations dans la justesse des tailles selon les modèles sont fréquemment mentionnées, tout comme des difficultés ponctuelles à contacter le service après-vente ou lors des retours. Enfin, quelques clients suggèrent des améliorations du site internet ou du suivi en ligne.
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Comment Trusted Shops empêche les faux avisAvisboboli.fr
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Produits excellents
L'expérience avec les vêtements est d'excellente qualité et design.
Mais ils devraient embaucher une meilleure entreprise pour les livraisons, car ils mentent et disent qu'ils sont venus et que personne n'était là, ce qui est impossible, et nous avons également souffert d'une autre marque avec la même entreprise de livraison.
Quand vous allez le retirer, vous devez y aller deux fois parce qu'ils n'ont pas le produit.
Excellent Boboli, terrible entreprise de distribution.
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Vestes de survêtement, robe et T-shirt neufs et en solde
Visuellement, j'ai beaucoup aimé la veste de survêtement bleue pour filles et la robe. Malheureusement, après le lavage, le film protecteur intérieur s'est décollé. J'en ai été déçu. De plus, ce protecteur s'effiloche beaucoup. Veuillez choisir une meilleure qualité pour la protection intérieure la prochaine fois. Mais je rachèterai certainement, car les vêtements pour enfants sont exceptionnellement beaux. La veste de survêtement pour garçons et le T-shirt sont très beaux et de bonne qualité. J'en suis très content.
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MÉCONTENT DE LA LIVRAISON
La marchandise est arrivée en bon état et me plaît. Le problème que j'ai eu concernait la livraison. Elle n'a pas été effectuée aux dates indiquées. Lorsqu'elle a été livrée plus tard, j'ai demandé à ce qu'elle soit déposée à la conciergerie si je n'étais pas chez moi, et cela n'a pas été fait. Je n'ai pas pu joindre personne par téléphone. Finalement, j'ai demandé qu'elle soit livrée à un point de retrait et un membre de ma famille a dû aller la chercher car je devais partir en voyage. Je ne pense pas que je commanderai à nouveau en ligne.
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Des designs précieux et de bonne qualité
Des designs très, très beaux. La qualité des tricots est excellente. J'ai acheté des vestes qui, deux saisons plus tard, sont encore comme neuves, résistantes aux lavages sans problème. Le coton pourrait être un peu meilleur. Pour le prix qu'ils ont, des vêtements comme les leggings sont assez basiques. Dans ce cas, vous payez pour le design plutôt que pour la qualité du tissu (qui n'est pas du tout mauvaise, mais pourrait être meilleure).
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Ma première fois et c'est sûr que je recommencerai
C'est la première fois que j'achète dans la boutique en ligne de Boboli et l'expérience a été impeccable.
Le processus d'expédition a été parfait, rapide et le colis est arrivé dans le délai estimé et en parfait état. En ce qui concerne les vêtements, la qualité est fantastique, avec des finitions très soignées et des tissus très agréables pour les enfants. De plus, les vêtements sont exactement comme présentés sur les photos du site, que ce soit en termes de couleurs ou de designs. Sans aucun doute, une marque totalement recommandable. Je reviendrai certainement acheter!
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Je pense qu'il serait très pratique de pouvoir changer…
Je pense qu'il serait très pratique de pouvoir échanger les articles si vous vous êtes trompé de taille. Le fait de devoir retourner et passer une nouvelle commande avec la taille dont vous avez besoin n'est pas opérationnel. De plus, si vous n'avez pas atteint le minimum pour que la livraison soit gratuite, vous devez à nouveau payer les frais d'expédition. D'après ma perception et expérience, ce serait un aspect à améliorer pour faciliter les démarches.
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Produits formidables - livraison à améliorer
Les produits de Boboli sont jolis et de bonne qualité et me plaisent beaucoup. Malheureusement, il y a une déduction d'une étoile à cause de l'expérience avec le service de transport. Lors de la livraison, les créneaux horaires communiqués pour la livraison n'ont pas été respectés à deux reprises. D'abord, la livraison a été annoncée un jour plus tôt, elle n'a pas eu lieu. Puis, un nouveau créneau a été annoncé pour le jour ouvrable suivant, mais là non plus, elle n'a pas été respectée, mais en dehors de la période indiquée. Pour le retour, on m'a annoncé que le service de transport prendrait contact en amont pour convenir d'une date de ramassage, ce qui n'a pas eu lieu non plus. Fedex s'est soudain présenté à la porte pour récupérer le retour. Heureusement, j'étais à la maison parce que j'étais en vacances. Pour éviter des déplacements inutiles, la collecte devrait être coordonnée avec les clients à l'avenir.
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J'aime toutes les collections Boboli, peut-être qu'avant elles étaient plus originales, mais maintenant elles sont bien.
Ce que j'améliorerais, c'est d'avoir un téléphone pour les informations et de simplifier le processus d'échange, car c'est compliqué de changer pour une taille plus grande ou plus petite. Il faut retourner le ou les vêtements et racheter.
Faire la dépense deux fois en attendant le remboursement du montant échangé est un peu compliqué.
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Nous aimons tout !!! ce que je peux dire, c'est que mon fils mesure 138 cm et a 8 ans, il porte une taille de 10 ou 12 ans. et il y a des choses que nous voyons pour beaucoup plus grands, les motifs enfantins plus accrocheurs n'existent que jusqu'à la taille 8 et je pense qu'ils sont petits.
Ce serait aussi génial d'avoir plus de sets en grandes tailles, comme des survêtements pour la rentrée, ce serait génial.
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J'adore l'originalité des pièces ! Je trouve toujours un ensemble mignon et différent dans toutes les collections, à un prix abordable. L'achat en ligne a été très rapide dans la livraison, parfait ! Le seul inconvénient se produit dans les magasins, qui n'ont généralement qu'une unité de chaque taille. Mais avec les commandes en ligne qui fonctionnent, le problème est résolu.
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Suggestion d'amélioration et félicitations
Améliorer : Lors d'une recherche, vous choisissez les filtres dont vous avez besoin, accédez à un article pour le voir, et lorsque vous souhaitez quitter pour continuer la recherche avec les mêmes critères sélectionnés, la page se recharge et vous devez sélectionner à nouveau les critères. Cela se produit sur mobile, j'ai vérifié si je faisais quelque chose de mal, mais j'ai essayé de revenir en arrière après avoir consulté l'article sélectionné pour continuer la recherche, et ça "recharge" toujours. J'adore que ce soit bien compartimenté en ce qui concerne les soldes ou réductions de 50 % et 60 %, ce n'est pas la même chose, ainsi la recherche est plus agréable selon le budget que je peux dépenser à ce moment-là.
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Moins de stéréotypes
J'aime la qualité des vêtements et les designs originaux et colorés.\n\nJe crois qu'il y a beaucoup de marge pour s'améliorer dans l'élimination des stéréotypes. Les marques de vêtements ont la possibilité d'avancer dans une société plus équitable. Intégrez les couleurs dans les designs pour enfants et des formes comme les fleurs et les cœurs.
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Rapidité et efficacité. La seule chose que je trouve négative, c'est qu'à Vitoria, ils ont fermé le magasin Boboli. Il y en a un au Corte Inglés, mais ce n'est pas la même chose. Le service et la disponibilité des produits sont mauvais. Merci beaucoup.
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Exceptionnel dans le service de retour
Mis à part vos vêtements que j'adore pour les couleurs, j'ai essayé le service de retour. Et je dois dire, super excellent! Le soir j'ai initié le retour, le matin ils l'ont récupéré. Le seul inconvénient, c'est l'application, elle m'a donné une erreur et finalement, j'ai reçu trois e-mails avec trois numéros de retour différents.
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J'adore les vêtements Boboli pour leur design et leur qualité. Il est vrai que, bien qu'en général, ils taillent un peu grand, cette fois j'ai acheté un sweat/veste en taille 2 et une autre en taille 3 en pensant à l'automne et à la fin de l'hiver, et ils sont de la même taille. Mais en général, les tailles sont fiables.
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Couleur et qualité
Je suis toujours ravie avec la qualité et la beauté des vêtements boboli. C'est devenu un repère dans la penderie de les enfants. Le rapport qualité-prix y est. Les vêtements résistent dans le temps - c'est possible de les transmettre d'un enfant à l'autre.
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Vêtements très mignons
La page est très bien, répond instantanément, j'apprécie beaucoup cela car je n'ai pas de temps à perdre. Les vêtements sont très mignons, l'emballage est détaillé! Fantastique. Et la rapidité de la livraison. Très bonne expérience d'achat.
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Trés bons produits pour les enfants. Seul bémol .... la livraison par FEDEX !!! Délais non respectés et perte de colis innexpliquée et amateurisme des opérateurs téléphoniques service après vente lamentable. Pour une commandes passée le 16/07 livraison (après 5 réclamations) j'ai été livré le 7 aout !!!! Un conseil fites appel à un autre service de livraisons, la Poste ou UPS par exemple !!!
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J'aime les vêtements que vous faites pour les enfants, avec des couleurs, vous ne vous limitez pas comme d'autres marques, qui semblent penser que les couleurs sont pour les filles. Peut-être pourriez-vous améliorer les délais des commandes pour qu'elles arrivent plus rapidement. Un salut et continuez ainsi.
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Pouvoir faire les retours par la Poste. Je vis à Buitrago de Lozoya et je dois parcourir 60 km aller-retour pour me rendre à La Cabrera au point de livraison. La poste est plus accessible et peut le récupérer si vous êtes une personne à mobilité réduite. Merci, Maribel
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