Résumé des avis
Les clients apprécient particulièrement la qualité des produits, les tarifs compétitifs, ainsi que le sérieux et le professionnalisme de l'équipe. Le suivi de commande est jugé clair et efficace, la simplicité de la commande en ligne est saluée, et l'emballage soigné contribue à une expérience positive. De plus, le service après-vente se distingue par sa réactivité et son efficacité. Certains clients rencontrent toutefois des problèmes de livraison, notamment des retards ou des colis abîmés, ce qui peut impacter leur satisfaction. Quelques défauts de produits ou attentes non satisfaites sont signalés, et des clients déplorent un manque de communication lors de difficultés.
Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.
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Comment Trusted Shops empêche les faux avisAvisMediSafe+
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Validé
promis/tenu
une commande aisée, une date de livraison annoncée et tenue. chaine logistique parfaite. suivi informatisé et informations à chaque étape. que du bonheur !
Réponse de MediSafe+
Merci beaucoup pour votre retour 😊
Ravis que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes, de la commande jusqu’à la livraison, avec un suivi clair à chaque étape 👍
À très bientôt pour une prochaine commande 👌
Validé
J ai déjà utilisé cet appareil à l hôpital de Santander, le votre se présente mieux. La différence est sur la partie verte qui était en mousse chez eux et qui a fini par ne plus fonctionner.
Réponse de MediSafe+
Merci pour votre retour détaillé 😊 Nous sommes ravis d’apprendre que notre appareil vous paraît mieux conçu que celui que vous avez utilisé auparavant. Votre remarque concernant la partie verte et sa durabilité est très intéressante et nous vous remercions de partager cette expérience. Au plaisir de vous accompagner à nouveau ! 👍✨
Validé
La Commande par Internet, le règlement par carte bancaire et la livraison n'ont posé aucun problème; je suis satisfait de cet achat et je remercie les personnes de Medisafe qui étaient chargé de s'occuper de cette commande.
Réponse de MediSafe+
Merci beaucoup pour votre retour 😊 Nous sommes ravis que votre commande, le règlement et la livraison se soient déroulés sans souci. Merci également pour votre message à l’attention de notre équipe, cela nous fait très plaisir ! 🙏✨
Validé
Très bon produit.
Par contre, souci avec la livraison. Avertie par mail de la mise à disposition du colis en point relais, le point relais ne m'a pas donné le colis sous motif qu'il ne l'avait pas reçu !?!
Réponse de MediSafe+
Merci pour votre retour 😊 Nous sommes ravis que le produit vous donne satisfaction. Nous sommes en revanche désolés pour le problème rencontré en point relais 😕 Votre remarque est importante et nous vous invitons à contacter notre service client afin que nous puissions vérifier la situation et vous apporter une solution rapide 👍📦
Validé
Transporteur DPD
Le seul bémol est le transporteur DPD. Ne passe pas et prétend que nous sommes fermés ! Ne prend pas en compte les horaires de livraison !!!
Réponse de MediSafe+
Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre avis avec autant de franchise.
Nous sommes ravis si le reste de votre commande vous donne satisfaction, mais nous comprenons parfaitement votre agacement face au comportement du transporteur DPD. Qu'un livreur ne se présente pas, prétexte une fermeture ou n'honore pas les créneaux horaires renseignés est une situation particulièrement inacceptable.
Même si nous ne contrôlons pas directement la tournée des livreurs, la qualité de livraison offerte par nos partenaires est essentielle pour nous.
N'hésitez pas à nous indiquer si vous avez besoin d'aide pour votre colis ou à tester l'un de nos autres modes de livraison lors d'une prochaine commande. Nous espérons vous offrir une expérience sans accroc de bout en bout la prochaine fois ! 📦🚚
Validé
Bons produits certainement car utilisés dans les hôpitaux. Rapport qualité/prix correct. Voire très bon pour les crèmes hydratantes. Délais d'envoi plus longs comparés à ceux des grandes plateformes, mais après tout qu'importe quand il n'y a pas d'urgence.
Réponse de MediSafe+
Merci pour votre retour 😊
Ravi que la qualité et le rapport qualité/prix vous satisfassent, notamment sur les produits de soin 👍 Nous prenons bien en compte votre remarque sur les délais d’envoi afin de continuer à nous améliorer.
Validé
Entièrement satisfaite, tout comme ma précédente commande.
Merci du sérieux tant pour les produits que l’emballage et l’expédition. La réception en relais est au top.
À bientôt, cordialement, MARTINE LOPEZ 🙂
Réponse de MediSafe+
Merci beaucoup pour votre retour 😊 Nous sommes ravis de votre entière satisfaction, et que la qualité des produits, l’emballage ainsi que la livraison en relais vous donnent pleine satisfaction. Au plaisir de vous accompagner à nouveau ! 👍✨
Validé
Livraison très longue pour un produit venant de France. Plus de 15 jours
De plus achat d'un doigtier. Ok. Mais les coutures se trouvent à l'intérieur. Pas idéal pour un pouce reconstitué, greffé, cicatrisé et donc très fragile. J'ai du le démonter entièrement et refaire les coutures à l'extérieur.
Produit à revoir
Réponse de MediSafe+
Merci pour votre retour et votre franchise. Nous sommes sincèrement désolés pour ce délai de livraison anormalement long et pour l'inconfort causé par les coutures intérieures.
Votre remarque concernant la sensibilité des zones cicatrisées est particulièrement précieuse pour l'évolution de nos références. Merci de nous aider à nous améliorer ! 🛠️✨
Validé
Livraison rapide
La plupart des boites de masques etaient fermées et collées sauf une c’est dommage car les masques ffp2 n’étaient pas sous plastique cela pourrait altérer l’hygiène des mmasques
Bizarre
Réponse de MediSafe+
Merci pour votre retour 😊 Nous sommes ravis que la livraison ait été rapide, et désolés pour le conditionnement des boîtes de masques 😕 Votre remarque sur l’hygiène est prise très au sérieux et transmise pour vérification et amélioration 👍✨
Validé
Dans la globalité impeccable choix de la gamme proposée avec facilité de la commande , prix et livraison .
Merci et bonne continuation.
Réponse de MediSafe+
Merci beaucoup pour votre retour 😊
Ravi que le choix de notre gamme, la simplicité de la commande, nos prix et la livraison vous aient donné entière satisfaction 👍 Merci pour votre confiance et vos encouragements !
Validé
J’ai choisi médisafe pour aider une entreprise française. J’ai reçu ma livraison dans les temps indiqués. Tout a été parfait. J’ai même eu un petit cadeau dans mon colis 😊
Réponse de MediSafe+
Merci beaucoup pour votre retour 😊 Nous sommes ravis que votre commande se soit bien passée et que la livraison ait respecté les délais annoncés. Nous sommes également heureux que la petite attention vous ait fait plaisir 🎁🇫🇷 Merci pour votre confiance ! 🙌
Validé
Je suis satisfaite de ma commande, j'ai eu un peu peur car je suis tombé sur des avis négatifs, mais ça ne concerne pas maedisafe plus mais un site similaire , merci à toutes l'équipe
Réponse de MediSafe+
Merci beaucoup pour votre retour 😊 Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfaite de votre commande. Merci pour votre confiance et pour votre gentil message à l’attention de toute l’équipe. Au plaisir de vous servir à nouveau ! 👍✨
Validé
le soin apporté au colis qui m'a été livré. Ne pas rajouter de plastique inutile à l'intérieur car ce n'est pas biodégradable le plastique. Il n'y avait pas de choses fragiles.
Réponse de MediSafe+
Merci pour votre retour 😊 Nous sommes ravis que le soin apporté à l’emballage de votre colis vous ait satisfait.
Nous prenons également bien en compte votre remarque concernant l’usage de plastique : votre suggestion est pertinente et s’inscrit dans une démarche d’amélioration de nos pratiques d’emballage afin de limiter les matériaux non biodégradables lorsque cela est possible 👍♻️.
Validé
Livraison hyper rapide et très bons produits 👌🏼
J’ai commandé des compresses pour les soins de mon bébé (les mêmes qu’à l’hôpital et qu’on ne trouve ni dans les commerces, ni dans les pharmacies).
Super site 👍🏼
Réponse de MediSafe+
Merci pour votre retour 😄 Ravi que la livraison ait été très rapide et que les produits correspondent parfaitement à vos attentes, notamment pour les soins de votre bébé 👶✨
Heureux également que vous ayez trouvé sur notre site les compresses recherchées 👍📦
Validé
Une fois la commande passée, il a fallu que je renvoi un mail le jour de la livraison prévue et « bizarrement « le lendemain l’article était expédié. Donc je l’ai reçu 3 jours après l’anniversaire de ma fille. Dommage mais cela reste un excellent article.
Réponse de MediSafe+
Merci pour votre retour 😊 Nous sommes désolés que votre commande n'ait pas pu être livrée à temps pour l'anniversaire de votre fille. Nous avons effectivement rencontré une période de forte activité qui a légèrement rallongé nos délais d'expédition. Nous comprenons votre déception et vous présentons nos excuses pour ce désagrément. Nous sommes toutefois ravis que le produit vous apporte entière satisfaction. Merci pour votre confiance 🙌✨
Validé
Très bon produit
Sac reçu sans retard comme décrit bien emballé
Le sac est conforme à la description très grand et on sent qu'il est solide de bonne qualité très satisfaite
Réponse de MediSafe+
Merci pour votre retour 😊 Nous sommes ravis que le sac corresponde à la description et que la qualité ainsi que l’emballage vous apportent satisfaction. Merci pour votre confiance, votre satisfaction nous fait très plaisir 🙌📦✨
Validé
Première commande ( particulier)
Super intéressant comme site et très complet, je recommande fortement
Emballage au top.
Délais de livraison peu être un peu long mais qui reste très acceptable si je devais trouver à redire
Réponse de MediSafe+
Merci beaucoup pour votre retour 😊
Ravi que votre première expérience vous ait convaincu, notamment la qualité du site et l’emballage 👍 Nous prenons bien en compte votre remarque sur les délais de livraison pour continuer à nous améliorer.
Validé
Le produit me satisfait pleinement . Si vous voulez bien soulager mes deux épaules et leurs tendons très fatigués , il serait formidable de faire 2 colis de 5 Kg plutôt qu'un seul de 10 kg . Heureusement que quelqu'un l'a porté pour moi .
Validé
Les produits sont bien, j'aime leur manière de les conditionner. En revanche j'ai eu un soucis de livraison, un produit était manquant, j'ai attendu ma commande pendant presque 2 mois
Réponse de MediSafe+
Merci beaucoup pour votre retour positif sur la qualité et le conditionnement de nos produits. 😊
En revanche, nous sommes sincèrement désolés pour cette attente de deux mois. Même si vous avez été informée du produit manquant, un tel délai reste anormal et nous comprenons parfaitement votre frustration. Cela ne correspond pas à la qualité de service que nous souhaitons vous offrir. 🛠️✨
Validé
parfait
aucune surprise sur le prélèvement/envoi dans les temps / colis en parfait état.. ça devient si rare ..alors ça mérite d' être salué !
Marina Portier
Réponse de MediSafe+
Merci beaucoup pour votre retour 😊 Nous sommes ravis que votre commande se soit déroulée comme prévu, avec un envoi dans les délais et un colis reçu en parfait état. Votre satisfaction et votre confiance nous font très plaisir 🙌📦✨