Résumé des avis
Les clients apprécient particulièrement la qualité des produits, la compétitivité des prix, la réactivité du service après-vente ainsi que la facilité d'utilisation et la sécurité du site. Le large choix de produits médicaux, y compris des références spécifiques ou rares, est également très valorisé. L'emballage soigné est souvent mentionné comme un point positif. Certains clients soulignent toutefois des problèmes liés à la livraison, tels que la lenteur ou des difficultés avec le transport ou les points relais. Quelques défauts de produits ou attentes non satisfaites sont signalés, de même que des colis parfois abîmés ou mal protégés et quelques expériences négatives avec le service après-vente.
Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.
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Comment Trusted Shops empêche les faux avisAvisMediSafe+
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Validé
Très satisfaite de mon expérience avec MediSafe 😊
Les prix sont attractifs et tout s’est bien passé lors de la commande.
Seul petit point à améliorer : le délai de livraison, qui pourrait être un peu plus rapide.
Je n’ai pas encore testé les produits, mais j’ai confiance en leur qualité.
Merci pour votre sérieux !
Réponse de MediSafe+
Merci beaucoup pour votre retour 😊
Ravi que votre expérience globale vous satisfasse et que nos prix et notre sérieux soient appréciés 👍
Nous prenons bien en compte votre remarque sur le délai de livraison afin de continuer à nous améliorer.
Validé
4 et non 5 pour ma cde
4 et non 5 pour ma cotation de cette commande, comme cela a été le cas sur ma commande précédente, car j'ai reçu 2 petits Thermogel 10x10cm, alors que je pensai recevoir un (ou 2?) ensemble de 3 petits thermogel attachés ensemble pour entourer un coup de pieds, une cheville, le dos d'une main.
Réponse de MediSafe+
Merci pour votre retour 😊
Désolé pour ce décalage entre votre attente et le produit reçu 😕 Nous prenons bien en compte votre remarque concernant le conditionnement et le format des Thermogel afin de mieux clarifier l’offre et éviter toute confusion à l’avenir 👍.
Validé
Après une première expérience, Médisafe confirme son sérieux et la qualité des produits tout en offrant des prix compétitifs. Aucun regret d'avoir refait une commande, et j'y retournerai quand j'en aurai besoin.
Réponse de MediSafe+
Un grand merci pour votre fidélité et pour ce superbe retour ! 😊
Nous sommes ravis que cette seconde expérience confirme notre sérieux, la qualité de nos produits et la compétitivité de nos prix. Savoir que vous passerez de nouvelles commandes chez Medisafe en toute confiance est notre plus belle récompense.
Prenez soin de vous et à très bientôt dès que vous en aurez besoin !
Validé
Envoi rapide, écoute et suivi dans le SAV
Le retard de livraison était lié à DPD pas très sérieux dans le service de livraison
Réponse de MediSafe+
Merci pour votre retour ! 😊 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité d’envoi, notre écoute et le suivi de notre SAV. Nous sommes désolés pour le retard lié au transporteur DPD et prenons votre remarque en compte. 📦
Validé
Je suis très satisfaits de mon expérience. Tout est parfait : le site est clair et agréable à utiliser, la livraison a été rapide et soignée, et le produit correspond tout à fait à mon attente.
J’ai également beaucoup apprécié le petit cadeau de bienvenue, c’est une attention très sympathique. Merci pour ce service de qualité, ne changez rien !
Réponse de MediSafe+
Merci beaucoup pour votre retour si complet et positif 😄 Nous sommes ravis que votre expérience ait été parfaite, de la navigation sur le site à la livraison, et que le petit cadeau vous ait fait plaisir ! Votre satisfaction est notre plus belle récompense ✨📦🎁
Validé
Délai de livraison bien trop long
On peut reprocher le délai de livraison qui est très long, sans savoir trop pourquoi. J'ai dû intervenir, et miracle, le jour d'envoi de mon e-mail, la commande a été préparée et expédiée. Je ne suis pas vraiment concernée par votre société, car je ne suis pas professionnelle de la santé, et j'avais juste besoin d'une trousse de premier secours complète pour une association de soutien scolaire. Et le contenu de cette trousse ne pourra être évalué qu'après utilisation.
Réponse de MediSafe+
Merci pour votre retour 😕 Nous sommes désolés pour ce délai inhabituellement long et pour le manque de visibilité sur l’avancement de votre commande.
Nous comprenons votre déception et prenons note de votre remarque afin d’améliorer notre réactivité et notre communication. Nous espérons néanmoins que la trousse de secours répondra pleinement à vos besoins pour votre association. 👍
Validé
Livraison complète à la date indiquée mais il a fallu que je rappelle le service après vente car mon coli n'était toujours pas parti la veille de la date de réception Service après vente très réactif et efficace ainsi que le service de livraison.
Réponse de MediSafe+
Merci pour votre retour 😊
Ravi que notre service après-vente ait su vous apporter une solution rapidement et que la livraison se soit finalement bien déroulée 👍 Nous prenons également en compte votre remarque concernant le départ tardif de votre colis afin de continuer à améliorer notre organisation.
Validé
Très satisfaite
Service impeccable.
Ravie de trouver de belles trousses de secours vides idéales pour les colonies de vacances.
Ravie aussi de trouver en quantité, des compresses 5x5... on n'en trouve pas partout... Elles sont suffisantes pour les trousses de secours des colos.
Réponse de MediSafe+
Merci beaucoup pour votre retour 😊 Nous sommes ravis que nos trousses de secours et nos compresses répondent parfaitement aux besoins des colonies de vacances. Merci pour votre confiance et au plaisir de vous accompagner dans vos prochains achats ! ⛑️✨
Validé
Les articles reçus correspondent parfaitement à la commande et à la description vu sur le site. Le délai de livraison et très correct. Je recommande le site pour les articles spécifiques sans souci !
Réponse de MediSafe+
Merci pour votre retour 😊 Nous sommes ravis que les articles correspondent parfaitement à votre commande et que les délais de livraison vous aient donné satisfaction. Merci également pour votre recommandation et votre confiance 🙌📦✨
Validé
J'apprécie votre contact et l'efficacité de votre action commerciale.
Je suis stupéfait de la médiocrité d'organisation de votre prestataire de transport.
Réponse de MediSafe+
Merci pour votre retour et pour vos compliments concernant notre équipe ! 😊 Nous sommes ravis que vous appréciez notre efficacité. Nous sommes en revanche désolés pour les difficultés rencontrées avec notre prestataire de transport et comprenons votre mécontentement. Nous prenons votre remarque en compte afin d’améliorer la qualité de nos livraisons. 📦
Validé
Pas l’envoi le plus rapide du monde mais j’ai reçu mon colis apres avoir envoyé un mail car la commande a mis quasiment 10 jours à venir. Sinon RAS produit livré conforme
Réponse de MediSafe+
Merci pour votre retour 😊
Ravi que le produit soit conforme à vos attentes 👍 Nous sommes désolés pour le délai d’expédition et prenons bien en compte votre remarque afin de continuer à améliorer notre réactivité.
Validé
Produits d'excellentes qualités cependant le colis arrive complètement détruit ouvert et resckotcher à la va-vite le transporteur DPD ne fait pas attention et sur le colis il me manquait un article
Réponse de MediSafe+
Merci pour votre retour concernant la qualité de nos produits, mais nous sommes profondément navrés d'apprendre l'état inadmissible dans lequel votre colis est arrivé ainsi que l'absence d'un article. Ce manque de soin de la part du transporteur DPD est totalement inacceptable.
Nous vous invitons à contacter notre SAV par mail afin de nous signaler cet incident. Notre équipe prendra directement le relais pour traiter votre dossier au plus vite. 🛠️✨
Validé
Commande conforme à mes attentes !
Extincteur d'un bon rapport qualité prix et traitement de la commande rapide avec un emballage soigné, je recommande !
Réponse de MediSafe+
Merci beaucoup pour votre retour et votre recommandation ! 😊 Nous sommes ravis que le rapport qualité/prix de l’extincteur, la rapidité de traitement et le soin apporté à l’emballage aient répondu à vos attentes. Au plaisir de vous accompagner à nouveau ! 📦✨
Validé
livraison correcte
Livraison dans les temps.
Carton correct.
Produit correspondant exactement à la commande .
Tarif tout à fait correct
Réponse de MediSafe+
Merci beaucoup pour votre retour ! 😊 Nous sommes ravis que les délais, le conditionnement, la conformité du produit et nos tarifs aient répondu à vos attentes. Au plaisir de vous accompagner à nouveau ! 📦✨
Validé
Délais déjà longs au départ et rallonges pour l instant de 1 mois peut être plus a voir
Avons du louer du matériel pour pallier dommage
Réponse de MediSafe+
Nous sommes sincèrement désolés pour ce retard important, d’autant plus que vous avez dû louer du matériel pour pallier ce délai. 😔 Nous comprenons parfaitement votre déception et prenons votre remarque au sérieux. Nous espérons que votre prochaine expérience sera à la hauteur de vos attentes.
Validé
Bon rapport service/prix
Madisafe+ offre des tarifs intéressants pour une large gamme de matériels et consommables.
Aussi les dates limites d'utilisation sont relativement lointaines (2030 pour un achat en 2026).
Validé
Le Voldyne 2500 de medisafe
Le Voldyne 2500 est 1excellent produit, recommandé par mon kinésithérapeute pour mes exercices respiratoires. Merci !
Réponse de MediSafe+
Merci beaucoup pour votre retour ! 😊 Nous sommes ravis que le Voldyne 2500 vous apporte satisfaction et réponde à vos besoins. Au plaisir de vous accompagner à nouveau ! ✨
Validé
Protection des mains
Les gants dans l'ensemble ça va . Les tailles sont un peut petite même en taille L mais ça reste correct par contre la résistance du gant est un peut fragile dans certaines manipulations.
Réponse de MediSafe+
Merci pour votre retour 😊 Nous sommes ravis que les gants vous conviennent dans l’ensemble. Nous prenons toutefois en compte vos remarques concernant la taille et la résistance du produit afin d’améliorer continuellement la qualité de nos articles. Merci pour votre confiance 🙌✨
Validé
Envoi rapide. Colis correct.
Objet de fabrication chinoise peu soignée. Ai été obligé de retoucher quelques caractéristiques avant de pouvoir l'utiliser (armoire à pharmacie).
Réponse de MediSafe+
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que l’envoi et l’état du colis aient été satisfaisants. Nous sommes en revanche désolés que la finition de l’armoire à pharmacie n’ait pas répondu à vos attentes et prenons note de votre remarque concernant sa fabrication. Merci pour votre confiance.
Validé
Clarté des informations, rapport qualite/prix, rapidité pour la livraison, proximité du relais pour le retrait
Réponse de MediSafe+
Merci beaucoup pour votre retour ! 😊 Nous sommes ravis que la clarté des informations, le rapport qualité/prix et la rapidité de livraison vous donnent satisfaction. Au plaisir de vous accompagner à nouveau ! ✨
Pour vérifier l’authenticité
Avis validés
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.Contact
MediSafe+
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À propos
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MediSafe est un fabricant de kits de premiers secours français incontournable. Nous avons développé des gammes de produits complètes en partenariat avec les plus grandes marques (Urgo, Mercurochrome, ...