Résumé des avis
Certains clients apprécient la réactivité et l’efficacité du service commercial ou du traitement de leur demande, ainsi que des prix jugés généralement attractifs. Quelques avis positifs mentionnent également une grande rapidité de livraison selon les commandes. Cependant, de nombreux clients évoquent fréquemment des délais de livraison longs, des retards, ou au contraire un manque de constance dans la rapidité. Plusieurs se plaignent d’avoir reçu des produits non conformes à la description ou à la marque commandée, et certains estiment que le rapport qualité-prix n’est pas respecté dans ces cas. Les avis sur le service client sont partagés, certains rencontrant une difficulté à joindre ou à obtenir satisfaction. Plusieurs clients regrettent également le manque d’informations claires, de suivi de commande ou de transparence sur les produits. Enfin, des pratiques commerciales jugées trompeuses ou agressives, comme des appels non sollicités pour proposer d’autres produits ou effectuer des changements, sont fréquemment dénoncées.
Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.
Cette information t'a-t-elle été utile?
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info
Comment Trusted Shops empêche les faux avisAvisalfaprint.fr
(28)
(9)
(5)
(9)
(53)
Validé
Rapide et efficace
Et un appel afin d’expliquer un point important non expliqué sur le site sur la gratuité du 3eme produit acheté sous certaines conditions. C’est pro
Réponse de alfaprint.fr
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message et pour le temps que vous avez pris pour partager votre expérience. Les retours de nos clients sont importants et nous permettent d’améliorer en continu nos services et nos process. Notre équipe reste à votre disposition pour toute précision ou besoin complémentaire.
Cordialement,
Alfa Print
Validé
Des commerciaux réactifs et facilitateurs de solutions !
Suite à notre post pour donner notre avis sur ALFA PRINT, nous avons été contactés par la société et nous nous sommes rendus compte qu'il y avait eu un problème de transmission de l'ordre de commande de part et d'autre.
Les commerciaux ont été très réactifs et nous ont apportés les solutions attendues : déclenchement rapide de l'envoi et geste commercial.
Merci à eux pour leur réactivité et leur geste commercial.
Réponse de alfaprint.fr
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message et pour le temps que vous avez pris pour partager votre expérience. Les retours de nos clients sont importants et nous permettent d’améliorer en continu nos services et nos process. Notre équipe reste à votre disposition pour toute précision ou besoin complémentaire.
Cordialement,
Alfa Print
Validé
1ère commande sur site : tout s'est bien passé du début à la fin. Les commerciaux encouragent les toners de leur marque. Il faudra que j'essaie, un jour. Livraison en chronopost gratuite : c'est bien.
Réponse de alfaprint.fr
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message et pour le temps que vous avez pris pour partager votre expérience. Les retours de nos clients sont importants et nous permettent d’améliorer en continu nos services et nos process. Notre équipe reste à votre disposition pour toute précision ou besoin complémentaire.
Cordialement,
Alfa Print
Validé
Achat TONER
j'ai commandé un toner pour une imprimante Brother. J'ai bien reçu le produit mais à ma grande surprise il s'agit d'un toner reconditionné alors qu'à la commande il n'a jamais été mentionné ce détail... J'ai été contacté par un commercial me demandant si je voulais faire un geste pour l'environnement mais cela ne concernait uniquement l'emballage... Cette pratique ne ma parait pas très honnête. D'autant que le prix de l'article lui est le même qu'un produit neuf.
Réponse de alfaprint.fr
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message et pour le temps que vous avez pris pour partager votre expérience. Les retours de nos clients sont importants et nous permettent d’améliorer en continu nos services et nos process. Notre équipe reste à votre disposition pour toute précision ou besoin complémentaire.
Cordialement,
Alfa Print
Validé
double débit bancaire pour la même commande. En attente de régularisation
Réponse de alfaprint.fr
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message et pour le temps que vous avez pris pour partager votre expérience. Les retours de nos clients sont importants et nous permettent d’améliorer en continu nos services et nos process.
Nous vous informons qu'un remboursement intégral a été effectué hier, le 01/06/2026.
Notre équipe reste à votre disposition pour toute précision ou besoin complémentaire.
Cordialement,
Alfa Print
Validé
Pratiques commerciales trompeuses.
Pratique commerciale, trompeuse, des commerciaux vous appelle suite à votre commande pour essayer de vous vendre autre chose que ce que vous avez commandé en montant montant sur la qualité des produits qu’ils proposent.
Je n’ai donné mon accord pour aucune de leur proposition, mais j’ai quand même reçu des articles non conforme à ma commande, je suis en colère
Réponse de alfaprint.fr
Cher client,
Nous regrettons que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et vous remercions pour votre retour, qui nous permet d’améliorer continuellement la qualité de nos services et de nos processus.
Nous autorisons le retour de la marchandise et nous effectuerons un remboursement dès sa réception.
Cordialement,
Alfa Print
Validé
Réponse de alfaprint.fr
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre évaluation et pour le temps que vous avez pris pour partager votre expérience. Les retours de nos clients sont importants et nous permettent d’améliorer en continu nos services et nos process. Notre équipe reste à votre disposition pour toute précision ou besoin complémentaire.
Cordialement,
Alfa Print
Validé
Pas de suivi de commande, organisation à revoir
Pas de suivi de commande, délais trop longs, relances multiples pour obtenir un numéro de suivi. Relances qui se sont avérées indispensables puisque à chaque fois on me répondait que la commande avait été envoyée, que j'allais recevoir le numéro de suivi, tout ça pour qu'au final ils s'aperçoivent quelle n'avait pas été envoyée...
Réponse de alfaprint.fr
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message et pour le temps que vous avez pris pour partager votre expérience.
Les retours de nos clients sont importants et nous permettent d'améliorer en continu nos services et nos process.
Notre équipe reste à votre disposition pour toute précision ou besoin complémentaire.
Cordialement,
Alfa Print
Validé
Merci pour le rappel et l’échange téléphonique concernant ma commande
Très bon échange
Réponse de alfaprint.fr
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message et pour le temps que vous avez pris pour partager votre expérience. Les retours de nos clients sont importants et nous permettent d’améliorer en continu nos services et nos process. Notre équipe reste à votre disposition pour toute précision ou besoin complémentaire.
Cordialement,
Alfa Print
Validé
Réponse de alfaprint.fr
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message et pour le temps que vous avez pris pour partager votre expérience. Les retours de nos clients sont importants et nous permettent d’améliorer en continu nos services et nos process. Notre équipe reste à votre disposition pour toute précision ou besoin complémentaire.
Cordialement,
Alfa Print
Validé
1ère commande très positive. Appel d'un e commerciale pour me proposer d'avantage de produits. Livraison rapide.
Parfait
Réponse de alfaprint.fr
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message et pour le temps que vous avez pris pour partager votre expérience.
Les retours de nos clients sont importants et nous permettent d'améliorer en continu nos services et nos process.
Notre équipe reste à votre disposition pour toute précision ou besoin complémentaire.
Cordialement,
Alfa Print
Validé
envoi tardif, livraison lente, commande passée le 19/01/2026, le 27/01 l'envoi apparaît comme en préparation chez l’expéditeur. Nous ne l'avons toujours pas reçue.
Réponse de alfaprint.fr
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message et pour le temps que vous avez pris pour partager votre expérience. Les retours de nos clients sont importants et nous aident à améliorer en continu nos services et nos processus.
Nous avons relancé notre service logistique afin de réduire les délais d’expédition. Nous avons effectivement rencontré récemment quelques retards liés à nos réapprovisionnements, désormais résolus.
Votre colis est en cours de préparation et sera expédié dans les plus brefs délais.
Nous restons bien entendu à votre disposition si besoin.
Cordialement,
Alfa Print
Validé
Réponse de alfaprint.fr
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message et pour le temps que vous avez pris pour partager votre expérience. Les retours de nos clients sont importants et nous permettent d’améliorer en continu nos services et nos process. Notre équipe reste à votre disposition pour toute précision ou besoin complémentaire.
Cordialement,
Alfa Print
Validé
Réponse de alfaprint.fr
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre évaluation et pour le temps que vous avez pris pour partager votre expérience. Les retours de nos clients sont importants et nous permettent d’améliorer en continu nos services et nos process. Notre équipe reste à votre disposition pour toute précision ou besoin complémentaire.
Cordialement,
Alfa Print
Validé
Validé
Commande d'un toner à 141,90 ttc. Après paiement CB, paiement et facture à 150,02 ttc, facture qui détaille à 141,90 et donne un total à 150,02 sans rien entre (frais de port offerts), j'ai signalé au vendeur, à sa compta, le seul rappel téléphonique a été : voulez-vous un toner compatible à la place ? Depuis, rien...
Réponse de alfaprint.fr
Nous accusons réception de votre réclamation et vous confirmons que votre dossier est actuellement en cours de traitement dans les meilleurs délais.
Nous regrettons que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous remercions pour votre retour, qui nous permet d’améliorer continuellement la qualité de nos services et de nos processus.
Notre équipe reste pleinement à votre disposition pour toute information complémentaire ou besoin d’assistance.
Validé
Bonjour
J attends toujours ma commande
Merci de me l envoyer dans les plus brefs délais
Réponse de alfaprint.fr
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message et pour le temps que vous avez pris pour partager votre expérience. Les retours de nos clients sont importants et nous permettent d’améliorer en continu nos services et nos process. Notre équipe reste à votre disposition pour toute précision ou besoin complémentaire.
Cordialement,
Alfa Print
Validé
1 ere expérience avec alpha print et je suis déjà conquis 🙏 service au top avec un patron d une extrême gentillesse et une livraison ultra rapide. Je ne peux que recommander🙏
Réponse de alfaprint.fr
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message et pour le temps que vous avez pris pour partager votre expérience. Les retours de nos clients sont importants et nous permettent d’améliorer en continu nos services et nos process. Notre équipe reste à votre disposition pour toute précision ou besoin complémentaire.
Cordialement,
Alfa Print
Validé
commande par internet puis contact téléphonique très sympathique et efficace
livraison rapide dans les temps annoncés
Réponse de alfaprint.fr
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message et pour le temps que vous avez pris pour partager votre expérience. Les retours de nos clients sont importants et nous permettent d’améliorer en continu nos services et nos process. Notre équipe reste à votre disposition pour toute précision ou besoin complémentaire.
Cordialement,
Alfa Print
Validé
Délai respecter et livraison conforme
Réponse de alfaprint.fr
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message et pour le temps que vous avez pris pour partager votre expérience. Les retours de nos clients sont importants et nous permettent d’améliorer en continu nos services et nos process. Notre équipe reste à votre disposition pour toute précision ou besoin complémentaire.
Cordialement,
Alfa Print
Comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops
Vous trouverez trois types d’avis sur les profils d’entreprise de Trusted Shops. Les avis vérifiés ont été collectés par des entreprises membres de Trusted Shops et ont été vérifiés. Les avis sans étiquette ont été rédigés de manière proactive par les utilisateurs et n’ont pas été vérifiés. Les entreprises peuvent choisir d’ajouter des avis collectés sur d’autres plateformes d’avis à leur profil d’entreprise. Ceux-ci sont marqués comme importés et ne sont pas inclus dans la note globale. Les avis importés ne sont pas vérifiés.
Contact
Vers le siteÀ propos
Alfaprint : L'expertise au service de vos impressions Spécialiste de l'impression, Alfaprint accompagne les particuliers et les entreprises dans l'optimisation de leurs coûts et de leur productivité....