Résumé des avis
Les clients apprécient particulièrement la rapidité de livraison lorsqu'elle est respectée, la conformité des produits reçus pour certains, la réactivité et la sympathie du service client, ainsi que la gestion efficace des problèmes par le support. De plus, les prix sont jugés compétitifs et intéressants par de nombreux acheteurs, et la communication téléphonique est parfois perçue comme proactive et efficace. Cependant, plusieurs clients font état de retards importants ou de colis non reçus, de la réception de produits différents de ceux commandés, ainsi que d'un manque de transparence sur les prix ou d'une inadéquation entre la qualité et le prix. Le service client est parfois critiqué pour son manque de suivi, de disponibilité ou d'information, tandis que la communication téléphonique est jugée intrusive, confuse ou trompeuse par certains.
Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.
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Comment Trusted Shops empêche les faux avisAvisalfaprint.fr
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Rapide et efficace
Et un appel afin d’expliquer un point important non expliqué sur le site sur la gratuité du 3eme produit acheté sous certaines conditions. C’est pro
Réponse de alfaprint.fr
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message et pour le temps que vous avez pris pour partager votre expérience. Les retours de nos clients sont importants et nous permettent d’améliorer en continu nos services et nos process. Notre équipe reste à votre disposition pour toute précision ou besoin complémentaire.
Cordialement,
Alfa Print
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Des commerciaux réactifs et facilitateurs de solutions !
Suite à notre post pour donner notre avis sur ALFA PRINT, nous avons été contactés par la société et nous nous sommes rendus compte qu'il y avait eu un problème de transmission de l'ordre de commande de part et d'autre.
Les commerciaux ont été très réactifs et nous ont apportés les solutions attendues : déclenchement rapide de l'envoi et geste commercial.
Merci à eux pour leur réactivité et leur geste commercial.
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Bonjour,
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Alfa Print
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1ère commande sur site : tout s'est bien passé du début à la fin. Les commerciaux encouragent les toners de leur marque. Il faudra que j'essaie, un jour. Livraison en chronopost gratuite : c'est bien.
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Alfa Print
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Achat TONER
j'ai commandé un toner pour une imprimante Brother. J'ai bien reçu le produit mais à ma grande surprise il s'agit d'un toner reconditionné alors qu'à la commande il n'a jamais été mentionné ce détail... J'ai été contacté par un commercial me demandant si je voulais faire un geste pour l'environnement mais cela ne concernait uniquement l'emballage... Cette pratique ne ma parait pas très honnête. D'autant que le prix de l'article lui est le même qu'un produit neuf.
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double débit bancaire pour la même commande. En attente de régularisation
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Nous vous informons qu'un remboursement intégral a été effectué hier, le 01/06/2026.
Notre équipe reste à votre disposition pour toute précision ou besoin complémentaire.
Cordialement,
Alfa Print
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Pratiques commerciales trompeuses.
Pratique commerciale, trompeuse, des commerciaux vous appelle suite à votre commande pour essayer de vous vendre autre chose que ce que vous avez commandé en montant montant sur la qualité des produits qu’ils proposent.
Je n’ai donné mon accord pour aucune de leur proposition, mais j’ai quand même reçu des articles non conforme à ma commande, je suis en colère
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Cher client,
Nous regrettons que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et vous remercions pour votre retour, qui nous permet d’améliorer continuellement la qualité de nos services et de nos processus.
Nous autorisons le retour de la marchandise et nous effectuerons un remboursement dès sa réception.
Cordialement,
Alfa Print
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Merci pour le rappel et l’échange téléphonique concernant ma commande
Très bon échange
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Alfa Print
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Pas de suivi de commande, organisation à revoir
Pas de suivi de commande, délais trop longs, relances multiples pour obtenir un numéro de suivi. Relances qui se sont avérées indispensables puisque à chaque fois on me répondait que la commande avait été envoyée, que j'allais recevoir le numéro de suivi, tout ça pour qu'au final ils s'aperçoivent quelle n'avait pas été envoyée...
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1ère commande très positive. Appel d'un e commerciale pour me proposer d'avantage de produits. Livraison rapide.
Parfait
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envoi tardif, livraison lente, commande passée le 19/01/2026, le 27/01 l'envoi apparaît comme en préparation chez l’expéditeur. Nous ne l'avons toujours pas reçue.
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Nous avons relancé notre service logistique afin de réduire les délais d’expédition. Nous avons effectivement rencontré récemment quelques retards liés à nos réapprovisionnements, désormais résolus.
Votre colis est en cours de préparation et sera expédié dans les plus brefs délais.
Nous restons bien entendu à votre disposition si besoin.
Cordialement,
Alfa Print
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1 ere expérience avec alpha print et je suis déjà conquis 🙏 service au top avec un patron d une extrême gentillesse et une livraison ultra rapide. Je ne peux que recommander🙏
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Bonjour
J attends toujours ma commande
Merci de me l envoyer dans les plus brefs délais
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Commande d'un toner à 141,90 ttc. Après paiement CB, paiement et facture à 150,02 ttc, facture qui détaille à 141,90 et donne un total à 150,02 sans rien entre (frais de port offerts), j'ai signalé au vendeur, à sa compta, le seul rappel téléphonique a été : voulez-vous un toner compatible à la place ? Depuis, rien...
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Nous accusons réception de votre réclamation et vous confirmons que votre dossier est actuellement en cours de traitement dans les meilleurs délais.
Nous regrettons que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous remercions pour votre retour, qui nous permet d’améliorer continuellement la qualité de nos services et de nos processus.
Notre équipe reste pleinement à votre disposition pour toute information complémentaire ou besoin d’assistance.
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commande par internet puis contact téléphonique très sympathique et efficace
livraison rapide dans les temps annoncés
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Délai respecter et livraison conforme
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Alfa Print
Comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops
Vous trouverez trois types d’avis sur les profils d’entreprise de Trusted Shops. Les avis vérifiés ont été collectés par des entreprises membres de Trusted Shops et ont été vérifiés. Les avis sans étiquette ont été rédigés de manière proactive par les utilisateurs et n’ont pas été vérifiés. Les entreprises peuvent choisir d’ajouter des avis collectés sur d’autres plateformes d’avis à leur profil d’entreprise. Ceux-ci sont marqués comme importés et ne sont pas inclus dans la note globale. Les avis importés ne sont pas vérifiés.
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