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Avis:

Bonjour, Un grand merci pour votre retour et votre recommandation ! Nous sommes ravis que votre luminaire soit parfaitement conforme à vos attentes et que vous ayez apprécié la rapidité de sa mise à disposition dans notre boutique des Ternes. Nous mettons tout en œuvre pour proposer une sélection de luminaires de qualité, assurer une gestion réactive des commandes et offrir une expérience fluide, aussi bien en ligne qu’en boutique. Au plaisir de vous accueillir à nouveau aux Ternes ou à très vite sur asteri.fr. L’équipe Astéri

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que la qualité du produit ainsi que le soin apporté à son emballage vous aient satisfait. Nous accordons une attention particulière à la sélection de nos luminaires et à leur préparation afin qu’ils arrivent dans les meilleures conditions. Concernant la notice d’utilisation, celle-ci est conçue et fournie directement par le fabricant. Nous sommes donc dépendants des documents mis à notre disposition par les marques. Nous prenons néanmoins bien en compte votre remarque concernant l’absence d’une version française et ne manquerons pas de faire remonter cette information au fabricant afin d’améliorer l’expérience de nos clients. À très vite sur asteri.fr. L’équipe Astéri

Bonjour, Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que chacune des étapes, de votre achat jusqu'à la livraison, vous ait apporté entière satisfaction. Nous accordons une grande importance à la qualité de l'accueil, à l'accompagnement de nos clients et à la sélection de luminaires de grandes marques alliant design et qualité. Nous vous souhaitons de profiter pleinement de votre nouveau lampadaire. À très vite sur asteri.fr ou au plaisir de vous accueillir en boutique. L’équipe Astéri

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que la livraison n'a pas été à la hauteur de vos attentes, malgré le bon déroulement de votre commande. Nous comprenons parfaitement votre déception face à cette situation. Votre remarque est bien prise en compte et sera transmise à notre partenaire de transport afin que ce type d'incident ne se reproduise pas. Nous accordons une grande importance à la qualité de la livraison et travaillons avec nos transporteurs pour garantir un service fiable et conforme aux attentes de nos clients. Nous restons bien entendu à votre disposition si vous souhaitez échanger davantage. L’équipe Astéri

Bonjour Madame, Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas répondu à vos attentes. Votre commande a été passée en ligne dans les coloris que vous aviez sélectionnés, ceux-ci n’étant pas disponibles immédiatement en stock. C’est pourquoi un changement de coloris n’a malheureusement pas pu être proposé lors de votre retrait en boutique. Les produits vous ont été remis dans leurs emballages d’origine. Nous ne disposons pas de sacs adaptés au transport de trois boîtes de ce format, mais une solution avec anse renforcée vous a bien été proposée lors de votre passage, que vous avez choisi de ne pas retenir. Enfin, aucune demande d’emballage cadeau ou de présentation spécifique n’avait été formulée au moment de votre commande. Nous regrettons néanmoins que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Bien cordialement, L'équipe Asteri

Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que la communication, le respect des délais de livraison et le soin apporté à l’emballage vous aient donné entière satisfaction. Nous sélectionnons avec exigence des luminaires de qualité et accordons une attention particulière à leur protection lors du transport afin qu’ils arrivent dans les meilleures conditions. Nous espérons que votre installation en octobre confirmera pleinement votre première impression. À très vite sur asteri.fr. L’équipe Astéri