Marque de confiance
Vérifié depuis : 17 mai 2024Valide
Identité vérifiée
Transmission de données cryptées
Processus de commande clair
Protection acheteur Trusted Shops
Cette entreprise offre la Protection acheteur Trusted Shops jusqu’à 2 500 €. Découvrez
Résumé des avis
Les clients apprécient particulièrement la rapidité et la ponctualité de la livraison. La bonne qualité et la conformité des produits sont régulièrement mises en avant. Le service après-vente est généralement perçu comme réactif, efficace et agréable. De plus, la disponibilité de pièces détachées est fortement appréciée car elle facilite la réparation et prolonge la durée de vie des produits. La réactivité de l'équipe, tant pour l'envoi des commandes que pour la gestion des problèmes, reçoit également de nombreux éloges. Enfin, plusieurs clients trouvent que le montage est aisé grâce à des notices claires. Quelques clients rencontrent néanmoins des problèmes avec le transporteur lors de la livraison. Certains signalent aussi des difficultés ou des défauts lors de l'assemblage des produits. Enfin, il existe quelques retours négatifs concernant des remboursements ou des retards dans le service après-vente.
Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.
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Comment Trusted Shops empêche les faux avisAvisat4.com
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Cinq étoiles malgré les deux erreurs sur nos deux premières commandes pour moi et ma femme. Il manquait une protection de matelas pour la commande de Marie Le Gouallec et pour ma part j’ai eu un petit souci au niveau de la visserie envoyé par le service technique lors de ma commande de piècesdétachées. Je tiens quand même à vous remercier pour votre gentillesse et réactivité. Je vais commander dans les heures qui suivent des roulettes en pièces détachées pour notre cododo. Si jamais vous souhaitez y joindre un petit cadeau n’hésitez surtout pas ! 😂
Merci à vous et bonne journée !
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Toujours pas remboursé !!
Bonjour, commande reçue rapidement, sauf que le produit ne correspondait pas. j'ai retourné le colis tout de suite et je n'ai jamais reçu de remboursement ! je vous ai même donné en pièce jointe le retour de la poste, qui ma confirmé la réception.
Donc, merci de bien vouloir effectuer ce remboursement.
Cordialement
Réponse de at4.com
Bonjour,
Nous comprenons votre impatience et nous nous en excusons.
Nous avons bien reçu votre étiquette de retour par mail, cependant elle ne constitue pas une preuve de dépôt à la Poste (ce que nous vous avions demandé). À ce jour le suivi en ligne de l'étiquette que vous nous avez fournie indique que le colis n'a pas été pris en charge par La Poste.
Nous procéderons bien sûr sans délai au remboursement dès réception du colis ou de sa preuve de dépôt.
Pour accélérer les choses, n'hésitez pas à contacter directement notre service client par téléphone, qui pourra faire le point avec vous en temps réel.
Cordialement,
L'équipe AT4.com
Validé
Produits de qualité, excellent service client. La partie AT4 est impeccable.
En revanche la livraison par DPD n'est pas du tout à la hauteur. Une semaine de retard, le point relais a refusé le colis car soit-disant trop encombrant, ce qui n'est pas vrai. Le colis est reparti au dépôt DPD. Aucune notification de la part de DPD. C'est après avoir appelé DPD ( très difficile à joindre au téléphone) qu'une nouvelle livraison a été programmée. Changez de service de livraison !!!
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Site très utile. Le seul site qui fournit certains pièces détachés comme crochets pour les fonds de parc bébé ou ces crochets pour les lit pliants qui vont très bien avec mes lits bébé pliants que j'avais acheté il y a 10 ans. Je vous remercie beaucoup. Continuez d'exister;)
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produit conforme mais logistique à revoir
Le produite commandé est conformé à mes attentes, bien que de qualité légèrement inférieure à l'attendu. La notice de montage n'est pas très précise quant aux différentes réglages possibles, s'agissant d'un lit bébé évolutif nous aurions aimé une description du réglage par rapport à la taille ou l'age.
Tout cela est plutôt de l'ordre du détail. Mais le vrai point négatif c'est de rester sans nouvelle pendant 8 jours de sa commande -alors même que celle-ci est débitée!!-, avant de vous contacter pour apprendre que la commande est bloquée juste parce qu'il manque un accessoire dans vos stock alors que l'on peut le trouver n'importe où ailleurs !
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Excellent produit je recommande
Le plan est universel , fabrication française
Le montage du plan toute seule je m’en suit sorti comme une grande car le montage est très facile franchement , la notice est très bien expliqué.
S’adapte sur plusieurs modèles de commode juste à bien vérifié les mesures .
Réponse de at4.com
Bonjour !
Merci beaucoup pour ce précieux témoignage, nous sommes très heureux que le plan à langer KIRA ait su répondre à vos besoins.
Vos retours nous sont très précieux, particulièrement pour les nouveaux produits comme celui-ci !
Nous souhaitons juste apporter une petite précision : KIRA est conçu en France par nos équipes Jurababy, mais fabriqué en Europe. C'est important pour nous d'être tout à fait transparents.😊
Nous prenons bonne note de la facilité de montage (vous allez faire plaisir à notre designer) et merci pour vos conseils sur les mesures, c'est un très bon réflexe !
À bientôt,
L'équipe AT4
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Super facile à monter , semble bien stable , rangements adaptés , bien repliable pour un gain de place . Super pour les grands parents que nous sommes et chez qui la table n’a pas à rester installée en permanence.
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très beaux produits, très bonne qualité et très fonctionnels
Les objets sont de très bonne qualité, esthétiquement très beaux et très fonctionnels.
Seul petit bémol: j'ai dû repercer un trou pour le montage du lit, le trou n'étant pas percé à la bonne profondeur.
Pour le reste tout était parfait.
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Satisfaisant
Un petit problème au passage de la commande sur le site pour l'enregistrement de ma commande. Mais SAV disponible et résolution du problème. Les pièces répondent parfaitement à mon besoin.
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Conditions de la livraison bien respectées. Échanges téléphoniques très satisfaisants. Confiance établie.
Problème rencontré dans la livraison d'un colis, parfaitement réglé.
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Rapidité et professionnelle pour des pièces détachées pour du matériel de professionnelle de la Petite Enfance avis d'une assistante maternelle.
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Nous avons eu un problème avec nos roulettes et le SAV nous a renvoyé rapidement de nouvelles roues
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Le seul problème est la livraison par DPD, ne vienne pas le jour prévu, donc on attend toute la journée et on est prévu en fin de soirée que on sera livré le lendemain.
Sinon le produit est conforme
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livraison assez rapide.
correspond exactement à ce que je voulais (malheureusement, les crochets sont trop petits, car je ne connaissais la marque du lit)
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Service client très réactif.
Service client très réactif suite à un problème de non-réception d'un article commandé.
Qualité des articles commandés.
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Très satisfait du produit et du service !
Produit de très bonne qualité, conforme à la description et facile à monter. La livraison a été rapide et soigneuse. Je recommande sans hésiter !
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Rapide et efficace! Nous avons acheté un lit AT4 se seconde main. Il n’y avait plus les crochets permettant de rehausser le lit sur différents niveaux. Il est donc très appréciable de pouvoir acheter les pièces détachées ! La livraison fut rapide. Tout est ok!
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Le lit à l'air solide et bien conçu, à voir sur le long terme la résistance.
En revanche la livraison à été un cauchemar mais cela est de la faute de DPD et non de AT4..
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Super
Reçu rapidement mes pièces, conforme à mes attentes. Rien a dire!
Validé
La réactivité de l’équipe et la rapidité de livraison.
Pour vérifier l’authenticité
Avis validés
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.Contact
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- at4.com
- serviceclient@at4.com
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