MeilleurArtisan.com

Avis:

très bonne réactivité dans la gestion de mes besoins d’installation et dans l’offre de trois devis pour le service dont j’avais besoin. site web très facile à naviguer. En termes d’amélioration, indiquer que un nouveau devis est en phase de validation lors de la mise à jour d’un nouveau devis par le professionnel car cela prend quelques heures avant qu’il ne devienne visible pour l’utilisateur.

Cyrielle de Meilleurs Artisans a été remarquable tout au long de mon dossier. J’ai rencontré un imprévu concernant le remplacement de la vanne générale : au moment de l’intervention, un supplément était nécessaire pour des travaux de soudure qui n’étaient pas inclus dans la prestation initiale. Cyrielle a immédiatement pris les choses en main en contactant l’artisan. Face à un devis complémentaire qui dépassait mon budget, elle a su me proposer une alternative et m’orienter vers un artisan correspondant davantage à mes critères et à mes contraintes. Son accompagnement a été exemplaire : un service client réactif, à l’écoute et véritablement engagé dans la recherche de solutions. Grâce à son aide, l’intervention s’est finalement très bien déroulée. Je recommande vivement Meilleurs Artisans pour la qualité de son suivi client.

Côté plateforme MeilleurArtisan.com, j'ai trouvé dommage d'être relancé pour la validation de la prestation alors qu'elle n'avait été réalisé (plusieurs replanifications). Dans un premier, il serait préférable que meilleurartisan contacte l'artisan au niveau du workflow pour avoir des informations sur la réalisation de la prestation. De plus, lors de la validation, on est obligé de valider à 100%, ce qui est dommage lors qu'il y a des réserves (une dans mon cas).

J'avais une intervention à faire qui ne pouvait pas passer par un devis automatique, une personne de l'équipe de MeilleurArtisan m'a contacté et un devis sur mesure a été créé. Le suivi est efficace et le fait qu'ils soient tiers de confiance pour le paiement est rassurant quand on ne connait pas l'artisan. Par contre si vous pouviez éviter d'envoyer tous les jours un mail pour la confirmation de la réalisation des travaux... Le chantier a commencé vendredi et s'est terminé mardi, j'ai du recevoir 5 ou 6 relances dès le premier jour...

l'installation a été catastrophique. j'ai demandé à ce que mon commentaire positif soit supprimé il y a trois ans. cela n'a pas été fait. suite aux gros problèmes rencontré maintenant avec ce chauffe eau, et la nom réponse à ma mise en demeure, je suis obligé de passer à la phase juridique, alors qu'il pourrait faire valoir sa responsabilité civile pro ou garantie décennale. c'est dommage pour lui, l'expertise du chauffe eau (dont les vices était cachés par le coffrage) faite par mon assistance juridique est édifiante. Les fixations du chauffe eau sont même posées à l'envers!

Service sans faille. Accueil, aide, amabilité, sourire, disponibilité, réactivité ! Rien ne manque. Le titre de "Meilleur Artisan" n'est pas usurpé. Ca évite de passer de longues heures en vaines recherches d'une entreprise. Le résultat est au rendez-vous. Encore BRAVO !

Très pratique de nous mettre ainsi des artisans à disposition. J'ai été très contente de cette 1ère expérience

. efficacité de l' accueil téléphonique ; pas de répondeur qui ne rappelle jamais au message vocal laissé par la cliente. . prévenir le client si le RV fixé ne peut être honoré par l'artisan qui aura lui-même la politesse de prévenir son client s' il ne peut pas tenir les horaires de RV le jour prévu de l'intervention.

La rapidité de l’intervention et la qualité de l’intervenant, je recommande à 100%

La réactivité

Très bon accompagnement. Équipe disponible et très réactive.

Ne pas débiter le règlement avant la réalisation des travaux

Simplicité pour trouver un artisan professionnel efficace et sans surprise

Rien du tout. Pour moi toit a été parfait

La ponctualité, la discrétion, la rapidité et le professionnalisme de l'intervenant.