Marque de confiance
Vérifié depuis : 27 mai 2024Valide
Identité vérifiée
Transmission de données cryptées
Processus de commande clair
Protection acheteur Trusted Shops
Cette entreprise offre la Protection acheteur Trusted Shops jusqu’à 2 500 €. Découvrez
Résumé des avis
Les clients apprécient particulièrement la réactivité du service ainsi que la disponibilité et l’efficacité de l’accompagnement client. La qualité professionnelle des artisans et de l’équipe est régulièrement saluée, tout comme la facilité de mise en relation avec des intervenants compétents. De nombreux utilisateurs trouvent également la plateforme simple et pratique à utiliser, et la sécurité du paiement suspendu jusqu’à la fin des travaux inspire confiance. Cependant, certains clients aimeraient une meilleure gestion des relances et notent que les notifications peuvent être trop fréquentes. Quelques difficultés ont été signalées lors de la prise de rendez-vous, notamment des soucis de navigation ou d’envoi de documents sur la plateforme. Enfin, le processus de paiement pourrait encore être amélioré selon certains retours.
Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.
Cette information t'a-t-elle été utile?
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info
Comment Trusted Shops empêche les faux avisAvisMeilleurArtisan.com
(1)
(2)
(8)
(22)
(123)
Validé
J'ai aimé qu'un intermédiaire me conseille sur un professionnel car je n'y connais rien et que les arnaques sont fréquentes dans ces cas là. Le paiement est sécurisé jusqu'à la fin des travaux c'est une garantie supplémentaire. Je referai appel à vos services dans d'autres domaines sans hésiter.
Réponse de MeilleurArtisan.com
Bonjour Corinne, merci beaucoup pour votre retour ! 😊 Nous sommes ravis que notre accompagnement et le paiement sécurisé vous aient apporté confiance et sérénité. Au plaisir de vous accompagner à nouveau pour vos prochains travaux ! 🛠️
Validé
très bonne réactivité a fournir des devis pour le service demandé
très bonne réactivité dans la gestion de mes besoins d’installation et dans l’offre de trois devis pour le service dont j’avais besoin.
site web très facile à naviguer.
En termes d’amélioration, indiquer que un nouveau devis est en phase de validation lors de la mise à jour d’un nouveau devis par le professionnel car cela prend quelques heures avant qu’il ne devienne visible pour l’utilisateur.
Réponse de MeilleurArtisan.com
Merci beaucoup Candy pour ce retour détaillé ! Nous sommes ravis que la réactivité de nos équipes, la simplicité de navigation du site et la mise en concurrence des devis aient répondu à vos attentes.
Un grand merci également pour votre suggestion d'amélioration. Vous avez raison, afficher un message indiquant qu'un devis est en cours de validation permettrait de rendre cette étape plus transparente pour nos utilisateurs. Nous la transmettons à notre équipe produit !
Vos remarques nous aident à faire évoluer MeilleurArtisan.com au quotidien. Au plaisir de vous accompagner dans vos prochains travaux !
Validé
Excellent service client
Cyrielle de Meilleurs Artisans a été remarquable tout au long de mon dossier. J’ai rencontré un imprévu concernant le remplacement de la vanne générale : au moment de l’intervention, un supplément était nécessaire pour des travaux de soudure qui n’étaient pas inclus dans la prestation initiale.
Cyrielle a immédiatement pris les choses en main en contactant l’artisan. Face à un devis complémentaire qui dépassait mon budget, elle a su me proposer une alternative et m’orienter vers un artisan correspondant davantage à mes critères et à mes contraintes.
Son accompagnement a été exemplaire : un service client réactif, à l’écoute et véritablement engagé dans la recherche de solutions.
Grâce à son aide, l’intervention s’est finalement très bien déroulée. Je recommande vivement Meilleurs Artisans pour la qualité de son suivi client.
Réponse de MeilleurArtisan.com
Bonjour Jason, un immense merci pour ce témoignage 5 étoiles ! ⭐ Je transmets immédiatement vos compliments à Cyrielle, elle va être ravie ! C'est exactement l'esprit MeilleurArtisan : ne jamais vous laisser seul face aux imprévus et trouver des solutions adaptées à votre budget. Super contents que tout se soit bien terminé. À très bientôt !
Validé
Points à améliorer (suivi des prestations, validation obligatoire contraignante de 100% de la prestation)
Côté plateforme MeilleurArtisan.com, j'ai trouvé dommage d'être relancé pour la validation de la prestation alors qu'elle n'avait été réalisé (plusieurs replanifications). Dans un premier, il serait préférable que meilleurartisan contacte l'artisan au niveau du workflow pour avoir des informations sur la réalisation de la prestation. De plus, lors de la validation, on est obligé de valider à 100%, ce qui est dommage lors qu'il y a des réserves (une dans mon cas).
Réponse de MeilleurArtisan.com
Bonjour Gérald, merci d'avoir pris le temps de nous partager ces axes d'amélioration ! Navrés pour ces relances prématurées, notre système automatisé a manqué de souplesse sur ce coup-là. C'est noté ! Pour ce qui est de la validation obligatoire à 100%, vos remarques sont précieuses : pouvoir émettre des réserves est un besoin légitime sur lequel nous devons travailler. Merci de nous aider à faire évoluer la plateforme. À très bientôt !
Validé
Clair et pertinent
Clair, proposant des artisans compétents (en tous cas celui que j'ai choisi !) ; l'idée du paiement suspendu pendant 7 jours est pertinente
Validé
L'artisan retenu n'était pas disponible et Meilleur Artisan a de lui-même identifié un remplaçant qui est intervenu très rapidement.
Réponse de MeilleurArtisan.com
Merci pour votre avis, même en cas de pépins nous sommes la ! C'est notre force! A bientôt !
Validé
Satisfait
J'avais une intervention à faire qui ne pouvait pas passer par un devis automatique, une personne de l'équipe de MeilleurArtisan m'a contacté et un devis sur mesure a été créé. Le suivi est efficace et le fait qu'ils soient tiers de confiance pour le paiement est rassurant quand on ne connait pas l'artisan. Par contre si vous pouviez éviter d'envoyer tous les jours un mail pour la confirmation de la réalisation des travaux... Le chantier a commencé vendredi et s'est terminé mardi, j'ai du recevoir 5 ou 6 relances dès le premier jour...
Réponse de MeilleurArtisan.com
Bonjour Laurent,
Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que l'accompagnement personnalisé de notre équipe et notre système de tiers de confiance vous aient apporté la sérénité nécessaire pour vos travaux.
Validé
l'installation a été catastrophique. j'ai demandé à ce que mon commentaire positif soit supprimé il y a trois ans. cela n'a pas été fait. suite aux gros problèmes rencontré maintenant avec ce chauffe eau, et la nom réponse à ma mise en demeure, je suis obligé de passer à la phase juridique, alors qu'il pourrait faire valoir sa responsabilité civile pro ou garantie décennale. c'est dommage pour lui, l'expertise du chauffe eau (dont les vices était cachés par le coffrage) faite par mon assistance juridique est édifiante. Les fixations du chauffe eau sont même posées à l'envers!
Validé
Excellent !
Service sans faille. Accueil, aide, amabilité, sourire, disponibilité, réactivité ! Rien ne manque. Le titre de "Meilleur Artisan" n'est pas usurpé. Ca évite de passer de longues heures en vaines recherches d'une entreprise. Le résultat est au rendez-vous. Encore BRAVO !
Réponse de MeilleurArtisan.com
Bonjour Philippe, wow, quel magnifique retour ! ✨ Savoir que nous honorons notre titre de "Meilleur Artisan" est notre plus belle récompense. Un immense merci pour votre bonne humeur communicative. Excellente journée à vous !
Validé
J ai apprécié la prise de rendez-vous. La société intervenante professionnellle en tous point.
Réponse de MeilleurArtisan.com
Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes vraiment ravis que la prise de rendez-vous vous ait plu et que le professionnalisme de l'entreprise intervenante ait été à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à repasser par Meilleur Artisan pour vos futurs travaux.
Très belle journée à vous ! 😊🛠️
L'équipe Meilleur Artisan
Validé
Très pratique de nous mettre ainsi des artisans à disposition. J'ai été très contente de cette 1ère expérience
Réponse de MeilleurArtisan.com
Merci beaucoup Valérie pour votre retour ! 😊 Nous sommes ravis que cette première expérience avec Meilleur Artisan vous ait donné satisfaction. Au plaisir de vous accompagner à nouveau !
Validé
Très bien, rapide et efficace
Validé
Réactivité téléphonique et bonne mise en relation.
Réponse de MeilleurArtisan.com
Bonjour, merci pour votre retour ! 😊 Cyrielle met un point d’honneur à être disponible et réactive pour répondre à vos demandes et vous accompagner au mieux dans vos démarches. Merci pour votre confiance ! 🤝
Validé
Intervention rapide et travail sérieux, merci
Réponse de MeilleurArtisan.com
Bonjour Nicholas, merci pour votre retour ! 😊 Nous sommes heureux que vous soyez satisfait de la rapidité de l’intervention et du sérieux du travail réalisé. À bientôt sur MeilleurArtisan ! 🛠️
Validé
Merci
Validé
Avis suite à une commande plomberie
. efficacité de l' accueil téléphonique ; pas de répondeur qui ne rappelle jamais au message vocal laissé par la cliente.
. prévenir le client si le RV fixé ne peut être honoré par l'artisan qui aura lui-même la politesse de prévenir son client s' il ne peut pas tenir les horaires de RV le jour prévu de l'intervention.
Réponse de MeilleurArtisan.com
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre retour. Après vérification, notre standard téléphonique était bien ouvert le jour de votre appel et nous n'avons retrouvé aucun message vocal de votre part.
Il est donc possible qu'un incident technique ponctuel ait empêché la bonne transmission de votre appel. Nous vous invitons à nous recontacter afin que nous puissions échanger et trouver une solution à votre demande.
L'équipe MeilleurArtisan.com
Validé
Validé
Ne pas envoyer le questionnaire d'évaluation avant la date d'intervention.
Validé
Validé
Pour vérifier l’authenticité
Avis validés
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.Contact
Vers le siteÀ propos
Facilitez vos travaux avec MeilleurArtisan MeilleurArtisan est la plateforme en ligne qui réinvente la manière de trouver des professionnels de confiance pour tous vos projets de rénovation, de const...
