Le contact avec votre interlocuteur et la bonne gestion de ma commande...
Je vous suggère de mettre en avant dans vos conditions de vente qu'il faut atteindre 50 € pour bénéficier du franco de port et emballage... J'ai dû personnellement téléphoner pour l'apprendre ou alors passer ma commande pour le découvrir...Tous vos prospects ne font pas cette démarche et zappe votre site... Vous gagnerez de nouveaux clients et une augmentation de C. A.
Je déconseille fortement d’acheter des chocolats Neuhaus en été. Contrairement à ce qui dit leur site et leur service clientèle, les chocolats envoyés ne sont pas protégés dans des sacs isothermes comme ils le disaient sur leur site. Une seule poche refroidissante étant dans le colis et à température ambiante alors que le colis a été soi-disant préparé la même journée. Mes chocolats commençaient à fondre. Je n’ose imaginer ce que ça aurait été si je n’avais pas pu réceptionner le colis. Réponse mensongère du service clientele affirmant que les colis résistent à la chaleur au moins 3 jours garantis… ce n’était pas le cas.
Efficacité Sérieux Bonnes informations sur l'évolution de la livraison Personnel très agréable ........tout est aussi délicieux que vos Pralines très appréciées par mes Amis de France.....Merci et Félicitations
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Réponse de neuhauschocolates.com/fr_BE
4 mars 2024
Merci pour vos aimables mots et votre appréciation pour nos pralines et notre service. Nous sommes ravis que vous et vos amis en France les aimiez. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. À bientôt pour de nouveaux moments délicieux !
16 mars 2024
Avis validé
Livraison parfaite: les chocolats sont parfaitement emballés et livrés très rapidement (moins de 48h à Paris).
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8 mars 2024
Avis validé
Merveille de chocolats à recommander
La rapidité du colis
L’emballage des produits
Et la qualité des chocolats la boite de Pâques est splendide
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Réponse de neuhauschocolates.com/fr_BE
15 mars 2024
Nous sommes ravis d'apprendre que la rapidité de livraison, l'emballage de nos produits et la qualité des chocolats, notamment notre boîte de Pâques, ont répondu à vos attentes. Chez Neuhaus, nous accordons une grande importance à chaque détail pour offrir une expérience exceptionnelle. Merci beaucoup pour vos compliments!
17 mars 2024
Avis validé
excellents chocolats, beaucoup de parfum subtils, des petits moments de très grand plaisir.
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Réponse de neuhauschocolates.com/fr_BE
21 mars 2024
C'est merveilleux d'entendre que nos chocolats vous offrent des moments de grand plaisir avec leurs parfums subtils. Merci pour ces mots appréciateurs !
26 mars 2024
Avis validé
Le soin apporté au colis , le contenu très bien protégé . excellent suivi des colis
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Réponse de neuhauschocolates.com/fr_BE
3 avr. 2024
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé que nous apportons un grand soin à nos colis et que le contenu était bien protégé. De plus, nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre excellent suivi des colis. Merci beaucoup pour votre retour positif et pour avoir choisi Neuhaus.
Je connais très bien ce produit et je suis une cliente fidèle. Produit de qualité.
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Réponse de neuhauschocolates.com/fr_BE
3 avr. 2024
C'est fantastique d'entendre que vous êtes une cliente fidèle et que vous appréciez la qualité de nos produits ! Nous sommes reconnaissants de votre soutien continu et nous nous engageons à maintenir les normes élevées de qualité qui vous ont fidélisée au fil des ans. Merci beaucoup pour votre confiance et votre fidélité à Neuhaus.
Tout s’est passé normalement même quand le lieu de livraison à du être modifié.
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Réponse de neuhauschocolates.com/fr_BE
15 mars 2024
C'est super d'entendre que tout s'est bien passé, même avec la modification du lieu de livraison. Nous nous efforçons de rendre nos processus de livraison aussi flexibles et accommodants que possible. Merci de nous avoir fait part de votre expérience positive!
Merci pour votre soutien et vos éloges précédents ! Nous sommes ravis de continuer à vous satisfaire.
21 mars 2024
Avis validé
Emballage soigné. Rapidité d'envoi.
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Réponse de neuhauschocolates.com/fr_BE
21 mars 2024
Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié l'emballage soigné et la rapidité d'envoi. Merci pour votre retour!
7 mars 2024
Avis validé
Superbe. Les Berries sont sublimes!
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Réponse de neuhauschocolates.com/fr_BE
15 mars 2024
Nous sommes enchantés de savoir que nos Berries vous ont particulièrement plu. Chez Neuhaus, nous visons à créer des saveurs uniques et mémorables. Merci pour votre retour enthousiaste!
Merci pour votre soutien et vos éloges précédents ! Nous sommes ravis de continuer à vous satisfaire.
26 mars 2024
Avis validé
Livraison rapide, bien emballé
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Réponse de neuhauschocolates.com/fr_BE
3 avr. 2024
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre livraison rapide et bien emballée ! Merci beaucoup pour votre retour positif. Si vous avez besoin de quoi que ce soit d'autre, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous !
Ravi d'entendre que vous trouvez nos pralines toujours très bonnes. Merci pour votre appréciation!
18 mars 2024
Avis validé
Tout est délicieux
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Réponse de neuhauschocolates.com/fr_BE
21 mars 2024
Heureux de savoir que tout vous a semblé délicieux. Merci beaucoup pour votre commentaire !
24 mars 2024
Avis validé
Top !
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Réponse de neuhauschocolates.com/fr_BE
3 avr. 2024
Top!
5 mars 2024
Avis validé
Je m'attendais pour le prix à avoir des chocolats super bons.
Mais ils ne sont pas top du tout
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Réponse de neuhauschocolates.com/fr_BE
15 mars 2024
Nous sommes désolés d'entendre que nos chocolats n'ont pas répondu à vos attentes, surtout en considérant le prix. Chez Neuhaus, nous nous efforçons d'offrir des produits de haute qualité et une expérience exceptionnelle à nos clients. Nous prenons votre retour très au sérieux et aimerions en savoir plus pour pouvoir améliorer notre offre. N'hésitez pas à nous contacter directement pour discuter de votre expérience. Merci pour votre honnêteté.
15 févr. 2024
Avis validé
Vos chocolats… Humm
Bonjour
J’aime beaucoup vos chocolats. Sinon j’en achèterai dans ma région… j’en ai à offrir, j’espère qu’ils plairont autant qu’à moi.
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Réponse de neuhauschocolates.com/fr_BE
26 févr. 2024
Bonjour et merci pour votre fidélité à nos chocolats ! Nous sommes ravis d'entendre que vous les appréciez autant et espérons qu'ils feront tout autant plaisir à vos proches.
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
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