Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité d'impression, des matériaux et du rendu final des albums ou tirages. L'ergonomie et la facilité d'utilisation du logiciel de création sont généralement saluées. La possibilité de personnaliser les albums, ainsi que le choix de formats, de papiers et de produits, rencontre un écho positif, tout comme les promotions régulières qui rendent les tarifs plus abordables. Certains retours mettent également en avant la réactivité et la gentillesse du service client, ainsi qu'un emballage jugé satisfaisant et protecteur par de nombreux utilisateurs. Cependant, des points d'amélioration sont relevés : plusieurs clients expriment leur déception quant à la fidélité des couleurs ou à la finition, ainsi qu'à la diversité des options de personnalisation et de produits. Des frustrations concernent le manque de fonctionnalités, des bugs ou des changements dans le logiciel de création. Les tarifs sont souvent jugés élevés hors promotions. De nombreux avis signalent des délais de livraison non respectés, un manque de suivi ou une qualité du transport insatisfaisante. Le service client est parfois critiqué pour son manque d'écoute ou la qualité de ses réponses. Enfin, l'emballage est parfois jugé inadapté ou excessif, causant dans certains cas des dommages.
Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.
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Comment Trusted Shops empêche les faux avisAvisMyFUJIFILM France
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De très beaux albums.
J’utilise my fujifilm depuis des années, deux ou trois beaux albums bien édités par an. Avec un bon papier et une couverture qui « crache » juste comme il faut ! …Dans lesquels je retrouve non seulement mes photos mais une qualité de mise en page personnelle. J’y passe beaucoup de temps, c’est un travail de précision qui me convient.
Dans Le dernier album (1/26) les photos semblent moins nettes , comme si l’édition bouffait plus de pixels, c’est ennuyeux.
D’ailleurs le logiciel ne permet plus d’associer le poids en Octets à une photo sélectionnée, ce qui existait autrefois.
Terriblement frustrant, le fait de ne pas pouvoir rééditer d’anciens albums : le logiciel ´est modifié tout le temps : s’il vous plait, laissez nous la possibilité de rééditer nos albums !!
Et, une fois la police de caractères choisie, merci de la préserver pour ne pas devoir systématiquement la retrouver dans la liste à chaque nouvelle ouverture du programme texte.
Et, l’aperçu de mise en page sur la droite est inutile.
Mais dans l’ensemble c’est extrêmement amusant, distrayant et satisfaisant de travailler avec ce logiciel, merci ! Et le résultat est réussi !
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création d'album de façon manuelle…
Il s'agit de la création d'album de façon manuelle.
Même s'il y eu des efforts de diversité, l'accès à certaines rubriques (cadres, stickers) mériteraient d'être regroupées ( plus simple d'accès).
J'aurais souhaité plus de variété dans les mises en pages ( autres que optimisé) et dans les fonds aquarelle .
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Livre fêtes des mères
J'ai voulu faire un livre pour la fête des mères personnalisé. Les pages sont donc en cartons.
La personnalisation est parfaite. Le texte en doré ressort bien.
Un petit truc à amélioré, avoir le correcteur d'orthographe intégré sur les zones de textes. Autrement c'est parfait
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albums soignés
Les albums étaient conformes à mes attentes. Les pochettes cadeau sont fragiles au niveau de la fermeture malgré l’attention que j’ai appliqué. Concernant la livraison colis privés, bien que je n’ai rien à reprocher au livreur qui était très bien, je préférais la livraison colissimo. Le suivi était plus clair et le colis était livré un peu en avance. Cette fois-ci, la livraison est arrivé le dernier jour annoncé et le suivi était inexistant.
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Album Fujifilm
Satisfaite de la qualité de l'album ainsi que du logiciel convivial pour le réaliser. Pas tout à fait satisfaite de l'envoi qui a dû être reprogrammé une deuxième fois. Le livreur avait inscrit "destinataire absent", alors que j'étais à la maison pour recevoir l'album et qu'il n'a pas sonné à mon domicile. Un créneau d'horaire de réception devrait être transmis au client pour lui éviter de mobiliser trop de temps pour la réception de l'album.
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Couleurs de fond
Bonjour
Je trouve que vos nouvelles couleurs unies de fond sont moins belles qu'avant ( trop orangées ou trop foncées pour les rouges, même remarque pour les verts) ce qui étouffe les photos.
Autrement merci pour la qualité de l'impression
Cordialement
M. Germain Michel
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Un très bon service, de très beaux albums
Je préfère l'application PC/MAC au site web, bien qu'ils aient les mêmes fonctionnalités. J'ai noté sur le site, des images dont la résolution (qualité) est diminuée sans que je sache pourquoi (notamment à la réouverture d'un projet, il faut alors réimporter le visuel, c'est fastidieux). De plus les projets restent disponibles indéfiniment sur le PC/MAC, ce qui n'est pas le cas sur le site web.
La création d'album est simple mais complète, les albums livrés sont superbes, j'aime particulièrement les albums PopBook. Le rendu mat/satiné des photos est superbe (l'option brillante est disponible).
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Albums papier photo au top
les albums sur papier photo sont toujours aussi beaux. j'ai testé le format vertical 15x20 et avec l'ouverture à plat, c'est vraiment super maniable et ça donne une impression de plonger dans le souvenir... J'ai testé les carreaux de faïence pour en faire des dessous de plat et le résultat est topissime ! les carreaux sont brillants et l'image est bien imprimée (c'était des photos de tableaux colorés) et le résultat est vraiment chouette
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Applications diverses et confuses
J'ai découvert qu'il y avait en fait deux sites fujifilm. J'ai reçu un code promo et quand j'ai voulu appliquer ma réduction de 40%, le site a répondu que le code n'était pas valable. C'est regrettable que Fujifilm soit aussi confus dans ses applications.
D''autant plus que les nouvelles versions sont de plus en plus complexes. Avant, on pouvait avoir les fichiers sur son ordinateur, maintenant on ne sait plus où chercher ses anciens livres photos.
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Qualité excellente pour commande d'un livre photo.
Livrée en avance. Seule interrogation : le numéro de suivi n'a pas fonctionné et je n' ai aucun message de DHL du dépôt effectif du paquet dans ma boîte aux lettres. Donc j'allais vérifier tous les jours.
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gestion des délais de livraison ?
Nous travaillons depuis longtemps avec Fujifilm.
Si géneralement nous avons plutôt satisfaction, nous devons noter la non-fiabilité des délais de livraison qui est parfois désastreuse.
Pourquoi ne pas envoyer un message pour avertir d'un retard de livraison ? Un livre-photo prévu au plus tard le 4 décembre n'est, à ce jour - 10 décembre - pas encore expédié !
Très regrettable quand c'est un cadeau d'anniversaire.
Merci d'améliorer les délais et les informations en cas de délais non respectés.
Nous devons noter l'intervention téléphonique efficace et sans attente que nous avons eue dernièrement et qui a répondu à notre question concernant le grand retard !
Si nous n'avons rien demain, concernant notre commande du 25 novembre, nous demandons qu'un geste commercial soit fait.
Merci.
Cordialement.
G.B-H.
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Publicité mensongère
L’album est beau mais lorsque je l’ai fait sur votre site, j’ai été confronté un un problème : impossible de modifier la taille de la photo donc de ce fait je n’ai pu intégrer que deux textes dessous . Dommage
De plus , j’ai payé pour recevoir pour le 24 décembre ma commande qui n’est partie de chez vous que le 24 et je ne l’ai reçu que le 29 décembre donc je n’ai pas pu l’offrir à temps. Promesse donc mensongère, abus de confiance. Je suis déçue pour la 1ère fois depuis de longues années de satisfaction.
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bonne qualité d'impression sur papier photo Premium
Par contre pas assez d'informations sur les erreurs à ne pas faire: par exemple ne pas supprimer la page par le bouton " - "en haut de la page où je travaille. Ceci annule la photo mais décale l'ordre des photos. Ceci a abouté à recevoir un album avec 2 doubles pages identiques et l'absence d'autres photos importantes sur l'exemplaire reçu. Il serait bien de valider avec le client la maquetteà imprimer avant de lancer l'impression.
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affichage de photos non placées
Bonjour,
J'utilise souvent la création d'album photo.
Depuis une dernière mise à jour, il y a une particularité assez gênante: Lorsque que nous créons un album, il arrive très souvent que le finalisions en plusieurs temps.
Nous avons notre répertoire de photos que nous chargeons et nous plaçons les photos au fil des pages. Comme nous devons allez diner, nous sauvegardons et quittons le logiciel.
Le lendemain, nous ouvrons notre projet, et là, ne figure dans la fenêtre de gauche, uniquement les photos qui ont été placées dans l'album. toutes celles qui attendaient d'être placées ultérieurement ont disparues. Et si nous chargeons l'intégralité des photos du répertoire concerné, nous avons des doublons.
Avant, l'intégralité des photos placées ou non restaient dans la fenêtre de gauche. C'est assez pénible. Surtout si nous faisons notre albums en plusieurs fois (2,3,5 ou 10 reprises)
Merci pour vos produits et excellente continuation.
Meilleurs vœux pour 2026 à toute l'équipe
François COURTIAL
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L’adresse était mal rédigée sur le colis, et j’ai bien failli ne jamais le recevoir, alors mon adresse sur le bon de commande était correcte, je ne comprends pas cette erreur.
J’habite au 1524 route de saint Martin, et l’’adresse était, 152 route de saint Martin 4.
C’est introuvable !
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Mon avis
J'ai fait une commande de 10 livres photo. La qualité de livre est très bonne. Ce que je n'aime pas... chaque livre est dans son propre enveloppe. C'est un gaspillage énorme et cet emballage gonfle la taille de la boite pour le transporteur (et probablement le cout de transport) sans ajouter de la valeur.
Avoir l'option de ne pas avoir ces enveloppes serait un plus.
J'ai fait une évaluation à 4 étoiles... mais j'avais la tentation de la réduire à 3 à cause de l'emballage non-nécessaire.
L'autre chose négative... j'ai fait la commande le 30.11 et je l'ai reçu le 23.12. Je comprends que les délais à Noel peuvent être plus importants, mais il faudra communiquer ce fait et non pas communiquer une date irréaliste (la date communiquée était le 10.12)
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Commande bien reçue et bien emballée. Je ne suis juste pas très fan du transporteur Colis Privée (à cause de mauvaises expériences par le passé). Si je devais pinailler, la découpe des pages du livre n'est pas parfaitement centrée. Mais là, c'est mon côté perfectionniste qui parle 😉
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facilité de mise en pages - les stickers sont classés curieusement - ajouter 4 pages : 2 pages seraient plus faciles à gérer.
Dans l'ensemble : je me débrouille depuis 2010 que je fais un album photos et que vous faites les envois parfaitement... si ce n'était pas bien j'aurai abandonné !!!
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Qualité du tirage et facilité d'utilisation de l'application.
Les fonds d'écran de l'ancienne version étaient plus diversifiés.
La zone texte ne permet pas d'intégrer des textes avec saut de paragraphe.
Des améliorations sont-elles possibles dans ce sens ?
Merci de vos conseils et retour.
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Très beaux albums
Les albums sont toujours très beaux, rarement des soucis.
Quelques petits points pourraient encore être améliorés sur des aides à la mise en page (avoir toujours le même espace entre bord et photos, par exemple) et la possibilité de refaire des albums des années après leur conception
