Achat d'un robot 430x après avoir demandé conseil par téléphone. Commandé un lundi en milieu d'après-midi, reçu le vendredi en début de matinée. Carton protégé avec du film plastique noir et du Scotch avec mention "fragile". Envoi du code pin du robot par e-mail. Tout s'est parfaitement déroulé. Le robot est en marche depuis hier. Seul amélioration possible que je noterais: ajouter un autocollant pour identifier le haut du carton afin qu'il ne soit pas transporté dans n'importe quel sens (le livreur m'a remis le colis en position debout).
Après informer le site pour un problème sur mon robot ...aucune réponse..
Bizarrement sont plus rapides pour valider les commandes !! Même le dimanche !!
Mon souffleur électrique sans fil STIHL DGA 60 m'a été livré avec une batterie défectueuse. J'ai passé 2 jours à essayer de la charger et à comprendre pourquoi elle ne fonctionnait pas. J'ai cru que je n'arrivais pas à m'en servir, surtout que le colis m'a été livré avec de grosses bandes "Produit vérifié par notre contrôle qualité", justifiant le fait qu'il avait été ouvert.
Finalement, la batterie m'a été livrée défectueuse. J'ai du aller chez mon vendeur à SAINT CANNAT, où on m'a dit que la batterie est défectueuse, que c'est la première fois que ça arrive.
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Réponse de materiel-a-batterie.fr
27 août 2024
Bonjour,
Merci pour votre message.
Nous sommes navrés pour ce désagrément.
Nous contrôlons bien chaque appareil avant son départ de nos entrepôts, soyez en sûr.
Notre service client a été réactif en vous proposant une solution en moins de 24h, dans notre atelier.
Votre garantie a été appliquée et nous vous avons échangé la batterie sans attendre, afin que vous puissiez profiter de votre souffleur au plus vite.
10 août 2024
Avis validé
Ne pas proposer à la commande un produit que vous n'avez pas en stock
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Réponse de materiel-a-batterie.fr
12 août 2024
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Malheureusement, ce produit a été victime de son succès, et était encore en stock au moment de votre commande.
Nous vous avons tenu informé régulièrement de l'évolution de notre réapprovisionnement.
Cependant nous n'avons pas la main sur les délais de livraison de la part de Stihl, et nous sommes navrés que ces derniers aient été rallongés aussi longtemps.
Nous vous souhaitons une agréable semaine
29 juil. 2024
Avis validé
Impeccable, prix intéressant sur un robot tondeuse, livraison impeccable, juste je n'ai pas encore eu l'occasion de tester la machine.
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9 juil. 2024
Avis validé
Matériel au top et livraison rapide et client bien informé de l'acheminement du colis
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9 juil. 2024
Avis validé
Rapidité à la livraison et en bon état. Matériel répondant à mes attentes
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31 juil. 2024
Avis validé
Écoute et réactivité . Le souci de bien faire.
Le top en un mot!!!!!