Marque de confiance
Vérifié depuis : 20 mars 2023Valide
Identité vérifiée
Transmission de données cryptées
Processus de commande clair
Protection acheteur Trusted Shops
Cette entreprise offre la Protection acheteur Trusted Shops jusqu’à 2 500 €. Découvrez
Résumé des avis
Les clients soulignent la rapidité de livraison, la qualité des articles, ainsi qu’un service client réactif et efficace. L’emballage soigné et la bonne présentation sont également appréciés. De plus, les produits sont généralement conformes aux descriptions ou aux photos, et l’originalité ainsi que le style des bijoux ou vêtements reçoivent de nombreux compliments. Certains clients considèrent aussi les prix comme corrects ou justifiés. Cependant, quelques aspects sont à améliorer : des clients rencontrent parfois des problèmes de délais de livraison, de suivi ou d’options de livraison. Certains se disent déçus par la solidité ou la tenue dans le temps des articles. Quelques clients regrettent l’absence de réponse ou de solution du service client. L’emballage est parfois jugé insuffisant ou inadapté, et des écarts de couleur ou de taille peuvent être constatés entre le produit reçu et la description. Enfin, certains jugent les prix trop élevés par rapport à la qualité, et aimeraient voir davantage de variété dans l’offre.
Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.
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Comment Trusted Shops empêche les faux avisAvisMy-jewellery.com/fr/
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Validé
Le délai d’expédition des 1-2 jours n’a pas été respecté mais en soit ça valait la peine d’attendre, commande passé le 15 août reçue le 28 août. Bijoux de très bonne qualité, reçue dans un carton de la marque. Chaque bijoux étaient dans un emballage adaptés. Si vous avez un soucis la messagerie du service client est très réactive et cherche une solution au problème.
Réponse de My-jewellery.com/fr/
Hi Audrey,
Merci pour votre avis 5 étoiles ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait(e) de notre service et de la qualité de nos produits. C'est notre priorité ! Profitez bien de vos bijoux préférés de My Jewellery. ✨
Love,
Victoria - My Jewellery
Validé
Joli bijou, bien emballé. Par contre, carton rouge au transporteur qui s'est contenté de balancer le paquet sous mon petit portail. Heureusement que j'ai eu l'intuition d'aller voir car le paquet dépassait sur la route et aurait pu être pris par quelqu'un qui passait. Alors que sur le site, il était ecrit: remis en mains propres avec signature !!!!!!
Réponse de My-jewellery.com/fr/
Hi,
Merci pour votre avis ! Nous sommes ravis que les bijoux vous plaisent. 🤍 Concernant la livraison : ce n'est évidemment pas ce que nous avions prévu, surtout que la livraison devait se faire en main propre et avec signature. Nous en tiendrons compte et contacterons le service de livraison. Heureusement, vous avez réagi à temps!
Love,
Carmen - My Jewellery
Validé
Vêtements de qualité et service client commerçant
Les produits st de qualité et le service client a été particulièrement réactif et commerçant suite au blocage de ma boîte aux lettres ne m ayant permis de récupérer le colis que 8 jours après sa livraison. De fait, je n ai rien eu à renvoyer mais cela aurait été possible manifestement.
Réponse de My-jewellery.com/fr/
Hi,
Un grand merci pour cet avis très sympathique ! Vos mots comptent beaucoup pour nous. Nous espérons que vous profiterez encore longtemps de vos vêtements et nous espérons vous revoir très bientôt! ✨
Love,
Carmen - My Jewellery
Validé
service client au top et livraison rapide !
My Jewellery a fait preuve d'une grande réactivité lorsque j'ai signalée que mon premier colis avait eu un défaut ! Résultat échange avec le service client facile et rapide. J'ai reçu le nouveau produit sans défaut apparent et très rapidement ! Merci !
Réponse de My-jewellery.com/fr/
Hi Lina,
Merci pour votre commentaire positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de notre service client. C'est notre priorité ! Au plaisir de vous revoir bientôt !
Love,
Victoria - My Jewellery🫶
Validé
Chouette offre de bijoux tendances et très pops, colorés.
Livraison rapide.
Service client et plateforme réactive pour les demandes.
Contrôle après commande honnête et respect du droit de rétractation du client.
Très bien, merci.
Réponse de My-jewellery.com/fr/
Hi,
Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes ravis que tout se soit bien passé et que vous soyez satisfait(e) de notre service. Aurez-vous le plaisir de faire vos achats chez nous prochainement? 🔥
Love,
Carmen - My Jewellery
Validé
Ma commande est arrivée rapidement.
Les bijoux fidèles à la description. Semble de bonne qualité.
J’ai commandé 2 bracelets « celebrate your win ».
Dommage que le petit descriptif explicatif de ce concept se soit pas fourni avec la commande.
Ceci aurait été sympathique pour l’offrir.
Réponse de My-jewellery.com/fr/
Salut,
Merci pour ton super avis ! Ça nous fait vraiment plaisir d'apprendre que tu es satisfaite de notre livraison et de nos produits. Merci aussi pour tes commentaires, on en tiendra compte pour l'avenir. On espère te revoir très bientôt ! 💗
Amitiés,
Nina - My Jewellery
Validé
J'ai particulièrement aimé l'originalité de la parure bracelet et collier pour l'été que j'ai commandée.
Les perles et pierres de couleurs avec motif.
Faire preuve de plus de créativité au niveau des bagues et de l'ensemble des bijoux car on retrouve les mêmes bijoux chez vos concurrents.
Réponse de My-jewellery.com/fr/
Hi Corinne,
Merci pour ton avis ! Ça nous fait plaisir d'apprendre que tu es un grand fan de nos collections. Nous tiendrons compte de tes commentaires. 💗
Love,
Charlie - My Jewellery
Validé
Beaux bijoux mais dommage pour une première cde
Très beaux bijoux mais j'ai une boucle d'oreille ou le coeur s'est detachée de la boucle le jour même voilà je ne peux pas les mettre car c'est au milieu de la boucle il faut renforçer l'anneau que faire ?
Pas de problème pour le bracelet
Réponse de My-jewellery.com/fr/
Hi,
Merci pour ton avis ! Pourrais-tu contacter notre service client ? Ils se feront un plaisir de t'aider ! 🫶🏼
Love,
Charlie - My Jewellery
Validé
Déçue.
J’ai pris un bracelet élastique pour une lettre, je l’ai commandé en orange et il est arrivé orange fluo…
Sur la photo ce n’est pas fluo, ni dans les descriptions.
J’ai également commandé un bracelet avec un coquillage en tissu bandana et il ne tient pas, la perle pour le resserrer est trop grosse. Il se desserre toutes les 3s.
Je suis un peu déçue.
Réponse de My-jewellery.com/fr/
Hi Julie,
Merci pour ton avis. Nous sommes désolés d'apprendre que tu n'es pas satisfait(e) de ta commande ! Tu peux bien sûr nous la renvoyer dans un délai de 14 jours. Nous espérons pouvoir te faire plaisir à l'avenir avec l'un de nos articles. 🤍
Love,
Charlie - My Jewellery
Validé
Style ☑️Qualité ❌
Je trouve les vêtements magnifiques mais la qualité décevante. Pour un jean à 59€, des perles qui se détachent le 2e jour c'est abusé.😔 J'aurais préféré payer plus cher mais que ce soit solide !! Sinon les vêtements sont originaux ✨
Réponse de My-jewellery.com/fr/
Hi,
Merci pour votre commentaire ! Nous sommes désolés que l'article n'ait pas été endommagé. Nous constatons que vous avez enregistré l'article sur notre portail de retours, mais celui-ci est désormais épuisé. C'est pourquoi nous vous avons envoyé une étiquette de retour gratuite et nous vous rembourserons dès réception de votre retour. 💗
Love,
Carmen - My Jewellery
Validé
Les Boucles d'oreilles sont très jolies et originales.
La livraison a été rapide.
Réponse de My-jewellery.com/fr/
Hi Colette,
Merci pour votre avis 5 étoiles ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait(e) de la qualité et du service. Profitez bien de vos articles préférés chez My Jewellery ! ✨
Love,
Victoria - My Jewellery
Validé
Bracelet inutilisable après 2 semaines
J’ai passé commande il y a environ deux semaines et j’étais satisfaite à la réception. Malheureusement, l’un des bracelets présente déjà un problème de fermeture : il ne s’accroche plus correctement et s’ouvre constamment. Je ne peux donc plus le porter après seulement quelques utilisations. C’est décevant compte tenu du prix et de la qualité attendue. J’espère qu’une solution pourra être proposée.
Réponse de My-jewellery.com/fr/
Salut,
C'est vraiment dommage que tu n'aies pas reçu ton article. On voit que notre service client t'a déjà contacté et t'a proposé une solution adaptée. On attend ta réponse avec impatience. 💗
Bisous,
Nina - My Jewellery
Validé
Très bon produit, envoi rapide. Il est un peu dommage de ne pas avoir des modèles plus variés
Réponse de My-jewellery.com/fr/
Hi,
Merci pour votre commentaire positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait(e) de notre service et de la qualité de nos produits. Nous tiendrons compte de vos remarques. Profitez bien de vos bijoux préférés !💗
Love,
Victoria - My Jewellery
Validé
Bonne expérience mais montre trop grande pour un poignet de femme
Réponse de My-jewellery.com/fr/
Hi,
Merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre achat. Vous pouvez faire ajuster la taille de la montre gratuitement dans l'une de nos boutiques ! Profitez bien de votre achat. 💗
Love,
Victoria - My Jewellery
Validé
Bijoux conformes à mes attentes, beaux originaux et colorés à voir dans le temps concernant la qualité. Par contre livrés dans un grand carton sans réelle protection, une simple poche en plastique. Livraison longue et suivi colis aléatoire. À améliorer.
Réponse de My-jewellery.com/fr/
Hi,
Merci pour vos commentaires détaillés ! Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas entièrement satisfait de l'emballage, du délai de livraison plus long et du suivi des colis insuffisant. Ce n'est bien sûr pas l'expérience que nous souhaitons offrir. Nous prendrons bien en compte vos remarques et les transmettrons à notre équipe.
Nous espérons que vous apprécierez pleinement vos bijoux et que votre prochaine commande sera une expérience encore plus agréable ! 💗
Love,
Carmen - My Jewellery
Validé
J’ai commandé plusieurs bijoux magnifiques et en très bonne qualité rien à dire
Réponse de My-jewellery.com/fr/
Salut,
Merci pour ton super avis ! Ça nous fait super plaisir d'apprendre que tu es satisfait(e) de notre service et de nos produits. On t'espère beaucoup de plaisir avec l'article que tu viens de recevoir. À très bientôt, on l'espère ! 💗
Bisous,
Nina - My Jewellery
Validé
Incroyable
Les produits taillent bien, sont hyper beaux et de bonne qualité, je ne peux que recommander
Réponse de My-jewellery.com/fr/
Hi,
Merci pour votre formidable avis ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez autant notre gamme de produits. Nous espérons que vous profiterez bien de votre achat et nous réjouissons de vous revoir bientôt. 🫶
Love,
Carmen - My Jewellery
Validé
Les bijoux sont jolies. A voir s'ils tiennent vraiment dans le temps.
Par contre, un bijoux était manquant dans le colis. J'ai dû contacter le service client.
Réponse de My-jewellery.com/fr/
Hi,
Merci pour votre avis ! Nous sommes ravis que nos bijoux vous plaisent. Désolés qu'un article manquait dans votre colis. Heureusement, notre service client a pu vous aider. Nous espérons que vous profiterez longtemps de vos bijoux et vous souhaitons beaucoup de plaisir à les porter ! 🫶🏼
Love,
Jade - My Jewellery
Validé
Très sérieux , délais respectés. Service client au top
Réponse de My-jewellery.com/fr/
Salut,
Ça fait vraiment plaisir à lire ! On tient à ce que tu puisses compter sur nous et à ce que tu sois bien aidé(e). Merci pour tes gentils mots et ton super avis ! 💗
Bisous,
Robin - My Jewellery
Validé
J'adore c'est bijoux malheureusement j'ai cassé 2 bracelets donc je tenais beaucoup tres fragile , mais continuerai a commander d'autres pièces chez-vous
J'adore cest bijoux malheureusement cassé 2 bracelet,
Réponse de My-jewellery.com/fr/
Hi,
Vielen Dank für Ihr positives Feedback! Natürlich hätte das Schmuckstück nicht kaputtgehen dürfen. Wir bitten dies zu entschuldigen. Sie können sich diesbezüglich jederzeit an den Kundenservice wenden! 💗
Love,
Victoria - My Jewellery
Pour vérifier l’authenticité
Avis validés
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.Contact
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À propos
Que ce soit pour surprendre un être cher, ou te faire plaisir, My Jewellery est la marque incontournable. Fondée en 2011 par Sharon Hilgers, la marque de bijoux et prêt-à-porter néerlandaise a su s’e...
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