Résumé des avis
Les clients apprécient globalement la qualité des produits ainsi que le rapport qualité/prix proposé. Certains témoignages soulignent également la réactivité du service client lorsqu'il intervient efficacement. Cependant, de nombreux clients déplorent des délais de livraison trop longs, des commandes non reçues et un manque d'information ou de suivi concernant leur commande. Certains rencontrent des difficultés à obtenir des réponses du service client ou une prise en charge satisfaisante. Des problèmes de disponibilité de produits affichés comme étant en stock sur le site et des frais supplémentaires lors des retours sont également mentionnés. Quelques clients relèvent enfin des défauts ou des problèmes de durabilité sur certains produits.
Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.
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Comment Trusted Shops empêche les faux avisAvis123watches.fr
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Beaux bracelets, attente justifiée
Les bracelets de montre sont conformes à mes attentes. Ils sont élégants, de bonne qualité et soigneusement emballés.
La livraison a pris un peu plus de temps que prévu, probablement parce que l’envoi provenait d’un autre pays, mais l’attente en valait la peine.
Je suis satisfait de mon achat.
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Commande Reçu
Commande reçu ce jour , et 123 watch m'a répondu pour expliquer le retard. c'est mon deuxième achat, le bracelet est de bonne qualité mais il se détend un peu a longue.
Le rapport qualité prix est excellent c'est pour cela que j'ai racheté un deuxième Bracelet pour mon Iwatch
Je ne mets pas 5/5 car je n'ai pas reçu de message de suivit.
Réponse de 123watches.fr
Merci pour ton commentaire, nous sommes ravis d'apprendre que ta commande est bien arrivée malgré un petit retard. Comme nous expédions les commandes par courrier postal, il n'est malheureusement pas possible de suivre leur acheminement.
Malgré tout, nous espérons que tu profiteras pleinement de ta commande !
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Super rapport qualité prix
J’adore 😻
Toutefois l’ajustement du bracelet n’est pas commode avec le petit outil mis à disposition qui s’est brisé à l’usage
J’ai dû me rendre chez un artisan pour le mettre à taille
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Excellent service commercial
La livraison est correcte, mais le suivi fonctionne mal. A contrario, l’emballage est très soigné et il est très agréable de bénéficier de petites attentions supplémentaires. Excellent service commercial.
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mieux monter les couleurs car j'ai malheureusement commandé un bracelet orange que j'ai déjà en croyant que celui que j'avais était mandarine et donc que celui que j'ai commandé serait plus orange fort ....
Dommage donc de me retrouver avec 2 fois le même bracelet ...
Réponse de 123watches.fr
Merci pour ton commentaire, nous en tiendrons compte en interne. Tu es bien sûr libre de retourner ton bracelet pour en recevoir un d'une autre couleur. Si tu décides de le garder, nous espérons néanmoins qu'il te plaira.
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Commande rapide mais incomplète
Commande arrivée rapidement mais sur 4 bracelets achetés, les 2 bracelets en nylon sont arrivés sans les accroches aux extrémités...
C'est fort dommage si on peut pas les accrocher!!!
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Parfait
Description détaillée et avec photos afin qu’on se rende bien compte du rendu et c est super. Livraison très rapide et soignée. Je recommande.
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suite reclamation
suite à un colis non reçu , apres contact service clientèle, j'ai reçu gratuitement un colis de remplacement dans les plus brefs délais , je ne peux que recommander le serieux de 123 watches
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vous annoncez un cadeau de 2+1 or ce n'e…
vous annoncez un cadeau de 2+i or ce n'est pas vrai avec mon bracelet commandé.
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Service client réactif et produits de qualité
Je commande régulièrement chez 123watches et je suis toujours satisfait. Les produits sont bien finis, livrés rapidement et conformes à la description.
Lors de ma dernière commande, bracelet n’était pas à la bonne taille. Le service client a été extrêmement réactif et professionnel : tout a été réglé dans la journée, avec un vrai sens du service.
Je recommande sans hésiter, tant pour la qualité des bracelets que pour la fiabilité du site.
Réponse de 123watches.fr
Nous vous remercions pour votre commentaire positif, il est très apprécié. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de notre service clientèle, nous espérons que vous apprécierez votre commande.
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Très déçu mon retour m’a coûter plus chère qu’une coque chez Apple
Très déçu j’ai effectué un retour, le retour reste à votre charge et il est souvent onéreux, en plus de ça il n’y a pas possibilité d’échanger donc vous percevez un remboursement avec une petite compensation qui ne rembourse jamais les frais de retour intégralement.
Aussi à ma grande surprise j’avais pris 3 coques suite à l’offre 2 acheté la 3e offerte, j’en ai retourné une et la j’ai du malheureusement reprendre l’offre 2 acheté la 3e offerte obligé de payer une coque en plus inutilement au lieu juste de me la remplacer au bout du compte cela mais revenu plus chère que chez Apple.
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Après un léger retard, j'ai pu communiquer et le problème a été résolu.
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Prévision livraison
Facilité de trouver le ou les produits sur un grand choix.
Manque d'informations concernant la livraison : estimation entre le paiement qui est très rapide et la livraison...
Réponse de 123watches.fr
Merci pour ton commentaire positif. Nous regrettons que la livraison ait pris un peu plus de temps que prévu. Mais nous sommes ravis d'apprendre que tu profites pleinement de ta commande. Si nous pouvons faire quoi que ce soit d'autre pour toi, n'hésite pas à nous le faire savoir.
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Grand choix de modèles. Juste déçue par certains modèles qui me plaisent, mais qui ne sont plus dispo mais si restent présent sur le site. Et quand je m’inscris pour être informée du réassort, je ne suis jamais prévenue, donc je suppose que les modèles ne sont jamais réassortis.
Réponse de 123watches.fr
Nous vous remercions de nous avoir attribué 4 étoiles. Si nous pouvons faire quelque chose d'autre pour vous, n'hésitez pas à nous le faire savoir. Nous espérons que vous avez apprécié votre commande.
Nous comprenons qu'il est très ennuyeux que tous les bracelets que vous souhaitez ne soient pas disponibles. Nous tenons nos clients informés dès que nous prévoyons de recevoir à nouveau les produits pour lesquels ils se sont inscrits.
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Top qualité livré rapidement
Avoir plus de coloris !
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Un site intéressant, mais.....
Les prix sont attractifs par contre beaucoup de produits sont actuellement non disponibles pour les montres Fitbit 2. Je n'ai toujours pas reçu le colis.
Réponse de 123watches.fr
Merci pour votre note de 4 étoiles et vos commentaires positifs sur nos prix.
Nous sommes désolés que vous n'ayez pas encore reçu votre commande ; notre service clientèle vous contactera à ce sujet.
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Rien a dire au top! Il y même le petit kit pour faire la taille, impec ! Merci
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Produit sérieux mais délai livraison trop long
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Bon site les produits sont de bonne qualité. J’attends ma nouvelle commande avec impatience.
Il ne manque que le suivi de colis !!
Réponse de 123watches.fr
Merci beaucoup pour la note de 5 étoiles, merci pour votre satisfaction. Nous espérons que vous apprécierez votre achat et nous espérons vous voir bientôt dans notre magasin!
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Bonjour le bracelet est bien conforme et facile à mettre au poignet !
Antoinette
Réponse de 123watches.fr
Merci beaucoup pour la note de 5 étoiles, merci pour votre satisfaction. Nous espérons que vous apprécierez votre achat et nous espérons vous voir bientôt dans notre magasin!