Résumé des avis
Les clients apprécient la rapidité de la livraison lorsqu'elle se déroule sans encombre, la bonne qualité générale des produits, ainsi que l'efficacité du traitement des retours et réclamations. Certains saluent la réactivité et l'efficacité du service client. Le site est également reconnu pour sa clarté et ses fonctionnalités, et les solutions telles que le remboursement ou les alternatives en cas d'indisponibilité sont souvent trouvées rapidement. Cependant, de nombreux clients relèvent des retards de livraison, des problèmes avec les transporteurs ou des erreurs d'adresse. Certains rencontrent des défauts sur les produits ou des différences par rapport à la description. Le service client est jugé inégal, avec un manque de réponse ou d'amabilité dans certains cas. La communication sur les commandes et expéditions est souvent considérée comme insuffisante, tout comme l'information sur la disponibilité des stocks. Des délais trop longs ou des frais injustifiés sont parfois constatés lors des retours. Enfin, des améliorations sont suggérées pour le suivi des commandes, les fiches techniques et la modification des commandes.
Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.
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Comment Trusted Shops empêche les faux avisAvisZandri FR
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La rapidité de l'envoi et la qualité de la pièce commandée .dans ce domaine =parfait.
Par contre j'avais demandé l'envoi à domicile mais le chauffeur n'a pas été honnête car il m'avertit, par mail le matin qu'il passerait entre 12h40 et 13h40 .j'étais resté chez moi pour la journée et il a déposé le paquet au dépôt et a envoyé un mail en disant que c'était en accord avec moi par une comm téléphonique .ce qui n'est pas vrai du tout mais j'ai compris que c'était plus facile pour lui de déposer tous les paquets qui lui étaient confies!!
Il y a un manque d'honnêteté et de respect envers les clients .j'ai envoyé un mail à technopost mais pas de réponse évidemment .
Encore merci pour la pièce qui convient parfaitement
J.DEMETS
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Problème avec Technigas q-tre chrome résolu par Zandri
C'est agréable de savoir, en tant que client, que Zandri résout les problèmes!
Malheureusement, la rouille volante est une épine dans l'œil des acheteurs et des vendeurs
Zandri a agi correctement et a résolu le problème avec moi.
Je suis très content qu'ils apportent de la clarté et écoutent le client car vous voulez tout de même passer ensemble par une porte.
La réaction aux e-mails est quasi immédiate, donc vous n'avez pas à attendre des heures.
En bref, je suis très satisfait de Zandri et oui, je continuerai à commander ici volontiers.
La photo 1 montre la rouille volante sortie de la boîte et la photo 2 montre comment elle ne se voit pas dans un environnement à lumière tamisée. C'est vraiment dommage que seul le chrome sans nickel puisse rouiller si rapidement (d'où l'application de vernis transparent, vernis d'échappement résistant à la chaleur de Motip) qui protège mieux le simple chrome. De plus, c'est un très bel échappement à voir car le silencieux est gigantesque XD.
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Parfois je reçois mes affaires en moins de...
Parfois, je reçois mes affaires en moins de 24 heures, absolument super !! Mais ensuite cela peut parfois prendre une semaine et parfois encore plus. Maintenant encore avec des articles apparemment standards. Parfois, j'ai déjà terminé la commande et ensuite quelque chose me vient à l'esprit, mais cela n'est jamais regroupé, donc 2 fois les frais de commande. Toujours les bons articles. Les vidéos YouTube sont claires, mais des commentaires aideraient énormément à comprendre pourquoi certaines actions sont nécessaires. Salutations, John de Roermond
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Le pare-brise correspond aux dimensions de montage du support original MIO 50 HU05. Le plexiglas est assez clair. Il n'a cependant pas de protection de bord. La protection de bord originale ne peut PAS être démontée. Elle est collée au pare-brise. Ainsi, il faut vivre avec ce nouveau pare-brise acquis, sans protection de bord. Mais cela se voit également sur la photo.
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La pompe à essence Mazoly montée aujourd'hui avec les nouveaux tuyaux et le filtre.
Démarre directement à nouveau. La pompe fonctionne parfaitement. Pas encore essayé en conduite.
Commander des tuyaux à essence n'était pas si facile, beaucoup d'offres de 10 mètres ? De plus, un peu difficile de savoir si on a la bonne taille. Les colliers de serrage pourraient vraiment être meilleurs, je ne sais pas ce que signifie la taille.
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ECU Peugeot Kisbee
J'avais commandé une ECU d'origine pour un Peugeot Kisbee BJ. 19, de la commande à la livraison tout s'est bien passé. Ce qui pourrait être amélioré serait en fait seulement l'emballage, une petite enveloppe d'expédition est tout à fait adaptée en termes de taille pour une si petite ECU, mais je m'attendais à ce que l'ECU soit livrée dans une petite boîte et que l'ECU soit en plus enveloppée dans du papier bulle.
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Commande passée pour Vespa LX50 4v, il s'est avéré qu'il n'y avait qu'une seule bougie disponible et ce n'était pas la bonne (autre taille)
Maintenant commandé à nouveau, et l'autre retournée.
Il aurait été plus pratique d'en proposer 2, on est alors incité à choisir la bonne. Idem pour les galets, 5,2 grammes proposés mais il s'est avéré qu'il y avait 6,3, encore une fois plusieurs choix, cela incite les gens à réfléchir pour faire le bon choix, cela vous épargne le traitement des retours.
En dehors de cela, je suis heureux avec vous depuis des années!!
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J'avais un scooter Kymco qui avait besoin de quelques o…
J'avais un scooter Kymco qui avait besoin de quelques pièces.
J'avais besoin d'un filtre à air et l'ai commandé, mais un autre type est arrivé et ne correspondait pas.
J'ai envoyé un email avec une photo pour dire que cela ne convenait pas, le lendemain j'ai reçu un retour disant qu'ils m'enverraient le bon.
Le lendemain, il a effectivement été envoyé et je l'ai reçu hier.
Le support est bon et le produit a été envoyé rapidement, donc bon support et problème résolu rapidement !
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Livraison rapide et bien soignée, mais cela pourrait être mieux. J'avais commandé deux articles qui ont été envoyés séparément alors qu'ils auraient pu être dans un seul paquet. Un paquet était presque perdu, une demi-heure plus tard, le service PostNL était à nouveau à la porte et avait trouvé le colis. Cela n'aurait pas été nécessaire s'ils avaient été dans un seul paquet, mais pour le reste, tout était en ordre et propre.
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Dommage que votre site ne tient pas à jour la disponibilité des pièces en stock. Cela m'aurait éviter une fausse joie . J'étais trop content dans l'attente de recevoir ma pièce Peugeot.
Mais je dois dire quand-même que la personne qui a échangé avec moi a été très professionnel. Mon remboursement s'est effectué très rapidement.
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Support topcase pour support Sym utilisé.
Qui n'a pas été fabriqué souvent.
Photo envoyée, demandé poliment.
Reçu photo avec instructions.
Commandé, arrivé après une semaine.
Cependant, Benelux vers Allemagne.
Gardien, prix correct, transaction propre, toujours informé.
Commandé ailleurs avant, après 3 semaines pas de marchandises.
Bien emballé, vraiment de haute qualité.
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Cela ete un peut long et j avais un doute car cela met déjà arrive de commencer puis apres plusieurs soit disant messages de livraison ma commande n est jamais arrivée je suis très content de se cite peut-être loin mais efficace milles fois merci et je le recommande a de futures acheteurs
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Chez Zandri, on y pense aussi.
Ce qui est dommage, c'est que lorsqu'on a affaire à une voiture ancienne qui diffère des marques les plus connues, il peut aussi y avoir des pièces qui s'adaptent à cette marque que vous avez.
En raison de l'absence d'un dessin technique du produit où trouver les dimensions, il arrive parfois que cela ne fonctionne pas, ce qui complique la recherche.
Par ailleurs, un bon magasin où j'ai déjà acheté de nombreuses pièces.
Ce problème avec les dessins techniques des pièces de voitures anciennes ne se trouve pas seulement chez Zandri.
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Commande de pompe à eau.
Les articles commandés jusqu'à présent chez Zandri ont été livrés rapidement et s'adaptent.
Contact téléphonique avec le service client au sujet d'une livraison. Très bien aidé. L'erreur de livraison venait de Post-NL. Colis finalement retrouvé.
En résumé, une excellente entreprise avec le souci du client.
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Phare Piaggio Fly et Ensemble de Rétroviseurs
À cause d'une tempête, notre scooter est tombé sur une voiture, cassant le phare et les rétroviseurs. Par conséquent, nous n'utilisions plus notre scooter. Après avoir fait des recherches, j'ai trouvé Zandri, j'ai commandé les deux et les articles sont arrivés rapidement chez nous. Bien que nous soyons des amateurs et pas vraiment des bricoleurs, nous avons réussi à installer les deux en peu de temps sans problèmes. Par conséquent, nous sommes maintenant satisfaits et pouvons continuer à utiliser notre scooter de 20 ans.
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À côté des articles commandés, il était indiqué ...
À côté des articles commandés, il était clairement indiqué le délai de livraison et tout a été livré à temps. La seule chose regrettable est qu'il n'est pas possible d'ajouter un article oublié dans un délai imparti. Cela oblige à passer une commande supplémentaire, entraînant des frais d'expédition supplémentaires.
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Gestion désagréable des dommages
Pare-brise acheté qui semblait intact.
Après montage de l'écran, assis droit sur le scooter avec une certaine lumière, on voit des petites rayures. C'est là où on regarde en conduisant.
Malheureusement, la procédure d'inspection à 100 % a été appliquée très strictement. Non, nous ne pouvons rien faire pour vous. J'ai demandé un geste commercial car il est impossible de prouver si c'était déjà là ou si c'est arrivé lors du montage. Un geste commercial car j'aurais également pu renvoyer l'écran, ce que je n'ai pas fait.
Là aussi, un refus catégorique.
Dommage
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Livraison ultra-rapide, donc Zandri 5 étoiles, produit malheureusement bon marché, malheureusement inutilisable et frais supplémentaires pour PayPal qui sont surfacturés. Frais de port depuis l'étranger raisonnables. Recommanderais à nouveau, mais d'autres produits.
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Excellent fournisseur de pièces détachées, je suis satisfait. J'ai reçu le régulateur de tension original Kymco pour mon Agility 125 à un prix honnête. Le régulateur que j'avais acheté neuf chez un revendeur eBay (MotoWordSciacca) chargeait la batterie avec 17 volts, voire plus ! Maintenant, avec le régulateur fourni par Zandri, le multimètre me donne la plage exacte à un maximum de 14,8. Je vais vérifier s'ils ont un boîtier CDI. Livraison rapide, même suivie depuis les Pays-Bas. Merci.
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Par une erreur, conséquence d'une connaissance insuffisante du produit, un article incorrect m'a été livré qui devait servir à réparer un véhicule pour une personne handicapée. Lors de la notification immédiatement après réception, l'erreur a été clairement indiquée. Ce n'est que plusieurs jours plus tard qu'une réponse a été donnée, indiquant qu'une solution serait apportée au problème "aussi rapidement que possible". À nouveau, quelques jours plus tard, on m'a communiqué comment renvoyer les marchandises livrées par erreur. Des marchandises correctement commandées en stock, facturées avec la bonne description et payées, aucune nouvelle après tout ce temps écoulé. Est-ce que les différences culturelles entre la Flandre et les Pays-Bas jouent vraiment un rôle ici ? Je trouve, tout comme plusieurs clients qui s'expriment sur Trustpilot, que le traitement des réclamations est trop compliqué et surtout beaucoup trop lent.
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Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.Avis multimarchés
Avis recueillis via des profils fusionnés. Ces avis sont inclus dans la note globale et peuvent être affichés sous forme de traduction.Note de Zandri FR
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