Résumé des avis
Les clients apprécient la bonne qualité générale des produits reçus, la simplicité du site et la facilité de commander, ainsi que la large gamme de produits disponibles. L'emballage est globalement jugé satisfaisant et le traitement des retours et remboursements est souvent considéré comme efficace et rapide. Certains avis soulignent également la réactivité du service client lors du contact direct, ainsi que des expériences positives avec des livraisons rapides et ponctuelles. Cependant, plusieurs clients signalent des délais de livraison plus longs que prévus, des colis livrés à de mauvaises adresses ou points relais, et un manque de communication proactive concernant les retards, l'expédition ou la gestion des retours. Certains regrettent aussi un manque de transparence sur la disponibilité réelle des articles hors stock et sur les délais associés. Des critiques sont également formulées à propos de la lenteur ou du manque d'empathie du service client, ainsi que sur des procédures de retour jugées parfois longues ou compliquées. Quelques clients relèvent des défauts ou des incompatibilités produits, des colis arrivés abîmés ou insuffisamment protégés, ainsi que des difficultés à modifier une commande ou accéder à certaines fonctionnalités du site.
Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.
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Comment Trusted Shops empêche les faux avisAvisZandri FR
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La rapidité de l'envoi et la qualité de la pièce commandée .dans ce domaine =parfait.
Par contre j'avais demandé l'envoi à domicile mais le chauffeur n'a pas été honnête car il m'avertit, par mail le matin qu'il passerait entre 12h40 et 13h40 .j'étais resté chez moi pour la journée et il a déposé le paquet au dépôt et a envoyé un mail en disant que c'était en accord avec moi par une comm téléphonique .ce qui n'est pas vrai du tout mais j'ai compris que c'était plus facile pour lui de déposer tous les paquets qui lui étaient confies!!
Il y a un manque d'honnêteté et de respect envers les clients .j'ai envoyé un mail à technopost mais pas de réponse évidemment .
Encore merci pour la pièce qui convient parfaitement
J.DEMETS
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Parfois je reçois mes affaires en moins de...
Parfois, je reçois mes affaires en moins de 24 heures, absolument super !! Mais ensuite cela peut parfois prendre une semaine et parfois encore plus. Maintenant encore avec des articles apparemment standards. Parfois, j'ai déjà terminé la commande et ensuite quelque chose me vient à l'esprit, mais cela n'est jamais regroupé, donc 2 fois les frais de commande. Toujours les bons articles. Les vidéos YouTube sont claires, mais des commentaires aideraient énormément à comprendre pourquoi certaines actions sont nécessaires. Salutations, John de Roermond
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Problème avec Technigas q-tre chrome résolu par Zandri
C'est agréable de savoir, en tant que client, que Zandri résout les problèmes!
Malheureusement, la rouille volante est une épine dans l'œil des acheteurs et des vendeurs
Zandri a agi correctement et a résolu le problème avec moi.
Je suis très content qu'ils apportent de la clarté et écoutent le client car vous voulez tout de même passer ensemble par une porte.
La réaction aux e-mails est quasi immédiate, donc vous n'avez pas à attendre des heures.
En bref, je suis très satisfait de Zandri et oui, je continuerai à commander ici volontiers.
La photo 1 montre la rouille volante sortie de la boîte et la photo 2 montre comment elle ne se voit pas dans un environnement à lumière tamisée. C'est vraiment dommage que seul le chrome sans nickel puisse rouiller si rapidement (d'où l'application de vernis transparent, vernis d'échappement résistant à la chaleur de Motip) qui protège mieux le simple chrome. De plus, c'est un très bel échappement à voir car le silencieux est gigantesque XD.
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La pompe à essence Mazoly montée aujourd'hui avec les nouveaux tuyaux et le filtre.
Démarre directement à nouveau. La pompe fonctionne parfaitement. Pas encore essayé en conduite.
Commander des tuyaux à essence n'était pas si facile, beaucoup d'offres de 10 mètres ? De plus, un peu difficile de savoir si on a la bonne taille. Les colliers de serrage pourraient vraiment être meilleurs, je ne sais pas ce que signifie la taille.
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ECU Peugeot Kisbee
J'avais commandé une ECU d'origine pour un Peugeot Kisbee BJ. 19, de la commande à la livraison tout s'est bien passé. Ce qui pourrait être amélioré serait en fait seulement l'emballage, une petite enveloppe d'expédition est tout à fait adaptée en termes de taille pour une si petite ECU, mais je m'attendais à ce que l'ECU soit livrée dans une petite boîte et que l'ECU soit en plus enveloppée dans du papier bulle.
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Commande passée pour Vespa LX50 4v, il s'est avéré qu'il n'y avait qu'une seule bougie disponible et ce n'était pas la bonne (autre taille)
Maintenant commandé à nouveau, et l'autre retournée.
Il aurait été plus pratique d'en proposer 2, on est alors incité à choisir la bonne. Idem pour les galets, 5,2 grammes proposés mais il s'est avéré qu'il y avait 6,3, encore une fois plusieurs choix, cela incite les gens à réfléchir pour faire le bon choix, cela vous épargne le traitement des retours.
En dehors de cela, je suis heureux avec vous depuis des années!!
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Livraison rapide et bien soignée, mais cela pourrait être mieux. J'avais commandé deux articles qui ont été envoyés séparément alors qu'ils auraient pu être dans un seul paquet. Un paquet était presque perdu, une demi-heure plus tard, le service PostNL était à nouveau à la porte et avait trouvé le colis. Cela n'aurait pas été nécessaire s'ils avaient été dans un seul paquet, mais pour le reste, tout était en ordre et propre.
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J'avais un scooter Kymco qui avait besoin de quelques o…
J'avais un scooter Kymco qui avait besoin de quelques pièces.
J'avais besoin d'un filtre à air et l'ai commandé, mais un autre type est arrivé et ne correspondait pas.
J'ai envoyé un email avec une photo pour dire que cela ne convenait pas, le lendemain j'ai reçu un retour disant qu'ils m'enverraient le bon.
Le lendemain, il a effectivement été envoyé et je l'ai reçu hier.
Le support est bon et le produit a été envoyé rapidement, donc bon support et problème résolu rapidement !
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Support topcase pour support Sym utilisé.
Qui n'a pas été fabriqué souvent.
Photo envoyée, demandé poliment.
Reçu photo avec instructions.
Commandé, arrivé après une semaine.
Cependant, Benelux vers Allemagne.
Gardien, prix correct, transaction propre, toujours informé.
Commandé ailleurs avant, après 3 semaines pas de marchandises.
Bien emballé, vraiment de haute qualité.
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Chez Zandri, on y pense aussi.
Ce qui est dommage, c'est que lorsqu'on a affaire à une voiture ancienne qui diffère des marques les plus connues, il peut aussi y avoir des pièces qui s'adaptent à cette marque que vous avez.
En raison de l'absence d'un dessin technique du produit où trouver les dimensions, il arrive parfois que cela ne fonctionne pas, ce qui complique la recherche.
Par ailleurs, un bon magasin où j'ai déjà acheté de nombreuses pièces.
Ce problème avec les dessins techniques des pièces de voitures anciennes ne se trouve pas seulement chez Zandri.
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Commande de pompe à eau.
Les articles commandés jusqu'à présent chez Zandri ont été livrés rapidement et s'adaptent.
Contact téléphonique avec le service client au sujet d'une livraison. Très bien aidé. L'erreur de livraison venait de Post-NL. Colis finalement retrouvé.
En résumé, une excellente entreprise avec le souci du client.
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Phare Piaggio Fly et Ensemble de Rétroviseurs
À cause d'une tempête, notre scooter est tombé sur une voiture, cassant le phare et les rétroviseurs. Par conséquent, nous n'utilisions plus notre scooter. Après avoir fait des recherches, j'ai trouvé Zandri, j'ai commandé les deux et les articles sont arrivés rapidement chez nous. Bien que nous soyons des amateurs et pas vraiment des bricoleurs, nous avons réussi à installer les deux en peu de temps sans problèmes. Par conséquent, nous sommes maintenant satisfaits et pouvons continuer à utiliser notre scooter de 20 ans.
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Gestion désagréable des dommages
Pare-brise acheté qui semblait intact.
Après montage de l'écran, assis droit sur le scooter avec une certaine lumière, on voit des petites rayures. C'est là où on regarde en conduisant.
Malheureusement, la procédure d'inspection à 100 % a été appliquée très strictement. Non, nous ne pouvons rien faire pour vous. J'ai demandé un geste commercial car il est impossible de prouver si c'était déjà là ou si c'est arrivé lors du montage. Un geste commercial car j'aurais également pu renvoyer l'écran, ce que je n'ai pas fait.
Là aussi, un refus catégorique.
Dommage
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À côté des articles commandés, il était indiqué ...
À côté des articles commandés, il était clairement indiqué le délai de livraison et tout a été livré à temps. La seule chose regrettable est qu'il n'est pas possible d'ajouter un article oublié dans un délai imparti. Cela oblige à passer une commande supplémentaire, entraînant des frais d'expédition supplémentaires.
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Par une erreur, conséquence d'une connaissance insuffisante du produit, un article incorrect m'a été livré qui devait servir à réparer un véhicule pour une personne handicapée. Lors de la notification immédiatement après réception, l'erreur a été clairement indiquée. Ce n'est que plusieurs jours plus tard qu'une réponse a été donnée, indiquant qu'une solution serait apportée au problème "aussi rapidement que possible". À nouveau, quelques jours plus tard, on m'a communiqué comment renvoyer les marchandises livrées par erreur. Des marchandises correctement commandées en stock, facturées avec la bonne description et payées, aucune nouvelle après tout ce temps écoulé. Est-ce que les différences culturelles entre la Flandre et les Pays-Bas jouent vraiment un rôle ici ? Je trouve, tout comme plusieurs clients qui s'expriment sur Trustpilot, que le traitement des réclamations est trop compliqué et surtout beaucoup trop lent.
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Excellent fournisseur de pièces détachées, je suis satisfait. J'ai reçu le régulateur de tension original Kymco pour mon Agility 125 à un prix honnête. Le régulateur que j'avais acheté neuf chez un revendeur eBay (MotoWordSciacca) chargeait la batterie avec 17 volts, voire plus ! Maintenant, avec le régulateur fourni par Zandri, le multimètre me donne la plage exacte à un maximum de 14,8. Je vais vérifier s'ils ont un boîtier CDI. Livraison rapide, même suivie depuis les Pays-Bas. Merci.
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C'est tout juste à moitié !! Désintéressé par les clients ??
Supprimez la ligne d'info téléphonique.\nLe temps d'attente est beaucoup trop long, la collaboratrice n'a pas pu répondre à deux questions simples (membrane et joint).\nJ'ai dû le découvrir moi-même.\nLe site Web est toujours chaotique.\nEt le plus important; pas de communication sur l'expédition !!!\nPas de message sur l'envoi ou la livraison, ni qui le livre et à quelle heure.\nCela devrait en fait être deux étoiles, mais allez, je ne suis pas le plus méchant.\nPas assez de concurrence ? Ou voler trop haut ?\nLes deux conduisent à la dégradation.\nL'échappement a été livré subitement sous 24 heures.\nJe suis content que beaucoup nous recommandent une autre adresse.
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satisfait mais des améliorations possibles
Je suis toujours très satisfait de la qualité des produits et de la rapidité de livraison.\nMalheureusement, pour les commandes plus importantes, je dois souvent suivre moi-même, car la communication fait souvent défaut. Si un envoi est retardé, j'aime être informé immédiatement.\nAussi, s'il y a une action requise de ma part, c'est bien de le savoir sans avoir à contacter moi-même.\nPeut-être mettre en place un système de mailing?\nJe précise néanmoins que lorsqu'un contact est pris, le problème est souvent rapidement résolu.
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Bonne entreprise Zandri
Bonne entreprise.
3 commandes passées. Déjà chez moi le lendemain.
J'ai pu continuer le bricolage immédiatement.
1 produit livré incorrect, pas de problème.
Expédié à nouveau immédiatement. Aussi chez moi le lendemain matin.
Service TOP. Ils tiennent leurs promesses.
La prochaine fois encore Zandri.
Cordialement Johan.
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Super catalogue et service !!
J'ai commandé 2 pièces pour mon Kymco K-Pipe de leur magasin, expédiées en Italie en respectant le temps estimé indiqué pour chaque produit. Je suis très satisfait de ma commande et de leur service. Tout était bien !! Ils ont aussi un catalogue de pièces incroyable donc vous pouvez acheter tout ce dont vous avez besoin avec un seul envoi.
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