Vérifié depuis : 11 avr. 2024
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- Transmission de données cryptées
- Processus de commande clair
Protection acheteur Trusted Shops
Cette entreprise offre la Protection acheteur Trusted Shops jusqu’à 2 500 €. Découvrez
Résumé des avis
Les clients saluent la rapidité et la fiabilité de la livraison, ainsi que la rapidité de traitement des commandes. La qualité des produits est très appréciée, les articles étant jugés robustes et conformes aux attentes. Le service client se distingue par son professionnalisme, sa réactivité et son amabilité. Les conseils techniques et commerciaux sont perçus comme personnalisés et très utiles. Le rapport qualité-prix est jugé excellent, et la communication avec la société est généralement efficace et agréable. Le montage est souvent considéré comme facile ou abordable. Cependant, certains clients regrettent le manque d'information préalable ou d'annonces téléphoniques de la part des transporteurs lors des livraisons. Des délais de livraison plus longs qu'espéré sont parfois signalés. Quelques clients relèvent également des difficultés liées à l'absence ou à la qualité des instructions de montage. Enfin, des surcoûts ou différences de tarifs selon les régions peuvent être perçus négativement.
Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.
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Comment Trusted Shops empêche les faux avisAvistopregal.com/fr
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Super gerbeur électrique à bon prix et livraison rapide
Le gerbeur électrique fonctionne comme promis. Le rapport qualité/prix est très bon. Le processus de commande s'est déroulé sans problème et pour les questions, un contact personnel (un humain/pas un chatbot) était disponible. Ils ont pu ainsi organiser une livraison rapide. Merci pour le bon service
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Nous sommes très satisfaits
Nous avons commandé plus de 20 appareils jusqu'à présent.
La communication est parfaite.
Le retrait à court terme est possible
La qualité des marchandises est également bonne
Je recommanderais davantage
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Rapport qualité-prix très bon, seul l'emballage peut être amélioré.
Je trouve le site très facile à comprendre et bien structuré et la navigation est également très simple. Je suis aussi très satisfait de la qualité des produits. Seul l'emballage devrait être amélioré, car il arrive souvent complètement endommagé. Jusqu'à présent, les produits n'ont pas été endommagés, mais ce n'est pas à exclure.
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Acheter un porte-pneus
Traitement simple et rapide, bon support depuis le bureau.
La livraison avec préavis s'est déroulée sans problème.
Commandé sur le site suisse avec "livraison gratuite", malheureusement les coûts supplémentaires tels que le dédouanement et similaires ne sont pas visibles.
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Toujours un plaisir!
Nous achetons ici depuis des années et si quelque chose est remarqué lors de la commande, par exemple que quelque chose ne correspond pas, quelqu'un reprend contact et ce n’est pas envoyé aveuglément. Livraison toujours rapide et bonne. Top!
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Prix euro auparavant équitable – depuis 2026, surtaxe suisse excessive
La surtaxe suisse en francs suisses est complètement exagérée par rapport aux prix en euros.
J'ai encore commandé directement sur www.topregal.com en décembre 2025 et j'ai payé le prix euro régulier. Aujourd'hui, on est automatiquement redirigé vers www.topregal.ch et on doit accepter des prix CHF nettement plus élevés, bien que les marchandises soient toujours expédiées depuis le même entrepôt en Allemagne et que rien n'ait pratiquement changé dans la livraison.
Les différences de prix semblent donc incompréhensibles et ressemblent plus à une surtaxe suisse artificielle. Très dommage, car le rapport qualité-prix était auparavant beaucoup plus attractif.
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Réponse de topregal.com/fr
Cher client TOPREGAL,
merci beaucoup pour votre commentaire ouvert et transparent. Nous essayons toujours de fixer nos prix de manière compétitive et équitable et nous utilisons notre département interne pour agir rapidement dans ce domaine et ajuster les prix individuellement si nécessaire. De plus, nous avons renoncé aux frais d'expédition forfaitaires et livrons désormais tous nos produits gratuitement en Suisse (plus TVA suisse et tous frais de douane applicables).
Bien entendu, nos clients ont toujours la possibilité d'obtenir un prix spécial pour les projets plus importants, que nous sommes heureux d'offrir.
Nous vous remercions néanmoins beaucoup pour ce retour, car pour nous, en tant que commerce en ligne, les avis sont toujours très importants, car ils nous aident à réfléchir et à optimiser les processus existants.
Cordialement depuis Filderstadt
Votre équipe TOPREGAL
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TOPREGAL -> TOPPRODUIT!
Configuration simple et commande conviviale de mon "personnel" Topregal. Délai de livraison court et excellente qualité. J'ai été définitivement convaincu par la stabilité et l'ajustement extrêmement précis.
Toujours volontiers à nouveau! :)
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Agréablement surpris par la vitesse de livraison. Le produit semble de bonne qualité à première vue, mais n'est pas encore assemblé. Pour des raisons logistiques, j'ai demandé des informations sur le moment où le produit serait livré avec un préavis de 24 heures. Le transporteur a appelé une demi-heure avant la livraison, ce qui a causé certaines complications.
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Réponse de topregal.com/fr
Cher client TOPREGAL,
merci pour votre retour sincère. Nous sommes très heureux que vous ayez été satisfait de la vitesse de livraison et de la première impression de la qualité du produit.
En même temps, nous regrettons les désagréments causés par le bref préavis de livraison. Votre commentaire est très précieux pour nous et nous le transmettrons à notre partenaire logistique pour améliorer nos services.
Merci pour votre confiance et nous sommes toujours disponibles pour toute question.
Cordialement,
Votre équipe TOPREGAL
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Le produit est excellent, seul la communication avec le transporteur n'a pas été si bonne. Il avait été convenu que je serais prévenu une heure avant la livraison par téléphone, ce qui malheureusement n'est pas arrivé.
Mais sinon tout est super, je suis très satisfait.
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Bon rapport qualité-prix
Esthétiquement, l'abri pour vélo est exactement comme nous l'avions imaginé et il a aussi belle allure. Je ne donne que 4 étoiles car certaines pièces métalliques ne s'ajustent pas parfaitement, ce qui nous a rendu difficile l'insertion des vis correspondantes. Sinon, le montage est facile. Deux personnes sont nécessaires pour le monter en raison du poids.
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Super service pour la commande, j'ai reçu le devis directement, et j'ai pu me faire livrer par camion hayon étant dans une petite rue, le matériel est vraiment super j'ai commandé un hub1200/3 et franchement super bien les batteries tiennent super longtemps en plus 😁
Réponse de topregal.com/fr
Cher client TOPREGAL,
Nous vous remercions pour votre retour positif !
Nous sommes très heureux que vous soyez satisfait de notre service ainsi que de la livraison par camion avec hayon. C’est particulièrement agréable d’apprendre que le HE1200/3 répond à vos attentes et que l’autonomie de la batterie vous convainc.
Votre avis est une grande motivation pour nous. Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir avec votre appareil et restons à votre entière disposition.
Cordialement,
Votre équipe TOPREGAL
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Je suis très satisfait du service client et de la qualité des produits. Je suis allé moi même chercher la marchandise sur place la première fois car je ne connaissais pas l'entreprise et j'avais peur que ce soit une arnaque. Mais non ce n'est pas le cas ils existent vraiment et les produits sont top.
Réponse de topregal.com/fr
Cher client TOPREGAL,
nous vous remercions pour votre aimable retour.
Nous sommes très heureux d’apprendre que vous êtes satisfait de notre service et de nos produits et que notre présentation a su vous convaincre.
Nous nous réjouissons de vos prochaines commandes.
Cordialement,
Votre équipe TOPREGAL
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Le site internet pour la commande est simple et efficace. J'ai reçu exactement ce que j'ai commandé. La livraison a été aussi parfaite. Les délais sont courts et respectés.
Réponse de topregal.com/fr
Cher client TOPREGAL,
Merci beaucoup pour votre avis positif et détaillé.
Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de notre site internet et de votre commande. Nous sommes également heureux que les délais de livraison aient correspondu à vos attentes et aient été respectés.
Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau chez TOPREGAL à l’avenir!
Cordialement,
L’équipe TOPREGAL
transpalette
aujourd'hui j'ai bien reçu mon transpal il est vraiment magnifique facilement à mon ouvrier tout électrique franchement je suis bien satisfait et je veux commander un autre car vraiment il est magnifique léger et solide et qualité prix rien à dire je dans 5 étoiles 🌟 car bien mérité juste la livraison c'est un peu long j'ai resté presque 2 semaines normalement une semaine mais c'est pas grave c'est un bon produit merci beaucoup
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Malheureusement incomplet pour les deux dernières étagères
La qualité, le délai de livraison, les informations sont bons, mais malheureusement les dernières étagères étaient incomplètes à partir du configurateur. Nous avons dû re-commander des pièces, ce qui a entraîné des retards.
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Bonjour la commande pas assez rapidement service client joignable rapidement le prix de produit il est raisonnable j'ai commandé hier j'attends la livraison pour faire essayer est-ce que c'est un bon produit j'espère il sera très bien par rapport à à la description de l'annonce j'attends impatiemment ma commande et j'espère que je serai bien satisfait de cette commande prochaine avis à la réception de la commande après le test de produit je vais faire une autre avis sur les réseaux sociaux
Réponse de topregal.com/fr
Cher client TOPREGAL,
merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que notre service client et le rapport qualité-prix vous aient convaincu.
Nous espérons que le produit répondra pleinement à vos attentes et restons à votre disposition pour toute question.
Votre équipe TOPREGAL
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Super bon service client qui détecte une petite erreur dans l'adresse de facturation et appelle pour vérifier. Même les petites commandes sont traitées rapidement.
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En cas de questions, quelqu'un est immédiatement disponible et très compétent.
Une télécommande défectueuse a été remplacée sans problème.
Je ne peux que le recommander !
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Matériel facile à monter, robuste et parfaitement adaptable à nos besoins. Livraison environ 7-10 jours après la commande. Seul hic, nous n'avons pas été prévenu comme convenu de l'arrivée du matériel par le transporteur. Somme toute très satisfait de notre achat !
Réponse de topregal.com/fr
Cher client TOPREGAL,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfait de la qualité du matériel ainsi que du traitement de votre commande et la livraison.
Nous prenons toutefois bonne note de votre remarque concernant l’absence de notification de la part du transporteur. Nous allons transmettre cette information afin d’améliorer ce point à l’avenir.
Nous vous remercions pour votre confiance et espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau dans vos projets.
Cordialement,
Votre équipe TOPREGAL
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Réactivité téléphonique, devis, suivie de commande, rapidité au top!
On vous appel même apres la livraison pour savoir si tout a été (génial et rare de nos jours)
Bravo a votre équipe
Réponse de topregal.com/fr
Cher client TOPREGAL,
Un grand merci pour votre retour. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre service client, avant et après la livraison.
Votre satisfaction est au cœur de nos priorités, et nous sommes heureux que notre équipe ait pu répondre à vos attentes.
Nous transmettons vos compliments à toute notre équipe et espérons vous revoir prochainement chez TOPREGAL.
Cordialement
Votre équipe TOPREGAL
Pour vérifier l’authenticité
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Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.Avis multimarchés
Avis recueillis via des profils fusionnés. Ces avis sont inclus dans la note globale et peuvent être affichés sous forme de traduction.Contact
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