Résumé des avis
Les clients apprécient particulièrement la rapidité et l'efficacité de la livraison, ainsi que la qualité de l'emballage qui protège efficacement les bouteilles. La communication concernant le suivi des commandes est généralement satisfaisante. Les vins proposés sont jugés de très bonne qualité, le site est facile à utiliser et le processus de commande est simple. Les tarifs sont considérés comme raisonnables au vu de la qualité, et le service client est souvent salué pour son professionnalisme. Quelques clients signalent toutefois des expériences négatives avec le transporteur UPS. Certains relèvent un manque de traçabilité ou de réponse lors du suivi des commandes, et regrettent l'absence de solution apportée par le service client dans certaines situations problématiques.
Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.
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Comment Trusted Shops empêche les faux avisAvisLe Bourguignon - Vins de Bourgogne
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J'aime le produit. Je n'aime pas UPS, qui ne sont pas venu chez moi. J'attendais trois heures pendant la periode indiquee. UPS disait qu'ils ne pouvaient obtenir ms signature! Quel mensonge! Je devais prendre la voiture et faire un voyage de plusieurs kilometres pour recevoir le pacquet. UPS - non, merci.
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Commande ok mais livraison catastrophique pour le prix.
Les destinataires ont vu la camionnette du livreur (UPS) se présenter à 12h30 puis simplement faire demi tour et repartir sans même essayer de venir sonner ou laisser un avis dans la boîte aux lettres . 10 mn plus tard un mail de suivi disant qu’il a été impossible de livrer et colis déposé dans un relais pick up …il a fallu se déplacer pour une personne de 80 ans (cadeau fête des pères ) qui a médicalement interdiction de port de charges lourdes. Près de 17€ pour ce niveau de service, autant proposer un colissimo …heureusement que je n’ai pas choisi l’express à 30€ pour sans doute le même résultat …
Réponse de Le Bourguignon - Vins de Bourgogne
Bonjour et merci pour votre avis et vos informations détaillées.
Effectivement le service n'a pas été rendu tel que prévu, nous sommes désolés pour ce contretemps et avons envoyé une réclamation au transporteur.
En espérant que les vins auront plu !
Vous souhaitant une très bonne continuation
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C'est plus que parfait sincèrement, que ce soit la très agréable communication, l'emballage soigné, le suivi et au final la super qualité du produit, je peux que vivement recommander.
Un immense MERCI ! :-)
Réponse de Le Bourguignon - Vins de Bourgogne
Bonjour et un grand merci pour pour votre avis !
Très heureux de votre satisfaction, en vous souhaitant de très bons moments de dégustation et vous remerciant pour votre confiance.
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vins de très bonne qualité comme d'habitude mais problème de livraison
Vins de très bonne qualité comme d'habitude, mais problème de livraison avec UPS qui ne prend pas le temps d'attendre que le client arrive à l'interphone et livre directement en point relais (je vois un autre commentaire quasi identique au mien).
Réponse de Le Bourguignon - Vins de Bourgogne
Bonjour et merci pour votre avis.
Désolé pour ce problème, effectivement il y a des livreurs parfois expéditifs, nous faisons remonter au transporteur quand c'est le cas.
Merci de votre confiance et de votre patience et vous souhaitant de très bons moments de dégustation
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Expédition et Livraison rapide et efficace, le vin est très bien :-)
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PARFAIT
Absolument PARFAIT, que ce soit la communication, l'envoi, le suivi, ou la qualité, je recommande vivement.
Un immense MERCI ! 😊
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Aimé :
- Site globalement bien fait,
- Beaucoup d'infos sur les vins et notamment la garde
- Vins proposés (et les premiers dégustés sont très biens)
Améliorations possibles :
- Si demande d'une quantité > stock, indiquer combien il en reste
- Expliquer vos macarons (c'est quoi par ex le macaron rouge avec 3 bouteilles ? C'est quoi un vin rare ? etc) => ajouter info bulle serait top
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Tout
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Livraison très rapide
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Envoi rapide dans un emballage renforcé.
J'avais quelques inquiétudes avec UPS qui m'a "égaré" (pas pour tout le monde !) par deux fois un colis de vins (ce n'était pas avec votre Société).
Nous n'avons pas encore goûté aux vins.
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Excellent comme toujours.
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Bonne selection de vins de Bourgogne. Delivery was very quick.
Réponse de Le Bourguignon - Vins de Bourgogne
Bonjour et un grand merci pour votre commentaire et votre confiance !
En vous souhaitant de très bons moments de dégustation avec vos Bourgognes.
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Bon choix. Il manque peut-être des accessoires à vendre sur le site (aérateur de vin, tire bouchons…)
Réponse de Le Bourguignon - Vins de Bourgogne
Bonjour et merci pour votre commentaire et suggestion, c'est bien noté nous allons étudier la question !
Très bonne continuation et merci de votre confiance
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Pour vérifier l’authenticité
Avis validés
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.Contact
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