Bonjour, je viens d’acquérir une mini Cooper SR 53 que je rénove j’ai découvert votre site qui est très bien fait on trouve une multitude de pièces d’accessoires .
Quand j’appelle, l attente n’est pas très long. La personne qui répond agréable et répondre aux questions connaissant sujet dernièrement. J’ai eu un problème sur un produit qui n’était pas le bon. J’ai appelé. Le problème a été résolu tout de suite sans difficulté ce qui est aujourd’hui très agréable. je ne suis pas expert sur les termes techniques. Donc je m’étais mini Cooper S R53 en croyant trouver que les pièces appartenant à ce type de véhicule, mais on se retrouve avec d’autres pièces ou accessoires d’autres types de véhicule d’où la recherche plus long bien sûr, si on connaît bien le nom du produit, il suffit de le taper et bien sûr le trouve , mais d’avoir que les produits qui concerne son type de véhicule pour ma part serait super pour finir je le redis. Votre site est sympa. PS:
Et si toutefois on ne trouve pas un produit spécifique comment faire pour le trouver bien sûr si vous l’avez exemple prendre une photo vous l’envoyer ou vous appelez en essayant de vous décrire la pièce. Bonne journée à vous. Cordialement.
Plusieurs commandes a mon actif , la plupart sans soucis particulier.
Cependant sur 2 commandes j'ai eu un premier soucis ou leur fournisseur a oublié une partie de mes pièces donc pas mal de retard.
Et m'a dernière commande s'avère catastrophique.
Celle ci est parti par DPD relais sauf que le colis étais volumineux et aucun relais ne voulais du colis qui a été baloté pendant 1semaine avant que je doive le récupérer en agence a 50kms de chez moi.
Celle ci est arrivé incomplète sans me prévenir hormis un simple mail avec une facture provisoire. après un premier appel on m'a dit une bonne semaine de délais.. mais depuis bientôt 1mois et demi plus personne ne réponds à mes appels ou mes mails afin de savoir où est ma pièce... Impossible d'avoir quelqu'un au bout du fil et donc une réponse , un remboursement , ou ma pièce.
Matériel conforme et livraison rapide et bien emballé.
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11 févr. 2024
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Délai de livraison bien et pièces conforme
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19 janv. 2024
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Continuer, ne changer rien
Informations, initiative et action, merci.
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24 janv. 2024
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Livraison un peu longue sinon tout bien.
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23 janv. 2024
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bonne experience
bonne expérience, colis bien emballer
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15 févr. 2024
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27 janv. 2024
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Nul ! à éviter
Commande passée le 20/10/2023 et toujours aucune réception et information de suivi / disponibilité de la part de Iconicsmallcars sur ma commande !
j'ai pu entrer en contact avec la société via 2 appels tél. durant les 3 semaines après passage de la commande mais depuis impossible de les contacter par tél. et aucune réponse à mon mail !
Bien entendu mon argent a été encaissé...
Via ce message j'espère enfin avoir des nouvelles de cette société sur laquelle j'ai de sérieux doutes...
Sébastien
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28 janv. 2024
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Erreur de commande et pas de réponse.
J ai passé une commande d’une valeur d’environ 170 euros la semaine dernière de pièces à envoyer chez un ami. Il a reçu une commande mais qui n’était pas la sienne (valeur de 10 euros). J’ai tout de suite envoyé un email à Iconic Small Car qui n’a pas répondu. J ai essayé d’appeler leur numéro mais pas de réponse ni sur leur messenger. A croire que cette entreprise n’existe pas !! Il semble y avoir des clients satisfaits donc j’espère avoir une relation rapidement.
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7 févr. 2024
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2 semaine 1/2 pour recevoir un colis avec livraison rapide
Le produit est conforme mais j’ai commandé le 20/01/24 et je n’ai reçu le colis qu’au bout d’une deuxième expédition car j’ai appelé me demandant où était mon colis et ils l’avaient perdu.
Je n’ai donc eu le colis que le 05/02/24 en sachant que j’avais payer une livraison rapide à plus de 10€ et il faut préciser qu’aucun remboursement compensatoire ne m’a été proposé.
Un véritable enfer heureusement que la Dame qui s’occupe du SAV est très gentille.
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11 févr. 2024
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Bonjour ,
J’ai commande un extension d’aile avec déport de mini Cooper j’ai reçu un sans déport j’ai voulais faire un retour j’ai appelé sa me raccroche au nez j’ai énvoye mail pas de réponse
Alors je c’est plus quoi faire avec cette pièce paye 99 e
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29 janv. 2024
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tarifs de pieces très chère 3 fois le prix d'un conçurent
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Réponse de iconicsmallcars.fr
29 janv. 2024
Bonjour,
Vous avez commandé une pièce d'origine BMW, et nos tarifs sont alignés sur ceux préconisés par BMW.
Il était tout à fait possible de vous rétracter après votre commande, et nous vous aurions proposé un remboursement immédiat.
Cordialement
31 juil. 2023
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Plaisir d’entretenir son véhicule
Bonjour, je viens d’acquérir une mini Cooper SR 53 que je rénove j’ai découvert votre site qui est très bien fait on trouve une multitude de pièces d’accessoires .
Quand j’appelle, l attente n’est pas très long. La personne qui répond agréable et répondre aux questions connaissant sujet dernièrement. J’ai eu un problème sur un produit qui n’était pas le bon. J’ai appelé. Le problème a été résolu tout de suite sans difficulté ce qui est aujourd’hui très agréable. je ne suis pas expert sur les termes techniques. Donc je m’étais mini Cooper S R53 en croyant trouver que les pièces appartenant à ce type de véhicule, mais on se retrouve avec d’autres pièces ou accessoires d’autres types de véhicule d’où la recherche plus long bien sûr, si on connaît bien le nom du produit, il suffit de le taper et bien sûr le trouve , mais d’avoir que les produits qui concerne son type de véhicule pour ma part serait super pour finir je le redis. Votre site est sympa. PS:
Et si toutefois on ne trouve pas un produit spécifique comment faire pour le trouver bien sûr si vous l’avez exemple prendre une photo vous l’envoyer ou vous appelez en essayant de vous décrire la pièce. Bonne journée à vous. Cordialement.
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15 déc. 2023
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Énormément déçu
Plusieurs commandes a mon actif , la plupart sans soucis particulier.
Cependant sur 2 commandes j'ai eu un premier soucis ou leur fournisseur a oublié une partie de mes pièces donc pas mal de retard.
Et m'a dernière commande s'avère catastrophique.
Celle ci est parti par DPD relais sauf que le colis étais volumineux et aucun relais ne voulais du colis qui a été baloté pendant 1semaine avant que je doive le récupérer en agence a 50kms de chez moi.
Celle ci est arrivé incomplète sans me prévenir hormis un simple mail avec une facture provisoire. après un premier appel on m'a dit une bonne semaine de délais.. mais depuis bientôt 1mois et demi plus personne ne réponds à mes appels ou mes mails afin de savoir où est ma pièce... Impossible d'avoir quelqu'un au bout du fil et donc une réponse , un remboursement , ou ma pièce.
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13 nov. 2023
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avis globalement positif
points positifs: 1/ réponse obtenue a une question précise par email. la question était : ou en est la commande ? la réponse a été : elle est partie ce jour-même.
2/choix important de pièces avec schéma, pratique pour se repérer.
points négatifs : 1/ le num de tel ne sert a rien il renvoie a une adresse email. 2/ le service client est réactif mais en mode 'j'expédie la réponse plus vite que la commande' cad le message est le plus bref possible
3/ lorsque la société déclare la commande est partie, elle le fait dès qu'elle a attribué un numéro dpd à la commande. en fait pdt un jour ou deux on ne sait pas ou est la commande car pas encore réceptionnée par dpd donc pas de tracking dpd. Ensuite le lien tracking renseigne, très bien.
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28 oct. 2023
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TOUJOURS PAS LIVRÉ DÉJÀ 10 JOURS D’ATTENTE
Bonsoir,
Vous pouvez déjà commencer par nous livrer notre CDE du 20/10/2023…soit déjà 10 jours si vous livrer Lundi et 12 jours si livraison mardi voir au delas…!!!
Notre colis est bloqué chez DOD Bondoufle qui refuse de nous livrer car ils sont en attente de votre accord pour nous livrer suite au refus du point relais de réceptionner notre colis pour raison « colis dimension hors norme » !
Extraordinaire !!! nous avons du passer au moins une dizaine d’appels entre DPD et ICONICS pour n’avoir aucun retour.
Votre site est parfaitement bien fait…mais sommes extrêmement contrarié de n’avoir pu être livré et nous retrouver dans l’impossibilité d’installer nos achats prévus ce long WE.
J’espère être livré Lundi pour installer nos achats Mardi jour férié.
En espérant que l’importance portée a votre image soit à la hauteur de la satisfaction de vos clients livrés.
Vous en remerciant par avance
Service Achat
Michel FERNANDEZ
PRÉSIDENT
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14 juin 2023
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Satisfait de la commande à distance et du geste commercial d’avoir mis l’huile dans le compresseur et installé la poulie 17 % .
Cependant petit bémol sur le compresseur en E/S qui a été restauré en pièce intérieur mais pour qui l’extérieur est vétuste sans même l’avoir repeint proprement …
Lorsque l’on restaure une mini ça fait désordre d’installer une pièce dans cet état
Lorsque l’on achète un alternateur ou un démarreur en E/S il est restauré également en extérieur et ça ne prend pas énormément de temps bref
Très respectueusement
Produits (enfin) livrés et conformes à la commande. Sauf pour un optique Lucas que j'ai du annuler pour non disponibilité.
En effet, article annoncé disponible le 25 Mail 2023 sur le site ainsi que par un collaborateur et en fait indisponible au magasin, donc livré partiellement que le 23/07/2023 5Délai de 2 Mois)
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26 oct. 2023
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EXPÉDITION
Bonjour, je regrette que certaines pièces ne soient pas disponible ce qui retarde considérablement l'envoi de la commande.il faut alors relancer à plusieurs reprises par téléphone pour obtenir au moins un envoi partiel
Suite à une commande de coussinets de bielles pour une mini cooper s j'ai appelé pour plus de renseignements personnels très professionnel je recommande ce site
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.