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Avis:

Produit fidèle à mes attentes. Délai un peu long pour du mondial replay (15 jours) et au vu des commentaires negatifs, j ai eu un peu peur du serieux de la societe. Mais non, je n ai rien a redire. Tout s est bien déroulé.

J'ai commandé 2 sacs dont j'ai pensé qu'ils étaient plus grands que ceux que j'ai reçu. C'est juste que je ne comprenais pas qu'il fallait se référer sur les numéros qui indiquaient les sacs selon leur taille. Du coup, j'ai été obligée de demander un retour dans un 1er temps, avant de demander si je pouvais faire un échange contre la taille la plus grande. J'ai énormément aimé les sacs qui, comme toujours, sont de qualité et très beaux. J'ai toujours adoré la marque Ted lapidus. Le seul souci est que la gérante du magasin n'a eu aucun respect pour moi pendant toute la durée de l'échange. J'ai appelé je ne sais combien de fois pour rappeler que j'attendais toujours la suite de mon retour. Et c'était toujours moi qui étais à l'initiative des appels. Impossible de m'envoyer le bon de retour, il fallait que je rappelle encore et encore... Quand j'en ai eu marre, j'ai envoyé un mail en disant qu'elle n'avait aucun respect pour la clientèle et que ce n'était pas normal de la part d'une grande enseigne comme la leur. C'est suite à ce mail que j'ai enfin eu droit à un appel, et sans excuses aucune, elle se met à me parler comme si elle n'avait pas vu mon message. Je ne trouvais pas ça du tout professionnel. J'allucinais mais je voulais tellement en finir avec elle que je n'ai pas fait de remarque. Pire, pendant la procédure d'échanges, elle m'a dit qu'il fallait rajouter 35 euros et que les frais de transport étaient dans ces 35 euros, mais c'était faux. J'ai dû encore débourser 5,95 pour ça. Toute la procédure a pris près de 2 semaines ou plus. J'étais en instance de voyage et heureusement que j'ai reporté mon voyage sinon j'aurais voyager sans mes sacs. Comme je l'ai dit plus haut, les sacs sont de qualité mais la gérante a été nulle. Ce fut ma pire expérience dans mes achats en ligne concernant les retour-échanges.