Livraison rapide et produits de qualité. Attention toutefois au système de commande qui est mal fait pour les frais de port. Ma commande concernait une vingtaine d'articles pour un montant proche de 600€ est des frais de livraison de 98€ par transporteur car le colis était trop gros alors que les frais de port sont gratuits à partir de 90€. Il m'a fallu fractionner ma commande en 5 afin de réduire la taille des colis livrables en point relais et avoir les 5 frais de port gratuits.
Première commande sur le site car je n’ai pas trouvé ailleurs….
5 jours pour expédier la commande (4 vis dans un carton), et, tenez vous bien, ce n’était pas les bonnes références.
On va dire que ça peut arriver. Mais ensuite je dois prouver avec de multiples photos (chaque fois sous 24/48h de réponse du SAV) qui montre bien le mauvais produit reçu (avec des mesures carrément) alors que ça se voit sur la première photo envoyée que c’est pas les bonnes vis !
Ça fait bientôt 2 semaines, toujours pas d’envoi des bons produits alors que c’est la première chose à faire en cas d’erreur ! Encore un week-end de foutu à pas pouvoir remonter la roue c’est génial.
Cdt
Bonjour Cédric,
Après vérifications des messages échangés, nous vous informons que des réponses vous ont été apportées le 25/07/2023 et le 26/07/2023.
Nous vous invitons donc à consulter votre boite mail (n'oubliez pas de regarder dans les spams).
Restant à votre écoute.
L'équipe Remorques Discount
4 sept. 2023
Avis validé
Délais de livraison trop important
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29 août 2023
Avis validé
Colis non reçu pour l'instant
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18 juin 2023
Avis validé
SAV COMPLÈTEMENT DÉPASSÉ , RÉACTIVITÉ PROCHE DU COMA.
SAV COMPLÈTEMENT DÉCIFIANT.
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19 mai 2023
Avis validé
Frais livraison trop élevées
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17 juil. 2023
Avis validé
respecter vos engagements
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21 oct. 2023
Avis validé
service après vente lent
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10 sept. 2023
Avis validé
Colis tjrs pas reçu.....
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Réponse de remorques-discount.com
12 sept. 2023
Bonjour Frederic,
Nous sommes navrés d'apprendre votre insatisfaction concernant la livraison de votre colis.
Nous constatons que votre commande, passée le dimanche 03 septembre, à été expédiée par nos services le mardi 05 septembre.
Or, après vérification, notez votre colis tarde a être livré par le transporteur et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser.
Sachez qu'une réclamation leur a été remonté afin que votre colis soit déposé au point relais initialement choisi dans les plus brefs délais. Nous ne manquerons donc pas de vous tenir informé de l'évolution de votre livraison.
Nous vous prions, une nouvelle fois, de bien vouloir nous excuser de la gène occasionnée.
Restant à votre écoute.
Bien cordialement,
L'équipe Remorques Discount
Bonjour Thierry,
Nous sommes navrés d'apprendre votre insatisfaction concernant le transporteur choisi.
Sachez que, suite à votre appel de ce jour, nous leur avons remonté une réclamation afin que votre colis soit déposé en point relais dans les plus brefs délais.
Nous ne manquerons donc pas de revenir vers vous dès leur retour.
Nous vous prions, une nouvelle fois, de bien vouloir nous excuser de la gène occasionnée.
N'hésitez pas à nous recontacter en cas de besoin.
Restant à votre écoute.
L'équipe Remorques Discount
4 juin 2023
Avis validé
Changer de transporteur
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31 oct. 2023
Avis validé
Mauvais transporteur.
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Réponse de remorques-discount.com
2 nov. 2023
Bonjour Dominique,
Nous sommes navrés d'apprendre votre insatisfaction concernant le transporteur choisi.
Après vérification, nous constatons que votre commande partie le 19/10/2023 vous a été livrée le 21/10/2023.
Afin d'améliorer nos services, nous vous invitons à nous préciser ce qui n'allait pas car.
Restant à votre écoute.
Bien cordialement.
12 déc. 2023
Avis validé
M'envoyer mon colis 😜
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1 août 2023
Avis validé
LE SERVICE LIVRAISON
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Réponse de remorques-discount.com
14 août 2023
Bonjour André,
Nous sommes navrés d'apprendre votre insatisfaction concernant le transporteur choisi.
En effet, votre commande passée le 25/07/2023 a été expédiée le jour même mais n'a pas pu être déposée dans les 48/72 heures au point relais initialement choisi car ce dernier était finalement indisponible.
Un mail pour choisir un nouveau point relais vous a donc été envoyé par le transporteur le 26/07/2023.
Sachez que ces modifications peuvent prolonger le délai de livraison et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser.
Nous constatons que votre colis vous a bien été livré et espérons que les produits reçus vous conviennent.
Notez qu'une réclamation a été remontée au transporteur afin que ce type d'anomalie ne se produise plus.
Restant à votre écoute.
L'équipe Remorques Discount
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.