Résumé des avis
Les clients apprécient particulièrement les prix très compétitifs et les promotions fréquentes, ce qui renforce leur fidélité au site. La qualité et la sécurité de l’emballage sont également mises en avant, tout comme la diversité de l’offre comprenant nouveautés et grandes marques. De plus, le site est jugé facile à utiliser par la majorité des utilisateurs et les petits cadeaux ou échantillons sont accueillis favorablement lorsqu’ils sont présents. Malgré ces points positifs, plusieurs aspects sont à améliorer : de nombreux clients se plaignent de délais de livraison, du choix limité de modes d’expédition et de problèmes récurrents avec certains transporteurs comme DPD. Les emballages sont parfois jugés disproportionnés ou arrivent endommagés. Certains utilisateurs rencontrent des bugs de navigation ou estiment que les fiches produits et la fluidité de l’application pourraient être améliorées. Le manque de petits cadeaux adaptés à leurs achats est également regretté. Enfin, le service client est souvent perçu comme peu accessible et lent, avec une gestion insatisfaisante des réclamations et un manque de contact direct.
Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.
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Comment Trusted Shops empêche les faux avisAvisPRIMOR FRANCIA
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Première commande
Ravie de cette première commande.
J ai été agréablement surprise de la réception très rapide du colis..
Commande le 14 septembre réception le 19..
Parfum bien emballé..
Les produits sont exactement les mêmes mais les prix sont nettement moins chers que ds des parfumeries françaises..
Je repasserai commande sans aucunes hésitations..
Très bon site
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Passionnée de parfums.
Passionnée de parfums, je trouve tout mon bonheur sur le site, un large catalogue de parfums y compris les dernières sorties, je dois néanmoins faire une observation concernant le manque de propositions pour les parfums de niche et pourquoi pas envoyer un peu plus d’échantillons pour nous faire tester plus de produits.
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Pas évident de noter les chiffres de dates pour les paiements par carte.
Les réductions ne fonctionnent pas avec les bons codes. APP15 où 3WELCOME lors de l'abonnement à la Newsletter.
Pour le bon côté j'espère être gâté par vos cadeaux, échantillons et une réduction qui fonctionnera la prochaine fois.
J'étais devant votre parfumerie à San Sebastian. Malheureusement, c'était dimanche et vous étiez fermé.
L'année prochaine je reviendrai mais un samedi cette fois.
Merci de faire le nécessaire pour que je puisse être livré pour le 16 car c'est l'anniversaire à la personne à qui je fais le cadeau de ce parfum.
Bonne soirée !
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Plusieurs fois que j'achète sur ce site, sur certains parfums les prix sont tout simplement imbattables. Avant d'acheter, je compare sur Nocibé, Sephora, Notino et franchement, peu être pas tous les parfums mais certaines promotions on des prix défient vraiment toute concurrence.
Je recommande ✅️
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J’aime les prix que vous proposez. Les meilleurs,
Vous pourriez proposer la livraison en point relais, on est toujours dans l’angoisse que le colis ne soit pas mis dans la boîte aux lettres s’il est trop grand, et que le colis soit posé dans l’entrée et se le faire voler ! Et ajouter des échantillons de nouveautés !
Merci
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bonjour; primor est enseigne de vente de produit de beauté en ligne qui défie toutes concurrences
des prix et aussi la qualité mais ce que j ai pu remarquer me s,agissant , l'orsque je commande un produit on ma toujour mis 1 echantillont pour femme pourquoi pas c est bien mais vous pouvez en mettre plusieurs et mettez pour homme aussi . sinon a part ca moi je trouve que c est tres commercant ,organisé ,prix imbatable et livraison en temps et en heure
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Très contente de ma commande ! 😊 Le rapport qualité-prix est vraiment intéressant, les suggestions proposées sont parfois super utiles pour faire son choix, et la livraison a été rapide. Le parfum est parfaitement conforme à ce que j’attendais et surtout, il est authentique. Bref, une très bonne expérience, je recommanderai avec plaisir !
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Très bon site
J'apprécie la qualité des produits et les tarifs. Concernant la livraison, je regrette qu'il n'y ait pas la possibilité de choisir un point relais : la seule option est la livraison à domicile, ce qui n'est pas pratique. De plus, la taille des colis devrait être adaptée à la taille de la commande : un très grand carton pour un parfum, c'est trop.
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Je commande régulièrement car les tarifs sont excellent mais une fois, j’ai du effectuer un retour car la marchandise que j’avais reçu n’était pas la bonne et malheureusement le SAV est une véritable catastrophe !!!!! J’ai ouvert plusieurs tickets, envoyés des photos, des emails pour un échange ou un retour contre remboursement et c’était la croix et bannière pour se faire rembourser! Je tombais à chaque sur une autre personne qui me redemandait à chaque fois les mêmes choses : photos, etc … ça a duré 4 semaines pour qu’enfin on m’envoie un bordereau pour le retour! Donc à fuir pour ça
Réponse de PRIMOR FRANCIA
Bonjour, nous comprenons votre mécontentement et sommes vraiment désolés pour ce qui s'est passé. Nous travaillons constamment à améliorer la qualité de nos services, et vos commentaires sont toujours utiles. Nous avons transmis votre évaluation au département concerné pour analyser le cas. Merci beaucoup!
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•Aimé en particulier : le prix et les produits la disponibilité et le fait de recevoir une alerte s'ils ne sont pas disponibles.
• faire de mieux des échantillons autres que de bébés qu'on ne mange pas mais plus échantillons parfums ou produits de beauté ou bijoux fantaisie
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Très satisfaite de ma première commande ! Les prix sont vraiment imbattables, j’ai trouvé mon parfum Valentino 100 ml beaucoup moins cher que chez d’autres enseignes. Le site est facile à utiliser et la commande s’est passée sans problème. Le seul petit point à améliorer serait d’indiquer un délai ou une date de livraison dès la confirmation de commande. Hâte de recevoir mon colis !
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Les colis sont bien emballés et bien présentés
Le livreur est très agréable ( pour avoir été livrée plusieurs fois )
Ce que vous pouvez faire de mieux comme je vous l.ai déjà suggéré c’est de mettre des échantillons de parfum, de crème, de shampoing, rouge à lèvres ect…des différentes marques qui permettront de découvrir les senteurs et les textures .Ceci me permettra personnellement de commander différents produits ( et je pense pour beaucoup d’autre personnes également )
Cordialement
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J'aimerais pouvoir choisir mon point relais quand je commande en France. Car quand je commande sur le site on peut choisir avec notre code postal un point relais mais il ne reconnaît aucun magasin aux alentours donc je suis obligé de mettre mon adresse personnelle ce serait bien de changer ça merci à vous
Séverine G
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Moi personnellement j adore votre site je recommande tres sérieux.
Juste au niveau echantillons dommage de ne pas recevoir une petite miniature avec la commande ..c est tellement agreable un petit plus .
A part sa prix tres tres raisonnable je remercie vivement Primor ..
Emballage du colis tres bien soigner. Produit correspond a la description tout est super ..
A vos commandes sans soucis site 100% fiable ..
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Les prix sont très attractifs ce qui me fait le plus souvent choisir votre site par rapport à un autre. Cependant, je rencontre souvent des problèmes de navigation avec des retours à la première page de ma recherche alors que j’en étais beaucoup plus loin… j’aurais aimé aussi des visuels de présentation des produits plus clairs et explicites. Il est souvent difficile d’associer l’option à l’image présentée. Pour finir, je dirais que je suis en attente de plus de choix dans les produits avec les dernières sorties. On a parfois l’impression que les produits vendus sont des fins de série.
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Les prix sont très intéressants, il y a des cadeaux, des réductions mais je n'ai pas compris la réduction de 15% sur l'app. Je croyais être sur l'app. Il y a 2 sites ?
Mon amie sera contente 😊 je lui offre son parfum préféré pour avoir gardé mon chat lors de mon opération.
J'ai parlé du site à des copines, j'espère qu'elles commanderont et même à la vendeuse de la parfumerie où j'allais en m'excusant de ne plus acheter au magasin.
Elle m'a répondu très gentiment "c'est normal, les prix ont beaucoup augmenté en magasin".
J'ai trouvé cela très intelligent de sa part et l'ai remerciée. Elle m'a parfumée avec 1 eau de parfum que j'ai commandée !!
J'attends avec impatience mon colis avec les 🎁 cadeaux 🤗😀
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Les prix sont vraiment avantageux par rapport aux grandes enseignes française. De plus, j’ai vécu en Espagne et les magasins proposent bcp de marque au tant dans les petits prix que les produits plus luxueux.
C’est le magasin parfait pour le makeup et les soins beauté.
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SAV deplorable
Passant régulièrement des commandes sur Primor avant je mettais 5 étoiles.
Mais je trouve le Sav déplorable.
Alors que di autres ont un service de meilleur qualité voir parfois exceptionnel. Celui de primor est le parcours du combattant. Produits avec défauts de construction photos a l appuis, primor vs répond au bout deb15 jrs pour vs dire qu un transporteur passera récupérer le produit, sans vs en dire plus Vous demandez alors de plus amples explications et là vous n avez que des réponses partielles, évasives, ou des questions sans réponses histoires que le client finalement cesse a sa demande de remboursement.t. Photo a l appuies il serait nettement plus simple de procéder au remboursement du produit comme touts autres site. Au vu des divers commentaires de clients je constate les mêmes commentaires : il ne faut pas avoir de problème avec sa commande. Sav inexistant. De ce fait , maintenant tout ce que je peux commander ailleurs (flaconi/parfums club/lookfantastiqu/my origine et bien d autres) je le fais. Je préfère allez sur des sites avec un vrai service apres vente plutot que chez primor.
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Beaucoup de choix, de produits et de prix.
A améliorer, le montant minimum pour avoir les frais de livraison gratuit, par exemple à partir de 30 euros , ce serait pas mal , vu les problèmes de la vie quotidienne.
Ce serait une motivation de plus pour les achats.
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Très satisfaite de mon expérience avec Primor
Je suis très satisfaite de mon expérience avec Primor. La commande s’est très bien passée, les produits sont arrivés rapidement et parfaitement emballés. Tout était conforme à ma commande et les produits sont de très bonne qualité. Je recommande vivement Primor et je passerai certainement de nouvelles commandes ! ❤️
Pour vérifier l’authenticité
Avis validés
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.Contact
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