Groupe PLG

Avis:

excellent contact avec Mme MESSORI qui est très réactive et à l'écoute par contre gros probléme avec les livreurs qui ne respectent pas les demandes ( livraison au 1er etage) nous disant qu'ils n'ont pas le droit de monter et qui de plus nous parlent trrès mal et agressifs il serait peut être judicieux de le faire remonter à l'entreprise de livraison car cela même si PLG n'est pas responsable donne une très mauvaise image de PLG

Il faudrait améliorer le respect de la date/horaire de livraison fixée à la commande. En effet cette dernière n'est jamais respectée : - Le livreur passe toujours à n'importe quelle heure de la journée, et se retour parfois devant porte close, ou bien il y a une seule personne au bureau et se voit à vider seule le chargement.

bonjour, j'ai constaté un bon accueil des assistant(e)s téléphonique, une amélioration sur les délais de livraison, je mettrais un bémol sur la propreté des emballages ainsi que les articles lorsque l'emballage est abimé, cela c'est produit lors de ma dernière livraison sur des gros rouleaux de papiers destiné au service cuisine, hors l'hygiène est importante sur ce service . Bien cordialement, Sophie OLIVIER

Commande rapide et pratique sur le site internet. Choix varié des produits : écolabel, fabrication française... Bien accompagnée à la moindre question sur l'usage d'un produit ou changement de produit ou nouveau besoin. Conformité des produits réceptionnés.

le site pour passer les commandes satisfaisant et commerciale disponible pour le positif , mais juste être averti quand nous serons livrés par mail car c'est aléatoire et respecter les horaires de livraisons de notre site qui est 6h/11h.

-A ce jour, j'envoie mes commandes à P. Engel qui est très réactive. Lors de son absence, une autre personne m'a conseillée de passer par le site. Elle m'a envoyé le lien et tout s'est bien déroulé. Sauf que nous avons plusieurs mercuriales avec des no de comptes différents. J'ai bien accès à mon compte hébergement mais pas à celui de la lingerie ! Cette personne m'a dit me recontacter mais je n'ai plus aucune nouvelle ...Elle a pu après 2 jours passer ma commande manuellement mais le site pour ce compte reste inaccessible. -Il y a des manquants sur ma commande hébergement, je tente de joindre quelqu'un depuis une semaine, sonnerie occupée toute la journée. Je dois me dépanner pour, entre autres, les serviettes en papier 30*30. - J'attends toujours un devis pour un chariot de ménage Villeda depuis l'année dernière... En conclusion, il n'y a pas de suivi dans nos demandes. La commerciale est tjs en arrêt depuis presque 5 ans! C'est très ennuyeux. Par contre le service maintenance est plutôt réactif.

Gros problème avec la livraison, j'avais demandé le vendredi 27 février, j'ai été livré de mercredi 4 mars en téléphonant pour demander ce qui se passait avec ma commande. Apparemment, ils sont venus le vendredi mais l'école était fermée!! mensonge, il y a du monde de 7h30 à 18h30.

La livraison était bien reçu après trois jours d'avoir passée ma commande. Nous avons reçu complète sauf que notre BL était collé sur une autre caisse, et ils nous ont livrés le colis trompé. Par contre, en parlant avec le livreur on a pu trouver le bon colis et tout c'était bien passé. Mais après ça, tout super bien. Peut-être que le délai puisse être plus court, mais il faut juste savoir quand c'est la tournée pour chez moi pour bien passer ma commande en bon moment.

La commerciale dédiée à notre établissement ne répond jamais aux appels téléphoniques. Des éléments devaient être rentrés sur la mercurial. À ce jour j'attends toujours. C'est d'autres personnes qui me répondent bien cordialement et qui font le nécessaire il n'y a aucun problème de ce côté là. Et je déplore également le fait que certains articles soient retirés de la mercurial sans même nous en informer parce qu'ils ne sont pas commandé souvent. Je voulais commander quelque chose qui a été retiré. C'est dommage. En tant que client nous devrions être informé des retraits effectués sur la mercurial pour éviter les surprises. Chaque article ne peuvent pas être commandés en systématique. Merci à vous.

Bonjour, le soutien lors de la première connexion à la plate forme CapTerritoire de la part de monsieur Vriet et sa collègue de bureau fut précieuse et efficace.

Une bonne communication, un bon panel de produits, un bon rapport qualité prix, un site internet pratique pour le passage de commandes et des délais de livraison satisfaisants. Mon seul bémol est le changement régulier de références qui peut entraver la qualité des produits. Mais la communication avec notre commercial nous permet de trouver rapidement des solutions.

J'ai contacté Lise car un article était manquant lors de la dernière livraison mais indiqué livré. Aucun problème pour compléter la commande rapidement.

Service commercial très attentif, toujours joignable par téléphone. Répond aux attentes de leurs Clients. Très satisfaite du service. Ravie de travailler avec PLG Bravo à toutes les équipes ! En vous souhaitant de très belles fêtes de fin d'année.

Je n'ai pas pu valider ma commande car notre compte est bloqué faute de retard de paiement de facture. Ce que je comprends tout à fait. J'aurai souhaité être informé par mail que d'avoir passé un certain temps à contacter vos services pour avoir la réponse au bout de 2 jours.

j'ai fait une commande via le site PLG en demandant une date de livraison et un horaire précis. je n'ai pas reçu ma commande le jour souhaité par contre j'ai bien reçu la facture avant livraison. En appelant pour avoir des informations, il semblerait que je ne puisse pas me fier aux dates de livraisons que je demande en passant commande directement sur le site. Pourtant, il ne m'a pas été signifié que la date demandée pour la livraison ne pouvait être honorée.

La livraison est rapide mais il faut bien vérifier la livraison car il y eu un problème lors de la dernière livraison…. problème de quantité. Erreur de préparation

Les commerciaux sont toujours à l'écoute, par contre il y a beaucoup de soucis pour faire les commandes sur le site.

La livraison a été laissée après le sas d'accueil (entrée principale) de l'EHPAD, ce qui ne semble pas être l'habitude... Le bon de livraison a quant à lui été laissé au RDC et trouvé par hasard par notre secrétaire.

La commande est traitée et livrée très rapidement. Monsieur Soyer, commercial, est très à l'écoute et réactif si besoin.

Bonjour, je ne reçois plus comme avant le récapitulatif de commande par retour de mail. Merci