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Cher client, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que le pull que vous avez reçu ne correspond pas à la taille attendue. Nous comprenons votre déception et l'inconvénient causé. Soyez assuré que nous prenons ce problème très au sérieux et nous allons enquêter pour éviter que cela se reproduise. Nous vous invitons à contacter notre service client à serviceclient@ethnicblue.com ou au 01 83 59 75 25 pour organiser un échange rapide. Votre satisfaction est primordiale pour nous.

Nous tenons à vous remercier pour vos commentaires concernant la qualité de nos vêtements, et nous sommes heureux de savoir que vous envisagez de passer de nouvelles commandes. Nous comprenons votre déception quant à la différence de coloris entre les images sur notre site et le produit reçu. Il est important de noter que les couleurs affichées peuvent varier légèrement en fonction des paramètres de l'écran de votre ordinateur ou de votre téléphone portable. Cette variation est due aux différences de calibrage et de résolution entre les appareils. Nous nous efforçons cependant de fournir des images aussi fidèles que possible à la réalité. Concernant votre demande d'échantillons, nous sommes désolés de vous informer que nous ne proposons pas ce service pour le moment. Toutefois, pour vous assurer une expérience d'achat sans soucis, nous offrons la possibilité de retour gratuit. Si la couleur ou tout autre aspect du vêtement ne correspond pas à vos attentes, vous pouvez le retourner sans frais supplémentaires. Nous espérons que cette information vous aidera dans vos futurs achats et restons à votre disposition pour toute autre question ou assistance. Bien cordialement, Marie, service client Ethnic Blue

Bonjour, Je suis vraiment désolé pour l'erreur concernant la taille de votre commande. Soyez assuré que nous avons corrigé cela et envoyé la bonne taille. Pour toute assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter. Cordialement, Marie, Service Clientèle Ethnic Blue