Decoclico

Avis:

Produit conforme très joli

Étagère top, livraison top

Envoi, très bel article 👍

Magnifiques pots en terre

Beau cadre je recommande

Parfait et très rapide

Livraison ultra rapide

Produit super, ravie!

Armoire très jolie

Très satisfaite.

Livraison rapide

Maison serieuse

Nickel. Ras :)

magnifiques 😻

site sérieux

1. Ne respecte pas le délai de livraison 2. Le service client à qui j'ai signalé que ma commande après 3 semaines n'était pas traitée m'indique un bug informatique et m'assure me rappeler pour me dédommager 3. Commande d'un miroir argenté nickel acheté 290€ j'ai reçu le miroir doré! 4. Les retours sont extrêmement fastidieux et l'application dysfonctionne! 5. Logistique et service déplorable! 6. pour répondre à Arnaud du service clients je n'ai pas ses coordonnées mais lui possède mon nom indiqué dans le récit de cette mauvaise expérience. 7. Impossible d effectuer un retour sur leur site!!! Soyez donc sûres de vous avant de commander à des arnaqueurs!!! Le geste commercial proposé était pour la blague 5% à valoir sur un prochain achat! Vu la mauvaise expérience, vous pourriez imaginer que je n'ai pas du tout envie de me faire avoir une seconde fois!!! Par ailleurs les pb informatiques sont dommageables pour les clients d'un site marchand a fortiori lorsqu'il est impossible d'éditer les bon de retour pour exiger le remboursement de l'achat ! Etonnamment cela fonctionnait parfaitement pour le paiement de l'article commandé!!! Service client inefficace des heures passées à tenter de me faire rembourser!!!

j'ai passé une commande le 17 mai pour un cadeau de fête des mères qui a lieu cette année le 6 juin. Mon compte bancaire a été débité le 19 mai.1semaine avant la fête des mères coli non reçu, j'appelle et on me répond que le colis n'a pas été expédié et qu'il part le jour même. L'avant-veille de la fête, je rappelle et on me dit que le colis n'est toujours pas parti car un produit est en rupture de stock! Ne pouvant me renseigner sur la date de réapprovisionnement, on me demande de rappeler après le weekeend pour en savoir plus,(donc fête des mères sans cadeau) je rappelle le lundi et on me répond que l'on n'a pas de date de réapprovisionnement. Tant d'attente, de coups de fils, d'e-mails auxquels on ne répond pas, pour un résultat pareil et pas d'excuses, pas d'e-mails envoyés sur l'avancée de la commande. Je suis dégoutée. J'attend mon remboursement et j'espère que cela ne va pas trainer car sinon je me rapproche de l'union fédérale des consommateurs. Site irrespectueux avec la clientèle et très mal organisé.

La livraison prévue le mercredi 5 juillet n'a pas été réalisée. Tout d'abord, je n'ai pas été informée le matin du créneau retenu, seulement à 13h06 pour un créneau affiché entre 13h05 et 15h10. Et je n'ai pas été en contact avec le livreur. J'ai pourtant réagi à un appel anonyme sans message par un rappel immédiat avec message vocal, suivi de 2 SMS. Pas de réaction à l'un comme à l'autre. En ligne le site indique : "livraison non réalisable : accès sécurisé nécessite une information de l'expéditeur". Alors que j'étais sur place et ai multiplié les tentatives de communication. Deux jours plus tard, la livraison a lieu : c'est un colis explosé, avec une étagère déformée et cassée qui m'est proposé. Je le refuse en décrivant le problème et me mets en rapport avec le service client, très réactif : un nouvel envoi est programmé. Je dois recevoir mes colis demain.

Lors de ma commande il était convenu d'une livraison de 4 à 7 jours. Au bout de 7 jours je les ai contacté car je n'avais toujours pas d'information sur la livraison, avec grande difficulté pour les avoir j'ai dû les relancer++ fois par téléphone et par mail. Et pour finir 20 jours après la livraison a eu lieu sur un lieu non prévu dans ma commande. Et pour finir je leur demande un geste pour le désagrément, ils m'offrent généreusement des points de réduction sur des futurs achats pour des hauts montants. Au vu du sérieux de l'entreprise je ne pense pas racheter chez eux. Et encore un grand merci de leur générosité 😕je m'attendais à avoir un peu plus de respect reconnu 😡

Ma commande a été envoyée avec plus de 15 jours de retard, apparemment en raison d'un changement de logiciel de gestion. J'ai appelé le service client 3 fois avant que l'info soit effectivement transmise au service logistique. Ma demande de geste commercial est restée sans réponse. Le meuble a fini par arriver tout abîmé et globalement de qualité très moyenne (il n'est pas droit, ce qui a compliqué les choses pour l'accrocher au mur). Bref, expérience très mitigée. Un bon point pour le service client qui est joignable facilement.