Résumé des avis
Les clients apprécient particulièrement la rapidité d'expédition, de livraison et de traitement des commandes. La majorité souligne également la conformité des produits reçus par rapport à leurs attentes et la facilité d'utilisation, ainsi que la satisfaction générale concernant la qualité des articles. Certains mettent en avant la réactivité et la qualité du contact avec le service client. Toutefois, des critiques apparaissent concernant des retards ou des problèmes de livraison, tels que des colis non reçus ou des pièces manquantes. Quelques clients signalent aussi des écarts entre le produit commandé et celui reçu, ou des défauts constatés à la réception. Les avis sur le service client restent partagés, certains regrettant un manque de suivi ou des réponses jugées insatisfaisantes.
Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.
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Comment Trusted Shops empêche les faux avisAvisbalance-milliot.fr
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SAV bizarre
Je commande un chargeur coudé. 10€ de frais d'envoi (pour un si petit colis, le prix serait de 3,50€ via Mondial Relay). Je reçois un chargeur non coudé. Je signale le problème par mail. Il n'y a pas de SAV par mail. Au lieu de ça, je reçois un appel d'un 0183 auquel je ne décroche pas et qui me laisse un message vocal. Je rappelle et tombe sur un monsieur qui n'est pas taillé pour répondre au téléphone. Il me demande si, après tout, je ne peux pas me satisfaire de ce produit qui n'est certes pas celui que j'ai commandé mais qui est compatible avec ma balance. J'explique que ce n'est pas acceptable. ll ne fait pas d'histoire et me dit qu'il va renvoyer un chargeur coudé et me demande de renvoyer l'autre. Je dois expliquer à ce monsieur que je n'ai pas à prendre à ma charge le renvoi de l'autre. Il ne fait pas d'histoire. Il m'envoie dans la foulée un mail en m'informant qu'il m'a renvoyé le bon chargeur et qu'il attend que je lui renvoie l'autre. Il n'y a pas de bordereau d'envoi dans son mail. Je dois lui rappeler ce que j'ai évoqué précédemment au téléphone. Il finit par envoyer le bordereau d'envoi.
Bref, SAV un peu bizarre.
Validé
J'ai apprécié la ponctualité, et la très bonne disponibilité des pièces détachées, car ma balance monoplateau n'est plus de première jeunesse.
Validé
Achat très satisfaisant
J'ai passé commande sur leur site après avoir appelé pour une question d'ordre technique. Tout a été rapide, précis et efficace.
Le matériel est livré rapidement, emballé soigneusement et si vous avez des questions vous pouvez les appeler, ils répondent rapidement. Le service est basé en France.
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commande urgente
J'ai dû faire une commande en urgence. Service commercial réactif, expédition faite dans la journée
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J'ai reçu une balance qui fonctionne correctement mais qui n'arrive pas avec les performances attendues.
Balance d'une capacité de 60kg avec une précision annoncée sur le site internet de 2g.
Arrivé chez nous avec une précision de 20g.
Obligé d'acheter en plus un poids étalon de 5kg pour étalonner la balance en interne. Perte de temps pour nous et petite déception de cet acahat.
Réponse de balance-milliot.fr
Cher Client,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience concernant notre balance. Nous sommes heureux d’apprendre que l’appareil fonctionne correctement, même si nous regrettons que la précision n’ait pas totalement répondu à vos attentes. Chez Balance Milliot, nous nous engageons à fournir des produits de qualité et une précision optimale, et votre retour est précieux pour améliorer nos services.
Nous espérons pouvoir continuer à vous satisfaire lors de vos prochains achats.
Cordialement,
L’équipe Balance Milliot
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Très bon contact par mail avec le commercial.
Validé
Super balance ,tres facile a utiliser,la prise en est topissime et tres élégante. Le seul bémol c'est qu'on ne peut pas entrer tous les articles avec leurs prix au kilo .mais je pense qu'il est existe mais ne sont pas a ma portée financièrement car je vends que sur les marches et je n'ai pas besoin pour le moment d'une balance de ce niveau.
Réponse de balance-milliot.fr
Cher client,
Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre balance. Nous sommes ravis de savoir que vous la trouvez facile à utiliser et que son design répond à vos attentes en termes d’élégance et de praticité. Chez Balance Milliot, nous nous efforçons toujours de proposer des produits alliant qualité et simplicité d’usage.
Nous comprenons parfaitement vos remarques concernant la fonctionnalité des articles avec leurs prix au kilo et la question de l’accessibilité financière. Votre retour est précieux pour nous et nous encourage à continuer d’améliorer nos offres afin de répondre au mieux aux besoins de tous nos clients.
Cordialement,
L’équipe Balance Milliot
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Un service moyen.
Nous avons fait une erreur d adresse.
Après les avoir contacté pour leur signaler. Ils nous indiquent s en occuper.
Puis sans nouvelles, quelques jours plus tard il me précise que l a balance est livré à l adresse indiquée.
M expliquant que j avais fait une erreur et que ce n etait pas leur problème. Pour me dire pour finir qu il avait oublié de m envoyer un mail.
Client à plusieurs reprises vue l accueil que j’ai eu, je ne pense pas renouveler l expérience.
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Très bonne balance
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Livraison conforme aux attentes
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Envoie rapide parfait
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Et bien toujours pas reçu, alors que cela est débité depuis 11 jours, c'est quoi le problème?
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Rapidité et qualité d'expédition pour une commande passée un dimanche
Merci beaucoup pour votre réactivité
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Service rapide
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La rapiditee