Résumé des avis
Les clients soulignent de nombreux points positifs, notamment l'accueil chaleureux, professionnel et sympathique du personnel. L'expertise et la pertinence des conseils reçus sont très appréciées et encouragent la fidélité. La rapidité du service, aussi bien pour les achats que pour les réparations, est fortement valorisée. Le professionnalisme et la compétence de l'équipe sont régulièrement mentionnés, tout comme la disponibilité des produits et du personnel, ainsi que l'écoute attentive accordée aux clients. Les tarifs compétitifs et la proximité du magasin sont également des atouts qui fidélisent la clientèle locale. Quelques aspects négatifs sont évoqués, tels que la déception face à des augmentations récurrentes des tarifs et des problèmes ponctuels signalés sur certaines cartouches, malgré une qualité généralement jugée satisfaisante.
Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.
Cette information t'a-t-elle été utile?
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info
Comment Trusted Shops empêche les faux avisAvistonerconcept.fr
(4)
(6)
(7)
(77)
(598)
Validé
Bon accueil personnel sympathique et compétant de côté rien à dire bonne journée.
Validé
Des produits qui me conviennent, un contact agréable avec les vendeur(se)s et la proximité de Toner concept Chevreul en font un fournisseur privilégié pour les fournitures et le matériel de bureau
Validé
service au TOP
déjà au téléphone, nous avons des professionnels agréables, patients et de bons conseils
en boutique nous avons également des professionnels agréables, patients et de bons conseils
surtout ne changez rien.... tout est parfait
Validé
Long, long, long
J'ai demandé des cartouches rechargées et la personne m'a proposé les cartouches neuves à un prix déraisonnable. Puis est allé voir à l'étage sur l'ordinateur s'il avait d'autres produits à me proposer : une attente tellement longue que j'ai repris mes cartouches usagées et allais partir quand l'autre vendeur est intervenu. L'informatique était en panne et. Il fallait se débrouiller sans....J'ai donc pu repartir avec mes produits mais sans la facture, que j'ai imprimée chez moi. Je ne retournerai pas dans cette boutique !
Réponse de tonerconcept.fr
Bonjour Madame,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et nous sommes sincèrement désolés pour cette attente et les désagréments rencontrés lors de votre passage en boutique.
Le dysfonctionnement informatique ce jour-là a malheureusement fortement perturbé notre organisation et la qualité du service que nous souhaitons offrir à nos clients.
Concernant le tarif des cartouches neuves, nous comprenons parfaitement votre remarque. Les fabricants appliquent aujourd’hui des tarifs particulièrement élevés sur ces produits, ce qui impacte malheureusement directement les prix du marché.
Nous sommes néanmoins heureux que notre équipe ait finalement pu trouver une solution pour vous permettre de repartir avec vos cartouches. Vos remarques sont prises très au sérieux et nous aideront à améliorer notre accueil et notre réactivité dans ce type de situation.
Nous espérons malgré tout avoir l’occasion de regagner votre confiance lors d’une prochaine visite.
Bien cordialement,
L’équipe Toner Concept
Validé
Très bien, rien a redire, bon accueil agréable. Personnel disponible pour aide et tous renseignements
Validé
Parfait, livraison rapide, excellente qualité
Validé
Vendeur à l’ écoute du client répondant à toutes les questions de façon satisfaisante
Validé
Il faut peut revoir les prix des encres qui augmentent
Bonjour
J'avais acheté mon imprimante là , Je suis fidèle du magasin en achetant mes encres pour me ravitailler.
Je constate qu'à chaque fois les prix augmentent, nous quittons de 22€99, 25€99, aujourd'hui 29€99 pour un pack sans réduction ou encore pour la fidélité.
C'est vraiment dommage.
Et a chaque fois y a des nouvelles personnes.
Mais bon bref.
Validé
Livraison rapide.
Très professionnel.
Validé
Des conseils pro, des vendeurs sympathiques
Les deux conseillers vendeurs sont pro et sympathiques, c'est très bien, merci à eux !
Validé
Les points d’appréciation sont: l'accueil, renseignements , courtoisie, richesse des gammes de produits
Les points d’appréciation :
- l’acc
Validé
Prix compétitifs, à condition de ne pas augmenter de 15% par an.
Ouvrir le samedi (au minimum le matin).
Réponse de tonerconcept.fr
Merci beaucoup pour votre retour 😊
Nous sommes ravis que vous trouviez nos prix compétitifs. Concernant votre remarque sur l’augmentation, nous souhaitons préciser que le tarif est effectivement passé de 19,90 € à 22,90 €, mais sur une période de 2 ans, et non en une seule année.
Nous prenons également bonne note de votre suggestion concernant l’ouverture le samedi matin, c’est un point que nous étudions attentivement afin de mieux répondre à vos attentes.
Au plaisir de vous accueillir prochainement !
Validé
Bonne reactiviter Toner concept
Validé
Très bon accueil, aimable et professionnel. Très satisfaite comme chaque fois
Validé
Service, retour, gentillesse, rapidité
Validé
Equipe hyper réactive, professionnelle et très aimable.
Service au top !
Validé
Toujours bon acceuil et service très bien
Validé
Leur gentillesse
Validé
Disponibilité des cartouches malgré un modèle ancien
Commande aisée sur le site. Malgré l'ancienneté du modèle d'imprimante et une marque (Brother) moins diffusée que d'autres, les cartouches sont disponibles sans problème.
Validé
très bon accueil, magasin très bien organisé, choix varié en papeterie j'aime beaucoup
