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Vérifié depuis : 31 janv. 2019Valide
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Processus de commande clair
Protection acheteur Trusted Shops
Cette entreprise offre la Protection acheteur Trusted Shops jusqu’à 2 500 €. Découvrez
Résumé des avis
Les clients apprécient la rapidité de livraison, la performance de filtration jugée très satisfaisante avec une eau pure et agréable au goût, ainsi que la qualité générale des produits, notamment leur solidité et leur conception. Le service client est également salué pour son professionnalisme et sa réactivité. Les accessoires complémentaires, tels que le robinet inox ou les filtres supplémentaires, sont fréquemment mentionnés comme des atouts lorsqu’ils sont bien intégrés dans les offres. Cependant, plusieurs clients déplorent le choix du transporteur et la communication lors de la réception, ainsi que la complexité de l’installation et de la mise en service, en particulier l’amorçage et le montage des filtres. Certains expriment des doutes sur la durabilité ou l’efficacité des nouveaux filtres et notent un goût résiduel désagréable lié à certains filtres ou à l’installation. Le prix est jugé élevé, avec des critiques concernant le fait que certaines options ou accessoires soient en supplément, et la qualité ou l’accessibilité de ces accessoires fait parfois l’objet de réserves. Enfin, quelques clients trouvent les procédures du service client longues ou rencontrent des exceptions.
Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.
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Comment Trusted Shops empêche les faux avisAvisberkeyexpert.fr
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je suis content de mon achat chez vous mais par contre nous rencontrons des problèmes récurrents avec GLS, donc j aimerais savoir si vous travaillez avec d autres transporteur car je ne souhaite plus être livré par eux .
Cordialement Cardon Pierre
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ravie
bonjour
J’ai eu de gros problèmes avec des filtres à eau qui ne fonctionnaient pas sur ma fontaine à eau. La personne que j’ai eue au téléphone, Aylan, a été vraiment formidable. Il m’a proposé de me les rembourser, même si j’en avais déjà ouvert un, ce que j’ai beaucoup apprécié.
j
Je vous ai donc renvoyé les filtres et j’attends le remboursement, mais je voulais déjà vous adresser tous mes remerciements.
Vous êtes des personnes incroyables, avec un service client vraiment remarquable. Je suis ravie d’avoir traité avec votre société et je n’hésiterai pas à parler de vous autour de moi.
Encore un grand merci à Aylan et à toute l’équipe Berkey.
Cordialement,
Patricia Amsellem
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Mon eau provient d'une source, c'est pourquoi, ces six dernières années, j'ai bu de l'eau en bouteille. Mais au vu de toutes les informations concernant le plastique, je cherchais une alternative, et le Berkey m'offre justement cette solution. Mon ami l'a installé et a eu quelques difficultés avec le raccordement aux robinets pour amorcer les filtres, mais il a fini par y arriver. L'eau filtrée est bonne et n'a aucun goût. Merci
Traduit avec DeepL.com (version gratuite)
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SAV Top,
Bonjour,
La personne qui a suivi mon problème a été très professionnelle.
La procédure est un peu longue (heureusement que j’avais gardé les anciens filtres).
Mais au final j’ai reçu un filtre pour remplacer celui défectueux et tout est rentré dans l’ordre.
Ça a pris du temps car la procédure veut que je remplace les écrous et joints. J’ai bien précisé que cela ne changerait rien au problème, mais j’ai été obligé de le faire et j’ai perdu une semaine environ car effectivement, ça ne changeait rien au problème.
Merci et bonne journée
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Ben écoutez nous avons reçu nos filtres, ils sont installés et maintenant nous allons nous délecter de cette eau parfaitement débarrassée de toutes ces substances néfastes, un bienfait pour notre santé.
Merci
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Améliorer la notice d'utilisation en langue française
- Pour remplir la première fois le centre du filtre, l'élément bleu ne s'adapte pas à tous les robinets. J'ai utilisé une seringue. Donner un temps minimal et maximal avant que le filtre suinte. Cela parait long.
- Le test du colorant n'est pas facilement réalisable. Disposer un contenant avec plusieurs litres d'eau sur deux verres est risqué... J'ai tout renversé à la deuxième tentative !!! La première fois, l'eau était rose car les joints n'étaient pas assez serrés.
Les explications visuelles sont importantes mais peut-être préciser à l'écrit les points de vigilance importants : les joints: un à l'intérieur et un à l'extérieur . S'assurer que le contenant du bas est vide avant de remplir de nouveau le contenant du haut, sinon , ça déborde!!!
Depuis cette mise en route un peu chaotique, le filtre a trouvé sa place dans la cuisine et nous l'utilisons quotidiennement avec plaisir
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Faire un petit effort supplémentaire
Après avoir passé ma commande, j'ai reçu un message m'informant qu'un des produits n'était pas en stock. Comme ce produit était la raison principale de ma commande, j'ai demandé quand il serait à nouveau disponible et je leur ai fait part de mon regret que le site web n'affiche pas d'informations actualisées sur les stocks. Je souhaitais alors annuler ma commande et repasser commande plus tard, une fois le stock réapprovisionné.
Berkeyexpert a bien cherché une nouvelle fois et a finalement trouvé un exemplaire quelque part.
Un grand merci pour tous ces efforts.
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Le service est très rapide, la date de livraison est rapide et respectée.
Inutile de rappeler que le produit est de haute qualité, et permet de consommer l'eau de distribution en toute tranquillité.
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Décu du service commerciale
Je viens de commander des filtres noires phoenix et deux filtres blancs en complément. J'ai eu la remise sur les filtres noires comme convenu sur votre site. Mais par contre aujourd'hui, c'est a dire que quelques jours après ma commande... vous faites une remise de 10% sur ces même filtres blancs... c'est pas jolie de procéder de cette manière commercialement ! Ce n'est vraiment pas top !
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L’odeur des caoutchouc se diffuse dans l’eau . J’ai changé mes joints pendant qu’ils étaient trop vieux.
Mais c’est pareil avec les nouveaux .
L’eau a goût de caoutchouc . Ce n’était pas le cas il y a 3 /4 ans lorsque j’ai acheté la fontaine . Or, je suis loin d’avoir usé les cartouches car nous sommes 2 sur une fontaine de 8 litres.
Qu’en pensez vous ?
Et pourtant
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J'ai installé le filtre à eau Berkey il y a 5 jours seulement, en prenant le temps de bien lire et de faire l'installation. L'eau est claire et de bon goût.J'aimerai pouvoir vérifier la qualité de l'eau filtrée car je suis assez sensible aux polluants.
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Envoi très rapide après la commande.
Seule difficulté : amorcer les filtres. L'adaptateur au robinet est vraiment trop étroit. Un plus grand serait sympa 😇
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Très satisfaite concernant la filtration mais jai été déçu de devoir acheter en plus un robinet inox ....ce qui pour moi devrait être un tout puisque tout le corps est en inox.
La livraison s'est très bien passée et bien emballée.
J'ai aussi acheté le support pour tout rechausser et du coup au vue du surplus de ma commande je n'ai pas pu acheter les autres filtres cest vraiment dommage...
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Le filtre Berkey est très bien. Dans le colis, il y a tous les accessoires nécessaires pour amorcer les cartouches et les tester avec le colorant alimentaire. La livraison est rapide. 👍
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Je suis satisfaite du produit que j’ai commandé mais pas du tout du service de livraison. Le colis n’est pas arrivé à la date prévue et surtout j’ai été sans nouvelle pendant une semaine et, bien sûr, impossible de joindre GLS ! Contre toute attente, un jour, le colis était devant ma porte. Pas de message, rien pour m’avertir de la livraison ce jour là ! En France, nous avons La Poste qui livre toujours très bien les colis
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Bonne utilisation mais difficile à installer pour moi, tous les robinets ne fonctionnent pas, il faut tenir fermement et donc avoir une certaine force, ce que je n'ai plus. Un ami est nécessaire.
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Il faut bien rincer les filtres sinon il y a un mauvais goût de l eau et il faut vider et remplir à nouveau et la c est bon
Quand on revois de l eau du robinet elle a un goût de chlore que je ne sentais pas avant
C est cher comme produit mais pour la santé ça vaut le coût surtout si on a des enfants
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J'avais un problème avec un filtre. Je pensais devoir les changer plus tôt que prévu.
Finalement, cela s'est résolu par le changement d'un écrou envoyé rapidement et gratieusement !
Conseil pertinent et sans incitation à la vente 👏😃
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Super produit!
Super produit !
Livraison très rapide.
En revanche j’ai eu des difficultés pour l’installation :
-notes explicatives mais en anglais
-et le livret donné en français n’est pas très clair
-difficultés pour l’installation des filtres noirs et blancs
-pas d’assistance téléphonique , j’ai eu 2 personnes très gentilles mais elles ne pouvaient pas répondre aux questions que je leur posais…
Au fur et à mesure de l’installation, j’ai eu des difficultés:
faut-il enlever le plastique transparent autour du filtre blanc?
Installation du robinet en inox dans quel sens mettre les 2 pièces à l’intérieur et à l’intérieur?
Dans quel sens mettre le filtre blanc?
Pourquoi 2 accessoires pour l’amorçage( bleu ou marron)
=installation très laborieuse ( même aidée des tutos car les infos ne sont pas les même…)
Il manquerait 1 fiche résumant :
l’entretien des filtres
quand on part et que l’on n’utilise pas la fontaine plus jours
Au bout de combien de remplissages , je peux utiliser l’eau lors de la mise en route ?
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On ne voit pas le niveau des bacs (très brillant à l'intérieur des cuves),le robinet ne parait pas très solide (je doute de sa longévité) et il n’y a pas de joint entre les 2 cuves (j’ai donc eu droit à une inondation dès le départ) cjose sui n’arrive pas avec les brocs Brita
Je pense que pour le prix, ces détails ne devraient être optionnels mais inclus!!…☹️
Quand au goût de l’eau je suis déçue, je m’attendais à plus de changement avec mon eau du robinet…
Donc: bof!
Pour vérifier l’authenticité
Avis validés
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.Contact
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