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Protection acheteur Trusted Shops
Cette entreprise offre la Protection acheteur Trusted Shops jusqu’à 2 500 €. Découvrez
Résumé des avis
Les clients apprécient particulièrement la rapidité de livraison, la qualité générale du produit, notamment l'inox, ainsi que la filtration et le goût neutre ou amélioré de l'eau. Le service client est souvent salué pour sa réactivité, son professionnalisme et son efficacité, tout comme l'utilité de certains accessoires fournis. Cependant, plusieurs points d'amélioration sont régulièrement relevés : le service des transporteurs, en particulier GLS, pose problème avec des retards et un manque d'information. Le mode d'emploi ou l'installation des filtres est jugé peu clair ou compliqué par de nombreux utilisateurs. Certains rencontrent des soucis d'installation ou expriment des doutes sur l'efficacité de certains filtres, et signalent parfois un goût de caoutchouc ou de plastique, surtout après une installation incorrecte. Des détails comme les rayures, le robinet en plastique ou le prix élevé des options, notamment pour les accessoires supplémentaires, suscitent de la frustration. Enfin, la durée de vie annoncée des nouveaux filtres est perçue comme en baisse par rapport aux versions précédentes, ce qui déçoit plusieurs clients.
Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.
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Comment Trusted Shops empêche les faux avisAvisberkeyexpert.fr
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Améliorer la notice d'utilisation en langue française
- Pour remplir la première fois le centre du filtre, l'élément bleu ne s'adapte pas à tous les robinets. J'ai utilisé une seringue. Donner un temps minimal et maximal avant que le filtre suinte. Cela parait long.
- Le test du colorant n'est pas facilement réalisable. Disposer un contenant avec plusieurs litres d'eau sur deux verres est risqué... J'ai tout renversé à la deuxième tentative !!! La première fois, l'eau était rose car les joints n'étaient pas assez serrés.
Les explications visuelles sont importantes mais peut-être préciser à l'écrit les points de vigilance importants : les joints: un à l'intérieur et un à l'extérieur . S'assurer que le contenant du bas est vide avant de remplir de nouveau le contenant du haut, sinon , ça déborde!!!
Depuis cette mise en route un peu chaotique, le filtre a trouvé sa place dans la cuisine et nous l'utilisons quotidiennement avec plaisir
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Faire un petit effort supplémentaire
Après avoir passé ma commande, j'ai reçu un message m'informant qu'un des produits n'était pas en stock. Comme ce produit était la raison principale de ma commande, j'ai demandé quand il serait à nouveau disponible et je leur ai fait part de mon regret que le site web n'affiche pas d'informations actualisées sur les stocks. Je souhaitais alors annuler ma commande et repasser commande plus tard, une fois le stock réapprovisionné.
Berkeyexpert a bien cherché une nouvelle fois et a finalement trouvé un exemplaire quelque part.
Un grand merci pour tous ces efforts.
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L’odeur des caoutchouc se diffuse dans l’eau . J’ai changé mes joints pendant qu’ils étaient trop vieux.
Mais c’est pareil avec les nouveaux .
L’eau a goût de caoutchouc . Ce n’était pas le cas il y a 3 /4 ans lorsque j’ai acheté la fontaine . Or, je suis loin d’avoir usé les cartouches car nous sommes 2 sur une fontaine de 8 litres.
Qu’en pensez vous ?
Et pourtant
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J'ai installé le filtre à eau Berkey il y a 5 jours seulement, en prenant le temps de bien lire et de faire l'installation. L'eau est claire et de bon goût.J'aimerai pouvoir vérifier la qualité de l'eau filtrée car je suis assez sensible aux polluants.
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Très satisfaite concernant la filtration mais jai été déçu de devoir acheter en plus un robinet inox ....ce qui pour moi devrait être un tout puisque tout le corps est en inox.
La livraison s'est très bien passée et bien emballée.
J'ai aussi acheté le support pour tout rechausser et du coup au vue du surplus de ma commande je n'ai pas pu acheter les autres filtres cest vraiment dommage...
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Le filtre Berkey est très bien. Dans le colis, il y a tous les accessoires nécessaires pour amorcer les cartouches et les tester avec le colorant alimentaire. La livraison est rapide. 👍
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Je suis satisfaite du produit que j’ai commandé mais pas du tout du service de livraison. Le colis n’est pas arrivé à la date prévue et surtout j’ai été sans nouvelle pendant une semaine et, bien sûr, impossible de joindre GLS ! Contre toute attente, un jour, le colis était devant ma porte. Pas de message, rien pour m’avertir de la livraison ce jour là ! En France, nous avons La Poste qui livre toujours très bien les colis
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Il faut bien rincer les filtres sinon il y a un mauvais goût de l eau et il faut vider et remplir à nouveau et la c est bon
Quand on revois de l eau du robinet elle a un goût de chlore que je ne sentais pas avant
C est cher comme produit mais pour la santé ça vaut le coût surtout si on a des enfants
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J'avais un problème avec un filtre. Je pensais devoir les changer plus tôt que prévu.
Finalement, cela s'est résolu par le changement d'un écrou envoyé rapidement et gratieusement !
Conseil pertinent et sans incitation à la vente 👏😃
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Super produit!
Super produit !
Livraison très rapide.
En revanche j’ai eu des difficultés pour l’installation :
-notes explicatives mais en anglais
-et le livret donné en français n’est pas très clair
-difficultés pour l’installation des filtres noirs et blancs
-pas d’assistance téléphonique , j’ai eu 2 personnes très gentilles mais elles ne pouvaient pas répondre aux questions que je leur posais…
Au fur et à mesure de l’installation, j’ai eu des difficultés:
faut-il enlever le plastique transparent autour du filtre blanc?
Installation du robinet en inox dans quel sens mettre les 2 pièces à l’intérieur et à l’intérieur?
Dans quel sens mettre le filtre blanc?
Pourquoi 2 accessoires pour l’amorçage( bleu ou marron)
=installation très laborieuse ( même aidée des tutos car les infos ne sont pas les même…)
Il manquerait 1 fiche résumant :
l’entretien des filtres
quand on part et que l’on n’utilise pas la fontaine plus jours
Au bout de combien de remplissages , je peux utiliser l’eau lors de la mise en route ?
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On ne voit pas le niveau des bacs (très brillant à l'intérieur des cuves),le robinet ne parait pas très solide (je doute de sa longévité) et il n’y a pas de joint entre les 2 cuves (j’ai donc eu droit à une inondation dès le départ) cjose sui n’arrive pas avec les brocs Brita
Je pense que pour le prix, ces détails ne devraient être optionnels mais inclus!!…☹️
Quand au goût de l’eau je suis déçue, je m’attendais à plus de changement avec mon eau du robinet…
Donc: bof!
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conforme à mes attentes
Matériel facile à monter et très efficace. J'ai particulièrement apprécié la possibilité de faire un test immédiat grace au colorant alimentaire qui confirme la filtration parfaite.
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La rapidité de la livraison est incroyable.
Le manuel est un peu sommaire, bien que suffisant. Heureusement des amis ont déjà une Berkey, cela m'a rassuré sur la mise en route.
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Déçue
Quand j'ai acheté mon Berkey, j'ai été super satisfaite pendant des années, pendant 7 ans exactement puisque c'étaiit la durée de vie des filtres vendus à l'époque. Puis j'ai voulu en racheter mais il y a eu rupture de stock pendant très longtemps. Enfin ils sont de nouveau en vente mais il faudra les changer tous les ans ..........! C'est n'importe quoi et pas très sérieux.
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Je suis très satisfaite du service - j’espère que ça durera dans le temps car j’ai entendu dire que certains filtres avaient eu des défaillances - j’espère que ça ne m’arrivera pas.
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Excellent suivi suite à une demande
Reçu le bon de réduction après avoir passé la commande.
Laissé un message via le formulaire de contact du site.
Un remboursement a été effectué rapidement pour un montant équivalent à la réduction. Merci !
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Facile à monter et très grande réactivité lorsqu'on pose une question pour 1 pièce qui s'est abîmée le remplacement a ete immédiat...rien à redire juste parfait
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Toujours un très bon produit. Juste une rapidité de filtrage un peu ralentie par rapport aux filtres précédents et une couleur de l'eau qui a mis un peu de temps à devenir transparente.
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J’ai déjà acheté pour une de mes filles la fontaine 8l c’est très très bien c’est pourquoi j’ai de nouveau fait cet achat pour moi en plus petit merci à vous
Validé
Je recommande vivement.
Entière satisfaction du produit et cela fait 4 ans que je l'utilise. Filtration efficace et le goût de l'eau est neutre.
Service après vente au top!
Pour vérifier l’authenticité
Avis validés
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.Contact
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