Résumé des avis
Les clients saluent la rapidité de livraison ainsi que la réactivité et le professionnalisme du service client. La qualité de la filtration est également très appréciée, l'eau étant jugée pure et sans goût. Beaucoup estiment que le prix du produit et de ses accessoires est justifié par la qualité globale, et ils apprécient d’être informés lors du réapprovisionnement en cas de rupture de stock. Plusieurs clients regrettent néanmoins des difficultés lors de l'installation, notamment à cause d'un manque de clarté des notices, de l'absence d'informations en français ou d'instructions détaillées. La gestion des colis par les transporteurs et la disponibilité du service client, notamment l'assistance téléphonique, pourraient également être améliorées. Enfin, le prix élevé et la rupture fréquente des filtres ou accessoires sont des points négatifs relevés.
Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.
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Comment Trusted Shops empêche les faux avisAvisberkeyexpert.fr
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Pour faire mieux il faudrait un peu plus d'explications sur l'amorçage. J'ai été obligée de m'y reprendre à deux fois.
Sinon tout est parfait. Merci
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SOUCI AVEC LES ELEMENTS FILTRANTS NOIRS
La commande s'est très bien passée à tous les niveaux. Par contre, nous avons un souci d'écoulement avec notre filtre Berkey. Ca fait 2 fois que l'on nous renvoie des éléments filtrants noirs. Pour le moment, nous sommes en essai. A suivre
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Merci pour votre réactivité et de l’avoir renvoyer gratuitement le filtre défectueux. Je peux désormais filtrer mon eau correctement.
Tout est parfait. Encore merci pour tout.
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Nous aimons le goût de l’eau filtrée. Nous aimerions avoir des conseils concernant l’entretien du filtre.
Nous regrettons qu’il soit difficile de faire une commande pour être livré dans un délai raisonnable.
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La qualité des produits et l'information quand ils sont disponibles.
Par contre la disponibilité des filtres est catastrophiques
j'aimerai plus de réduction pour les fidèles clients.
Belle journée
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Soyons honnête.. retour sur avis
Le service client a été très compréhensif et réactif, je réajuste aujourd'hui mon commentaire initial.
Tout a été correct , paquet reçu et tout c'est bien passé, mais ...
J'ai reçu une boîte disproportionné pour deux écrous avec un postage facturé à 9.90€ . du coup je me suis permis de le faire savoir .
Suite à cet avis, le service client m'a contacté et offert de réviser leurs futurs envoies , et suite à ma réaction initiale, ils m'ont offert ma commande.
Leur réaction a été décente et je ne peux que modifier mon avis premier .
Il faut savoir faire remonter gentiment nos incompréhensions et dans mon cas , cela a été validé. Merci à eux pour l'écoute et la compréhension. Un très bon service client.
Au sinon, j'aime toujours mon filtreur Berkey
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Commande rapidement reçue et amélioration à prevoir
Commande rapidement reçue.
A améliorer :
- mieux indiquer sur le site que les éléments de filtration fluor pf2 sont à ajouter (obligatoire ou non) car j'ai du refaire une commande en pensant qu'ils étaient inclus dans la commande initiale.
- donner la possibilité de refuser le robinet plastique lors de la commande du filtre et le remplacer immédiatement par celui en inox (éviter le double emploi et en déduisant les 19€ du robinet plastique de l'achat de celui en inox)
- pourquoi ne pas transmettre des éléments de filtration déjà amorcés ?
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Bonjour; très satisfaite des échanges mail par rapport à des questionnements. Très satisfaite également pour la commande de filtres charbon qui étaient en rupture de stock. J'ai été informée de la disponibilité des filtres dès recharge des stocks..
Cordialement
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J'aimerais cependant avoir le détail des caractéristiques de ces nouveaux filtres .
Très sérieux au niveau prise en charge et livraison
J'aimerais cependant avoir le détail des caractéristiques de ces nouveaux filtres . Il n'était pas dans le colis .
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Produit vraiment très bien malgré un prix élevé pour boire de l’eau de qualité ce qui est une nécessité et un droit pour tous.
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bienveillance
réponse immédiate à mes questions sur la commande avec beaucoup de
diplomatie. proposition de m'envoyer les rondelles gratuitement que j'avais oublié sur ma commande
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Expédition rapide, mais malheureusement pas ,a l'adresse attendue et mise en fonction laborieuse...finalement, je suis très contente de cet achat.
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Ravis du Berkey. La preuve, on vient de renouveler les cartouches. Le système est amélioré pour vérifier le montage 👍👌
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Je manque de recul pour vous confirmer que je suis pleinement satisfaite mais il y a dans mon entourage une personne qui utilise ce filtreur d'eau qui lui donne toute satisfaction
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Longtemps les filtres ont été en rupture !!Contente de les retrouver et avoir mis un mode d'emploi avec ,c'est très bien, ça manquait. Merci
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Plusieurs années que j'ai ce système de filtration.
Satisfaite.
Les filtres sont assez onéreux, je trouve...
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Mon nouveau berkey correspond à mes attentes. Je trouve dommage toutefois pour le prix que le robinet soit en plastique.
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Délicat à manier et je n'ai pas de robinet correspondant à l'embouchure de l'intermédiaire en caoutchouc pour faire passer l'eau dans les filtres avant de les fixer dans le Berkey. Donc attention à la douche !!!!
Merci pour la rapidité de votre envoi.
Bonne continuation !
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Bonjour
Le produit est efficace mais les explications du fascicule pour l'installation n’est vraiment pas clair. J’ai du faire appel à l’ amie qui m'avait conseillé les filtres pour l'installation.
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J ai du mal a comprendre que choisir comme filtre et qu est ce qu ils filtrent. Pas super simple
