Résumé des avis
Les clients saluent la rapidité et la ponctualité de la livraison, la qualité d'impression des produits finis ainsi que la facilité d'utilisation du site pour passer commande. Les tarifs sont considérés comme compétitifs, offrant un bon rapport qualité/prix. Le service client est apprécié pour sa réactivité et son efficacité, tout comme la gestion rapide des réclamations dans la plupart des cas. Certains notent aussi des progrès dans l'emballage et des colis soigneusement préparés. Des points d'amélioration subsistent concernant le transporteur, notamment DPD, avec des colis endommagés ou des retards signalés. Quelques défauts sur les produits finis sont parfois rapportés. L'interface du site est jugée complexe par certains utilisateurs. Certains clients regrettent un manque d'écoute ou de souplesse du service client lors de litiges. L'emballage est souvent jugé insuffisant, ce qui cause parfois des produits abîmés. Enfin, bien que les délais soient généralement respectés, des retards sont évoqués, et certains clients restent insatisfaits de la gestion des erreurs.
Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.
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Comment Trusted Shops empêche les faux avisAvisOnlineprinters.fr
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Validé
Able to order small print run as tester for paper / mat quality. Next order for larger print run will increase paper weight from your 170 to 200 but stay with the mat although it is more "glow" while not being "glossy." Bravo to dpd for the ontime delivery despite French interir ministry hack. The young woman who handed me the package was delightdul and efficient.
Réponse de Onlineprinters.fr
Thank you very much for your detailed and constructive feedback.
We are delighted that the test print helped you to evaluate the paper and the matte finish and that you found the balance you were looking for.
We look forward to assisting you with your upcoming larger print run.
We are also pleased that the delivery arrived on time.
Kind regards,
Your Onlineprinters team
Validé
La bonne lisibilité du site internet. Les gabarits telechargeables. Le bon rapport qualité/prix
La rapidité de livraison
Réponse de Onlineprinters.fr
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Chez Onlineprinters.fr, nous mettons un point d’honneur à offrir une expérience utilisateur fluide, des produits de qualité à prix justes, ainsi qu’une livraison rapide.
Cordialement.
Validé
Les yeux fermés
Depuis plus de 15 ans j'utilise les services d'Onlineprinters (environ 200 documents: flyers, kakémonos, affiches, brochures, bâches) je n'ai eu qu'un seul problème qui a été solutionné rapidement (c'était un problème de transporteur). La qualité est toujours au rdv.
Réponse de Onlineprinters.fr
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre fidélité envers Onlineprinters.fr ainsi que pour votre retour positif. Votre satisfaction et la qualité constante de nos produits sont au cœur de nos engagements.
Cordialement,
L'équipe Onlineprinters.fr
Validé
Envoi rapide et soigné, dans un carton suffisamment solide pour éviter les mauvaises surprises à l'arrivée. Le résultat de l'impression est aussi à la hauteur de celui attendu.
Réponse de Onlineprinters.fr
Merci d’avoir pris le temps de nous évaluer. Nous sommes très heureux d’apprendre que vous êtes satisfait de vos imprimés, et que la qualité de nos produits et notre passion pour l’impression ont su vous convaincre. Nous attendons votre prochaine commande avec impatience. Cordialement, vos experts d’Onlineprinters
Validé
Couleur spéciale argentée décevante
La raison principale pour laquelle j'ai choisi OnlinePrinters est une encre d'impression spéciale argentée/chromée. Or le rendu de cette encre n'était pas du tout ce que j'attendais, malheureusement. Les photos sur le site ne permettent pas de se rendre bien compte du rendu de cette encre.
Réponse de Onlineprinters.fr
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour concernant l'encre argentée/chromée. Chez Onlineprinters.fr, nous mettons tout en œuvre pour offrir des produits de qualité et des descriptions précises afin de satisfaire pleinement nos clients. Notre Service Qualité s'est mis en contact avec vous en vue de touver une solution. Avez-bous bien reçu leur email?
Cordialement.
Validé
Tout est nickel chez OLprinters, la qualité d'impression, les délais respectés scrupuleusement., et même la hotline avec un traitement rapide et bienveillant des demandes et une résolution efficace des besoins le cas échéant. Bravo, c'est très pro ! (Le seul bémol pour moi qui suis professionnel de la chaîne graphique c'est qu'il n'y a pas de prix différentiés entre prix clients directs et prix agence graphique, donc généralement je fais appel un un imprimeur en en ligne uniquement pour les pros de la chaîne graphique !)...
Réponse de Onlineprinters.fr
Merci beaucoup pour votre excellente évaluation !
Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de la qualité d’impression, du respect des délais et du service rapide et attentif de notre hotline.
Nous prenons également note de votre remarque concernant la tarification pour les professionnels de la chaîne graphique et apprécions votre retour.
Cordialement,
L’équipe Onlineprinters
Validé
Très satisfait !
Délai, communication, respect, prix et qualité du travail.
Pas grand chose à faire pour vous améliorer. Continuez simplement comme ça !
Réponse de Onlineprinters.fr
Merci infiniment pour votre excellent retour et votre confiance !
Nous sommes ravis que vous soyez pleinement satisfait(e) de nos délais de livraison, de notre communication, de notre fiabilité, de nos prix et de la qualité de notre travail.
À bientôt !
Cordialement
L'équipe Onlineprinters
Validé
Qualité et facilité d'utilisation
Facilité d'utilisation, réactivité de l'assistance en cas de problème, excellente qualité du produit fini
Réponse de Onlineprinters.fr
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Chez Onlineprinters.fr, nous mettons un point d'honneur à offrir des produits de qualité et un service client réactif pour votre entière satisfaction.
Cordialement.
Validé
L'expédition à plusieurs adresses est top quand nous avons plusieurs lieux de ventes par exemple. Coût correct et papier ok :)
Réponse de Onlineprinters.fr
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Chez Onlineprinters.fr, nous nous engageons à offrir des solutions pratiques et de qualité, adaptées aux besoins variés de nos clients.
Cordialement.
Validé
Excellent site d’impression. Qualité d’impression incroyable. Délais de livraison impeccable, même livré en avance. Jamais déçu depuis plus de 15ans et pas prêt de partir.
Réponse de Onlineprinters.fr
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre fidélité et la confiance que vous accordez à Onlineprinters.fr.
Nous sommes ravis de votre satisfaction quant à la qualité d’impression et au respect des délais.
Votre retour positif nous motive à continuer à offrir la meilleure qualité possible.
Au plaisir de continuer à vous servir.
Cordialement.
Validé
Trés satisfait
L'emballage soigneux, la qualité des flyers, et la rapidité de livraison sont des atouts que vous possedez! Vous venez de convaincre un nouveau client!
Réponse de Onlineprinters.fr
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et sommes heureux que la qualité, la rapidité et le soin apporté à votre commande chez Onlineprinters.fr aient répondu à vos attentes.
Cordialement.
Validé
Déjà 118 numéros de notre journal mensuel - 16 pages.
- Jamais d'erreur d'impression.
- Presque jamais de retard.
- Un service en ligne au top.
Réponse de Onlineprinters.fr
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre excellente évaluation 5 étoiles.
Nous sommes ravis de pouvoir vous accompagner depuis déjà 118 numéros et vous remercions sincèrement pour votre fidélité et votre confiance.
C’est un plaisir de lire votre satisfaction concernant la qualité d’impression, le respect des délais ainsi que notre service en ligne.
Votre retour positif nous motive à continuer à offrir la meilleure qualité possible.
Cordialement,
Validé
Dépliants ENFIN correctement pliés. merci. Par contre l'emballage laisse un peu à désirer : les dépliants étaient très bien protégés sur le dessus par 6 cm de carton, par contre zéro (0) carton sous la pile d'imprimés... heureusement le carton n'était pas endommagé. Impression parfaite comme d'habitude.
Joyeux Noël à toute l'équipe d'OP.
Réponse de Onlineprinters.fr
Cher client,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif concernant la qualité d’impression et le pliage. Votre remarque sur l’emballage sera prise en compte pour améliorer nos services. Joyeux Noël à vous également.
Cordialement,
L’équipe Onlineprinters
Validé
Excellent produit, délai, rapide, très bon, service, un partenaire, parfait pour notre Association
Réponse de Onlineprinters.fr
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour élogieux. Chez Onlineprinters.fr, nous nous engageons à fournir des produits de qualité et un service rapide, parfaitement adaptés aux besoins de nos partenaires associatifs.
Cordialement.
Validé
Quadri parfaite emballage trop fragile
Quadri parfaite ! Chrimievet Repérage impec ! rapidité
Seul les cartons de 15 ou 16 kg l’un arrivent toujours exploses sur les coins !
Une perte d’imprimés inévitable dans les 8 coins d’un colis aussi lourd !! Le cerclage c’est une bonne idée mais dans les 2 dimensions et ça règle pas le problème des coins et du surpoids pour un emballage aussi fin !
Faite un effort d’emballage plus solide ou couper en 4 les colis au lieu d’un !! Et tout sera parfait
Réponse de Onlineprinters.fr
Cher client, nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de notre qualité d'impression et rapidité. Vos préoccupations concernant l'emballage sont importantes pour nous. Nous nous efforçons constamment d'optimiser notre service pour offrir une expérience client idéale. Merci pour vos remarques constructives. Cordialement, l'équipe Onlineprinters.fr.
Validé
Toujours parfait en terme de qualité et de respect des délais, je n’ai jamais plus trouvé mieux ailleurs !
Toutes mes impressions passent par Onlineprinters
Réponse de Onlineprinters.fr
Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre confiance en Onlineprinters.fr. Votre satisfaction quant à la qualité et au respect des délais est notre priorité.
Au plaisir de vous servir à nouveau.
Validé
Cela fait 2 ans que je commande sur Onlineprinters et je suis très satisfaite des produits. J'ai pris des calendriers, des flyers et j'attends des pochettes de rangement de feuilles à donner avec mes devis. Le site est pratique, les mises en pages (la création) facile et rapide. Les tarifs sont très intéressants et les délais au top (généralement une semaine pour l'impression et la réception).
j'ai comparé avec des entreprises locales et le tarif est divisé par 2 voir 3. On dit qu'il fait éviter de passer par internet mais dans ce cas, c'est une grosse économie pour les mêmes produits.
Réponse de Onlineprinters.fr
Un grand merci pour votre fidélité et pour ce retour si détaillé !
Nous sommes ravis de savoir que nos produits et services répondent à vos attentes depuis deux ans.
Votre satisfaction est notre plus grande récompense, et vos remarques sur le rapport qualité-prix et la rapidité de notre service nous encouragent à continuer dans cette voie.
Nous espérons continuer à vous accompagner dans vos projets et vous remercions encore pour votre confiance.
Cordialement,
L’équipe Onlineprinters
Validé
Comme d'habitude, excellent imprimeur. Des flyers de qualité, au meilleur prix, livrés rapidement.
Merci et à une prochaine. David
Réponse de Onlineprinters.fr
Merci beaucoup pour votre fidélité et votre excellent retour !
Nous sommes ravis que nos flyers, nos prix et notre rapidité de livraison continuent de vous satisfaire.
Cordialement,
L’équipe Onlineprinters
Validé
J'ai commandé 25 bloc notes A6, la moitié est arrivée abimée (coins tordus, dos cartonné abimé, pages pliées, colle débordant sur le dos cartonné, premiere page tachée, dos cartonné mal coupé...) La moitié de ma commande est invendable. Sinon oui, c'était facile de commander et la livraison rapide.
Réponse de Onlineprinters.fr
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre qu’une partie de votre commande (blocs-notes A6) est arrivée endommagée (entre autres coins abîmés, dos cartonné détérioré, pages pliées, résidus de colle, taches d’encre ainsi qu’une coupe irrégulière du dos). Cela ne correspond pas à nos standards de qualité.
Nous comprenons parfaitement que ces défauts rendent une grande partie de votre commande invendable, même si vous avez été satisfait(e) du processus de commande et de la rapidité de livraison.
Nous vous avons déjà contacté par e-mail. Si vous le souhaitez, vous pouvez y répondre afin que nous trouvions ensemble une solution.
Nous vous remercions pour votre signalement, qui nous aide à améliorer en continu nos processus.
Cordialement,
Votre équipe Onlineprinters
Validé
bonne qualité, assez facile de commander en ligne ( avec quelques problemes:). et livraison assez vite.
Réponse de Onlineprinters.fr
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour positif sur la qualité de nos produits et notre service de livraison. Chez Onlineprinters.fr, nous œuvrons constamment pour faciliter chaque étape de votre commande en ligne.
Cordialement.