Marque de confiance
Vérifié depuis : 11 mai 2012Valide
Identité vérifiée
Transmission de données cryptées
Processus de commande clair
Protection acheteur Trusted Shops
Cette entreprise offre la Protection acheteur Trusted Shops jusqu’à 100 €. Découvrez
Résumé des avis
Les clients apprécient la qualité d'impression et des produits, jugée excellente dans la majorité des cas, ainsi que le rapport qualité/prix compétitif. La facilité de commande, l'ergonomie du site et la simplicité du processus de commande sont également saluées. De plus, les délais de fabrication et de livraison sont généralement respectés, ce qui renforce la satisfaction globale. Certains remarquent également la réactivité et l'écoute du service client. Cependant, plusieurs clients signalent des problèmes liés à la livraison, notamment des retards, des colis endommagés ou une mauvaise expérience avec le transporteur, principalement DPD. L'emballage des produits est aussi critiqué, certains le jugeant trop fragile ou insuffisamment protecteur. Quelques clients font état de difficultés techniques lors de la commande, de défauts ponctuels sur certains produits, et d'un service client parfois jugé peu satisfaisant ou manquant de suivi.
Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.
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Comment Trusted Shops empêche les faux avisAvisOnlineprinters.fr
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Validé
Pour information, j'ai déjà envoyé un mail de réclamation qui concerne la livraison. Pour ce qui est du travail d'impression, il est très bien, comme d'habitude
Réponse de Onlineprinters.fr
Merci pour votre retour et pour votre fidélité. Nous sommes ravis que vous soyez à nouveau satisfait de la qualité de nos impressions. Nous regrettons toutefois les désagréments rencontrés lors de la livraison. Votre réclamation à ce sujet a déjà été traitée par nos services et nous espérons avoir ainsi pu répondre à votre demande.
Cordialement,
Votre équipe Onlineprinters
Validé
Livraison morcelée
La livraison annoncée n'a pas été respectée.
Deux colis : un le bon jour, le second avec 24 h de retard sans préavis du transporteur.
Réponse de Onlineprinters.fr
Bonjour,
Nous sommes désolés que la livraison n’ait pas été entièrement conforme à la date annoncée. Malheureusement, des retards peuvent parfois survenir chez le transporteur après l’expédition. Nous comprenons votre mécontentement, en particulier lorsque les colis d’une même commande sont livrés à des dates différentes.
Nous vous remercions pour votre retour et votre compréhension.
Cordialement,
L’équipe Service Clientèle
Validé
Simple, pas cher, produits de qualité, livraison dans les délais - pas grand chose de plus à attendre ou à dire :)
Réponse de Onlineprinters.fr
Nous vous remercions pour votre avis, nous sommes ravis que notre offre et nos services aient répondu à vos attentes.
Votre équipe Onlineprinters.
Validé
Une qualité irréprochable !
Toujours très contente des résultats obtenus.
Je recommande avec grand pasir les services d'Onlineprinters.
Réponse de Onlineprinters.fr
Nous vous remercions sincèrement pour votre confiance et votre recommandation. Chez Onlineprinters.fr, nous sommes fiers de fournir une qualité irréprochable et des résultats toujours satisfaisants.
Au plaisir de vous servir à nouveau.
Votre équipe de Onlineprinters
Validé
Flyer de qualité - Livraison rapide - Prix compétitif
Flyer de qualité. Prix compétitif. Envoi rapide, dans les délais annoncés.
Je recommande +++
Réponse de Onlineprinters.fr
Nous vous remercions pour votre retour positif ! À très bientôt !
Votre équipe Onlineprinters.
Validé
Ma commande a été imprimé à l'envers par rapport au fichier impression transmis. Je pense un manque d'attention du conducteur. Par contre bonne reactivité pour la Réimpression. Donc avis moyen pour se contre temps et désagrément. Je reste toutefois satisfait de la qualité. A voir la suite.
Réponse de Onlineprinters.fr
Merci pour votre retour détaillé. Nous sommes désolés pour le désagrément lié à l’orientation incorrecte de votre impression, mais nous sommes heureux que la réimpression ait pu être organisée rapidement et que vous soyez satisfait de la qualité du résultat. Nous espérons que votre prochaine expérience avec Onlineprinters sera pleinement satisfaisante.
Cordialement,
Votre équipe Onlineprinters
Validé
Facilité et qualité
Les conseils pour réaliser le pdf d'impression
La simplicité pour élaborer le devis et charger le fichier d'impression
La rapidité d'exécution
La livraison dans les délais annoncés
La qualité de la réalisation
Réponse de Onlineprinters.fr
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif !
Votre satisfaction est notre priorité, et votre message récompense le travail de toute notre équipe.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau dans vos projets d’impression.
Bien cordialement,
L’équipe d'Onlineprinters
Validé
SAV nul
J'ai souscrit à la newsletter afin de bénéficier d'une réduction pour passer commande. Mais après ma confirmation d'abonnement, toujours pas de code promo... J'attends 5 minutes en rafraichissant ma boite mail, puis je passe commande car c'était le soir et je voulais aller me coucher sans plus attendre.
Quelques minutes après avoir passé ma commande... je reçois le code promo ! Un peu tard... Je fais un mail au service client pour expliquer cela savoir s'ils peuvent prendre en compte le code promo et me rembourser des 4-5€ de réduction que j'aurais eu sur ma commande. Mon entreprise n'est pas bien grosse, ne dégage pas un CA énorme, chaque euro compte...
Le service client ne veut rien savoir et me répond que mon code promo est valable 6 mois. Je leur dit que je n'ai pas de commande prévue dans les 6 mois, plus de réponse...
Avec une attitude aussi chaleureuse et commerciale (ironie), vous avez économisé 5€, bravo, mais vous avez perdu une cliente.
Je sais que ça ne vous fera probablement ni chaud ni froid, je n'étais pas une grosse cliente, mais bon...
Réponse de Onlineprinters.fr
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience avec Onlineprinters.fr. Nous regrettons sincèrement la gêne occasionnée concernant le code promo et comprenons parfaitement l’importance de chaque euro dépensé. Les commandes étant comptabilisées automatiquement, il ne nous est malheureusement pas possible de prendre un bon d'achat en compte postérieurement. Nous vous remercions pour votre compréhension.
Cordialement.
Validé
aucun pb au niveau impression mais sur la livraison
aucun pb au niveau impression, par contre aucune info sur la livraison.
Un livreur m'a appelé pour savoir si j'étais chez moi, sans aucune info de passage, je n'avais pas moyen de savoir si c'était une arnaque. Auriez vous repondu que personne n'était chez vous?
Réponse de Onlineprinters.fr
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour et pour votre appréciation de la qualité d’impression.
Nous sommes toutefois désolés pour la confusion concernant la livraison. En règle générale, un e-mail avec les informations de suivi est envoyé dès l’expédition de la commande. Il semble que cela n’ait pas fonctionné correctement dans votre cas, et nous en sommes sincèrement désolés.
Nous comprenons tout à fait que l’appel du livreur sans information préalable ait pu vous sembler suspect. Votre retour est très précieux et nous aide à améliorer notre communication.
Nous transmettons votre remarque en interne afin d’améliorer notre service et éviter que cela ne se reproduise.
N’hésitez pas à contacter notre service client si vous avez la moindre question – nous serons ravis de vous aider.
Bien cordialement.
Validé
Qualité et efficacité
Je suis toujours ravie de l'efficacité et la rapidité avec laquelle Onlineprinters réalise les marque-page. La qualité est toujours au rendez-vous, et les prix défient toute concurrence.
Réponse de Onlineprinters.fr
Un grand merci pour votre confiance et votre excellente évaluation.
Votre satisfaction concernant la qualité de nos produits et l'efficacité de notre service nous fait très plaisir.
Cordialement,
Votre équipe Onlineprinters
Validé
Rapport qualité prix exceptionnel ! Je recommande et je l'utilise tout le temps maintenant !
Réponse de Onlineprinters.fr
Nous vous remercions pour votre retour positif. Nous sommes ravis que notre offre réponde à vos attentes.
Au plaisir de vous servir à nouveau chez Onlineprinters.fr.
L'équipe Onlineprinters
Validé
je suis client depuis le début de la reprise de print carrier et tout est parfait
Réponse de Onlineprinters.fr
Nous vous remercions pour votre fidélité et sommes ravis que votre expérience avec Onlineprinters.fr soit toujours satisfaisante.
L'équipe Onlineprinters
Validé
Cartes de visites tronquées
La plaquette correspond à ce que j'attendais, mais les cartes de visites ne me conviennent pas, mes coordonnées sont tronquées alors que le modèle a été accepté....
Réponse de Onlineprinters.fr
Bonjour,
Merci pour votre commentaire.
Nous avons bien pris en compte votre réclamation concernant les cartes de visite et avons ouvert un dossier afin d'examiner la situation en détail. Nous allons vérifier ce qui s'est passé et reviendrons vers vous dans les plus brefs délais afin de trouver une solution adaptée.
Cordialement,
Votre équipe du service client.
Validé
Très bonne qualité d'édition !
Merci et à bientôt.
Alain Ripaux, président de FFO Francophonie
Réponse de Onlineprinters.fr
Cher Alain, nous vous remercions sincèrement d'avoir pris temps de partager ce retour sur la qualité de nos services d'impression en ligne.
Au plaisir de vous revoir prochainement sur notre site
Votre équipe Onlineprinters.fr
Validé
Tout est parfait
De la saisie de commande à la livraison : tout est simple, limpide, rapide.
Rien à redire, rien à améliorer : c'est parfait.
Réponse de Onlineprinters.fr
Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour très positif. Chez Onlineprinters.fr, nous mettons un point d’honneur à garantir un processus simple, clair et rapide. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Cordialement,
Votre équipe de Onlineprinters
Validé
Comme toujoursOne Lineprinters est fidèle à sa réputation.
Toujours parfait prix convenables pour la qualité reçue et expédition rapide
Merci Onelineprinters.
Je recommande fortement cette imprimerie
Réponse de Onlineprinters.fr
Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre fidélité et vos aimables paroles. Chez Onlineprinters.fr, nous nous engageons à offrir des produits de qualité à des prix justes, avec une expédition rapide. Votre recommandation nous réjouit.
Cordialement.
Validé
Les impressions sont de bonne qualité, les délais sont tenus.
Problème pour la dernière livraison, colis endommagé, déchiré et bulletins abimés, cornés. Je l'ai signalé au transporteur.
Réponse de Onlineprinters.fr
Bonjour,
Merci pour votre retour positif concernant la qualité et les délais de livraison chez Onlineprinters.fr. Nous regrettons le désagrément rencontré avec l'état du colis lors de la dernière livraison.
Cordialement.
Validé
Parfait !
Quatre projets envoyés et tout parfait. Rapide, propre, professionnel en résumé très bon rapport qualité prix !
Réponse de Onlineprinters.fr
Je vous remercie pour votre commentaire très encourageant sur notre qualité de service et sur la compétitivité de nos offres. A très vite sur notre site,
Bien à vous
Votre équipe Onlineprinters France
Validé
Ce que j’ai aimé et ce que je n'ai pas aimé
Ce que j’ai aimé :
Le délai a été respecté, il n’y a eu aucune erreur de commande et le remboursement a été effectué sans problème.
Ce que je n’ai pas aimé :
L’interface de téléchargement et de modification des documents n’est pas très claire ni très pratique.
Réponse de Onlineprinters.fr
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour sur votre expérience avec Onlineprinters.fr. Nous sommes heureux que la gestion de votre commande vous ait donné satisfaction. Vos remarques sont précieuses pour améliorer continuellement nos services.
Cordialement.
Validé
toujours très satisfaisant
Régularité dans la production, rapidité de livraison, toujours très satisfaisant
Pour vérifier l’authenticité
Avis validés
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.Contact
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