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Comment Trusted Shops empêche les faux avisAvisHerbano
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Validé
J'aime bien votre produit,, j'aimerai savoir si vous a vendre aussi , LES FRUIT DE NONI, , j'ai besoin ça pour faire confuture
Merci beaucoup
Réponse de Herbano
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message et pour l’intérêt que vous portez à nos produits Herbano. Nous sommes ravis d’apprendre que notre jus de noni vous plaît.
Concernant votre question : nous ne proposons malheureusement pas le fruit de noni frais, uniquement le jus, qui est fabriqué à partir de fruits soigneusement sélectionnés.
Nous espérons que notre jus continuera à vous apporter satisfaction et restons toujours heureux de répondre à vos questions.
Avec tous nos remerciements et nos salutations les plus chaleureuses,
L’équipe Herbano 🌿
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Parfait
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Toujours pas reçu ma commande DPD dit en livraison puis échec livraison et ainsi de suite peut-être 1 jour donc pour le moment j'attends
Réponse de Herbano
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis.
Nous regrettons que la livraison de votre commande ait pris du retard.
Votre commande a été expédiée immédiatement, mais le transporteur a malheureusement rencontré des problèmes lors de la livraison, sur lesquels nous n'avons aucune influence.
Comme nous pouvons le voir dans le suivi de l'envoi, votre commande a entre-temps été livrée avec succès selon DPD.
Si vous n'avez pas encore reçu votre commande, veuillez contacter notre service clientèle.
Nous nous ferons un plaisir de vous aider.
Cordialement,
Votre équipe Herbano
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Site bien fait, livraison rapide
Validé
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Très mauvaise expérience pour la livraison colis non livré chez moi comme convenu .
Pas eu de message...Le mercredi..
Attendu de 15h à 18h RIEN
Mais paquet déposé au bureau de poste alors que je suis en mobilité réduite.Livraison donc non sérieuse
Réponse de Herbano
Nous sommes vraiment désolés pour cette expérience de livraison 😔. De notre côté, toutes les commandes sont préparées et expédiées rapidement . Malheureusement, il arrive que notre partenaire DPD rencontre des difficultés lors de la distribution des colis, ce qui peut entraîner des désagréments comme celui que vous avez vécu. Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée et espérons sincèrement que votre prochaine livraison se déroulera sans problème 🌿.
— L’équipe Herbano
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Rapide et conforme
Rapide et serieux. Super emballage et Flaconnage en verre... bravo!
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rapidité de la réception du produit et qualité de celui-ci
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Validé
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Rapidité
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service RAPIDE...BIEN SUIVI .
service RAPIDE...BIEN SUIVI .. parfait ...Merci
Réponse de Herbano
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de la rapidité et du suivi de votre commande. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Au plaisir de vous retrouver bientôt chez Herbano 🌿
Bien cordialement,
L’équipe Herbano
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Ma commande n’est toujours pas arrivé c’etzit prévu pour 22 reporte au 23 et depuis rien dpd n’est pas a la hauteur. Pareil trouble est arrivé l'année dernière dans le dernier trimestre cela a mis 3 mois pour être régularisé avec des rappel
Réponse de Herbano
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre commentaire concernant votre commande.
Nous regrettons que la livraison de votre commande ait été retardée. Malheureusement, le colis a été endommagé pendant le transport, ce qui a empêché sa livraison.
Notre service clientèle a immédiatement traité votre demande et a déjà organisé une livraison de remplacement gratuite, qui est actuellement en cours d'acheminement.
Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée et vous remercions de votre patience.
Votre équipe Herbano