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Avis:

Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis que nos prix vous aient convaincu(e). Concernant la livraison, nous comprenons que l’attente ait pu paraître longue : certains produits sont commandés directement auprès du fabricant, ce qui peut allonger un peu le délai de préparation. Nous travaillons constamment à le réduire et espérons vous satisfaire pleinement lors de votre prochaine commande !

Bonjour, Merci pour votre retour. Nous comprenons qu’une attente de près de trois semaines paraisse longue. Nous avons vérifié votre commande : elle a été passée le 14 septembre et le colis était disponible dans le point relais que vous aviez choisi le 1er octobre. Cela fait 13 jours ouvrés, donc dans le délai de traitement et de livraison de 14 jours ouvrés indiqué lors de la commande. Nous prenons néanmoins note de votre remarque : nous savons que chaque jour compte quand on attend ses lentilles. Pour votre prochaine commande, nous vous conseillons de commander un peu à l’avance, afin de ne jamais vous retrouver à court. Merci pour votre confiance et à bientôt !

Bonjour, Cet avis présente les faits de manière significativement inexacte. Contrairement à ce qui est affirmé, nous n'avons jamais refusé d'aider à la question de la facture. Nous avons uniquement refusé d'apposer une signature manuscrite et un tampon sur la facture, ce qui est matériellement impossible sur un document électronique généré automatiquement, identique pour tous nos clients. En réalité, nous ajoutons avec plaisir des mentions complémentaires sur les factures à la demande de nos clients, comme nous le faisons couramment et sans difficulté. Il n'y a donc eu aucun refus d'assistance de notre part, contrairement à ce que suggère cet avis.

Bonjour, merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes heureux que votre commande soit arrivée dans les délais prévus et que le produit vous convienne. Au plaisir de vous servir à nouveau. Bien cordialement

Madame, Monsieur, Nous souhaiterions vous contacter au sujet du commentaire que vous avez laissé, afin de mieux clarifier la situation. Nous attachons une grande importance à entretenir de bonnes relations avec nos clients et à veiller à ce que chaque situation soit traitée de manière sérieuse et satisfaisante. Nous vous serions reconnaissants de bien vouloir nous accorder la possibilité d’échanger avec vous et de mieux comprendre votre point de vue. Nous sommes convaincus qu’ensemble, nous pourrons dissiper tout malentendu. Nous restons à votre disposition et attendons votre retour.

Bonjour, Merci pour votre retour, et nous comprenons tout à fait votre agacement. Votre commande avait bien été préparée et expédiée pour une livraison à domicile. Le jour de la tournée, le livreur DPD a toutefois déposé le colis directement en point relais, sans tentative de livraison chez vous. Nous ne pouvons malheureusement pas intervenir sur ce choix du transporteur, mais nous lui avons signalé l’incident afin que ce type de situation ne se reproduise pas. Nous sommes heureux que vous ayez finalement pu récupérer votre colis.

Bonjour 😊 Un grand merci pour votre merveilleuse évaluation et la confiance que vous nous accordez ! 🌟 Nous sommes vraiment heureux d’apprendre que nos produits et notre service ont été à la hauteur de vos attentes. C’est un vrai plaisir de compter parmi nos clients des personnes aussi aimables – merci d’être avec nous. 💙

Bonjour 😊 Un grand merci pour votre superbe évaluation de 5 étoiles ! 🌟 Nous sommes ravis que vous soyez satisfait(e) de nos produits et de notre service. Votre confiance et votre gentillesse nous font vraiment plaisir. 💙