Marque de confiance
Vérifié depuis : 21 avr. 2017Valide
Identité vérifiée
Transmission de données cryptées
Processus de commande clair
Protection acheteur Trusted Shops
Cette entreprise offre la Protection acheteur Trusted Shops jusqu’à 2 500 €. Découvrez
Résumé des avis
Les clients soulignent la grande qualité des produits, leurs belles finitions et l’esthétique soignée des meubles et accessoires. Beaucoup apprécient la rapidité de livraison, le service client jugé réactif et efficace, ainsi que la facilité de montage grâce à des explications claires. Les prix, bien que considérés comme élevés, semblent justifiés par la qualité proposée. Cependant, certains clients relèvent des défauts ou une qualité jugée insuffisante sur certains articles, ainsi que des petits détails de finition à améliorer. Les avis sur la livraison sont partagés : plusieurs signalent des délais non respectés, des problèmes de suivi ou des difficultés avec les transporteurs. Quelques clients regrettent aussi un manque d'écoute du service client ou des difficultés à le joindre. Enfin, le rapport qualité/prix est parfois jugé insuffisant et les frais de livraison sont critiqués par certains. Le montage peut également poser problème à cause de notices peu claires ou de pièces défectueuses.
Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.
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Comment Trusted Shops empêche les faux avisAvisPetite Amélie FR
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Validé
Parfait !
J'ai commandé un trio de meubles pour chambre bébé et ils sont parfaits, ils ont l'air d'être de bonne qualité, très pratiques et plutôt facile à monter.
Je mettrais cependant un bémol sur les possibilités de livraison car une livraison sur palette devant la maison (pour ma part sur la route devant le trottoir entre deux voitures) n'est pas très adaptée pour les particuliers selon moi. Une option avec livraison des colis au moins à l'entrée serait la bienvenue, en tout cas pour des livraisons aussi grosses (167kg la palette)
Validé
Bureau junior Cerise
Le bureau est arrivé rapidement et en parfait état. Au montage, la qualité est là : le bois ne se fend pas ni ne craque. Deux détails mineurs pourraient être à revoir : les chevilles de bois ne sont pas assez épaisses (elles peuvent s'enfoncer totalement dans un trou) et la notice pourrait être plus claire, soit en grossissant les schémas, soit en numérotant TOUTES les pièces. Autrement le bureau est magnifique et semble de très bonne facture.
Validé
J’ai beaucoup apprécié la réactivité et le professionnalisme du service client, qui a su prendre en compte ma demande et trouver une solution rapidement pour un meuble reçu un peu endommagé.
En revanche, la livraison pourrait être améliorée. Malgré les frais de livraison facturés, le transporteur ne propose pas d’aide pour monter les colis, même lorsque le destinataire est présent pour l’assister. Pour des meubles volumineux, cela peut être particulièrement contraignant. Une prestation de livraison avec montée à l’étage, au moins en option, serait donc très appréciable.
Validé
Lit bien mais tiroir décevant - service client top
Bonjour,
Notre commande du lit était bien, mais pour le tiroir commandé en plus ce n’était pas satisfaisant. Il y avait beaucoup de petites pièces défectueuses ou manquantes, nous avons dû acheter des vis supplémentaires très spécifiques, cela nous a coûté 30€ de notre poche pour pouvoir monter le tiroir et nous a pris 3h00 au lieu des 15 minutes annoncées. je remercie cependant le service clientèle qui a été très réactif et qui nous a remboursé des frais supplémentaires engagés pour le tiroir, et leur écoute bienveillante. je recommande ce site !
Réponse de Petite Amélie FR
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour et votre recommandation. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la réactivité et l’écoute de notre service client. Nous sommes toutefois désolés pour les désagréments rencontrés lors du montage du tiroir et vous remercions pour votre compréhension.
Au plaisir de vous retrouver sur notre site.
L'équipe Petite Amélie
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Très bel établi jouet et noir
Très bel établi, aucun regret ! Le montage est assez simple à comprendre, il faut juste un petit peu de force pour visser. Mon fils en est très heureux, il est vraiment très joli. En plus de l’établi, nous avons pris la caisse à outils, qui est très jolie également et qu’il pourra emmener avec lui lorsque nous sortirons. Aucun regret pour cet achat, je recommande ! Encore merci 😊
Validé
Colis endommagé et notice peu claire
Peu (voir pas) de dates et de suivi de livraison, j'ai été contactée à 5min de l'arrivée du livreur.
Le colis est arrivé plastifié sur palette. Ayant dû attendre mon conjoint pour le déplacer au vu de son poids, je n'ai pas pu voir qu'il était endommagé... Petite Amelie ne prend aucune réclamation au delà de 12 h. Heureusement la façade endommagée se trouvait à l'intérieur de la commode.
Pour le montage, les instructions ne sont pas toujours claires et les différentes pièces du meuble difficilement identifiables (se munir d'un mètre pour savoir de quelle pièce il s'agit).
Peu de réglages possibles pour les portes et tiroirs ce qui donne parfois des finitions pas nettes et droites.
Nous aimons l'esthétique des meubles.
Réponse de Petite Amélie FR
Bonjour Madame,
Merci pour votre achat et d’avoir pris le temps de partager votre expérience détaillée. Nous sommes ravis que vous appréciez l’esthétique de nos meubles.
Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés lors de la livraison ainsi que pour les difficultés rencontrées lors du montage. Concernant la livraison, celle-ci est assurée par Mazet et les modalités indiquées sur notre site précisent qu’il s’agit d’une livraison en bas d’immeuble. La palette est notamment nécessaire pour ce type de commande comprenant plusieurs meubles.
Lors de la prise en charge, le transporteur propose normalement trois dates de livraison, avec la possibilité de s’organiser avec lui pour convenir d’une autre date si nécessaire.
Nous sommes toutefois désolés si le suivi et la livraison n’ont pas répondu à vos attentes. Nous sommes également étonnés de ne pas avoir reçu de message de votre part concernant les différents problèmes évoqués dans votre avis, notamment la façade endommagée et les réglages des portes et tiroirs.
Nous vous invitons à contacter rapidement notre Service Après-Vente, idéalement avec quelques photos, afin que nous puissions examiner ces différents points et vous proposer une solution.
Bien cordialement,
L’équipe Petite Amélie
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Qualité, design et service client au top !
2 choses que nous avons particulièrement apprécié :
1- La qualité et la beauté des meubles avec des design uniques.
2- La qualité des échanges et la gestion du services clients incroyables. Et c’est important car malheureusement les livreurs restent des livreurs et des accidents peuvent arriver. Il faut donc un bon service client si on veut que l’expérience complète se passe bien.
Bravo à vous !
Validé
Lit cabane Junior, tiroir, linge de lit et couette
J’ai commandé un lit cabane Junior ainsi qu’une couette, oreiller et linge de lit enfant assortis.
Le linge de lit est de bonne facture.
À savoir que les oreillers et couette n’ont pas forcément des tailles standards donc on est ensuite un peu coincé sur le choix du linge de lit.
Le lit cabane est très beau, et le tiroir associé est résistant s’il est bien monté, contrairement à certains commentaires (mais un peu compliqué à assembler). Dans les points à améliorer, je note quand même que les pièces du lit ne sont jamais parfaites, il y a toujours des petits défauts (si on y regarde de près) : un peu rayé ici, un petit éclat là, le vernis un peu élimé dans les angles. Mais le rendu global est très beau et solide.
Service client au top mais livraison catastrophique. Il faudrait augmenter le niveau de qualité de service des transporteurs.
Au global je recommande.
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Une situation compliquée, mais un SAV exemplaire
Malgré deux gros problèmes rencontrés avec le transporteur (un premier colis perdu, puis une livraison annulée après que nous ayons posé une journée de congé), je tiens à souligner la qualité du service client de l’enseigne.
Suite à ma réclamation, mon dossier a été pris au sérieux. J’ai reçu une réponse compréhensive, des excuses pour les désagréments rencontrés, ainsi qu’un geste commercial apprécié. Le service client a également pris en compte mon signalement concernant le comportement inadapté du transporteur et s’est engagé à le faire remonter.
Il est toujours frustrant de rencontrer des difficultés lors d’une livraison, mais la façon dont une entreprise gère ces situations est tout aussi importante. Je remercie donc le service client pour son écoute, sa bienveillance et sa volonté de trouver une solution satisfaisante.
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100% satisfait
Site internet bien conçu et facilite de navigation. Les options proposées lors du choix d'un lit sont triées et adéquat au lit choisi. La livraison a été impeccable. Colis bien emballé.
Coût assez élevé pour un combo : lit, matelas, ciel de lit, lot de tiroir. Mais Rien à dire, aucuns regrets, bois de qualité et matériaux solides. C'est un bel investissement.
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Très bon produit, de bonne qualité et ma fille en a été ravie.
Une seule amélioration pourrait être faite, qui consisterait à fournir une attache pour sécuriser la kitchenette au mur car les enfants montent dessus et elle peut se renverser.
Mais je suis parfaitement satisfait autrement.
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J’ai rapidement écrit pour dire que je souhaitais réfléchir pour choisir un autre lit que celui que j’avais commandée, et que je souhaitais annuler en attendant. Au lieu de me conseiller et me proposer un échange. On m’a répondu que c’était déjà expédié et que les frais de livraison serait à ma charge (j’ai recommandée comme je l’avais dit, donc double frais plutôt qu’échange et conseils..). Or, vu le temps écoulé entre l’arrivée du lit que j’ai renvoyé, et ma demande, je doute très fort que le colis ai été expédié comme annoncé à temps. C’est regrettable tout simplement.
Réponse de Petite Amélie FR
Bonjour Madame,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés que la gestion de votre demande n’ait pas répondu à vos attentes.
Nous souhaitons toutefois apporter une précision : votre commande a été passée le 10/08 et votre demande d’annulation nous est parvenue le 14/08, alors que l’article avait déjà été préparé et remis au transporteur. Nos commandes sont préparées et expédiées de notre entrepôt le jour de la commande, ce qui ne nous permettait malheureusement plus d’interrompre la livraison.
Conformément à notre politique de retour, lorsque l’annulation intervient après l’expédition et qu’il s’agit d’un changement d’avis, les frais liés au retour et à la livraison restent à la charge du client.
Nous comprenons néanmoins votre déception et regrettons de ne pas avoir pu répondre favorablement à votre demande d’échange à ce moment-là.
Bien cordialement,
L’équipe Petite Amélie
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Lit cabane et linge de lit parfait
Lit cabane de qualité et très facile à monter. Design vraiment super, fait un bel effet dans la chambre de ma fille.
Linge de lit également de qualité et très joli.
J'ai eu un problème avec le matelas qui avait un défaut (il n'a pas pris sa bonne forme). J'ai fait appel au SAV qui a été très efficace et réactif avec l'envoi d'un nouveau matelas.
Je recommande ce site +++
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J’ai commandé le lit évolutif avec tiroir
J’ai commandé le lit évolutif. Vraiment pas pratique à monter mais beau. J’ai également pris le tiroir et là une horreur à monter. Je suis habitué à monter des meubles mais je n’ai jamais vu ça juste pour un tiroir. De plus des pièces se sont cassées quand j’ai forcé et il y a une bande mal collée. Et les trous des vis n’étaient pas tous alignés aux trous des pièces. Vraiment déçu au vu du prix (90€) juste pour un tiroir
Réponse de Petite Amélie FR
Bonjour Madame,
Nous vous remercions pour votre achat et sommes sincèrement désolés pour les difficultés rencontrées lors du montage du lit et du tiroir. Nous comprenons pleinement votre déception.
Nous vous invitons à contacter notre service après-vente à contact@petiteamelie.fr, dans les meilleurs délais afin que notre équipe puisse étudier votre dossier et vous proposer une solution adaptée.
Nous vous présentons toutes nos excuses pour ces désagréments et vous remercions pour votre retour.
Bien cordialement,
L’équipe Petite Amélie.
Validé
Je suis très satisfaite du tipi ainsi que du matelas.
Mon fils passe des heures à l'intérieur, pour y lire, jouer au légo ou pour écouter des histoires. C'est devenue sont coin de replis, sa petite bulle.
La qualité est vraiment top. Seul petit bémol, la partie du sol du tipi n'est malheureusement pas attaché ou cousu avec le tipi. Ce qui laisse un jour entre la partie du sol et le reste du tipi. Il s'attache uniquement avec 4 petites lanières dans chaque coins.
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Qualité allucinante, un régal à monter, à utiliser, magnifique. Chambre de ma fille depuis 5 ans, changement de lit je peux vendre l’ancien presque comme neuf….pourtant enfant très tonique elle ne menage pas les meubles. Je suis fan merci à vous!
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PRODUITS DE QUALITE
Livraison rapide et produits de qualité correspondant au descriptif
Vous pourriez peut au moment de l'achat préconiser les pièces pour compléter l'ussage complet (par exemple matelas, tour de lit, draps )
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Super site pour enfants! Une très belle découverte!
Le linge de maison est de très belle qualité, la livraison était rapide et tout était bien préservé, et le meuble est aussi de belle facture!
Validé
Une très bonne expérience !
La livraison est plutôt rapide et le service client est top ! J'ai appelé une fois concernant une commande et la dame au téléphone était très sympathique et a pris son temps pour m'aider. Les meubles sont d'une grande qualité ce qui confirme leur prix. Je recommande !
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Mamie Isa
En tant que mamie, je suis à ma deuxième commande de chambre pour mes petits enfants. La livraison est rapide et en bonne état. A Noel, j'avais un doute sur le délai de livraison pour le cadeau de mon petit fils, la personne que j'ai eu en ligne en échange mail, a fait le maximun pour me satisfaire!! Mon petits fils a pu avoir sa piscine à balle :)
Je recommande vivement ce site, c'est beau, qualitatif et très sérieux!!
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Avis validés
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.Contact
- +33187210052
- www.petiteamelie.fr
- contact@petiteamelie.fr
- LA GARENNE-COLOMBES, FRA
À propos
Fondée à Lyon en 2010, Petite Amélie est une marque dédiée à l’univers de la chambre de bébé et d’enfant. Nos produits se distinguent par un design intemporel, des lignes épurées et des couleurs douce...
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