Résumé des avis
Les clients apprécient particulièrement la qualité des produits, la conformité avec les descriptions et photos du site, ainsi que la qualité de l’emballage qui protège efficacement les articles. De plus, le service client est souvent salué pour sa réactivité et son amabilité, tout comme la rapidité et l’efficacité de la livraison pour certains. Certains clients trouvent également le montage facile. Cependant, quelques clients relèvent des défauts ou une qualité inférieure à leurs attentes, ainsi que des écarts entre les produits reçus et les descriptions du site. Des retards de livraison, des problèmes d’organisation ou de communication, ainsi que des difficultés de suivi avec le service client sont aussi signalés. Sur le plan du montage, certains rencontrent des difficultés ou jugent les notices peu claires. Enfin, quelques incidents d’emballages abîmés ou de colis ouverts ont été rapportés.
Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.
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Comment Trusted Shops empêche les faux avisAvisPetite Amélie FR
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Je suis très satisfaite du tipi ainsi que du matelas.
Mon fils passe des heures à l'intérieur, pour y lire, jouer au légo ou pour écouter des histoires. C'est devenue sont coin de replis, sa petite bulle.
La qualité est vraiment top. Seul petit bémol, la partie du sol du tipi n'est malheureusement pas attaché ou cousu avec le tipi. Ce qui laisse un jour entre la partie du sol et le reste du tipi. Il s'attache uniquement avec 4 petites lanières dans chaque coins.
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Mamie Isa
En tant que mamie, je suis à ma deuxième commande de chambre pour mes petits enfants. La livraison est rapide et en bonne état. A Noel, j'avais un doute sur le délai de livraison pour le cadeau de mon petit fils, la personne que j'ai eu en ligne en échange mail, a fait le maximun pour me satisfaire!! Mon petits fils a pu avoir sa piscine à balle :)
Je recommande vivement ce site, c'est beau, qualitatif et très sérieux!!
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Moyennement convaincue par la qualité
La livraison a été plus longue que ce qui était annoncé sur le site. Les matériaux du lit en bois sont appréciables, la forme générale est élégante, mais la conception dépend beaucoup trop des vis. Il y a aussi 4 pièces en plastique qui n'étaient pas mentionnées dans le descriptif. Quant au matelas "prenium" en latex, j'ai été hyper déçue. Je l'ai déhoussé (pour laver la housse qui sent fort le polyester) et à ma grande surprise, les deux mousses latex ne ressemblent pas à la photo présentée sur le site. C'est beaucoup plus "cheap", il y a des points de marqueur (encre pétrochimique ++) très visibles et les deux mousses sont collées entre elles de manière très grossière (plusieurs gros points de colle) et assez peu alignées. La qualité dite prenium n'est pas là... Enfin la housse du matelas a très légèrement rétrécie (après un lavage en programme main, à froid), c'est léger, mais cela suffit à arquer (par compression) le matelas, qui devrait être bien droit, bien à plat pour le bébé. J'espère que d'ici là, il pourra se reformer...
Réponse de Petite Amélie FR
Bonjour, nous vous remercions de votre message et sommes désolés de lire votre déception. Vous pouvez contacter notre service client : https://support.petiteamelie.com/hc/fr-fr. Nous pourrons ainsi vous rassurer sur la qualité de nos produits et répondre à vos questions. Nous restons à votre disposition. L'équipe Petite Amélie
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il faudrait s assurer des termes de la…
il faudrait s assurer des termes de la livraison nous avons payé 80 euros d expédition et de manutention écrit en ces termes le transporteur devant ma fille enceinte n a pas voulu monter un seul étage de quelques marche à force de négociation téléphonique face a une situation plus que dangereuse il a bien voulu laisser les 60 kg dans le garage alors que ma fille est enceinte de 7 mois et grossesse à risque pour une site vendant des meubles d enfant la probabilité d être face à une femme enceinte est énorme et devrait être pris en compte pour un montant de livraison si élevé
Réponse de Petite Amélie FR
Bonjour Madame,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes sincèrement désolés pour les difficultés rencontrées lors de la livraison et comprenons parfaitement votre mécontentement face à cette situation, d’autant plus compte tenu de la grossesse de votre fille.
Nous tenons toutefois à préciser qu’il est bien indiqué lors de l’achat que le transporteur Mazet effectue une livraison au bas de l’immeuble et que la montée des colis n’est malheureusement pas incluse dans la prestation. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas vu cette information.
Concernant les frais de livraison plus élevés, ceux-ci sont définis directement par le transporteur en fonction de certaines zones considérées comme difficiles d’accès. Après vérification auprès du transporteur, votre secteur est effectivement classé dans cette catégorie, ce qui explique le montant appliqué.
Nous comprenons néanmoins votre déception concernant le service reçu et transmettons votre retour au transporteur afin d’améliorer ce point à l’avenir.
Merci de votre compréhension.
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Livraison rapide, très beaux produits. Le linge de lit est qualitatif. Le lit est beau, mais la peinture fragile. Nous avons pris le lit plume noyer il se raye facilement. Le tiroir quant à lui est spacieux, un peu fastidieux à monter. Satisfaite dans l’ensemble.
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Je suis très contente de la qualité du lit et la facilité pour le monté. La parure de lit est aussi magnifique et de très nonne qualité
Livraison soigné le seul bémol est le suivie de la livraison ( j’ai appris 20 min avant que le livreur arrivé chez moi )
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Bonjour,
Bonjour,
Je sais que nous sommes dans un monde où tout doit être évalué. Je vous fais confiance et surtout si j'ai des hésitations je n'hésiterai pas à vous poser des questions ! Mon libre arbitre reste une notion primordiale pour moi.
Donc tout va bien !
Je vous souhaite une bonne journée !
Cordialement,
Christine Python
Réponse de Petite Amélie FR
Un grand merci pour votre note 5 étoiles ! ⭐⭐⭐⭐⭐ Votre soutien signifie beaucoup pour nous. Au plaisir de vous revoir bientôt chez Petite Amélie !
L'équipe Petite Amélie 💫
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Bonne qualité du produit commandé mais livraison à changer
Bonne qualité du produit commandé.
Mais Choisir une autre entreprise de livraison, pas sérieux. Absence de communication.
Livraison annulée sans le savoir. Impossible de les contacter. 50 appels pour pouvoir les joindre et au final se faire envoyer balader. Sans aucune explication ni excuse de l'annulation de la livraison.
Le carton est arrivée déchiré.
Réponse de Petite Amélie FR
Bonjour Madame,
Nous sommes ravis d'apprendre que la qualité du produit commandé vous a donné satisfaction. En revanche, nous sommes sincèrement désolés pour les difficultés rencontrées lors de la livraison.
La situation que vous décrivez concernant le transporteur n'est effectivement pas acceptable et nous comprenons parfaitement votre mécontentement.
Nous regrettons également que vous ne nous ayez pas contactés durant cet incident. Notre service après-vente aurait pu intervenir auprès du transporteur afin de vous accompagner, obtenir des explications et trouver une solution plus rapidement.
Nous vous remercions pour votre retour, qui nous permet de continuer à améliorer l'expérience de nos clients, et restons à votre disposition en cas de besoin. L' équipe Petite Amélie.
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jolis produits livraison plutôt rapide
jolis produits , site agréable , difficulté au ddémarrage de l'entreprise pour suivre le colis mais arrivée en France plus de problème , bonne information, et livraison plutôt rapide
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Petite Amélie a été très réactive suite au problème de livraison avec chronoposte.
Je pense qu'il faudrait privilégier un mode de livraison via colissimo car avec DPD et chronoposte, quelque soit le site lmarchand, les livraisons ont toujours été compliquées.
Réponse de Petite Amélie FR
Un grand merci pour votre note 5 étoiles ! ⭐⭐⭐⭐⭐ Votre soutien signifie beaucoup pour nous. Au plaisir de vous revoir bientôt chez Petite Amélie !
L'équipe Petite Amélie 💫
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La qualité du mobilier est super.
Le montage n'est pas aisé mais on s'en sort et le résultat est vraiment aussi bien qu'espéré.
La livraison a été très rapide en plus.
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Ravie de mon achat
Service client réactif suite à une question concernant un produit. Ciel de lit conforme à mes attentes, le rendu est même mieux en vrai. Envoi rapide.
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commande conforme à mes attentes
reçue tres rapidement
montage du lit facile
j aurais juste aimé connaître les dimensions de colis avant de le récupérer
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Produits de qualité
Site ergonomique, des produits de qualité avec un bon rapport qualité/prix, une livraison rapide. J'ai passé 3 commandes pour mes enfants. Je recommande vivement ce site et reviendrais au besoin !
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Suite à une erreur de ma part, j'ai commandé 2 fois le même article.
Le retour et le remboursement se sont faits sans aucun problème et très rapidement. Je recommanderai sans aucun problème.
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Lit berceau bébé
J’ai acheté ce lit bébé et j’en suis vraiment très satisfaite. La qualité est au rendez-vous : le bois est solide et les finitions sont impeccables. Le montage a été assez simple, même seule.
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Je recommande !
J’ai commander un lit pour mon futur bébé, le rendu est incroyable. Meuble de qualité, facile à monter & le design épuré j’adore.
Je recommande
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Produit tout à fait conforme à mes attentes et après une erreur d’envoi le service client a été très efficace et d’une amabilité remarquable
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Rien à dire pour le lit bébé, magnifique et belle qualité. Par contre les livreurs DPD une honte ! On m'annonce une livraison et tous les jours celle-ci est annulée. On m'affirme plusieurs fois par téléphone que la livraison se fera le lendemain mais pas du tout ! Le lendemain même soucis. Obligée d'attendre chez soi pendant 6 jours ! Résultat livraison prévue un mardi, lit reçu le lundi.
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Super jouet
La livraison s'est passée comme prévu. Le set petit déjeuner pour poupée est vraiment bien pensé, mignon et ma petite fille adore !
