Marque de confiance
Vérifié depuis : 5 oct. 2021Valide
Identité vérifiée
Transmission de données cryptées
Processus de commande clair
Protection acheteur Trusted Shops
Cette entreprise offre la Protection acheteur Trusted Shops jusqu’à 2 500 €. Découvrez
Résumé des avis
Les clients apprécient particulièrement la rapidité de la livraison, la conformité des produits reçus par rapport à leur description, ainsi que l'emballage soigné et protecteur. Le service client est également jugé réactif et professionnel, capable de résoudre efficacement les problèmes. Par ailleurs, la simplicité du processus de commande est fréquemment saluée et contribue à une expérience utilisateur positive. Quelques clients relèvent néanmoins des réserves concernant l'emballage ou signalent des incidents mineurs lors de la livraison initiale, souvent liés au transporteur. Bien que la résolution de ces problèmes soit généralement rapide, certains avis restent partagés sur les prix, jugés parfois élevés, notamment pour la livraison.
Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.
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Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info
Comment Trusted Shops empêche les faux avisAvissav-element5.com
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Validé
Produit et services au top!
Commande expédiée dans des délais très courts et réceptionnée sans problème.
N'hésitez pas à contacter le service client pour tout doute ou aide à la décision, ils sont réellement à l'écoute et cherchent toujours une solution pour répondre à votre besoin!!
Je recommande
Réponse de sav-element5.com
Bonjour,
Un grand merci d'avoir pris le temps de partager ce retour si chaleureux !
Nous sommes absolument ravis de vous lire. Vos retours positifs sont notre plus belle motivation.
Sachez que notre service client reste à votre entière disposition si vous avez le moindre besoin à l'avenir.
Merci.
L’équipe d’Élément 5.
Validé
Bonjour,
L'objet de ma commande était une porte pour un coffret S15.
Cet article aurait mérité d'être mieux protégé dans le colis.
Un des angles de la porte était légèrement endommagé du coté de la charnière du bas sans que cela se voit sur le colis.
Je l'ai monté car cela ne gêne pas et se voit peu.
Pour les prochains envois il serait judicieux de protéger les angles dans le colis.
Cordialement,
Guy Nolla
Validé
Livraison rapide de la porte boîte à lettres identique à l’original acheté y’a 10 ans et malheureusement cassé par un livreur qui a forcé pour mettre un colis trop grand
Validé
Impeccable
Commande arrivée rapidement avec un petit cadeau bonus :) Le matériel est parfaitement compatible avec ma boîte aux lettres CIDEX donc le remplacement a pris 10 minutes.
Validé
Rapide et conforme
Le seul site qui proposait exactement ce que je cherchais ! Prix abordables, livraison rapide et super résultat pour mes vieilles portes de compteurs. Je recommande
Validé
Colis reçu rapidement et en bon état.
Marchandise livrée dans les délais annoncés et facilité d’installation de la nouvelle porte.
Je suis pleinement satisfait.
Validé
Expressions de satisfaction
Tout d'abord merci à toute l'équipe.
- Un site convivial et facile d'utilisation
- Une rapidité remarquable
- Un produit parfaitement adapté et de bonne qualité
Bref, ne changer rien tout était parfait.
Réponse de sav-element5.com
Bonjour,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager ce retour si positif. Nous sommes ravis que notre communication ainsi que votre commande vous apportent entière satisfaction.
Dans le cadre de notre démarche d’amélioration continue, nous restons toujours à votre écoute. Sachez que notre service client est à votre entière disposition si vous avez la moindre question dans le futur.
Merci.
L’équipe d’Élément 5.
Validé
Suite commande d'une porte de boite aux lettres, la première livraison n'était pas correcte
L'erreur a été entièrement assumée et une solution a été apportée très rapidement
Merci et bravo pour votre professionnalisme
Réponse de sav-element5.com
Bonjour,
Un grand merci pour votre message et pour vos mots chaleureux !
Nous sommes ravis de savoir que notre réactivité vous a donné entière satisfaction et que vous avez pu recevoir la bonne pièce.
Merci encore pour votre confiance. Notre équipe reste à votre entière disposition si vous avez le moindre projet de rénovation à l'avenir.
Merci.
L’équipe d’Élément 5.
Validé
Tous a été dans les règles de la commande au règlement ainsi qu'à l'envoi,le seule truc qui pourrait être désagréable c'est que l'article me s'adapte pas
Validé
Équipe très réactive, parfait.
Petit problème a la livraison, il manquait un morceau de mon article.
Problème très vite résolu après mon appel.
Équipe très réactive et solution parfaite.
Validé
Entreprise sérieuse, car n'hésite pas présenter à nouveau le colis en cas d'absence.
Je regrette cependant que vous ne teniez pas compte des message vocaux laissés sur le téléphone, car ça faciliterait et éviterait des reports
Validé
Très facile le remplacement de la porte de boîte aux lettres, aucun outil nécessaire, démontage et remontage intuitif, impeccable!
Validé
C'est une chance de retrouver des pièces détachées et de pouvoir éviter de changer complètement de boîte aux lettres. Par ailleurs, la prise en compte de ma commande et la livraison ont été extrêmement rapides. J'attends toutefois de voir la tenue dans le temps car la porte est plus légère et semble avoir moins de matière.
Réponse de sav-element5.com
Un grand merci pour votre retour d'expérience !
C'est exactement pour cela que nous avons créé notre site de SAV : vous donner la chance de réparer plutôt que de tout jeter. Pouvoir prolonger la vie de votre boîte aux lettres est une démarche économique et écoresponsable qui nous tient particulièrement à cœur.
Concernant votre remarque sur la légèreté de la porte, nous tenons à vous rassurer totalement. Au fil des années, nos processus de fabrication ont évolué grâce à de nouvelles technologies de moulage. Ce nouveau design utilise un matériau composite de haute technicité optimisé : la porte est en effet plus légère, mais elle offre une résistance mécanique et une flexibilité face aux chocs bien aux anciennes générations. Elle est entièrement teintée dans la masse et traitée anti-UV, ce qui lui garantit une tenue parfaite dans le temps, face aux intempéries comme au soleil. Vous pouvez être serein !
Dans le cadre de notre démarche d’amélioration continue, votre avis est précieux
Validé
Livraison porte coffret gaz
J'ai apprécié l'emballage, la qualité de la porte fourni avec une clé et le délai de livraison
Merci
Validé
Entreprise tres réactive suite à mon erreur de commande. Ils m'ont renvoyé la bonne en tres peu de temps. Je recommande
Validé
maison sérieuse, j'ai apprécié la vidéo pour la remise en place de la porte de la boite au lettre.
Validé
Tout s'est très bien passé, j'ai appelé le jeudi de l'ascension , après avoir passé ma commande, une personne m'a répondu et modifié ma commande, erreur de couleur.
Par contre , 0 pour le transporteur GLS, le chauffeur a décidé de ne pas venir chez moi mais à laissé le colis en point relay.
Réponse de sav-element5.com
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour d'expérience !
Chez Élément 5, nous faisons notre maximum pour être là quand vous en avez besoin, et nous sommes heureux que notre équipe ait pu intercepter et modifier votre commande à temps pour corriger l'erreur de couleur.
En revanche, nous sommes sincèrement désolés pour la prestation du transporteur GLS. Nous prenons note de cet incident.
Dans le cadre de notre démarche d’amélioration continue, votre retour est précieux car il nous aide à veiller à la qualité de notre chaîne de livraison du début à la fin.
Nous vous remercions chaleureusement pour votre confiance et votre compréhension, et nous restons à votre entière disposition à l'avenir.
Merci.
L’équipe d’Élément 5.
Validé
Professionnel
Suite à une mauvaise livraison le produit a été très vite remplacé, rapide et efficace, produit parfait
Validé
Nous avons eu comme interlocutrice Pauline et tout c' est très bien passé !!!
Elle nous a apportés les réponses technique que nous attendions .
Réponse de sav-element5.com
Bonjour,
Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis, ravie de vous savoir satisfait !
Nous faisons toujours au mieux.
Merci pour votre confiance et belle continuation à vous
Pauline, de l'équipe Element 5
Validé
porte excellente mais etiquette avec nom trop petite et mal adaptée à l'emplacement: ne tient pas dans la porte!!!!
Envoi et service excellent
Réponse de sav-element5.com
Merci pour votre retour !
Nous sommes récemment passés à un nouveau format d’étiquette, mieux adapté à ce modèle de porte avec une extrémité arrondie.
Votre remarque nous a permis de constater que la hauteur de l’étiquette était encore un peu juste, ce qui explique qu’elle ne tienne pas parfaitement en place dans son logement.
Nous avons corrigé le format et vous faisons parvenir une nouvelle étiquette dès aujourd’hui !
Merci d’avoir pris le temps de nous le signaler 😊
Pour vérifier l’authenticité
Avis validés
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.Contact
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