Résumé des avis
Les clients mettent en avant la rapidité et la fiabilité de la livraison, la qualité et l’efficacité des produits, ainsi que leur conformité aux attentes. L’emballage est jugé très soigné, garantissant l’intégrité des articles reçus. Le service client est particulièrement apprécié pour sa disponibilité, sa compétence, la pertinence de ses conseils et sa réactivité. De plus, les produits sont faciles à appliquer et les explications fournies sont utiles. Les clients notent également une bonne conformité des couleurs. Cependant, certains clients rencontrent des problèmes avec le transporteur et il existe quelques cas de non-concordance des couleurs.
Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.
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Comment Trusted Shops empêche les faux avisAvisleterrierblanc.com
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Commande pot de saturateur bois
Le produit commandé est conforme a mes attentes.
Un plus pour l'emballage qui permet parfaitement de protéger la commande.
Il s'agissait d'un pot de 5 litres de saturateur bois ce qui demande un emballage très robuste pour le transport.
Très bien je recommande ce site pour la qualité des produits proposés qui de qualité professionnelle et d'un bon niveau de conformité.
Cordialement
Réponse de leterrierblanc.com
Merci beaucoup pour votre retour. Nous prenons soin de chaque commande pour que vous puissiez les recevoir en bon état.
Nous restons à votre disposition si besoin 😊
Validé
Pourquoi "le Terrier Blanc" ? parce que le reste devient insignifiant !
Bonjour,
Projet: Mettre en place des marches en hêtre massif pour un escalier utilisé quotidiennement.
Après de multiples recherches, je me suis orienté vers "le Terrier Blanc" afin d'acquérir un fond dur teinté chêne doré et un vitrificateur ultra mat et un splater adapté pour la réalisation.
Packaging et délai d'acheminement parfaits.
Mise en place du fond dur sur les 2 faces et les champs de 13 marches dépassant les 150 cm pour certaines. Résultat incroyable, uniformité parfaite, pas de traces, pas de vagues. Bluffant.
Première couche pour le vitrificateur, en attente de la seconde. Résultat similaire au fond dur.
En résumé, je suis bluffé par le résultat en plus de gagner un temps considérable.
Ayant quantifié largement les besoins, je vais m'attaquer aux 2 autres escaliers de la maison !
Tellement satisfait et heureux d'avoir trouvé une entreprise française qui conçoit des produits d'une telle qualité. A présent, je sais où commander.
Merci pour ce que vous faîtes.
Respectueusement.
Réponse de leterrierblanc.com
Bonjour Pierre,
Merci pour ce retour extrêmement détaillé et enthousiaste, c’est exactement ce genre de témoignage qui nous motive au quotidien.
Quand on lit votre expérience sur un projet aussi exigeant qu’un escalier en hêtre massif, on comprend bien pourquoi “Le Terrier Blanc” devient rapidement une évidence : des produits techniques fiables, une application simple, et surtout un résultat propre, homogène et durable dès les premières couches.
Votre phrase résume parfaitement l’idée : quand le produit fait son travail sans mauvaise surprise, le reste devient effectivement… presque secondaire.
Ravi de savoir que vous poursuivez vos autres escaliers avec la même méthode — c’est probablement le meilleur signe de confiance qu’on puisse recevoir.
Merci encore pour votre retour et pour votre confiance, et belle continuation dans vos travaux !
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Saturateur monocouche performant
Saturateur monocouche utilisé sur du mobilier extérieur en teck neuf (je ne suis pas fan des huiles pour teck...): résultat excellent, mais petite inquiétude lors de l'étalement du produit en raison des traces blanches probablement dues à de légères surépaisseurs, mais qui disparaissent finalement au séchage. Le rendu final est très joli, la surface est bien tendue et le fil du bois est bien présent.
Toutefois, la mise en oeuvre reste délicate: comme la plupart des produits à l'eau, il faut exclure toute reprise. Du coup, je m'interroge sur une utilisation en façade ou terrasse bois...
Réponse de leterrierblanc.com
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes ravis que le rendu final du saturateur monocouche vous ait donné entière satisfaction.
Concernant la mise en œuvre, nous comprenons votre interrogation. D'après notre expérience, ce produit est pourtant très simple à appliquer. Nous réalisons toute l'année des bardages et des terrasses avec ce saturateur, sur des surfaces parfois importantes, sans difficulté particulière. Il suffit de respecter les recommandations d'application.
Merci encore d'avoir partagé votre expérience et vos impressions.
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Parquet rénové sans poncer !
Je voulais que mon parquet retrouve un coup de jeune sans ponçage. Il y a avait des rayures des tâches et des endroits où il n'y avait plus de vernis. J'ai utilisé le nettoyant Le Costaud et j'ai mis 2 couches de Rénovateur parquet. Le résultat est top !! Aucune odeur et très grande facilité d'utilisation du Rénovateur avec une serpillière. La surface indiquée sur les bidons est largement suffisante. J'ai acheté un bidon en trop et j'ai pu le renvoyer. Service apres vente au top également !
Validé
Élément de satisfaction et point noir
Satisfaction : rapidité de la préparation de la commande.
Amélioration indispensable : recourir à un autre livreur. En effet, la livraison avec DPD a été cauchemardesque. Elle a pris 6 jours et a annulé la rapidité de la préparation de la commande. Annonce de passage un jeudi (J+2 ou 3 après la commande) annulé en fin de journée, ce qui a généré une journée d'attente vaine à mon domicile. Reprogrammation le lendemain (vendredi) qui s'est traduite par une nouvelle journée d'attente sans livraison. Annonce d'absence mensongère sur la plateforme de DPD et demande de reprogrammation. Choix d'une livraison en point relais. Plus d'informations jusqu'au mardi où la livraison a finalement eu lieu dans le point relais.
Réponse de leterrierblanc.com
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité de préparation de votre commande. En revanche, nous sommes sincèrement désolés pour les difficultés rencontrées lors de la livraison avec DPD.
Nous transmettons systématiquement ce type de retour à notre transporteur afin qu'il puisse améliorer la qualité de son service.
Lors du passage de commande, nous proposons plusieurs transporteurs afin que chacun puisse choisir celui qui lui convient le mieux. Lors d'une prochaine commande, vous pourrez opter pour une autre solution de livraison si vous le souhaitez.
Nous vous remercions encore pour votre retour, qui nous aide à suivre la qualité des prestations de nos partenaires.
Sincèrement,
Le Terrier Blanc
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Avis juste pour le transport
Pour le moment il nous est difficile de donner un avis car nous n’avons pas encore pu faire la peinture de notre table extérieure. Et sur nos pots de fleurs.Mais les couleurs nous conviennent.
Nous avons par contre aimé la protection faite autour des pots lors du transport.
Relancez nous d’ici deux mois pour que l’on puisse vous évaluer la couleur et la facilité concernant l’utilisation de ces peintures.
Réponse de leterrierblanc.com
Merci pour vos compliments, et tenez-nous au courant de votre avis dans deux mois :)
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Une belle entreprise
Des produits de très grande qualité que l'on ne trouve pas ailleurs.
Vernis mat pour protéger la table basse en bois qui n'a pas bougé depuis 5 ans et le saturateur monocouche pour la terrasse, efficace, facile à appliquer et de belles couleurs.
Un service rapide et efficace, et des prix corrects.
Réponse de leterrierblanc.com
Un grand merci pour votre magnifique retour et pour votre fidélité !
Nous sommes ravis d'apprendre que nos produits vous accompagnent depuis plusieurs années et qu'ils répondent pleinement à vos attentes, que ce soit pour la protection de votre table basse ou de votre terrasse.
Votre appréciation de la qualité de nos produits, de notre service et de nos prix nous touche beaucoup.
Merci pour votre confiance, et au plaisir de vous accompagner dans vos prochains projets 😊
Validé
Tous les produits achetés sont formidables...facilité de pose et entretien à l'eau, pas d'odeur qui vous prend la tête et un rendu extra !! Pour: teinte parquet chêne foncé, vitrificateur mât (splendide !!), lasure chêne clair. Bravo pour vos produits, je vous recommanderai !!
Validé
À notre époque, cette entreprise est une pépite. Les produits sont plutôt chers mais c'est justifié car ils sont d'excellente qualité, efficaces et le plus naturels possibles.
L'accueil est très agréable, les conseils pertinents. Les colis sont bien faits, le transport rapide.
J'ai même eu le plaisir d'avoir un petit cadeau de la maison dans le dernier.
Car oui, c'est une véritable "maison", avec son histoire, ses valeurs et son éthique.
Le Terrier Blanc sera désormais mon partenaire exclusif pour les finitions et l'entretien de ma maison.
Un grand merci !
Réponse de leterrierblanc.com
Merci beaucoup pour votre retour si enthousiaste ! Nous sommes ravis que la qualité de nos produits, nos valeurs et l’attention portée à chaque commande aient su vous convaincre. Votre satisfaction est notre plus belle récompense, et savoir que nous vous accompagnons dans l’entretien de votre maison nous touche particulièrement.
Au plaisir de vous retrouver très bientôt, et encore merci pour votre confiance !
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Le vernis meuble le suprême est top. Utilisé pour la finition d'un lit bébé de famille ( au vieux vernis trop foncé et bien abimé) entièrement decapé et remis à bois nu . Dernière couche lustrée à la laine d'acier 000 j'ai ainsi obtenu un aspect ciré très doux. La teinte chêne clair " le bonhomme" bien qu'aisée à passer n'a pas donné le résultat que je souhaitait sur ce pin veiné . J'y ai donc renoncé et j'ai teinté directement le vernis satin Mauler "le suprême 1919 " ( norme jouets) avec une teinture eau compatible couleur teck que j'avais chez moi pour atténuer l'aspect jaune. Très joli résultat doré ambré. Mes enfants sont ravis. L'histoire de ce joli lit style Restauration rénové et à l'aspect plus actuel peut continuer avec mon futur petit-fils avec des produits plus sains que ceux d'origine.
Réponse de leterrierblanc.com
Merci beaucoup pour votre retour détaillé ! Nous sommes une entreprise familiale et votre démarche nous touche particulièrement.
On est ravis que le vernis Le Suprême vous ait permis d’obtenir ce bel aspect ciré.
Le résultat a l’air aussi esthétique que personnalisé !
Et quel beau projet de transmission — un meuble rénové avec des produits plus sains pour accueillir une nouvelle génération, c’est exactement l’esprit qu’on aime accompagner 😊
Encore merci pour votre confiance et votre partage d’expérience !
Validé
Site remarquable, autant pour le soin à apporté dans l’emballage que dans le respect des délais de livraison. De plus, les conseils sont d’une pertinence et d’un professionnalisme tout à fait remarquable . Je suisclient de cette société depuis de nombreuses années. Il s’agit d’un site remarquable que je recommence sans réserve.
Réponse de leterrierblanc.com
Bonjour Bernard,
Nous sommes touchés et honorés par votre retour, vos paroles nous encouragent beaucoup !
Merci à vous pour votre fidélité,
Sincèrement,
Prisca-Sarah
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La proximité des conseils avisés. Comme votre mail en période de canicule qui préconise les températures d'emploi pour le vernis. Sans lui j'aurais sans doute raté l'opération à cause de la chaleur (+ de 25°). Si non, la qualité des produits avec pas ou peu de polluants.
Réponse de leterrierblanc.com
Merci beaucoup Edouard pour votre retour. Nous sommes ravis d'avoir pu vous aider dans votre projet.
A bientôt 😊
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Qualité et services irréprochables ! Je recommande
J'ai particulièrement aimé la qualité des produits, la qualité du conseil, l'écoute et la recherche active de solution. Des personnes très professionnelles, efficaces et d'une grande amabilité. Je recommande chaudement cette entreprise tant pour ces produits que pour le service clientèle.
Réponse de leterrierblanc.com
Un grand merci pour votre retour qui nous encourage énormément. Nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients et restons à votre disposition pour un futur projet 😊
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Suite à une commande de peinture effectuée sur le site, j'ai été contacté à ma grande surprise par le service client qui m'a conseillé et surtout bien expliqué comment utiliser au mieux le produit .Vraiment très professionnels et soucieux de leur clientèle !!! En plus de la très bonne qualité des produits, je recommande très fortement cette entreprise....
Réponse de leterrierblanc.com
Bonjour Pascal,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire un retour ! C'est très précieux pour nous et je ne manquerais pas de le partager aux équipes.
Nous vous souhaitons une bonne journée et restons à votre disposition si besoin.
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Service de livraison à revoir !!
Rien à dire sur le produit que l'on connait déjà mais côté livraison c'est très décevant : DPD à tout d'abord reporté sa livraison une 1ère fois et n'a pas livré la 2nde fois alors que nous étions chez nous : il nous semble avoir vu passé le camion qui ne s'est pas arrêté et je n'ai pas été appelée. Nous avons finalement dû aller récupérer notre colis (abimé) dans un point relais situé à 15 km de chez nous. Combien de km (et de temps) perdus pour récupérer notre colis qui du coup a passé plusieurs heures à plus de 40°C dans un camion !!
Réponse de leterrierblanc.com
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience avec le transporteur; n'hésitez pas à refléter votre avis concernant leur service directement sur leurs plateformes. Pour le reste, n'hésitez pas à nous contacter la prochaine fois, afin que nous puissions vous aider et vous assister au mieux.
Nous vous souhaitons de bons travaux, et restons à disposition pour vos questions techniques.
Sincèrement,
Le Terrier Blanc
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Livraison rapide. Service client super efficace et disponible. La couleur correspond parfaitement à ce qui est visible sur le site ce qui est assez rare pour être souligné ! Aucune odeur et très bonne couvrante en 2 couches. Je recommande vivement.
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Achat vernis pour tables extérieures restaurant. J ai contacté beaucoup de professionnels pour ce projet et ce sont LES SEULS qui ont su me répondre de suite en me conseillant sur le produit. Il m ont expliqué au téléphone la marche à suivre. La livraison a été très rapide. C est vraiment un service au top : merci Quentin pour votre aide et votre conseil.
Réponse de leterrierblanc.com
Merci Sandra de nous avoir choisi pour votre projet !
Nous sommes ravis d'avoir votre retour et des photos de votre réalisation.
Nous restons à votre disposition pour de futur chantier 😊
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Peinture sur vieux volets
Je suis enchanté par la peinture. Elle offre plusieurs avantages d'où son coût mais ça vaut vraiment le coup ! J'ai juste passé les volets au karscher et une fois secs deux couches rendent un effet impeccable. Elle est très couvrante et on sent bien sa solidité une fois sèche. A l'avenir j'achèterai mes peintures chez Le Terrier Blanc !
Réponse de leterrierblanc.com
Nous sommes ravis que la qualité de notre peinture ait répondu à vos attentes. Merci d'avoir pris le temps de nous faire un retour.
A bientôt 😊
Validé
SAV AU TOP
Suite à un bug du site lors d une commande, j ai contacté le numéro du site.la personne très sympa et très pro à fait tous son possible pour honorer la commande qui fut prête en 24h.je vous remercie de votre travail et de votre suivi.le vernis cellulosique est d une superbe qualité
Réponse de leterrierblanc.com
Bonjour David,
Un grand merci pour votre commentaire ! Nous sommes ravis d'avoir pu vous aider.
A bientôt pour un futur projet 😊
Validé
Mise en peinture de volets
Commande livrée très rapidement.
Peinture agréable à appliquer.
Nous avons peint les volets d'un chalet pour l'égayer (travaux à achever).
Nous aurions souhaité pouvoir disposer de petits échantillons de peinture plutôt que d'échantillons papier.
Réponse de leterrierblanc.com
Bonjour Nadine,
Merci pour votre retour positif,
Nous sommes heureux que nos applications de peinture réelle sur nuanciers individuels aient tout de même pu vous aider à faire un choix de couleur 😊
Prisca-Sarah