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factorychic SARL
350, chemin de Pré Neuf
38350 LA MURE
France
03 20 27 38 90
www.factorychic.com
N° au registre du commerce
Tribunal de Commerce de GRENOBLE 533 765 020
Représentant légal
Romain DERREUMAUX

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l'avis le plus positif

Il y a 1 an
Tiphaine L. de Caen
Je commande régulièrement sur Factory Chic... C'est un cadeau qui plaît toujours tant pour son look que pour sa qualité et son côté personnalisable... Une première pour moi, le tableau entouré de son cadre en chêne, résultat à la hauteur de mes attentes... Livraison très rapide et service client irréprochable face à mes questions et mes problématique de couleurs...parfait en tout point
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l'avis le plus négatif

Il y a 7 mois
je suis très contant du produit , mais je trouve l'emballage beaucoup trop succinct 2 transats dans un carton sans aucune protection c'est un peu juste vous revendiquez une originalité et une qualité , l'emballage n'est malheureusement pas a la hauteur même sur un plan écologique puisque c'est l'excuse que j'ai eu a mon mail
Réponse de factorychic.com
Il y a 7 mois
Bonjour, J'ai très bien noté votre commentaire. Sachez que nous avons fait ce choix, car notre expérience nous a montré que l'emballage que nous utilisons permet de livrer nos produits parfaitement. Nous tentons justement d'utiliser le moins de ressources possible (car elles seront jetées ensuite) tout en livrant nos produits dans de bonnes conditions. Je vous remercie beaucoup de votre compréhension. Je reste bien sûr à votre disposition si vous le souhaitez. Cordialement, Romain
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Il y a 1 an
Tiphaine L. de Caen
Je commande régulièrement sur Factory Chic... C'est un cadeau qui plaît toujours tant pour son look que pour sa qualité et son côté personnalisable... Une première pour moi, le tableau entouré de son cadre en chêne, résultat à la hauteur de mes attentes... Livraison très rapide et service client irréprochable face à mes questions et mes problématique de couleurs...parfait en tout point
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Il y a 7 mois
je suis très contant du produit , mais je trouve l'emballage beaucoup trop succinct 2 transats dans un carton sans aucune protection c'est un peu juste vous revendiquez une originalité et une qualité , l'emballage n'est malheureusement pas a la hauteur même sur un plan écologique puisque c'est l'excuse que j'ai eu a mon mail
Réponse de factorychic.com
Il y a 7 mois
Bonjour, J'ai très bien noté votre commentaire. Sachez que nous avons fait ce choix, car notre expérience nous a montré que l'emballage que nous utilisons permet de livrer nos produits parfaitement. Nous tentons justement d'utiliser le moins de ressources possible (car elles seront jetées ensuite) tout en livrant nos produits dans de bonnes conditions. Je vous remercie beaucoup de votre compréhension. Je reste bien sûr à votre disposition si vous le souhaitez. Cordialement, Romain
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Il y a 1 mois
Superbes produits, super qualité ! Service client réactif et super pro. Je recommande vraiment.
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Il y a 1 mois
Merci beaucoup, nous avons reçu notre colis avant la date prévue, ainsi nous avons pu l'offrir en temps et en heure à notre amie pour son départ en retraite. Elle est ravie avec ce cadeau personnalisé.
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Il y a 1 mois
Petit souci de livraison rectifié en un tour de main! Efficace et réactif. Super contact facile et rapide avec l’équipe.
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Il y a 1 mois
Livraison initiale ayant posée problème mais réaction au top de votre équipe pour être de nouveau livrée en 48h !
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Il y a 1 mois
Équipe efficace, réactive et facile à contacter. Petit problème de livraison vite rattrapé!
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Il y a 1 mois
Commande traitée rapidement,article fidèle au site, tout parfait !!
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Il y a 4 mois
Souci de livraison: indique comme livré mais ce n’était pas le cas livré finalement deux jours plus tard. Mais tout était parfait sinon
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Il y a 1 an
Tiphaine L. de Caen
Je commande régulièrement sur Factory Chic... C'est un cadeau qui plaît toujours tant pour son look que pour sa qualité et son côté personnalisable... Une première pour moi, le tableau entouré de son cadre en chêne, résultat à la hauteur de mes attentes... Livraison très rapide et service client irréprochable face à mes questions et mes problématique de couleurs...parfait en tout point
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Il y a 7 mois
J’ai commandé un sac et une pochette, personnalisés pour les 20 ans de ma fille, la pochette est arrivée tachée de noir, donc sur demande du SC j’ai renvoyé tout de suite, la nouvelle pochette est arrivée en retard, donc après l’anniversaire malgré mes alertes niveau délai plusieurs fois ! En revanche le service client a remboursé la pochette en geste commercial ce que j’ai apprécié.
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Il y a 1 an
Le produit est magnifique mais comme j'ai souvent recommandé factorychic , le même cadeau a été envoyé à la même personne pour une naissance (seule la couleur changeait!!!) Dommage de ne pas vérifier cela (même cadeau, même adresse à 10 jours d'écart)! On voudrait corriger le prénom pour attribuer le sac à un autre enfant de la fratrie ; est-ce possible? Cordialement Pascale LIVIO
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Il y a 1 an
Aude B. de Pau
Super site . Made in France ! Grands sacs cabas de grande qualité. Offerts à plusieurs reprises et utilisé quotidiennement depuis plusieurs années, ils sont extrêmement robustes . Les coloris et personnalisations sont tops . Le SAV est de qualité également . Je recommande vivement !
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Il y a 1 an
Djud D. de Nuit saint Georges
Très réactif Pour un cadeau en commun commandé un peu juste ... ils sont pu nous répondre à temps La qualité du sac était excellente entièrement doublé La sérigraphie propre Parfait Avec ce cadeau en commun vous avez gagné 10 clients . Merciiii
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Il y a 1 an
dorothee a. de Lille
Il y a eu une erreur de livraison . Notre sœur a reçu le sac d une autre personne . Depuis pas de nouvelles malgré un mail au service client . Nous espérons que l erreur sera réparé. C est notre 4ème achat cadeau. L'échange a été rapidement fait
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Il y a 9 mois
Extraordinaire !! Très disponible par mail ... après un oubli de ma part sur le flocage, le service après vente a réparé mon erreur très rapidement ! Echanges très cordiaux et effcaces ! Service incroyable et livraison très rapide ....
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Il y a 1 an
Le sac en grosse toile de lin pour les bûches est parfait et solide. Un tout petit bémol pour l'inscription que j'imaginais plus bleue... sur le lin elle apparaît en bleu très très foncé presque noir. Factorychic est à recommander !!!
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Il y a 7 mois
Un cabas aux dimensions très généreuses, dans une toile lourde et livré dans un pochon pratique. J’ai fait tourner les têtes de nos amis avec ce super sac, impeccable pour la plage, le marché (mais attention il est mou), les balades
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Il y a 7 mois
Sabie 3. de Grenoble
Bonjour J'ai commandé trois articles sur le site : deux sacs et un sweat personnalisés. Je suis ravie tant des produits que du service. Les délais annoncés ont été respectés. Je n'hésiterai pas à commander de nouveau ! Sabrina
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Il y a 7 mois
La marchandise est d'excellente facture, bien coupée, bien cousue. C'est toujours un régal de faire plaisir aux personnes que l'on aime, l'effet de surprise est toujours aussi plaisant lorsque la surprise est là !
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Il y a 7 mois
Arielle M. de STE Foy
Très beau sac week-end. Belle personnalisation. Livraison rapide. Super service client j’avais oublié le petit dessin dans ma personnalisation j’ai envoyé mon mail réponse très rapide et correction faite merci
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Il y a 9 mois
Une erreur de couleur sur le premier envoi, un service client à l'écoute et un geste commercial très apprécié , un deuxième envoi du même article avec une broderie de la couleur demandée Bonne journée
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