Très belle qualité de tissus et l'article me paraît robuste à voir dans le temps d'utilisation...
Reçu dans un emballage préparé minutieusement ce que j'ai également apprécié..
Très belle couleur du sac (sauge) qui est original, le petit hic un petit manque de diversité dans les couleurs, j'aurais préféré avoir plus de choix, mais la couleur sauge je ne regrette pas...
Etant dans le domaine de la confection, je trouve que l'article a été confectionné avec soin les coutures sont parfaites
En conclusion je suis très satisfaite pour mon premier achat sur votre site.
J’ai trouvé les produits moins qualitatifs que prévu surtout vu le prix, par exemple au niveau des fermetures éclairs qui glissaient mal.
Au niveau du retour produit, on est censés pouvoir recevoir un QR code pour faire un retour sans impression. En pratique ce n’est pas le cas.
Très compliqué de comprendre/trouver des infos sur les 4,5€ sur le retour. L’ergonomie du site est faite de façon à décourager à prendre contact.
Sinon les produits étaient conformes, bien emballés, livrés rapidement et pas de soucis particulier avec le retour et le remboursement.
Hey Kapten ⚓
Un grand merci pour feedback ! Nous te souhaitons bien du plaisir avec ton produit Kapten & Son💗
Bien à toi ,
Ton équipe Kapten & Son
2 juin 2023
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18 janv. 2024
Hey Kapten ⚓
Un grand merci pour feedback ! Nous te souhaitons bien du plaisir avec ton produit Kapten & Son💗
Bien à toi ,
Ton équipe Kapten & Son
31 mai 2023
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18 janv. 2024
Hey Kapten⚓,
Nous sommes ravis d'apprendre que tu sois pleinement satisfait(e) de ta commande ! C'est toujours un plaisir de savoir que nos produits répondent à tes attentes en termes de qualité et de conformité à la description. 😊
Bien à toi,
Ton équipe Kapten & Son
29 mai 2023
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18 janv. 2024
Hey Kapten ⚓
Un grand merci pour feedback ! Nous te souhaitons bien du plaisir avec ton produit Kapten & Son💗
Bien à toi ,
Ton équipe Kapten & Son
29 mai 2023
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18 janv. 2024
Hey Kapten ⚓
Un grand merci pour feedback ! Nous te souhaitons bien du plaisir avec ton produit Kapten & Son💗
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Ton équipe Kapten & Son
29 mai 2023
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18 janv. 2024
Hey Kapten ⚓
Nous te remercions pour ta note de 4⭐. Nous sommes très heureux que tu sois satisfait 😍. Nous aimerions savoir comment nous pourrions nous améliorer pour obtenir 5-⭐. Tu peux toujours nous envoyer un email si tu le souhaites et nous te répondrons dans les plus brefs délais. 💗
Bien à toi
Ton équipe Kapten & Son
25 mai 2023
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18 janv. 2024
Hey Kapten ⚓
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Ton équipe Kapten & Son
24 mai 2023
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18 janv. 2024
Hey Kapten ⚓
Nous te remercions pour ta note de 4⭐. Nous sommes très heureux que tu sois satisfait 😍. Nous aimerions savoir comment nous pourrions nous améliorer pour obtenir 5-⭐. Tu peux toujours nous envoyer un email si tu le souhaites et nous te répondrons dans les plus brefs délais. 💗
Bien à toi
Ton équipe Kapten & Son
23 mai 2023
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18 janv. 2024
Hey Kapten ⚓
Un grand merci pour feedback ! Nous te souhaitons bien du plaisir avec ton produit Kapten & Son💗
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Ton équipe Kapten & Son
22 mai 2023
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18 janv. 2024
"Hey Kapten ⚓,
Nous te remercions chaleureusement de nous avoir attribué une note de 5 ⭐ ! C'est une immense satisfaction pour nous de constater que nos service ont répondus à tes attentes.
Si tu as des commentaires supplémentaires à partager afin d'apprendre ce qui t'a plu, nous les prenons avec plaisir 😊. Ton retour est essentiel pour nous.
Nous sommes reconnaissants pour ta confiance et espérons avoir le plaisir de te satisfaire à nouveau à l'avenir.
Bien à toi,
ton équipe Kapten & Son"
22 mai 2023
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18 janv. 2024
Hey Kapten ⚓
Nous te remercions pour ta note de 4⭐. Nous sommes très heureux que tu sois satisfait 😍. Nous aimerions savoir comment nous pourrions nous améliorer pour obtenir 5-⭐. Tu peux toujours nous envoyer un email si tu le souhaites et nous te répondrons dans les plus brefs délais. 💗
Bien à toi
Ton équipe Kapten & Son
22 mai 2023
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18 janv. 2024
Hey Kapten ⚓
Un grand merci pour feedback ! Nous te souhaitons bien du plaisir avec ton produit Kapten & Son💗
Bien à toi ,
Ton équipe Kapten & Son
21 mai 2023
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18 janv. 2024
Hey Kapten ⚓
Un grand merci pour feedback ! Nous te souhaitons bien du plaisir avec ton produit Kapten & Son💗
Bien à toi ,
Ton équipe Kapten & Son
20 mai 2023
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18 janv. 2024
Hey Kapten ⚓
Un grand merci pour feedback ! Nous te souhaitons bien du plaisir avec ton produit Kapten & Son💗
Bien à toi ,
Ton équipe Kapten & Son
22 nov. 2023
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Mitigé
J’ai trouvé les produits moins qualitatifs que prévu surtout vu le prix, par exemple au niveau des fermetures éclairs qui glissaient mal.
Au niveau du retour produit, on est censés pouvoir recevoir un QR code pour faire un retour sans impression. En pratique ce n’est pas le cas.
Très compliqué de comprendre/trouver des infos sur les 4,5€ sur le retour. L’ergonomie du site est faite de façon à décourager à prendre contact.
Sinon les produits étaient conformes, bien emballés, livrés rapidement et pas de soucis particulier avec le retour et le remboursement.
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10 janv. 2024
Hey Kapten ⚓,
Merci beaucoup pour ton retour constructif sur notre sac. Nous apprécions vraiment que tu aies pris le temps de partager ces suggestions avec nous.
Nous prenons très au sérieux tes commentaires . Ces retours précieux de nos clients sont essentiels pour nous aider à comprendre comment nous pouvons améliorer nos produits.
Sache que nous travaillons constamment à l'amélioration de nos articles, et tes suggestions seront certainement prises en compte lors de nos futures conceptions.
Nous espérons malgré tout que le produit te plaise.
Bien à toi,
Ton équipe Kapten & Son
4 janv. 2024
Avis validé
La livraison doit être à revoir.
Article non livré à domicile comme prévu.
Aucun message disant ce que mon paquet est devenu.
Après avoir cherché Désespérément sur votre site, car très compliqué, j.ai trouvé que mon Clis Avait Été LIVRÉ dans UN POINT RELAIS!!!!!
Donc Inadmissible car aucun respect du lieu de livraison et surtout un très mauvais point pour le livreur qui aurait dû livrer chez Moi ou au moins avoir la politesse de mettre le lieu de livraison dans ma boîte aux lettres
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10 janv. 2024
Hey Laurent⚓
Nous te remercions pour ton évaluation.
Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que tu n'aies pas reçu ta commande à temps. 😧
C'est évidemment très décevant et nous comprenons tout à fait que tu sois contrarié ! Nous partageons ta déception à bien des égards, s'agissant d'un problème du service de livraison en tant que tel. En effet, la livraison du colis est du ressort de Colissimo et nous n'avons malheureusement aucun contrôle sur le processus de livraison. Nous espérons que la qualité du produit a pu compenser le retard et le désagrément occasionné.
Si tu as d'autres questions, tu peux nous contacter à tout moment. 🤍
Belle journée à toi,
Ton équipe Kapten & Son
27 nov. 2023
Avis validé
J’ai dû contacter le service client à plusieurs reprises avant de comprendre que ma commande était annulée à cause d’une ruptde stock. Évidemment, je n’avais pas été informé de cette annulation qui m’a éteint très préjudiciable.
D’ailleurs, le sac à dos etait toujours en vente sur le site après l’annulation (malgré la rupture de stock).
Service déplorable
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10 janv. 2024
Hey Kapten⚓,
Merci beaucoup pour ton évaluation. Nous sommes sincèrement désolés que tu n'aies pas reçu ta commande. 😕 Malheureusement, nous avons dû annuler ta commande en raison d'un écart de stock, ce qui n'aurait pas dû se produire ! Pour cela, nous nous excusons sincèrement pour ce désagrément ! 🤍 Nous t'avons envoyé des informations complémentaires par e-mail. Nous serions ravis que tu nous donnes une autre chance pour que nous puissions attester de la qualité de nos produits et de nos services. 🥰
Belle journée à toi,
Ton équipe Kapten & Son
6 juin 2023
Avis validé
Article conforme à la commande mais reçu en double sans facturation. Il nous a été demandé par mail de retourner le doublon par DHL. sans dépôt à proximité, on a passé 3h à chercher, sans résultat. Ça c’est terminé par une réclamation pour qu’on obtienne enfin un retour par colissimo ! Que de temps perdu …
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18 janv. 2024
Hey Kapten⚓
Merci beaucoup pour ton évaluation. Nous sommes désolés que la livraison de ton colis ne s'est pas déroulée de manière optimale. Malheureusement, à partir du moment où le colis est remis au service de livraison, nous n'avons malheureusement plus aucun contrôle sur celui-ci. 🙁 Nous sommes en contact régulier avec Colissimo et travaillons à faire en sorte que l'expérience et le délai de livraison soient optimisés autant que possible 🥰. Nous espérons que la qualité du produit a pu compenser le retard et le désagrément occasionné.
Belle journée à toi,
Ton équipe Kapten & Son
7 déc. 2023
Avis validé
Reçu deux fois la même paire…
J’ai fait une commande de deux lunettes, j’ai reçu une première fois la même paire en deux fois. Après renvoie on m’a renvoyer la paire que j’avais déjà. J’ai renvoyé une autre fois puis on m’a de nouveau renvoyé la même paire.. c’est incompréhensible alors que la demande était très claire.
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10 janv. 2024
Hey Kapten,
Je tiens à présenter mes excuses sincères pour les complications que tu as rencontrées avec ta commande de lunettes. C'est tout à fait compréhensible que tu sois frustrée et déçue par cette situation, et je m'excuse profondément pour les erreurs répétées dans l'envoi des articles.
C'est inacceptable que tu aies reçu la même paire à plusieurs reprises malgré tes retours clairs. Nous comprenons l'importance de satisfaire nos clients, et cette expérience n'est pas à la hauteur de nos normes.
Nous allons immédiatement prendre des mesures pour corriger ces erreurs. Si tu as d'autres détails à partager ou si tu as besoin d'une assistance supplémentaire, n'hésite pas à nous le faire savoir. Nous sommes là pour rectifier cette situation et regagner ta confiance.
Merci pour ta compréhension et pour nous avoir informés de ces problèmes.
Bien à toi,
Ton équipe Kapten & Son
15 oct. 2023
Avis validé
Bonjour
Tout est parfait, la livraison, la rapidité et la qualité du produit
En revanche, l'article est arrivé avec une petite partie comme abimée et tachée de blanc. Je n'ai pas voulu le signaler car j'aurais du le renvoyer et reprendre du temps pour cela mais c'est très dommage
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10 janv. 2024
Hey Laurent,
Nous sommes sincérement navré que ton produit ne te sois pas parvenu en parfait état. Sache que tu peux malgré tout encore poser une réclamation afin que nous t'envoyons un sac tout neuf en parfait état.
Malgré ce contretemps, nous sommes ravi d'apprendre que tu restes satisfait de nos services et de la qualité de notre produit.
Bien à toi
Ton équipe Kapten & Son
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.