J'ai acheté une Housse anti-grèle pour X3.
N'ayant encore rein acheté sur ce site. J'ai pris le temps de faire des recherches sur le net, sur le lieu où se trouve cette entreprise. J'ai pris contact par tel et échangé par Chat.
Les échanges ont été très agréables, le suivi sur chat efficace.
Ma commande passée est arrivée par la poste trois jours après. Emballage carton d'un bon volume arrivé en très bon état.
Tout était conforme. La housse dans un sac pour son rangement.
Entreprise sérieuse.
Un petit bémol du fabricant , si ce n'est vraiment pas grand chose cela aurait été un plus et un sans faute, je regrette qu'il n'y ai point de fiche explicative pour la mise en place de la housse, ( bon avec un peu de jugeote) et pour le pliage pour la réinsérer dans sa housse.. la bon courage.....mais vous trouverez la solution après 4/5 essais.
J'ai compris seulement après avoir payé ma commande, que la marchandise n'était pas disponible, ni même seulement fabriquée !
S'est ensuite ajouté le problème des inondations en Italie ...
Ce qui fait que j'ai commandé et payé ma marchandise le 27 AVRIL !
J'ai reçu ma commande seulement le 3 JUIN !
Ce n'est pas du tout le service auquel je m'attendais ...
Je découvre ensuite en lisant votre notice, qu'il faudrait enlever la bâche tous les 5 jours pour éviter la condensation ? !
La encore ce n'est pas ce que j'attendais de ce produit de protection !
Les autres fabricants ont prévu des évents pour quel la bâche n'empêche pas la ventilation et l'élimination de la condensation éventuelle ...
Je suis donc déçu de cet achat que je n'aurai certainement pas réalisé si j'avais connu:
- Le délai de livraison;
- Et les contrantes d'utilisation !
La housse commandée et reçue est beaucoup trop large pour notre voiture. Nous avons discuté avec la société qui nous a proposé sans discuter le retour de l’article et le remboursement. Nous sommes déçus car le site indique clairement que chaque housse est spécifique à chaque modèle de voiture ! Ce n’est pas le cas du tout. Nous avons pensé à une erreur mais non le service commercial n’a rien d’autres et pour eux c’est correct ! E36 est basé technique pour BMW Z3 roadster et berline . Cependant ce n’est pas les mêmes dimensions. Et ça ideal-cover ne le comprend pas!!! Finalement nous avons gardé la housse anti-grêle et nous devons la maintenir avec 4 sangles supplémentaires puisque les 2 sangles intégrées sont bien placées pour une E36 berline mais pas pour Z3….
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Réponse de ideal-cover.com/fr
7 févr. 2024
Nous regrettons cette série de mésaventure, il y a peut être confusion car en effet nos housses anti grêle ne sont pas spécifiquement sur mesure, cependant nous travaillons avec un système d'affectation par marque/modèle en fonction des dimensions afin autant que possible de proposer une référence pertinente.
Dans tous les cas notre SAV est à l'écoute pour proposer la meilleure solution possible en cas par cas.
Toutes nos équipes se tiennent naturellement disponible pour tout complément d'information.
6 févr. 2024
Avis validé
Trop petite et mal taillée mais bonne qualité
Housse livrée dans les temps et de bonne qualité pour un prix compétitif mais... mal taillée et trop petite. Les retros ne sont pas à la bonne place et il manque quelques centimètres pour que la mise en place se fasse sans que la housse glisse d'un coté ou de l'autre et malgré plusieurs tentatives pour ajuster au plus juste.
Dommage
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Réponse de ideal-cover.com/fr
7 févr. 2024
Nous regrettons si la housse ne comble pas vos attentes, je vous invite à solliciter notre service après vente en joignant svp des photos afin d'illustrer : sav@ideal-cover.com
Toutes nos équipes se tiennent à votre disposition!
La housse s'est envolée dès le premier jour d'utilisation.
Je pense qu'il faudrait rajouter des systèmes de fixation plus efficaces, peut-être au niveau des rétroviseurs. Vu le prix, il faudrait fournir systématiquement des tendeurs pour relier les anneaux latéraux qui devraient d'ailleurs être au nombre de 4 et non pas de 2
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Réponse de ideal-cover.com/fr
20 févr. 2024
Nous regrettons cet incident, les élastiques de maintien à l'avant et arrière de l'auto doivent suffire pour des conditions "normales", pour des épisodes climatiques spéciaux; surtout lors de fortes rafales de vent nous préconisons d'acheter en complément un kit de sangles référence DH02549.
Pour toute réclamation notre service après vente se tient toutefois à disposition si besoin.
18 févr. 2024
Avis validé
Bonjour, Je viens de recevoir ma commande et elle ne correspond pas à ce que j'ai commandé.
Bonjour,
Je viens de recevoir ma commande et elle ne correspond pas à ce que j'ai commandé. Sur vos photos il y a un tapis complet pour l'arrière et deux pour l'avant. Mais ce que j’ai examiné est un complet pour l’arrière et un complet pour l’avant.
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Réponse de ideal-cover.com/fr
20 févr. 2024
Bonjour, navré si vous rencontrez un sujet quant aux tapis, je vous invite afin d'ouvrir une réclamation à contacter notre service après vente en joignant des photos : sav@ideal-cover.com
Vous pouvez ensuite compter sur un retour.
Des mesures ont été prises pour s’assurer que les avis publiés ne proviennent que de consommateurs ayant effectivement utilisé ou acheté les marchandises ou les services.
Avis importés
n’entrent pas dans la note globale. Aucune mesure de contrôle n’a été prise.