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Avis:

Bonjour Patricia, Comme indiqué dans notre réponse à votre autre commentaire, nous sommes vraiment navrés d'apprendre votre mécontentement. Après vérification et comme expliqué lors de notre appel de juillet, une erreur était présente dans le catalogue de notre fournisseur et nous l'avons, malheureusement, retranscrite sur notre site. Nous en sommes désolés. A ce jour, je constate que votre commande vous a été remboursée. Nous vous prions, une nouvelle fois, de bien vouloir nous excuser de la gène occasionnée. Restant à votre écoute. Bien cordialement, L'équipe Caravaning Univers

Bonjour Johan, Nous sommes navrés d'apprendre votre mécontentement concernant l'un des produits reçus. Après vérification, nous ne constatons aucun appel/mail nous indiquant que l'un des produits reçu ne correspondait pas à ce que vous aviez commandé. Nous ne constatons pas non plus de retour de votre part. Sachez que nous n'avons pas pour habitude de remplacer un produit par un autre sans en avertir nos clients. Nous vous invitons donc à nous envoyer une photo du produit reçu qui ne conviendrait pas afin que nous puissions vérifier cela avec le fabricant. Restant à votre écoute. Bien cordialement, L'équipe Caravaning Univers.

Bonjour Patrick, Nous sommes navrés d'apprendre votre insatisfaction. Comme indiqué dans notre précédente réponse, nous ne constatons, sur votre compte, aucune réclamation de votre part. A cet effet, et afin que nos équipe puissent traiter au mieux votre requête, nous vous invitons à nous envoyer une photo du produit reçu. Restant à votre écoute. L'équipe Caravaning Univers.

Bonjour Pierre, Nous sommes navrés d'apprendre que nos services ne vous aient pas donné entière satisfaction. Après vérification, je constate que, suite à la réception de votre commande le 16/03/2023, vous nous avez indiqué, le 03/04/2023, que votre diffuseur anti-moustique ne fonctionnait pas. Nous vous avons donc renvoyé un nouveau produit le 11/04/2023, sans frais supplémentaires et sans reprise du produit reçu défectueux. Suite à la réception de votre nouveau colis le 13/04/2023, vous nous avez contacté le 25/04/2023 en nous indiquant avoir reçu 2 nouveaux diffuseurs (il s'agit d'une erreur de notre part) et ainsi nous préciser que ces 2 nouveaux diffuseurs ne fonctionnaient pas. Vous nous avez alors demandé le remboursement de votre commande. De ce fait, et dans la mesures où les 3 produits reçus ne fonctionnaient pas, nous avons remonter la réclamation au fabricant qui nous a demandé le retour des produits pour expertise. Comme expliqué dans nos mails, les frais d'expertise ne s'appliquent que si le produit ne présente aucun dysfonctionnement/anomalie. Enfin, nous vous conseillons de vérifier le bon fonctionnement de votre prise allume cigare. Restant à votre écoute. Bien cordialement, L'équipe Caravaning Univers.

Bonjour Denis, Nous sommes navrés d'apprendre la non réception de votre commande. Comme indiqué dans notre précédente réponse, notez que nous sommes en attente de votre attestation de non réception remplie et signée. Nous vous invitons donc à nous retourner ce document afin que nous puissions ouvrir un litige chez le transporteur. Nous vous prions, une nouvelle fois, de bien vouloir nous excuser de la gène occasionnée. Restant à votre écoute. Bien cordialement, L'équipe Caravaning Univers.

Bonjour Vincent, En effet, comme indiqué sur le site, les frais de port sont offerts à partir de 90€ d'achat pour les livraison en point relais DPD. Or, vous avez choisi la livraison en point relais GLS. Ce pourquoi les frais de port ne se sont pas affiché comme "gratuit" lorsque vous avez sélectionné votre transporteur avant de valider vos achats. Restant à votre écoute. Bien cordialement, L'équipe Caravaning Univers.

Bonjour Romain, Nous sommes navrés d'apprendre votre insatisfaction sur les articles. Cependant, et après consultation de votre compte, je ne vois aucun message ou appel concernant un dysfonctionnement de pièces. N'hésitez pas à nous contacter au numéro suivant si vous souhaitez plus de renseignement sur des produits : 09.72.64.98.40 Restant à votre écoute. Bien cordialement, L'équipe Caravaning Univers

Bonjour Yannick, Nous sommes navrés d'apprendre votre mécontentement concernant la prise reçu. Comme indiqué dans notre précédente réponse à votre autre commentaire, nous vous invitons à nous contacter par téléphone au 09.72.64.98.40, ou par message à partir de la rubrique "Contactez-nous", afin de nous expliquer précisément l'anomalie rencontrée et quelles sont les informations complémentaires que vous souhaitez avoir. Nous vous prions, une nouvelle fois, de bien vouloir nous excuser de la gène occasionnée. Restant à votre écoute. Cordialement, L'équipe Caravaning Univers

Bonjour Patrick, Nous sommes navrés d'apprendre votre mécontentement concernant le délai de livraison de votre commande. Après vérification, nous constatons que votre commande passée le 24/08/2023 a été expédiée le jour même et livrée le 25/08/2023. Nous vous invitons donc, si cela n'est pas le cas, à nous contacter au numéro suivant afin que nous puissions ouvrir une réclamation auprès du transporteur : 09.72.64.98.40 Restant à votre écoute. Bien cordialement, L'équipe Caravaning Univers.