CLUSE FRAvis:
1 922 avis au cours des 12 derniers mois11 043 avis au total
Très bien
Marque de confianceValide
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.
l'avis le plus positif
23 juin 2023
Avis validé
L'achat sur le site de Cluse a été simple et rapide. J'ai vite reçu mon produit.
Le sac réversible est top ! Je l'utilise principalement pour aller au travail mais je l'ai déjà utilisé pour partir en week-end d'une nuit et 2 jours et il fait complètement l'affaire, je suis sûre qu'il passerait pour 2 nuits. Je suis fan de ce sac !
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l'avis le plus négatif
12 nov. 2023
Avis validé
Jolie montre, je trouve cependant que la qualité n’est pas au rdv. On va dire qu’elle vaut son prix et fait le job…
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Avis pour CLUSE FR
6 sept. 2023
Avis validé
Pas d'avis, pas de colis reçu
Je n'ai pas pu récupéré mon colis, le mauvais nom de famille sur le colis m'empeche de le récupérer.
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Réponse de CLUSE FR
7 sept. 2023
Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre cela. Vous pouvez nous contacter directement par mail sur care@cluse.com afin que l'on puisse vous proposer une solution. Bonne journée, CLUSE.
13 mai 2023
Avis validé
payer un surplus pour recevoir la commande et au final l’avoir que 2 semaines après voilà,…
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Réponse de CLUSE FR
15 mai 2023
Bonjour, nous vous présentons nos excuses au nom de notre transporteur partenaire. Je vois entre temps que vous avez contacté notre service client et que cela a été résolu avec notre équipe. CLUSE.
30 nov. 2023
Avis validé
Pile usée ( la montre ne fonctionnait pas): obligé de changer la pile.
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Réponse de CLUSE FR
30 nov. 2023
Bonjour, nous sommes navrés d'apprendre cela.
Si vous le souhaitez vous pouvez nous contacter par email à care@cluse.com. Par ce biais, nous pourrons vous aider davantage.
Belle journée !
L'équipe CLUSE
13 nov. 2023
Avis validé
Belle montre ...mais ecrain pas top…
Belle montre ...mais ecrain pas top pour une montre a se prix
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Réponse de CLUSE FR
13 nov. 2023
Bonjour. Si votre commande ne vous plaît pas ou ne correspond pas à vos attentes, vous pouvez nous la retourner via notre Portail de Retour. Vous avez un mois à compter de la date de réception pour nous retourner la commande : https://fr.cluse.com/pages/return-policy. Dans les 14 jours suivant la réception de la commande, nous rembourserons le prix des articles retournés. CLUSE.
31 déc. 2023
Avis validé
Vous ne suivez pas vos colis , une vraie galère voire récupérer le miens 10 jours après commande
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13 oct. 2023
Avis validé
Éviter de me livrer le mauvais sac alors que ça fait plus de 15 jours que j’attends ma livraison
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Réponse de CLUSE FR
13 oct. 2023
Bonjour, nous sommes vraiment désolés d'apprendre cela. Vous pouvez nous contacter par mail sur care@cluse.com afin que l'on puisse vous apporter une solution. Bonne journée, CLUSE.
15 oct. 2023
Avis validé
Franchement la livraison n'est pas en adéquation avec le prix payé....
Je suis totalement déçu.
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Réponse de CLUSE FR
16 oct. 2023
Bonjour, Après vérification vous aviez opté pour une livraison standard (comprise entre 5 à 6 jours ouvrés). Bonne journée, CLUSE.
16 juin 2023
Avis validé
Oubli de livraison !
J'ai dû envoyer un mail au service client. Pas facile à les joindre. Le service n'est pas top.
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10 août 2023
Avis validé
j'ai reçu la montre avec le fermoir tordu un peux déçu je sais pas si sa va tenir ou casser
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Réponse de CLUSE FR
11 août 2023
Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre cela. Veuillez nous contacter par mail sur care@cluse.com afin de vous apporter une solution. Bonne journée, CLUSE.
13 juil. 2023
Avis validé
Produit de mauvaise qualité
Le bracelet s’accroche partout . Qualité médiocre .
Bracelet jetée au bout d’une semaine
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Réponse de CLUSE FR
13 juil. 2023
Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre cela. Vous pouvez nous contacter par mail si vous le souhaitez sur care@cluse.com. Bonne journée, CLUSE.
28 déc. 2023
Avis validé
Un remboursement ou un cadeau, le produit est arrivé en retard , et le carton arraché ..
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Réponse de CLUSE FR
28 déc. 2023
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre cela. Si vous le souhaitez, vous pouvez nous contacter par email à care@cluse.com. Par ce biais, nous pourrons vous proposer une solution.
Belle journée,
L'équipe CLUSE
19 nov. 2023
Avis validé
Pas la même montre
J'avais commandé une montre avec fond rosé mais j'ai commandé une montre avec fond gris.
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Réponse de CLUSE FR
20 nov. 2023
Bonjour, nous sommes navrés d'apprendre cela.
Si vous le souhaitez, vous pouvez nous contacter sur care@cluse.com. Par ce biais, nous pourrons essayer de trouver une solution.
Belle journée !
L'équipe CLUSE
DG
Dominique G.
Anglet
16 oct. 2023
Avis validé
Délai de livraison trop long (Allemagne vers france 1 semaine) plus 4jours par la poste
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EF
Eric F.
Chambery
31 juil. 2023
Avis validé
J attends la livraison de ma commande du 18.07.23, pas de nouvelle, pas de livraison. ?
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Réponse de CLUSE FR
1 août 2023
Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre cela. Le livreur a tenté deux fois de livrer votre colis, votre colis vous attendra dans un point relais le plus proche de chez vous. Bonne journée, CLUSE.
12 juil. 2023
Avis validé
La commande s’est bien passée mais le bracelet de la montre commence à déjà être abîmé
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12 juin 2023
Avis validé
Délais de livraison très (trop) longs
Délais de livraison très longs, et aucune réponse à mes demandes de précisions le site.
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Réponse de CLUSE FR
12 juin 2023
Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre cela. Je vois en effet que vous avez contacté notre service client et que nous vous avons apporté une solution. CLUSE.
NC
Nath C.
St Quentin Fallavier
27 nov. 2023
Avis validé
délai de livraison 8 jours avec DHL pour venir d'Allemagne j'ai connu plus rapide.
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23 juil. 2023
Avis validé
Pas de pile
J’ai bien reçu ma commande dans les temps cependant la montre n’avait pas de pile
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14 juin 2023
Avis validé
Delai acceptation
Bonjour,
La validation de la commande qui joue sur le délai de livraison.
Julie
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Réponse de CLUSE FR
14 juin 2023
Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre cela. Notre service client vous a contacté à ce sujet par e-mail (merci de vérifier aussi votre fichier SPAM). CLUSE.
23 juil. 2023
Avis validé
J’ai reçu ma montre sans pile et il y avait déjà la présence de micro rayure !
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