CLUSE FRAvis:
1 913 avis au cours des 12 derniers mois11 077 avis au total
Très bien
Marque de confianceValide
Notre mission est de favoriser la confiance digitale. Plus d’info comment fonctionnent les avis chez Trusted Shops.
l'avis le plus positif
23 juin 2023
Avis validé
L'achat sur le site de Cluse a été simple et rapide. J'ai vite reçu mon produit.
Le sac réversible est top ! Je l'utilise principalement pour aller au travail mais je l'ai déjà utilisé pour partir en week-end d'une nuit et 2 jours et il fait complètement l'affaire, je suis sûre qu'il passerait pour 2 nuits. Je suis fan de ce sac !
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l'avis le plus négatif
12 nov. 2023
Avis validé
Jolie montre, je trouve cependant que la qualité n’est pas au rdv. On va dire qu’elle vaut son prix et fait le job…
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Avis pour CLUSE FR
23 juil. 2023
Avis validé
Chaîne trop fragile C’était pour un anniversaire et déjà cassé.
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23 juil. 2023
Avis validé
La montre ne vaut absolument pas 150 euros de base! Très cheap
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12 juin 2023
Avis validé
Le meilleur avis
Bah j’ai pas reçu ma commande, le service client ne m’aide pas
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Réponse de CLUSE FR
12 juin 2023
Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre cela. Je vois en effet que vous avez contacté notre service client et que nous vous avons apporté une solution. CLUSE.
10 janv. 2024
Avis validé
Je n’ai pas reçu le bon article et impossible de le retourner
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Réponse de CLUSE FR
10 janv. 2024
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre cela.
Un agent vient de vous contacter par email. Par ce biais, nous pourrons vous apporter une solution.
N'hésitez pas à vérifier vos spams.
Belle journée !
L'équipe CLUSE
16 oct. 2023
Avis validé
Donner la possibilité de choisir une taille pour les montres.
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12 juil. 2023
Avis validé
Toujours pas reçu ma commande, après 15 jours… problème ups?
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Réponse de CLUSE FR
12 juil. 2023
Bonjour. Nous vous présentons nos excuses au nom de notre transporteur partenaire. Notre service client vous a contacté à ce sujet par e-mail (merci de vérifier aussi votre fichier SPAM). CLUSE
8 juin 2023
Avis validé
je n'ai jamais recu mon produit ! je veux etre remboursé !
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Réponse de CLUSE FR
9 juin 2023
Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre cela. Après vérification, notre service client vous a contacté par mail car votre colis vous attend en point de retrait (pensez à consulter vos SPAM). CLUSE.
21 juil. 2023
Avis validé
Il a manquer le petit outille pour changer les bracelets
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30 juil. 2023
Avis validé
Couleur et taille différentes par rapport à la photo
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Réponse de CLUSE FR
31 juil. 2023
Bonjour. Si votre commande ne vous plaît pas ou ne correspond pas à vos attentes, vous pouvez nous la retourner via notre Portail de Retour. Vous avez un mois à compter de la date de réception pour nous retourner la commande : https://fr.cluse.com/pages/return-policy. Dans les 14 jours suivant la réception de la commande, nous rembourserons le prix des articles retournés. CLUSE
14 juin 2023
Avis validé
Livraison très en retard.
Geste commercial derisoire
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Réponse de CLUSE FR
14 juin 2023
Bonjour. Nous vous présentons nos excuses au nom de notre transporteur partenaire. Je vois entre temps que vous avez contacté notre service client et que cela a été résolu avec notre équipe. CLUSE.
18 sept. 2023
Avis validé
Montre arrivé avec le système de fermeture cassé.
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Réponse de CLUSE FR
20 sept. 2023
Bonjour, nous sommes vraiment navrés d'apprendre cela. Vous pouvez nous contacter directement par mail sur care@cluse.com afin que l'on puisse vous proposer des solutions. Bonne journée, CLUSE.
1 juil. 2023
Avis validé
Je n’ai JAMAIS reçu ma commande !!!!!!!!!!!!!!!
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Réponse de CLUSE FR
4 juil. 2023
Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre cela. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service client (care@cluse.com) afin qu'ils puissent vous aider. Belle journée, Team CLUSE
25 juil. 2023
Avis validé
Délai de livraison long mais produit correcte
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30 juin 2023
Avis validé
Pas reçu ma commande.Pourquoi ? Je ne sait pas
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Réponse de CLUSE FR
4 juil. 2023
Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre cela. Nous vous invitons à écrire par mail à notre service client (care@cluse.com) afin qu'il puisse vous aider. Belle journée, Team CLUSE
15 août 2023
Avis validé
Expédition rapide mais mauvaise couleur reçue
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22 juil. 2023
Avis validé
Je suis inquiète, je n' ai pas reçu le colis
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Réponse de CLUSE FR
24 juil. 2023
Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre cela. Je vois que vous nous avez déjà contacté par mail, notre service client reviendra vers vous dans la journée. CLUSE.
17 juil. 2023
Avis validé
Colis non reçu après deux semaines d'attente
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Réponse de CLUSE FR
18 juil. 2023
Bonjour. Nous vous présentons nos excuses au nom de notre transporteur partenaire. Notre service client vous a contacté à ce sujet par e-mail (merci de vérifier aussi votre fichier SPAM). CLUSE
27 juil. 2023
Avis validé
Produit top mais la livraison est à revoir.
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22 oct. 2023
Avis validé
Je n’ai pas reçu ma commande est ce normal
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Réponse de CLUSE FR
23 oct. 2023
Bonjour, nous sommes vraiment navrés d'apprendre cela. Je vois que vous nous aviez contacté concernant ce problème et que nous vous avions répondu. Pensez à consulter vos spams. CLUSE.
21 juin 2023
Avis validé
Je n’ai toujours pas reçu mon colis ??
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Réponse de CLUSE FR
21 juin 2023
Bonjour. Nous vous présentons nos excuses au nom de notre transporteur partenaire. Je vois toutefois que vous avez réceptionné votre colis le 15/06. Notre service client vous a contacté à ce sujet, pensez à consulter vos spam. CLUSE.