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Avis:

Bonjour, J'apprécie la réactivité de l'équipe Rivadis, notamment au niveau de mes appels téléphoniques. Malheureusement, cet été, il y a eu une incompréhension. Suite à la rupture de stock de lait en juillet, j'avais demandé que ma nouvelle commande arrive le jour de la réouverture (jeudi 27 août) pour permettre aux Assistantes Maternelles d'avoir le lait nécessaire pour leurs enfants en garde. Hors, cela n'a pas été le cas. Le jour où la livraison devait être faite, le camion partait seulement des entrepôts Rivadis. Ce qui a mis en difficulté les Assistantes Maternelles. Je regrette le manque de professionnalisme de la part du transporteur. Notamment pour le lait : livraison en dehors des horaires communiqués (6h au lieu de à partir de 8h30), et il n'a pas fait la prestation pour laquelle il est payé : monter les bouteilles de lait au 1er étage de la structure. Et ce n'était pas la première fois. Aujourd'hui nous avons été livré de couches. Le transporteur a été correct, pas de problème. Il est bien passé vers 9h. Mais pour cela, il a fallu que j'appelle le service Rivadis. Vous comprendrez que je souhaiterais ne pas perdre de temps à me plaindre parce que les commandes ne sont pas livrées correctement. Je vous remercie pour votre attention. Je sais bien que vous mettez tout en œuvre pour que tout se passe du mieux possible. Cordialement, Mme BELLUT Muriel

Nous sommes très satisfaites des produits de la gamme, que nous utilisons en crèche. Le nettoyant/désinfectant Milton est une très belle découverte. Il est très respectueux de l'environnement et beaucoup plus agréable à manipuler par les professionnelles.

Bonjour, J'apprécie votre réactivité lors de souci notamment. Ce qui pose problème est au niveau de la livraison. Nous demandons à être livrés au 1er étage et après 8h30, cela est bien spécifié sur le bon de livraison. Mais il est arrivé à plusieurs reprise que le livreur ne veuille pas monter le lait à l'étage. Voire, à la dernière livraison le livreur est arrivé à 7h. L'agent d'entretien habituel n'était pas là. Il a eu de la chance qu'une autre personne soit présente. Mais la palette est restée dehors en l'état... C'est l'équipe qui a dû défaire la palette et monter le lait à l'étage. Je vous remercie. Cordialement, Mme BELLUT Muriel Directrice du Multi-Accueil et de la Crèche Familiale à Ormesson sur marne

Les commandes sont livrés souvent en 2 fois quand les colis sont pas perdu après la dernière livraison s est très bien passé très bon livreur mais pasr souvenir c est la seule. Après je trouve que les tarifs commerçant sont très élevés par rapport au prix qu on trouve sur internet pas bcp de bénéfices

je commande depuis longtemps et je n'ai aucun souci avec la commande en ligne et les produits proposés. Mais notre dernière livraison c'est très mal passée. Nous sommes un centre petite enfance , nous accueillons donc journellement de jeunes enfants tant en crèche qu'en centre de loisirs. Le livreur est entré dans la structure et à déposer directement la palette au centre de l'accueil. La secrétaire a demandé de la mettre sur le côté comme d'habitude et il s'est emporté de suite en disant que la palette n'était pas consignée et qu'il ne voulait plus la bouger. Il a été vraiment très désagréable, et son travail mal fait pouvait mettre en danger les personnes et enfants de la structure.

Le site Rivadis pro est bien, néanmoins la livraison des cartons a été laissé devant le portail du bâtiment.

Les DLC des produits livrés sont très courtes ce qui risque de nous occasionner de la perte. Le marché que nous avons se termine le 31 juillet 2026 et ne sera pas reconduit ce qui nous donne l'opportunité de se fournir auprès des fournisseurs de notre choix. J'espère ne pas rencontrer ce problème sur les prochaines commandes, auquel cas nous nous fournirions ailleurs. Cordialement,

Les articles dont nous avions besoin étaient disponibles y compris Galia 2ème âge en bouteille qui ne l'était pas la fois précédente. Idem pour les petits pots de fruits, avec la nouveauté Pomme/Nectarine également appréciable. L'offre "coffret" 3 saveurs de petits pots de légumes est très bien venue. Livraison, l'accès n'est pas facile, le livreur a bien voulu nous aider à décharger et reprendre la palette vide.

La livraison directement à la crèche, les délais courts, le service après vente quand cela a été nécessaire.

Réponses concises et concrètes téléphoniquement suite à des problématiques de livraison

Dommage qu'il ait fallut vous contactez car la commande ne redescendait pas malgré qu'elle était visible sur mon espace.

très professionnel, toujours bien renseigné et les livraisons sont livrées a la date prévue

Les commandes sont traitées rapidement et livrées rapidement.

Livraison très rapide, mais pas de suremballage, les cartons sont arrivés endommagés

Nous sommes satisfaits des services et système de commande/ livraison. Toutefois, la facture est toujours envoyée avant la réception de la commande. Nous sommes dans l'obligation de la laisser en attente pour payer le service fait!

facilité de commande livraison rapide jamais de souci

bonjour, trop d'emballages!! palette filmée+ cartons contenant les couches , couches dans paquets plastifiés, paquets plastifiés eux même dans un sac plastique hermétiquement fermé.

TRES BON PRODUIT DELAIS DE RESCEPTION ENTRE LA COMMANDE ET LA LIVRAISON TROP LONG

Bonjour, J'avais mentionné sur ma commande livraison à partir du 20/04, mais le livreur est passé la semaine précédente (crèche fermée). Aucune relivraison programmé avant que je recontacte votre service en voyant la facture sur Chorus. Nous l'attendions... Colis écrasés sans conséquence sur le contenu.

Facilité de commande via le site internet livraison rapide