Résumé des avis
Les clients apprécient particulièrement la rapidité, l'efficacité et la ponctualité de la livraison, ainsi que la qualité des produits, jugés adéquats et efficaces. Le processus de commande est jugé simple grâce à un site internet facile à utiliser, ce qui améliore l'expérience d'achat. Les interactions avec le service client sont souvent positives, notamment pour l'écoute et la réactivité. Certains clients trouvent également les prix compétitifs. Cependant, plusieurs clients déplorent des retards de livraison, des problèmes de créneaux horaires ou des livraisons incomplètes. Il existe aussi des frustrations concernant des colis abîmés, des produits cassés ou des palettes mal livrées, soulignant la nécessité d'améliorer le service de transport. Quelques clients rencontrent des défaillances ponctuelles concernant la qualité des produits et relèvent un manque de clarté dans les procédures de suivi ou de réclamation. Enfin, certains estiment que les prix sont trop élevés.
Ce texte a été généré automatiquement par un système d'intelligence artificielle à partir des avis utilisateurs.
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Comment Trusted Shops empêche les faux avisAvisrivadispro.com
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Bonjour,
J'apprécie votre réactivité lors de souci notamment.
Ce qui pose problème est au niveau de la livraison. Nous demandons à être livrés au 1er étage et après 8h30, cela est bien spécifié sur le bon de livraison. Mais il est arrivé à plusieurs reprise que le livreur ne veuille pas monter le lait à l'étage. Voire, à la dernière livraison le livreur est arrivé à 7h. L'agent d'entretien habituel n'était pas là. Il a eu de la chance qu'une autre personne soit présente. Mais la palette est restée dehors en l'état... C'est l'équipe qui a dû défaire la palette et monter le lait à l'étage.
Je vous remercie.
Cordialement,
Mme BELLUT Muriel
Directrice du Multi-Accueil et de la Crèche Familiale à Ormesson sur marne
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Bien
Les commandes sont livrés souvent en 2 fois quand les colis sont pas perdu après la dernière livraison s est très bien passé très bon livreur mais pasr souvenir c est la seule.
Après je trouve que les tarifs commerçant sont très élevés par rapport au prix qu on trouve sur internet pas bcp de bénéfices
Validé
je commande depuis longtemps et je n'ai aucun souci avec la commande en ligne et les produits proposés.
Mais notre dernière livraison c'est très mal passée.
Nous sommes un centre petite enfance , nous accueillons donc journellement de jeunes enfants tant en crèche qu'en centre de loisirs.
Le livreur est entré dans la structure et à déposer directement la palette au centre de l'accueil.
La secrétaire a demandé de la mettre sur le côté comme d'habitude et il s'est emporté de suite en disant que la palette n'était pas consignée et qu'il ne voulait plus la bouger.
Il a été vraiment très désagréable, et son travail mal fait pouvait mettre en danger les personnes et enfants de la structure.
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DLC trop courtes
Les DLC des produits livrés sont très courtes ce qui risque de nous occasionner de la perte.
Le marché que nous avons se termine le 31 juillet 2026 et ne sera pas reconduit ce qui nous donne l'opportunité de se fournir auprès des fournisseurs de notre choix. J'espère ne pas rencontrer ce problème sur les prochaines commandes, auquel cas nous nous fournirions ailleurs.
Cordialement,
Validé
Livraison de Janvier 2026
Les articles dont nous avions besoin étaient disponibles y compris Galia 2ème âge en bouteille qui ne l'était pas la fois précédente.
Idem pour les petits pots de fruits, avec la nouveauté Pomme/Nectarine également appréciable.
L'offre "coffret" 3 saveurs de petits pots de légumes est très bien venue.
Livraison, l'accès n'est pas facile, le livreur a bien voulu nous aider à décharger et reprendre la palette vide.
Validé
Nous sommes satisfaits des services et système de commande/ livraison.
Toutefois, la facture est toujours envoyée avant la réception de la commande. Nous sommes dans l'obligation de la laisser en attente pour payer le service fait!
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trop d'emballages
bonjour,
trop d'emballages!! palette filmée+ cartons contenant les couches , couches dans paquets plastifiés, paquets plastifiés eux même dans un sac plastique hermétiquement fermé.
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Livraison moins bien que d'habitude
Bonjour,
J'avais mentionné sur ma commande livraison à partir du 20/04, mais le livreur est passé la semaine précédente (crèche fermée). Aucune relivraison programmé avant que je recontacte votre service en voyant la facture sur Chorus. Nous l'attendions... Colis écrasés sans conséquence sur le contenu.
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Rien à dire sur les produits.
Sauf sur le transport, à l'arrivée de ma commande, une vérification s'impose avant le départ du chauffeur car les colis me paraissent mal traités.
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- au niveau qualité-prix vous êtes un des plus intéressants
- recevoir un mail nous informant de la date de livraison serait un plus
Validé
bonjour, je n'ai aucun souci avec la marchandise ni avec les contacts avec les professionnels de votre société, là ou il y a un gros souci, c'est la façon dont le livreur procède, je ne vais pas détailler ici les problèmes rencontrés, car j'ai fait un mail de réclamation pour cela.
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Produits toujours disponibles
Proposition Rivadouce très intéressante
Prix compétitifs
Livraison rapide
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problème dans la réception de marchandises. pas du forcement au fournisseur.
réclamation faite le 07 juillet et à ce jour aucun retour.
Validé
Rapidité de livraison, qualité des produits
Validé
Bon produits, facilité de commande en ligne et livraison rapide.
Validé
PRODUITS PARFAITS - LIVRAISONS DECEVANTES.
Les produits sont parfaits et correspondent tout à fait aux enfants.
Cependant lors de la livraison les colis sont très souvent abîmés et une vérification immédiate s'impose. C'est décevant.
Validé
Qualité
Les produits sont de qualité mais certains sont assez onéreux
Validé
LIVRAISON RAPIDE ET BONNE QUALITÉ DES PRODUITS
Validé
livraison à vélo et l'ensemble de la commande en une seule fois
Validé
Délai court
Amabilité du livreur.
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